熊珍琴，女，1972年生，江西省宜春市人，江西宜春学院经济与管理学院副院长，教授，江西省中青年骨干教师。主持和承担中国博士后科学基金面上项目、江西省社会科学规划项目、江西省高校人文社科项目等各类课题十余项，出版《中国对外贸易顺差研究》《商务谈判》等多部著作和教材，在《社会科学家》《亚太经济》《福建论坛》等期刊发表论文二十余篇，成果曾获福建省社科优秀论文三等奖、江西省教学成果二等奖、宜春市社科优秀论文二等奖等多项奖励。

第1篇 当代组织中的管理
第1章 当代组织中的沟通
1.1 管理沟通简史
1.2 影响沟通的权变因素
1.3 转型
本章小结
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第2章 管理沟通过程
2.1 管理沟通的不同层次
2.2 战略分析方法
2.3 反馈和有效性衡量
2.4 沟通中的关键性错误
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第3章 技术辅助的沟通
3.1 一个技术辅助沟通的框架
3.2 匹配技术与信息
3.3 展望未来
3.4 管理者挑战
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第2篇 团体沟通策略
第4章 会议管理与团队管理
4.1 团队中工作的优缺点
4.2 会议的战略思考
4.3 面对面会议的战略思考
4.4 虚拟会议的战略思考
4.5 团体决策制定方案
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第5章 演示技巧
5.1 计划演示
5.2 组织演示
5.3 准备可视化辅助
5.4 进行演示
5.5 媒体演示
5.6 团队演示
5.7 即兴演示
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第3篇 管理写作策略
第6章 当代管理写作
6.1 协作写作
6.2 管理写作的独特作用
6.3 第一阶段：规划
6.4 第二阶段：撰写
6.5 第三阶段：修改
本章小结
练习：初探简明英语
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第7章 常规信息写作
7.1 根据读者进行调整
7.2 策略
7.3 使用直接策略的一些常规写作类型
7.4 使用间接策略的一些常规写作类型
7.5 信函格式
7.6 内部信函
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第8章 管理报告与提案写作
8.1 报告撰写过程
8.2 战略思考
8.3 备忘录和通信报告
8.4 正式报告各组成元素
8.5 可视化辅助
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第4篇 理解信息策略
第9章 管理中的倾听
9.1 倾听的优点
9.2 倾听障碍
9.3 倾听的基本技巧
9.4 适用于主动倾听的具体技巧
9.5 互动倾听的具体技巧
9.6 非正式沟通中的倾听
9.7 倾听整体环境
9.8 培育倾听氛围
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第10章 非语言沟通
10.1 非语言沟通的重要性
10.2 非语言线索的功能
10.3 动作
10.4 空间信息
10.5 个人形象
10.6 声音
10.7 非语言沟通研究的应用
10.8 欺骗的非语言信号
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第11章 跨文化管理沟通
11.1 基本原理
11.2 什么是文化
11.3 跨文化迷思
11.4 我们在哪些方面不同
11.5 你应该学习外语吗
11.6 非语言敏感性
11.7 怎样成为一个好的跨文化沟通者
11.8 培养对不同文化敏感的管理者
本章小结
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第5篇 人际沟通策略
第12章 冲突管理
12.1 冲突的益处
12.2 沟通与冲突的关系
12.3 冲突来源
12.4 冲突解决策略
12.5 解决问题：双赢策略
12.6 冲突与成功管理
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第13章 谈判管理
13.1 谈判与关系网络
13.2 谈判与冲突
13.3 谈判的战略模型
13.4 第一层：文化及氛围
13.5 第二层：信息发送者、接收者及目的
13.6 第三层：时间、环境、信息内容及渠道
13.7 第四层：核心策略
本章小结
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第14章 面谈
14.1 有效面谈的障碍
14.2 促成有效面谈的问题
14.3 招聘面试
14.4 绩效考核面谈
14.5 构建关系网络
本章小结
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译后记

本书是一部优秀的管理沟通著作，以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度，内容全面，涵盖当今管理沟通领域的主要问题，并对口头沟通和书面沟通做了详细论述。
全书共5篇14章，从语言沟通、倾听、非语言沟通、沟通冲突、写作沟通等方面对沟通进行了分解，特别注重沟通策略的介绍和应用，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题，并为战略管理沟通提供行动指南。
本书非常适合作为高校工商管理、国际商务等专业的教学用书，也可作为企业内部管理培训、管理沟通能力提高课程的参考用书。