四、商业模式
商业模式就是描述一个组织如何创造、传递及获取价值的手段与方法，是一种科学、系统化的组合，得以解释公司的经营与获利逻辑。商业模式是两个结构，或说是九个字段，分别代表九个要素的设计内容，设计者可用关键词句和图像素描等方式，呈现出每个要素的概念内涵，并将九个要素的设计概念以逻辑关系加以整合。
此外，有个关键要特别注意，商业模式是一种创新设计，而不只是创意设计。简单来说，创新是一种全面型战略，例如平板；而创意只是一种改善型战术，例如小型笔电。iPhone一上市，立即冲垮八大主要市场：手机、相机、计算机、软件、媒体、出版社、音乐、电影，就是个创新商业模式最成功的典范。
1．关键伙伴
是指能够让商业模式顺利运作，所需之重要供货商及合作伙伴网络。
寻求关键伙伴有以下几种主要动机：
●资产配置的优化（效率提升、成本下降、经济规模）
●降低经营环境的不确定风险
●取得特定的资源与能力
关键伙伴关系有以下几种类型：
●非竞争关系的策略联盟
●竞合关系伙伴
●共同投资伙伴
●采购与供应伙伴
思考焦点包括：
●谁是重要的合作伙伴？
●谁是重要的供货商？
●希望从重要伙伴取得何种重要资源？
●希望重要伙伴帮助我们完成何种重要活动？
2．关键活动
是指能让商业模式顺利运作所需之重要活动／行动／事情。这些活动能帮助创造客户价值、建立有效渠道、维护顾客关系、产生营收来源。
关键活动有以下几种类型：
●生产性活动
●问题解决性活动
●平台或网络的管理与促进活动
思考焦点包括：
●创造客户价值需要什么重要活动？
●建立渠道需要什么重要活动？
●维护顾客关系需要什么重要活动？
●创造营收需要什么重要活动？
3．关键资源
是指能让商业模式顺利运作所需之重要资源。这些资源能帮助创造客户价值、建立有效渠道、维护顾客关系、产生营收来源。
关键资源有以下几种类型： ●实体资源（生产设备、建筑、系统、配销渠道）
●智慧资产（品牌、专业know－how、专利、著作权、伙伴关系、客户数据）
●人力资源
●财务资源（现金、资产、银行信用）
思考焦点包括：
●创造客户价值需要什么重要资源？
●建立渠道需要什么重要资源？
●维护顾客关系需要什么重要资源？
●创造营收需要什么重要资源？
4．价值主张
是指能为目标客群创造价值的商品、服务或商品与服务的组合。
思考焦点包括：
●提供客户什么商品／服务或组合？
●满足客户什么需要？
●提供客户伺种价值？
●帮助客户解决什么工作问题？
可为目标客群创造或提高价值的方式有：新颖的商品或服务、改善商品／服务的功能、客制化、帮助客户完成重要工作、提高设计质感、彰显社会地位的品牌价值、以更低价格提供相同的价值、降低客户采购成本、降低客户的购买风险、提高客户购买及使用商品的可接近性与便利性等。
5．顾客关系
是指公司希望与目标客群建立的关系形态。顾客关系会影响到客户整体的购买体验。
思考焦点包括：
●目标客群希望能与公司建立与维持伺种关系？
●维持特定的顾客关系需花费的成本？
●特定的顾客关系要如何与整个商业模式整合？
6．渠道
渠道可分为直接渠道与间接渠道。
渠道具有以下的功能：
●帮助客户购买公司的商品或服务
●帮助公司配送商品给客户，为客户提供售后服务
●帮助客户评估公司的价值提案
●提高目标客群对公司商品的知觉
思考焦点包括：
●客户希望透过何种管道被接触？
●哪些渠道最有效？
●渠道要如何整合？
以创造最高客户体验、达成最佳成本效益为主要目的。P59－62
顾问序 创造高绩效的实践
作者序 内化五力，职场人生大不同
本书特色与架构
Chapter.1思考力（思维导图法：Ｍind Mapping）
[理解] 思维导图法四大操作核心
[体验] 思维导图法之职场十大应用
Chapter.2企划力（IMP整合营销流程）
[理解-整合营销流程1] 目的确认（Goal）
