《JAC外贸工具书:JAC和他的外贸故事》是外贸“大神”JAC多年外贸一线实战经验的分享，集结外贸业务员很关注与很困惑问题的解决之道，细细品位，收获多多：
1.客户开发、维护、交往、谈判方面的独到观点，结症惯性思维误区；
2.游刃有余的谈判术，掌握商战主动权；
3.亲历商战实景回放，助你开阔视野，未雨绸缪；
4.不错外贸工具箱，助你轻松拿订单。
5.“旧闻新看”板块，立足当下再点评当年情事，鉴于往事，以资来者。

JAC，外贸圈名人，很好外贸高手。擅长谈判、客户开发，善于技巧、方法总结，乐于分享，开办原创外贸网站，精华帖无数，帮助外贸人解决实战难题，深受外贸人推崇。

章新手入门
节专家们吓唬新人的常用言论
part1话术和技巧都是饮鸩止渴，拿到市场的方法是提高产品的自身质量和服务质量
part2要进行品牌竞争，而不是价格竞争和付款方式等的竞争
part3L／C有风险，其中优选的风险是开证行跟开证人勾结
part4FOB有风险，万一货代跟客户勾结……
第二节外贸里永恒不变的真理
part1学过了不等于懂了，不等于会用了
part2永远要说客户最感兴趣的话题
part3永远不要去说服客户，在口舌上战胜客户
part4永远不要无条件地答应客户的要求
第三节外贸中非常普遍的误解
part1万能开发信
part2让客户上班时间看到邮件，效果最好
part3不能在非工作时间打扰客户，客户将工作和生活分得很开
part4给客户发邮件要跟开发信一样，简单才好
part5客户就是机器人，输入特定的指令就应该拿到预定的回应
part6新人的误区
part7太相信客户的话，不留有后招
part8老外公道，不会有什么潜规则
part9做你这个产品的太多了，竞争太激烈，没前途
part10你太内向了，客户来了你都不知道说什么
第四节要成为外贸高手必须具备的知识
part1外贸业务员是个杂货铺，要什么都得有
part2外贸工具，工欲善其事必先利其器
part3国家政策
part4基本的心理学
part5销售技巧
part6谈判话题
第五节筹划大单需谨慎
做大单的潜在风险
第六节做好外贸要了解同行
了解同行有妙招
第七节新人到底缺什么
part1缺少思考方法
part2缺少行动力
part3依赖性太强，缺乏主观能动性
part4对业务的艰巨性缺乏足够的认识
part5缺乏耐心，浅尝辄止
part6盲目追求不切实际的东西
part7浮在表面，缺乏深入钻研的想法
第八节外贸小偏方，新人如何快速出单
part1做大家喜欢的新人，找老业务员合作
part2分析客户再发邮件
part3要学会跟老板或者经理讨价还价
part4要学会自己获取价格信息
part5手头必须有足够的一手资料
part6别妄自菲薄，新人又如何
part7不能总是守株待兔，要主动出击
第二章准备篇
节做外贸需要知道的知识与技巧
part1做好外贸需要专业加职业
part2如何通过销售邮箱拿到采购邮箱
part3根据邮箱持有者的身份谈订单
part4做好外贸，你必须先具备的心态
part5如何跟客户保持平等的交流
part6谈判中的误区
第二节JAC的外贸工具箱
part1如何整理客户信息和往来邮件
part2外贸客户开发必备软件——WhatsApp
part3一站通访问量数据分析及第三方统计软件在外贸中的应用
part4如何注册企业版facebook
part5如何利用facebook和推特做外贸
part6利用alerts获取你想关注的手信息
part7linkedin使用上的一些小设置
part8细致告诉你如何注册免费的B2B
part9如何充分利用自己的收费平台
part10google究竟有哪些神奇功能
第三节工作有道
part1一些不起眼的工作方法
part2一些极其微小，但是你却未必知道的东西
第三章客户寻找与挖掘
节做SALES必须知道的几件事
part1如何做一个让buyers青睐的sales
part2如何获得忠诚的客户
part3总有一些客户你注定拿不下来
part4为何不经意间丢失订单
part5销售绝不仅仅是满足客户现有需求
第二节获取客户有哪些渠道
part1如何获取客户
part2如何找客户邮箱
第三节为什么客户不理你
part1客户不理你的原因分析及解决方法
part2为什么你接受了客户的目标价，他们却失踪了
第四节与客户沟通的小技巧
part1全方面、立体化的跟客户进行交流
part2跟踪客户，找到好话题也要注意表达技巧
第五节好客户也是需要培养的
part1我的客户成长体系
