世上之事皆是口舌之事。这一故事恰好说明了交谈的重要性，说明了交谈对人际交往的重要意义。简单地说，交谈就是交流观点和看法，寻求共识，化解矛盾，谋求一致。由此可见，“沟”是手段，“通”是目的。在现实生活中，许多的不愉快、不顺畅、难堪、失败、不幸，均与缺乏交谈或交谈不成功有关系。
在职场中，交谈更是一件很重要的事。不管是对上司、下属、同事还是客户，都需要好的交谈技巧。可以说，如果没有有效的交谈，任何组织都是无法存在的。全球集团总裁罗恩。普里尔说：“良好的交谈技巧是一切健康关系的基石。”一个人的能力是有限的，要想在激烈的竞争中充分展现自己的优势，拥有良好的交谈能力是必不可少的。
美国某著名的咨询公司曾进行过一项调查，在谈到世界500强企业家成功的因素时，300位较成功的企业管理人中有85％的人认为，他们之所以成功是因为他们善于交谈，善于交流，善于协调，善于说服，善于把自己的理念、思维灌输给他人，能够让他人愿意来帮助他们。而只有15％的人认为成功缘于他们的专业知识与运作技巧。
由此可见，交谈是人们进行思想交流、增进了解、取得信任的一种人际交往活动，交谈能力的高低往往会决定一个人的成功与否。
公元前266年，赵惠文王死后，太子继位，因其年幼，由母亲赵太后掌权。秦国乘机攻赵，赵国向齐国求援。齐国说，一定要让长安君到齐国做人质，齐国才会发兵。长安君是赵太后宠爱的小儿子，太后不同意。大臣们劝谏，赵太后生气了，说：“谁敢再劝我让长安君去齐国，老妇我就要往他脸上吐唾沫!”左师触龙偏在这时候求见赵太后，赵太后怒气冲冲地等着他。
触龙步伐缓慢地来到太后面前，说：“臣最近腿脚有毛病，只能慢慢走路，请您见谅。很长时间没有来见太后，我常挂念着您的身体，今天特意来看看您。”太后说：“我也是以车代步的。”触龙问：“每天饮食大概没有减少吧?”太后说：“用些粥罢了。”这样聊着家常，太后的脸色缓和了许多。
触龙说：“我的儿子年少才疏，我年老了，很疼爱他，希望能让他当个王宫的卫士。我冒死禀告太后。”太后说：“可以。多大了?”触龙说：“十五岁，希望在我死之前把他托付给您。”太后问：“男人也疼爱自己的小儿子吗?”触龙说：“比女人疼得还厉害呢。”太后笑着说：“女人才是疼得最厉害的。”
这时，触龙慢慢把话题转向长安君，对太后说：“父母疼爱儿子就要替他长远打算。如果您真正疼爱长安君，就应让他为国建立功勋，否则一旦‘山陵崩’(婉言太后逝世)，长安君靠什么在赵国立足呢?”太后听了，说：“好，长安君就听凭你安排吧。” 于是，触龙为长安君准备了上百辆车子，送他到齐国作为人质。之后，齐国派兵救了赵国。
从触龙和赵太后之间的谈话中，我们可以看出触龙很懂得运用交谈的方式和方法。
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