[理解-整合营销流程2] 现况分析（Situation）
[理解-整合营销流程3] 方针拟定（Policy）
[理解-整合营销流程4] 目标设定（Objective）
[理解-整合营销流程5] 障碍因应（Barrier）
[理解-整合营销流程6] 策略规划（Strategy）
[理解-整合营销流程7] 执行计划（Tactics）
[体验] 企划实务范例─A牌数字复合机成长企划书
Chapter.3销售力（WSP致胜销售流程）
[理解-致胜销售流程1] 机会分析（Opportunity）
[理解-致胜销售流程2] 人脉分析（Political）
[理解-致胜销售流程3] 需求分析（Decision）
[理解-致胜销售流程4] 竞争比较（Competitor）
[理解-致胜销售流程5] 策略拟定（G.O.S.A.）
[理解-致胜销售流程6] 关键掌握（K.S.F.）
[体验] 销售实务范例─XX银行征授信项目
Chapter.4沟通力（沟通3S法则）
[理解-沟通3S法则1] Story（故事力）
[理解-沟通3S法则2] Sense（设计力）
[理解-沟通3S法则3] Show（说服力）
[体验] 沟通实务范例─A牌原厂墨盒说服简报
Chapter.5领导力（领导四大支柱）
[理解-领导四大支柱1] 计划（Planning）
[理解-领导四大支柱2] 组织（Organization）
[理解-领导四大支柱3] 领导（Leading）
[理解-领导四大支柱4] 控制（Control）
[体验] 领导实务范例─A公司领导计划
创造高绩效的实践
2001年夏天，时任HP产品经理的国钦，带着困惑来到我的办公室寻求协助，希望我能提供实用的解决方案。而在我们稍微聊过之后，国钦立刻报名参加思维导图法培训课程。
道理很简单，我只说明了思维导图法的几个核心概念：关键词思考法、分析与归纳的金字塔结构、扩散与收敛的相互应用。至于图像与色彩，虽然也是思维导图法的核心关键，但我当场提都不提。
为什么呢？因为满足客户需求、解决客户的问题才是重点，而不是把你所有的东西全都丢给客户，这才符合思维导图思考法强调的“MapofYourMind”。
课程结束之后，国钦将课堂上所学应用到工作职场，不仅大幅提升工作绩效，还晋升为HP的资深副总经理。为了让部门同仁以及经销商的成员也能善用思维导图法，国钦还来接受我们公司的师资培训，以便指导他的团队成员正确使用思维导图法。
后来国钦在许多演讲的场合都提到，在他任职HP期间，每年能够顺利达成近百亿业绩，就是因为思维导图法是大家共同的思考模式，以最有效率、充满创意，又兼具周延思考的模式，构思工作上的每一个环节。
最近国钦由外企高级主管转换跑道，转任浩域企业管理顾问股份有限公司专职顾问讲师。我与他聊到，知识必须分享才有价值，知识的扩散也是我们生命延续的一种形式，鼓励他将职场上应用思维导图法成功的实践方法撰写成书，分享给更多有缘人。
在此，也非常感谢商周出版社的鼎力相挺，让本书能顺利付梓，谢谢！
孙易新
2015年7月
思维导图法就是一种生活的心法及技法，运用思维导图法，就像金庸小说里的张无忌学会九阳神功，只要打通任督二脉，不管学什么武功都很快。
陈国钦著的《思维导图（提升你的职场核心竞争力）》作者通过学习思维导图法后，工作效率提升很快，不论在消化大量信息、团队沟通、演讲或学习上都能快速抓到重点，并为公司带来百亿业绩。
陈国钦原惠普资深副总，现任思维导图讲师。依靠思维导图法成功创造了百亿业绩，将多年的工作经验与思维导图法结合，能有效提高职场人的工作效率。
陈国钦著的《思维导图（提升你的职场核心竞争力）》实用性很强。书中丰富详尽的图片解说，与扎实的文字叙述相辅相成，读者可从各项操作定义中，逐一了解实务运用的原则、技巧、步骤。
