斯基普望着在场的股东们怀疑的脸,思索该如何让他们听从自己的领导。他35岁——看上去却像个13岁的毛孩子——是一名富三代。看得出来,他作为领导对于股东们来说不啻为一场灾难。他决定给他们讲一个故事。
“我的第一份工作是为一家造船厂画电气工程平面图。必须画到完美,因为在玻璃纤维框架浇筑之前,如果没能精确放置电线,一个小过失极有可能造成上百万美元的损失。没关系,25岁时我就获得了双硕士学位。我自小在船上长大,坦白地说,我觉得画这些平面图几乎有一点儿……不需要动脑子。
“一天早晨,我在家接到一通电话,一名每小时报酬仅有6美元的工人问我:‘你确定这是正确的吗?’我生气了。当然我很确定:‘你就老实去浇筑那些该死的东西吧!’当他的上司一个小时之后和我打电话,再一次叫醒我:‘你确定这是正确的吗?’我更加没有耐心了:‘我一个小时之前就说过我确定,我现在仍旧很确定!’
“公司的董事长打来的电话最终把我从被窝里赶了出来,我迅速赶到工地。如果我必须亲自和这些家伙们握手,那就做吧。我找到那个一开始打电话给我的工人。他坐在那儿,歪着脑袋盯着我画的图纸。我耐着性子解释我的图。但是说了几句话之后我的声音低下去了,我的脑袋也开始歪到一边。我是左撇子,是我把右舷和港口的位置画颠倒了,以至于现在的平面图是正确的图的镜像。谢天谢地,这位时薪6美元的工人在失误还能挽救时提醒了我。
“第二天我发现自己的桌子上放着一个盒子。工作小组给我买了一双网球鞋,作为警示,以防我再一次弄错——左边是红色的鞋子,代表港口;右边绿色,代表右舷。这双鞋不仅让我记住了港口和右舷,还时时告诫我,即使我成竹在胸,也要懂得倾听别人的声音。”
当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒,在场的人都笑了,股东大会的氛围顿时轻松了许多。如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训,那么他也可能学到了一些管理公司的知识。
“相信我”的故事
人们不想要更多信息,他们通过眼球选择他们想看到的信息。他们需要信仰——对你、你的目标、你的成功和你讲的故事的信仰。能够移动大山是信仰而不是事实的力量。事实无法形成信任,信任需要故事维系它——一个有意义的故事能激发人们对你的信任,希望你的建议确实能实现你的承诺,听众会重新燃起对你的希望。
真正的影响力比起让人们做你想要他们做的事情更加深刻。这意味着人们因为信任而延续你的故事。信任能够克服任何障碍,达成任何目标。
金钱、权力、权威、政治优势和蛮力早晚都会被信任征服。 讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可以激发你的听众——同事、领导、下属、家庭或一群陌生人——得出和你一样的结论,继而相信你的话,做你想让他们做的事。人们更重视他们自己得到的结论,他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事,那你就挖掘出了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力,人们每次和别人回忆、复述你的故事,都是在扩大你的影响力。
无论你是通过你的生活方式还是语言来讲故事,确定人们是否被影响的首要因素都是:他们是否相信你?上述例子说明,即便是亿万富豪,也不能轻易赢得人们的信任。如果影响力仅仅是权力或金钱的产物,斯基普早就成功了,毕竟他拥有金钱和权力。但是有时这确实也是一个不利条件。他的故事是一种操纵术吗?可能是。如果是操纵术,那么当斯基普停止说话,结果就会发生变化。当操纵者没有持续维系他影响力的网络时,网络就分崩离析了。操纵术(让人们相信一个不真实的故事)需要持久的力量来维系预期的结果,而且违背道德,令人心烦。坦白地说,操纵术是影响力较为低级的方法。有一种更为有效的提升影响力的方法,任何有经验的人都可以使用——讲一个富有真情实感、具有说服力的故事。(P10-12)
