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电子书 民航服务心理与实务(第4版)/张澜
分类 电子书下载
作者 张澜
出版社 旅游教育出版社
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介绍
内容推荐
本书共分为: 基于旅客心理的民航服务 ; 民航服务人员的自我心理保健两篇, 主要内容包括: 民航服务心理概述 ; 旅客的社会知觉等。
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