本书总结了适用于信息查询系统的可用性原则，按交互周期的用户执行、系统响应、系统显示、用户理解四个阶段进行组织。从可用性角度分析了支持探查的信息查询系统的功能，包括支持调查行为的帮助功能，支持筛查行为的叙词功能、标签云功能、构建查询式功能，支持连接行为的分面导航功能，支持审阅行为的相关性评价功能，以及支持区分行为的排序功能，对每种功能按影响信息查询系统可用性的系统、任务、用户的情境因素展开讨论。利用由此形成的知识体系，设计者可以针对特定的情境，合理地选择可用性原则或可用性知识以指导设计；研究者可以以此为框架，发现研究中存在的薄弱环节，查缺补漏、充实提高。为了把知识体系与现实状况联系起来，本书选择了广州地区7所高校2个专业的46名受试者进行可用性测试，要求受试者利用所在学校图书馆的信息资源完成查询任务，通过调查，掌握目前的信息查询系统对用户探查行为的支持情况及其存在的问题。本书在理论探讨和可用性测试的基础上总结出支持探查的信息查询系统可用性指南和相关建议。可用性指南包括关注查询界面的细节，查询界面应在简洁与复杂之间达成平衡，帮助用户表达信息需求，支持交互构建查询式，支持分面导航功能，提供充分有效的反馈信息，支持输入区、控制区、信息区的无缝结合，支持各类任务的需要，支持各类用户的需求，重视可视化设计共十个方面；相关建议包括重视可用性知识的管理、重视可用性测试、重视元级可用性的研究、重视新技术新设备的应用、重视用户教育共五个方面。

邱明辉，1969年8月生，广东梅县人，毕业于中山大学信息管理学院，管理学博士。现任职于广东白云学院，副教授。自2000年起开始关注信息查询系统可用性问题，曾在《中国图书馆学报》《图书情报工作》《情报学报》《情报科学》等刊物上发表相关论文。

第1章 绪论
1.1 研究的背景
1.2 研究的意义
1.2.1 理论意义
1.2.2 实践意义
1.3 研究的目标
1.4 研究思路和主要内容
1.5 研究的方法
1.5.1 文献分析法
1.5.2 可用性测试法
1.5.3 比较研究法
1.5.4 案例分析法
1.6 相关概念界定
1.6.1 探索式查询及相关概念
1.6.2 信息查询系统及相关概念
1.6.3 查询界面及相关概念
1.6.4 可用性
第2章 研究状况
2.1 研究的总体情况
2.1.1 国内外探查研究的检索结果分析
2.1.2 国内外信息查询系统可用性研究的检索结果分析
2.1.3 国内外两个方面研究的检索结果的比较分析
2.2 关于探查及交互查询行为的研究
2.2.1 探查研究的发展历程
2.2.2 探查及交互查询行为
2.3 关于影响信息查询系统性能的情境的研究
2.3.1 可用性与情境
2.3.2 影响信息查询系统性能的情境
2.4 关于信息查询系统可用性的研究
2.4.1 可用性与信息查询系统的可用性
2.4.2 以系统为中心的可用性研究
2.4.3 以任务为中心的可用性研究
2.4.4 以用户为中心的可用性研究
2.5 小结
第3章 理论基础与组织框架
3.1 探查理论
3.1.1 探查
3.1.2 探查行为
3.2 影响信息查询系统可用性的情境
3.2.1 信息查询系统的可用性与情境
3.2.2 情境分面分类体系
3.3 支持探查的信息查询系统可用性理论框架
3.3.1 设计知识方向
3.3.2 信息行为方向
3.3.3 理论框架
3.3.4 提出理论框架的意义
第4章 支持交互的信息查询系统可用性原则
4.1 可用性原则的作用
4.2 相关可用性原则的选择及其分析
4.3 可用性原则的组织结构
4.4 支持交互的信息查询系统可用性原则
4.4.1 用户理解阶段
4.4.2 用户执行阶段
4.4.3 系统响应阶段
4.4.4 系统显示阶段
4.4.5 其他
4.5 小结
第5章 从可用性角度分析支持探查的信息查询系统的功能
5.1 帮助功能
5.1.1 帮助功能的作用
5.1.2 系统因素
5.1.3 任务因素
5.1.4 用户因素
5.2 叙词功能
5.2.1 叙词功能的作用
5.2.2 系统因素
5.2.3 任务因素
5.2.4 用户因素
5.3 标签云功能
5.3.1 标签云功能的作用
5.3.2 系统因素
5.3.3 任务因素
5.3.4 用户因素
5.4 构建查询式功能
5.4.1 构建查询式功能的作用
5.4.2 系统因素
5.4.3 任务因素
5.4.4 用户因素
5.5 分面导航功能
5.5.1 分面导航功能的作用
5.5.2 系统因素
5.5.3 任务因素
5.5.4 用户因素
5.6 相关性评价功能
5.6.1 相关性评价功能的作用
5.6.2 系统因素
5.6.3 任务因素
5.6.4 用户因素
5.7 排序功能
5.7.1 排序功能的作用
5.7.2 系统因素
5.7.3 任务因素
5.7.4 用户因素
5.8 小结
第6章 信息查询系统支持探查行为的调查
6.1 调查目的
6.2 可用性测试的设计
6.2.1 选择网络资源
6.2.2 选择受试者
6.2.3 设计探查任务
6.2.4 收集数据
6.2.5 分析数据
6.2.6 测试步骤
6.3 可用性测试的结果
6.3.1 受试者的基本信息
6.3.2 支持调查行为的情况
6.3.3 支持筛查行为的情况
6.3.4 支持连接行为的情况
6.3.5 支持评价行为的情况
6.3.6 支持区分行为的情况
6.3.7 支持提取行为的情况
6.4 小结
6.4.1 系统因素
6.4.2 任务因素
6.4.3 用户因素
第7章 提高支持探查的信息查询系统可用性的策略
7.1 提高支持探查的信息查询系统可用性指南
7.1.1 关注查询界面的细节
7.1.2 查询界面应在简洁与复杂之间达成平衡
7.1.3 帮助用户表达信息需求
7.1.4 支持交互构建查询式
7.1.5 支持分面导航功能
7.1.6 提供充分有效的反馈信息
7.1.7 支持输入区、控制区、信息区的无缝结合
7.1.8 支持各类任务的需要
7.1.9 支持各类用户的需求
7.1.10 重视可视化设计
7.2 提高支持探查的信息查询系统可用性的相关建议
7.2.1 重视可用性知识的管理
7.2.2 重视可用性测试
7.2.3 重视元级可用性的研究
7.2.4 重视新技术新设备的应用
7.2.5 重视用户教育
第8章 研究结论与展望
8.1 研究的结论
8.2 研究的创新点
8.3 研究的局限性
8.4 研究展望
参考文献
附录一 知情书
附录二 可用性测试单