安妮特·西蒙斯,美国研究故事思维在营销和团队中应用的管理专家,集团流程顾问公司的总裁,该公司的客户包括美国国家航空航天局(NASA)、美国国税局(IRS)、微软公司等。西蒙斯的著作很多,包括《故事的力量》等。安妮特·西蒙斯曾受邀录制美国全国广播公司财经频道(CNBC)的“午间财经”栏目和美国国家公共电台(NPR)的“市场观察”栏目,《财富》杂志、《华盛顿邮报》均有她关于故事思维的研究报道。
创造以及诉说故事的能力,是21世纪企业必须拥有的最重要技能。
——洛夫·杰森 哥本哈根未来研究学院院长
在信念不振和乐观消逝的年代,我们需要学习更多关于故事的力量。《故事思维》是一部精彩的著作,能够打动读者的心智、灵魂,留下难以抹灭的记忆,并释放你提升工作效率的能力。每一位希望在个人、组织或全球层面发生正向改变的人,都应该好好研读本书。
——盖尔·克里斯托弗 哈佛大学约翰·肯尼迪学院美国政府革新主任
《故事思维》中充满了能有效提升我们沟通能力的故事,饶有趣味且极具实用性,尤其对于教师和经理人的帮助颇大。
——埃德加·沙因 麻省理工学院斯隆商学院荣誉教授
孩提时代,外婆的故事总是让人聚精会神,而老师的照本宣科却让人昏昏欲睡。我们的天性就是爱听故事,不愿被动接受教条。这也是爱讲故事的“百家讲坛”风行一时的重要原因。
有人认为,在商务交流时,我们应排除个人情感和主观态度,做简单明了的陈述,这样才能高效地达成合作。事实上,程式化的表述只是将矛盾隐藏,为合作留下隐患。资深的谈判专家都知道,在谈判中讲述富含个人情感的简短故事,更能启发和说服对方,从而高质量地完成签约。
对于一个商业品牌或者一个政治领袖来说,故事是公认最好的包装方式。譬如“张瑞敏怒砸冰箱”的故事,一度给海尔公司的产品牢牢打上了“优质”的标签;而乔布斯“活着就要改变世界”的故事,则让苹果公司成为“颠覆性创新”的代名词。因此,有人说,“创造以及诉说故事的能力,是21世纪企业必须拥有的最重要技能”。
人类爱听故事的天性决定了无论在何种场合,故事总是胜于事实,情感总是胜于逻辑。获取影响力的最佳方式就是讲好一个故事。
本书在“如何讲好一个故事”方面堪称圣经,蔡康永主持过的《今天不读书》栏目曾隆重推荐过。针对不同的场合,本书介绍了六种故事套路,助你“选好一个故事”;又从语言、肢体、表情等方面,传授作者丰富的经验,助你“讲好一个故事”。再辅以大量真实的案例,堪称一部关于讲故事的超级工具书。
另外,我司出版的《日常生活中的思维导图》《避开错误决策的四个陷阱》《直觉:我们为什么无从推理,却能决策》,亦能为你在工作和生活中提供助力,敬请关注。
当时,一切如常。在苍翠的山间,我正在参加一个会议,当然是在讲故事。弗吉尼亚温和的天气,令受够了波士顿冬日的凛冽的我备感舒适。讲故事爱好者汇聚一堂,给予我巨大的鼓励。
在人群里,我注意到一张闪耀着光辉的脸孔。
这事时有发生:一位听众的脸庞似乎汇集了一个故事的所有力量,并且透射出来,就像一面金色的镜子。当有这样的脸庞出现,我就知道那个人一定理解了我的故事甚至我的想法。我们做了一次思想上的交流。
当时我并不知道这次思想上的交流会给我带来什么。
那天以前,我是常驻“故事世界”的居民,在大学课堂、会议上和节日里——在任何对故事有兴趣的角落表演、指导别人讲故事。自从1973年第一届全国讲故事节以来,美国陆续涌现了数百名职业讲故事人。另外,在成千上万兼职和业余说故事人及单纯听众的支持下,我们正在开创一个“故事复兴”的时代。
回到那张熠熠生辉的脸庞上,在那场表演之后,我找到了她。我立即意识到她和其他老师、牧师、宗教学者和讲故事的粉丝不同:安妮特·西蒙斯和她的朋友谢莉尔·德·赛昂迪斯来自商界。不仅如此,她们对讲故事能带给商界的益处非常着迷。
凭我25年来对经济体系的粗浅认识,我对此深表怀疑。她们如何让主管、经理和销售人员——这些谋取利益的阶层对故事感兴趣,并从故事中获利?在更广阔的世界里,讲故事的技能真的需要吗?
