第一阶段 系统规划
第1章 系统分析与设计简介
1.1 引言
1.2 什么是信息技术？
1.3 信息系统组件
1.4 当今商业环境
1.5 业务运营建模
1.6 商业信息系统
1.7 用户需要哪些信息？
1.8 系统开发工具
1.9 系统开发方法
1.10 信息技术部门
1.11 系统分析师
1.12 信息技术发展趋势
1.13 本章小结
第2章 项目提案分析
2.1 引言
2.2 IT系统开发框架
2.3 什么是项目提案？
2.4 信息系统项目
2.5 系统请求评估
2.6 可行性概述
2.7 可行性评估
2.8 设定优先级
2.9 初步调查概述
2.10 本章小结
第3章 管理系统项目
3.1 引言
3.2 项目管理概述
3.3 创建工作分解结构
3.4 确定任务模式
3.5 计算关键路径
3.6 项目监管和控制
3.7 报告
3.8 项目管理示例
3.9 项目管理软件
3.10 风险管理
3.11 成功的项目管理
3.12 关键要点
3.13 本章小结
第二阶段 系统分析
第4章 需求建模
4.1 引言
4.2 系统分析阶段概述
4.3 联合应用开发
4.4 快速应用开发
4.5 敏捷方法
4.6 建模工具和技术
4.7 系统需求清单
4.8 未来增长、成本和收益
4.9 实情调查
4.10 访谈
4.11 其他实情调查技术
4.12 文档编制
4.13 信息管理软件
4.14 逻辑建模预习
4.15 本章小结
第5章 数据和过程建模
5.1 引言
5.2 数据和过程建模工具概述
5.3 数据流图
5.4 创建数据流图
5.5 数据流图绘制指南
5.6 数据字典
5.7 过程描述工具
5.8 逻辑模型与物理模型
5.9 本章小结
第6章 对象建模
6.1 引言
6.2 面向对象分析概述
6.3 对象和类之间的关系
6.4 使用统一建模语言进行对象建模
6.5 组织对象模型
6.6 本章小结
第7章 开发策略
7.1 引言
7.2 开发策略概述
7.3 互联网的影响
7.4 外包
7.5 内部软件开发选项
7.6 系统分析师的作用
7.7 分析成本和收益
7.8 软件获取流程
7.9 完成系统分析任务
7.10 向系统设计过渡
7.11 本章小结
第三阶段 系统设计
第8章 用户界面设计
8.1 引言
8.2 系统设计阶段概述
8.3 本章概述
8.4 什么是用户界面？
8.5 成功界面设计师的七个习惯
8.6 用户界面设计指南
8.7 源文档和表单设计
8.8 打印输出
8.9 技术问题
8.10 安全和控制问题
8.11 我们下一步要做什么？
8.12 本章小结
第9章 数据设计
9.1 引言
9.2 数据设计概念
9.3 DBMS组件
9.4 基于网络的设计
9.5 数据设计关键词
9.6 实体关系图
9.7 数据规范化
9.8 两个真实案例
9.9 使用代码
9.10 数据存储和访问
9.11 数据控制
9.12 本章小结
第10章 系统架构
10.1 引言
10.2 架构检查列表
10.3 软件架构：过去和现在
10.4 客户端/服务器设计
10.5 互联网的影响
10.6 电子商务架构
10.7 处理方法
10.8 网络模型
10.9 无线网络
10.10 完成系统设计
10.11 本章小结
第四阶段 系统实施
第11章 管理系统实施
11.1 引言
11.2 软件质量保证
11.3 应用开发概述
11.4 结构化应用开发
11.5 面向对象的应用开发
11.6 敏捷应用开发
11.7 程序编码
11.8 系统测试
11.9 编制文档
11.10 管理层批准
11.11 系统安装和评估
11.12 操作和测试环境
11.13 培训
11.14 数据转换
11.15 系统切换
11.16 实施后任务
11.17 本章小结
第五阶段 系统支持和安全
第12章 管理系统支持和安全
12.1 引言
12.2 用户支持
12.3 维护任务
12.4 维护管理
12.5 系统性能管理
12.6 系统安全概述
12.7 安全等级
12.8 备份和恢复
12.9 系统报废
12.10 未来的挑战和机遇
12.11 本章小结
系统分析师工具包
A部分 沟通工具
A.1 引言
A.2 成功的沟通策略
A.3 书面沟通
A.4 口头沟通
A.5 管理沟通技巧
A.6 工具包小结
B部分 CASE工具
B.1 引言
B.2 CASE工具概述
B.3 CASE术语和概念
B.4 开发环境
B.5 CASE工具趋势
B.6 工具包小结
C部分 财务分析工具
C.1 引言
C.2 描述成本和收益
C.3 成本收益分析
C.4 工具包小结
D部分 互联网资源工具
D.1

《系统分析与设计（第11版）》共有十六个学习单元，包括十二个章节以及四个用于讲解跨职能技能的系统分析师工具包。十二个章节分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统支持和安全。
第一阶段：系统规划
第1章系统分析与设计简介。第1章通过描述信息技术在当今动态商业环境中的作用，介绍系统分析与设计。
第2章项目提案分析。第2章解释系统项目的启动方式，以及如何评估项目提案以确定其可行性。
第3章管理系统项目。第3章介绍如何使用项目管理工具和技术，以及如何规划、安排、监控并报告IT项目。
第二阶段：系统分析
第4章需求建模。第4章描述需求建模过程，搜集关于系统项目的实情，准备文档并创建用于设计和开发系统的模型。
第5章数据和过程建模。第5章讨论分析人员用于显示系统如何将数据转换为有用信息的数据和过程建模技术。
第6章对象建模。第6章讨论分析人员用于创建逻辑模型的对象建模技术。
第7章开发策略。第7章考虑新系统的不同开发策略，以及向系统设计阶段过渡的计划。
第三阶段：系统设计
第8章用户界面设计。第8章介绍如何设计有效的用户界面，以及如何处理数据安全和控制问题。
第9章数据设计。第9章着重描述系统分析师构建信息系统物理模型所需的数据设计技能。 第10章系统架构。第10章描述系统架构，将信息系统的逻辑设计转化为物理蓝图。
第四阶段：系统实施
第11章管理系统实施。第11章介绍应用开发、记录、测试、培训、数据转换和系统切换。第五阶段：系统支持和安全
第12章管理系统支持和安全。第12章描述了在系统整个使用寿命内持续的系统支持和安全任务，包括维护、安全性、备份和灾难恢复、性能测量和系统报废。
系统分析师工具包
A部分沟通工具。工具包的A部分讨论能够帮助分析师清晰写作、有效沟通并进行有力演示的沟通工具。
B部分CASE工具。B部分描述可用于设计、构建并记录信息系统的CASE工具。
C部分财务分析工具。C部分介绍可用于衡量项目可行性、制定准确的成本估算值并做出正确决策的财务分析工具。
D部分互联网资源工具。D部分描述可用于搜索信息、获取参考资料并监控IT趋势和发展的互联网资源工具。