高校后勤社会化改革为20世纪初中国大学连年扩大大学招生规模立下汗马功劳，之后校园服务管理在体制机制上缺乏政策指导，许多大学只能徘徊等待。尤其进入21世纪十年之后，快速发展的移动互联网技术对现有的校园服务管理提出挑战，是对传统服务模式修修补补，还是重新思考重新出发创新服务模式？如何深度融合移动互联网技术架构现代校园服务新模式？本书针对校园服务和管理的多个"痛点"，给出了科学合理的解决方案。

王武海，陕西乾县人，工商管理硕士，研究员，陕西师范大学校园信息化工程技术研究院院长，陕西师范大学原副校长。兼任中国教育后勤协会常委、副秘书长，中国教育后勤协会信息化建设专业委员会主任，陕西省教育信息化专家组顾问，陕西省高校后勤研究会副理事长。1999年在全国高校后勤社会化改革中，成功探索了被人民日报《时代潮》杂志誉为“陕西师大模式”的后勤社会化改革道路。1993年起自主研发高校后勤计算机应用软件，先后主持研发大学资源计划(uRP)系统、人力资源与薪资管理系统、大型实验仪器共享平台、会堂共享使用管理平台、校园维修服务管理平台、餐饮管理与服务监督平台、学生公寓管理与社区服务监督平台、校园环卫管理与监督平台、三维校园图与校园植物管理平台、学校能源管理与监督平台、学校基建项目管理平台、一卡通门管理平台、学校医疗保健管理系统、学校通勤车智能管理平台、农校对接物流平台、学校酒店管理系统等30多套后勤管理系统，在全国高校产生广泛影响。所开发的信息化管理软件已经在全国数十所大学推广应用，2011年开始积极推进智慧校园服务建设。

前言
章校园服务管理的三次思想解放//1
节校园服务的科学化管理实践//2
第二节校园服务的社会化改革探索//5
第三节校园服务的智慧化融合创新//10
第二章构建具有活力的校园服务保障体系//16
节创建科学合理的校园服务体制//16
第二节建立快捷高效的校园服务机制//19
第三章校园服务的甲乙方模式//34
节甲乙方模式的基本含义//35
第二节甲乙方职责与权利//38
第三节甲乙方模式的问题分析//41
第四章校园服务与管理的误区//46
节放弃校园服务市场//46
第二节丢弃自身服务优势//47
第三节忽视对员工的人文关怀//48
第四节以员工身份设定核心员工//50
第五节把盈利作为经营服务目标//51
第六节拒绝个人产权组建新的国有企业//52
第五章现代校园管理理念//55
节师生至上理念//56
第二节以人为本理念//58
第三节经营大学理念//60
第四节科学管理理念//63
第五节信息化理念//65
第六章构建校园服务组织文化//68
节标识文化//70
第二节服务精神//71
第三节服务宗旨//74
第四节价值观念//75
第五节处事信念//76
第六节工作目标//77
第七章培养良好素养的经理人队伍//79
节职业境界//80
第二节市场意识//83
第三节服务意识//85
第四节经营能力//91
第五节人才意识//93
第六节团队意识//94
第七节创新意识//96
第八节人格魅力//97
第八章信息化社会与校园服务信息化//104
节信息化社会的基本特征//105
第二节校园服务信息化的基本组成//110
第三节校园服务管理的三大痛点//113
第四节校园服务信息化的历史及现状//116
第五节校园服务信息化的研发途径//122
第六节校园信息化需要注意的问题//127
第七节校园服务信息化的效用//131
第九章移动互联网思维//138
节用户思维//140
第二节迭代创新思维//141
第三节阳光透明思维//143
第四节扁平简约思维//144
第五节智慧物联思维//145
第六节全时空思维//147
第七节数据财富思维//149
第八节信息安全思维//150
第十章校园智慧服务模式探索//153
节校园服务生态模式//153
第二节智能手机改变了世界//155
第三节校园云服务架构//157
第四节校园智慧服务框架//159
第五节智慧校园信用体系//161
第十一章移动智能终端APP//164
节校际信息聚合平台//165
第二节跨越时空的社交校圈平台//181
第三节基于师生需求的虚拟服务大厅//185
第四节基于校园服务业务的应用平台//199
第五节校园商圈的管控与服务//213
结束语//215
参考文献//217
后记//219