如果还有人可以说服我,那就是安妮特了。当时,她是一位全职企业培训师,特长是“化解棘手局面”,常常需要面对一屋子强硬的主管,教他们如何“解决”所有他们遇到的问题员工。安妮特有本事把他们从蛮干、强硬的莽汉,变成从容不迫、刚柔并济的武林高手。
更不可思议的是,安妮特能够顾全大局,既能抓住故事的主旨,又能把握故事的细枝末节。她感受到了这种间接但神奇的交流方式所带来的奇迹。她广告传媒业的从业背景也颇有帮助,她知道如何提炼一个想法的精华部分,并且用强有力的手段传达给大家。
我很快意识到她既是我的学生,又是我的导师。我帮助她完善她业已成熟的讲故事技巧,她帮助我成为将故事技巧推广到商界的使者。现在她完成了一本书,就像所有伟大的书籍一样,指出了逐渐呈现出来的真相,让人无法忽视。
《故事思维》为什么如此特别?它将三个始终有交集的趋势结合在一起。第一个趋势:发达国家讲故事艺术的复兴,说明人们开始重新审视精神和情感;第二个趋势:商界逐渐意识到欣欣向荣的企业需要身心健全的员工——做不到这一点就意味着同时欺骗个人和公司;最后一个趋势:实践心理学家通过互相尊重的良好关系,成功地帮助我们赢得长期的影响。 安妮特的书把我们带进她的故事世界。她尊敬读者,将重点放在伟大的领导者已知的事物上:讲故事的关键在于,能够激励、说服,最终达成积极合作。她第一次清晰而又富有激情地描述这个道理,使得整本书充满智慧,对各行各业的人都有用。
当你阅读这本书,或许能看到安妮特闪烁的智慧之光。如果你看到了,注意!你将学到影响他人的一千个秘密。你也会像我一样,发现自己脱胎换骨了。
道格·李普曼
安妮特·西蒙斯著,俞沈彧译的《故事思维》是将故事思维应用于商界的一人——安妮特·西蒙斯的奠基之作,销信全球十余年。她开创性地提出商界沟通中常用的六大类故事,并详细阐释了在何种情况下、如何讲述这些故事:从获取投资人信任到赢得商业合同,从团队建设到营销活动的开展,彻底讲透了用故事提升个人在商界影响力的方方面面。
本书认为:说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事,可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情,可以触及蕞有心机、蕞强硬、蕞敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋,是可以学习和逐步提高的思维模式,了解其中关窍所在,你便可以迅速掌控全局。
本书作者曾培训过微软公司、美国国家航空航天局(NASA)等著名机构,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微之处出发,详细讲述实战型的说故事技巧。翻开本书,马上成为三分钟就能讲好一个故事的沟通高手!
《你的团队需要一个会讲故事的人》作者安妮特·西蒙斯真正的奠基之作!
安妮特·西蒙斯著,俞沈彧译的《故事思维》手把手教你讲好一个故事的全套技术。
旧经济讲道理,以理性取胜;新经济讲故事,以情感赢得人心!
6大故事模板,9类讲述技巧,10个情景策略,全面升级你的故事思维!
讲故事是一种思维,也是一种技巧。在几乎所有场景下,你都能从本书中找到应对技巧和案例参考。