高钧
上海银翱管理咨询有限公司董事长，曾在埃森哲、毕博等国际管理咨询公司以及荷兰银行等金融机构任职。曾为数百家银行进行过“银行网点转型”的咨询和培训，在相关领域有20多年的实践经验。为包括四大行总行在内的上百家银行提供过咨询和培训服务。在大量的项目实践中，积累了较为丰富的实务经验和项目案例。复旦大学MBA，毕业于复旦大学世界经济系，是复旦大学MBA同学会理事、经济学院全球校友理事会理事。

第一篇 趋势篇
第一章 银行网点的发展趋势
近年来国外银行网点的变化
近年来国内银行网点的变化
线上和线下的关系
“两去、两中心”趋势
网点的未来
第二章 新形势下如何发挥网点的作用
网点转型的框架
未来网点需要采取群落化管理模式
未来大多数网点会是中小型网点
全能客服经理模式
第二篇 硬转型篇
第三章 银行网点布局和选址
规划选址七步法
“傍大款”能选到好网点吗
银行网点选址是否应该扎堆
选址新手的晋级指南
数百家银行的网点选址经验
网点选址的投入产出分析
量化选址的四个方法
第四章 银行网点再生之道
银行网点再生的困与变
PMO管理EPC项目模式加快银行网点再生
办公家具的迭代与更新
智慧银行场景建设
第三篇 软转型篇
第五章 银行网点转型新形态
体验经济下的客户管理转型
互联网时代的营销转型
智慧银行网点管理转型
第六章 网点人才数字化培养方式的探索与实践
数字时代银行网点人才培养方式及趋势
数字时代网点人才培养闭环训练系统
AI在网点人才培养中的应用
直播在网点人才培养中的应用
网点人才培养案例分享
第七章 场景化行动学习
平衡计分法：团队的学习成长是管理的基础
行动学习是学习技术领域的明珠
行动学习是如何做到的
行动学习必须知行合一，不能误人歧途 l
深耕集成模式就是行动学习的场景化
第四篇 数字化转型篇
第八章 开放银行的线下实践
线上流量与线下流量
网点氛围究竟该精英化还是大众化
实现网点加互联网的OMO华丽转身
第九章 银行数字化营销升级
金融行业营销数字化的基本方法论
营销中台系统介绍
场景运营营销活动
场景运营小程序的搭建
第十章 网点的场景化、平台化与生态化
场景、平台与生态的关系
银行网点为什么需要场景化、平台化和生态化
网点互联网化二三部曲
转型不仅仅是网点的事
第十一章 浅谈金融科技发展与银行业务赋能
从互联网金融到金融科技的发展
金融科技为零售银行转型赋能的五个趋势
金融科技为公司银行业务转型赋能的五点思考
金融科技为银行业务赋能的探讨和实践
参考文献

本书由来自银行业的多家专业机构的资深人士所著，既有行业洞察和趋势预判，又有实践指引和解决建议，适合银行各级管理人员、银行运营人员、研究银行的各类投资机构、针对银行提供各类产品和服务的机构和供应商、大专院校和科研机构的学者等相关人员阅读。
本书分为四篇，第一篇“趋势篇”探讨了银行网点未来的发展方向，第二篇“硬转型篇”主要和网点的建设和规划相关。第三篇“软转型篇”探讨了未来的网点管理和人才发展之道。第四篇“数字化转型篇”探讨了金融科技在网点的运用。
本书从不同角度阐述了在移动互联网时代，银行网点应该如何转型。

比尔盖茨说“银行是一群21世纪要灭绝的恐龙”；布莱特·金说“金融服务无所不在，就是不在银行网点”。
全国有超过20万家银行网点，在移动互联的数字时代，这些网点未来还有必要存在吗？未来的网点会是怎样一种形态？
未来的网点应该如何经营管理？
《数字时代银行网点转型》从国内外先进银行的大量经验出发，结合数字时代客户需求的变化，提出未来银行网点的应对之策。
作者指出，数字时代银行网点转型要从“硬转型”、“软转型”和“数字化转型”三方面着手，运用各种新兴金融科技手段和精细化管理手段提升零售银行的综合竞争力。
各级银行管理人员、银行经营机构人员、研究银行的各类投资机构、针对银行提供各类产品和服务的机构和供应商、研究学者和大专院校相关人员，都可以从这本书中得到启发与借鉴。
金融＋科技＋管理专家跨界打造，为银行网点转型提供洞见、框架、可行方法和行动指南。