part2高质量客户是培养起来的，不是碰的
part3引导客户，推进谈判的技巧
第六节如何做能让客户觉得你很专业
part1给客户一个信服的理由
part2用你的专业来征服客户
第七节如何在展会上开发客户
part1备战广交会，展会细节问题大总结
part2展会归来，如何跟踪客户
part3如何利用展会优选限度的成单
第八节客户开发与维护
part1如何深入开发老客户
part2如何维护好客户
part3如何深入开发客户
part4辟蹊径找客户，让你订单不断
part5客户为什么会下订单给你
part6你凭什么让客户相信你
part7如何让你的客户对你死心塌地
part8如何通过电话拿单
part9如何让客户心甘情愿地更换供应商
part10一个小方法，让小企业看似行业大咖——如何解决客户的后顾之忧
part11一个成功的外贸业务员要会引导买家淘汰竞争对手
第九节接待客户很关键
part1如何接待客户，让客户更看重你
part2直播一次接待客户的全过程
第十节巧妙应对客户常问的尴尬问题
part1客户要你合作过的客户信息怎么办
part2客户说他已经有供应商了，你该怎么说
第十一节如何维护好上下游关系
part1如何维护好自己的代理商
part2如何维护好跟供应商的关系
第四章JAC的邮件写作及分析术
节询盘
part1怎样辨别收到的询盘
part2通过外企的采购习惯进行客户分析
第二节开发信
part1一份好的报价单该包括哪些内容
part2如何精发开发信
part3检验开发信效果的准确方法
第三节何时回复客户邮件最有效
part1何时回复客户邮件最有效
part2你一定要知道客户不回邮件的两个原因
第五章心理战
节你必须知道的客户采购心理
part1客户不会或不愿意回答问题
part2同等价位不走回头路
第二节买家对卖家心理认可过程的分析
part1认识
part2产生兴趣去了解
part3产生好感
part4基本信任并合作
part5完全信任，长期合作
第三节教你如何做出合理的推断
第四节掌握客户的规律，让你玩转外贸
part1定期询价
part2目标价格
part3后备供应商
part4多供应商竞争供货
part5售后反馈
part6定期购买货物
part7固定的联系方式
第六章JAC谈判技巧
节关于价格及付款方式
part1客户满意的报价单绝不仅仅是报价+一封邮件
part2客户告诉我什么是partner
part3外贸决策，两害相权取其轻
part4如何跟客户谈付款方式
第二节别让合同条款成为订单的最后障碍
第三节谈产品
part1关于你的产品，你能记住多少
part2客户关注的参数是什么
第四节谈样品费
part1怎样谈样品费、快递费
part2样品发送后，客户为何不理你
part3再说关于样品的寄送问题
第五节关于你的谈判对手
请记住，你是在跟人谈判
第六节话术实战
part1教你如何避免因为某些话而得罪客户
part2一些话我教你怎么说
第七节客户意向与谈判风格
part1谈判一段时间后，如何判断客户的意向
part2业务员一定要形成自己的谈判风格
第八节如何进行业务谈判
谈判细节逐条梳理
第九节外贸中如何将你的劣势变成谈判优势
第七章宣传
节为什么你的宣传没效果
part1排名不理想
part2标签与正文不匹配
part3B2B没有联系方式
part4询盘邮件没看到
part5宣传页面邮箱填写不正确
part6产品描述无特点、不详细
part7关键词设置错误
第二节用炒作的心态做外贸宣传
part1宣传标题炒作
part2原创文章炒作
part3眼球轰炸
第三节为什么选择B2B平台做宣传
part1B2B有利于提高排名
part2B2B买家资源较多
part3B2B的跟风效应
第四节有独立域名，为何不申请企业邮箱
第八章网络营销
节如何让你的网站在搜索结果中脱颖而出
第二节做外贸如何进行网站的宣传
part1收费的宣传
part2google的优化
part3搜索引擎后台提交
part4友情链接交换
part5外链
part6注册B2B
part7域名选择
part8论坛签名推广
第三节不要轻易相信网站访问量
part1关键词地选择
part2产品因素
part3访问路径问题
第九章外贸员处理问题的方法和技巧
节价格报错或有效期内价格涨幅太大怎么办
第二节外贸公司带客户看工厂的方法技巧
part1前期
part2中期
part3后期
第三节我是如何把套价格的同行变成客户
第四节关于发票的基本知识点