第一章 品管员岗位认知

 第一节 品管员岗位描述

一、包装检验作业

二、装配检验作业

三、完工检验作业

四、流动检验作业

 第二节 品管员岗位要求

一、掌握品管工作知识

二、熟知职务责任知识

三、改善工作流程技能

四、教育培训技能

五、人际关系处理技能

☆探究·思考

第二章 品管知识解析

 第一节 品管基础知识

一、品质

二、质量管理

三、质量方针

四、质量目标

五、质量策划

六、质量保证

七、质量控制

八、质量改进

九、朱兰三部曲

十、PDCA循环

 第二节 品质管理方法

一、直方图法

二、柏拉图法

三、层别法

四、因果图法

五、查检表法

六、散布图法

七、控制图法

八、亲和图法

九、PDPC法

十、矩阵数据分析法

十一、关联图法

十二、矩阵图法

十三、系统图法

十四、箭线图法

 第三节 品质检验类型

一、按检验产品的数量划分

二、按产品的生产流程划分

三、按检验内容划分

四、按判断方式划分

五、按检验场所划分

六、按被检验后产品是否能使用划分

 第四节 品质检验方式

一、全数检验

二、抽样检验

三、例行检验、确认检验

四、逐批检验、周期检验

五、理化检验、感官检验

六、自检、互检、专检

 第五节 品质检验标准

一、国际、国外标准

二、国家标准

三、行业标准

四、地方标准

五、企业标准

☆探究·思考

第三章 品管日常作业管理

 第一节 检验标准的制定

一、标准化的作用

二、品质标准的种类

三、检验标准的制定要点

四、产品品质(检测)标准的制定要点

五、物料品质(检测)标准的制定要点

 第二节 品管制度的制定

一、供料商管理制度的制定要点

二、来料检验制度的制定要点

三、制程检验制度的制定要点

四、线上检验制度的制定要点

五、出货检验制度的制定要点

六、品质稽核制度的制定要点

七、品质工程管理制度的制定要点

八、现场改善管理制度的制定要点

九、品质信息反馈作业规定的制定要点

 第三节 品质记录管理

一、品质记录的种类

二、品质记录的内容

三、品质记录的管理要点

 第四节 计量器具管理

一、计量器具使用

二、计量器具校准

三、计量器具操作

 第五节 文件及印章 管理

一、质量检验记录管理

二、质量检验证书管理

三、检验印章 管理

☆探究·思考

第四章 品质检验实施控制

 第一节 品质检验依据

一、产品图纸

二、产品设计文件

三、工艺文件及规程

 第二节 抽样方案设计

一、关于抽样的一些基本概念

二、抽样检验分类

三、计数抽样方案的确定方法

四、确定AQL(合格质量水平)

五、抽样检验步骤

六、样本大小字码

七、工厂常用抽样标准MIL—sTD—105E的使用方法

 第三节 检验流程图制作

一、检验流程图的要求

二、检验流程图的标志符号

 第四节 来料检验控制

一、来料检验项目

二、来料检验要求

三、来料检验流程图

四、来料检验要点

五、检验结果处理

 第五节 工序检验控制

一、首件检验

二、巡回检验

三、在线检验

四、完工检验

五、末件检验

 第六节 半成品检验控制

一、半成品制程控制

二、半成品完工检验

 第七节 成品检验控制

一、包装检验

二、入库检验

三、出货检验

 第八节 不合格品控制

一、不合格品产生的原因

二、不合格品的标示

三、不合格品的隔离

四、不合格品的处理

五、不合格品的记录

☆探究·思考

第五章 IS09000质量管理体系

 第一节 IS09000质量管理体系基础知识

一、ISO9000的主要特点

二、ISO9000的基本术语

三、质量管理体系文件的结构

 第二节 质量管理文件的编写

一、质量手册的编写

二、程序文件的编写

三、作业指导书的编写

四、质量记录表格的编制

☆探究·思考

第六章 GB/T2828．1—2003质量抽样检验标准

 第一节 GB/T2828．1—2003中常用术语与符号

一、常用术语

二、符号和缩略语

 第二节 GB/T2828．1一2003的使用说明

一、了解抽样检验程序

二、明确检验严格度转移规则

三、抽样方案检索

四、检验判定

五、检查结果处理

六、应用GB/T2828．1—2003应注意的问题

☆探究·思考

附录

 总自检

 常用工具表单

 参考文献

姚根兴、李永江编著的《品质管理实用手册》围绕品质管理工作中的岗位认知、品管知识解析、品管日常作业管理、品质检验实施控制，以及质量管理体系和质量抽样检验标准等方面知识展开写作，通过“经典案例 经验提醒 核心问题 工具表单”的方式，全面阐述了品管工作中所需要的管理技能和实操技巧，是提高品管员业务能力和专业技能的专业读本。

随着人们对产品品质的日益重视和关注，企业对品管员的业务能力和专业技能也提出了更高的要求。如果你还不能轻松胜任岗位，还不被领导肯定，还不能高效工作，甚至工作起来无从下手，请翻开姚根兴、李永江编著的《品质管理实用手册》，它会教你怎么轻松掌握品管员急需具备的各项管理技能和实操技巧，让你轻松成为品管高手。