第一章 网格经营萌芽

 第一节 社区经理制

 第二节 社区经理职责规范

 第三节 社区经理日常工作

 第四节 社区经理项目开发

 第五节 社区经理制的管理优化

 案例分析 社区经理拓展增量建壁垒

 案例分析 社区经理“装维随销”工作模式

 案例分析 借力“意见领袖”做好客户策反

 工具运用 用户档案建立及资料管理模板

 工具运用 社区经理日产工作三大基本话术

第二章 网格经营创新

 第一节 从客户思维到用户思维

 第二节 从产品思维到全品思维

 第三节 从垂直思维到水平思维

 第四节 从管理思维到经营思维

 案例分析 “四位一体”优化直销渠道

 案例分析 值得思考的自营厅社会化改造

 案例分析 提供解决方案的成功销售

 工具运用 基于客户生命周期的维系挽留系统

 工具运用 广电运营商微信平台营销推广方案

第三章 网格经营体系

 第一节 网格化营销体系

 第二节 网格化营销体系构建

 第三节 网格营销策划及实施

 第四节 大众客户网格化精准营销

 第五节 集团网格的顾问式营销

 案例分析 集团网格经理岗位技能认证标准

 案例分析 多层次网格化管理体系助力产能提升

 案例分析 基于“用户画像”的精准营销四步法

 工具运用 网格宣传印刷物资的使用规范

 工具运用 “一格一策”营销策划调查问卷

第四章 网格经营重构

 第一节 划小核算单元

 第二节 网格承包经营

 第三节 网格承包经营模式

 第四节 网格承包经营的具体实施

 案例分析 网格承包经营的四大渠道优化

 案例分析 网格承包经营的三种结对模式

 工具运用 网格承包经营机制的三大创新

 工具运用 网格承包经营合同要点

 工具运用 网格承包团队晨会模板

后记

参考文献

王旭著的这本《网格经营变革之道》聚焦于网格经营，通过数十个跨行业案例分析，梳理数十个工具及模板，提炼出网格经营萌芽、创新、成熟、变革的实施方法。这是一本将网格经营变革真正落地的，集理论、体系、路径、工具“四位一体”的网格经营管理专业书籍。

“跳出网格看网格，创新思维去变革，围绕变革建体系，体系重构提产能”，面向广电运营商、通信运营商、邮政、金融、速递物流等行业，着力解决网格经营由以绩效驱动、单兵作战为特点的社区经理制转型至以效能驱动、协同作战为特点的网格化营销，进而实现以文化驱动、兵团作战为特点的网格承包经营，达成网格经营变革、网格产能的持续提升！

王旭著的这本《网格经营变革之道》更多是从渠道组合、网格经营变革去诠释产能提升。

本书强调“跳出网格看网格、创新思维去变革、围绕变革做经营，经营重构提产能”。

本书介绍了网格经营变革的四个阶段，即网格经营的萌芽——绩效驱动的社区经理制；网格经营创新——变革驱动的创新思维；网格经营体系——效能驱动的网格化营销；网格经营重构——文化驱动的网格承包制。