前言
管理篇
第一章  企业质量管理现状调查概述
第二章  企业质量管理成熟度模型
第三章  企业质量管理主要特点及趋势
第四章  提升制造业企业质量管理水平的对策与建议
市场篇
第五章  用户满意度测评概述
第六章  汽车行业用户满意度
第七章  家电行业用户满意度
第八章  食品行业用户满意度
专题篇
第九章  产品制造质量智能管控技术展望
第十章  装备制造业产品质保策略研究与展望
第十一章  可靠性系统工程
第十二章  下一代中国质量发展的挑战
实践篇
第十三章  华为大数据质量预警系统
第十四章  格力T9全面质量管理模式
第十五章  神龙汽车精益管理之路
第十六章  航天九院广义工艺要素质量监督体系
参考文献

本书汇聚了近期制造业企业质量管理研究成果，共分“管理篇”“市场篇”“专题篇”和“实践篇”四篇。管理篇分析了“制造业企业质量管理调查”结果，构建了“制造业企业质量管理成熟度指数”模型，提出提升制造业企业质量管理水平的对策与建议。市场篇应用用户满意度指数(CCS