冯殊，著名主持人、策划人。
中国传媒大学播音与主持专业02级本科，广播电视硕士；北京大学光华管理学院MBA；清华大学经管学院媒体EMBA项目；哥伦比亚大学访问学者；湘潭大学客座教授。
先后主持中央电视台《新闻联播天气预报》《时尚科技秀》《领军人物》等节目；担任腾讯、PPTV特约体育评论员，并担任部分节目的编导、记者、策划人。受邀担任腾讯、PPTV特约体育评论员，中国扶贫基金会“小小减灾官”科普大使，中华儿慈会“小爱也温暖”公益基金联合发起人。曾获第五届中央电视台主持人大赛铜奖，2014年中国电视艺术家协会“全国十佳电视主持新星”，提名科普中国“全国十大科学传播人物”。
拥有10年+的电视主持人经验，做过各种类型的电视以及网络节目，了解各种语态下，语言的表达方式，采访近百位各行业创业精英。先后出品语言沟通类、科学类新媒体课程，在荔枝、千聊、喜马拉雅等新媒体平台收获好评，被网友亲切称为冯叔叔。

我很少见到一个人台前
台后都具备很强的影响力，
从话语间能透出感情，文字
里能渗出力量。从这本书里
重拾说话之道，说不定有一
天，我也能做个好的主持人
。
——《你只是看起来很努
力》等畅销书作者 李尚龙
听他的课、看他的书，
等同于学习播音主持专业4
年的课程。
——《超级演说家》第二
季总冠军，刘媛媛
冯殊老师不但精通“说话
”的艺术，还把“说话”做成
了一门学问，值得我们学习
。
——程一（全网3000万
粉丝的中国网络第一电台程
一电台创始人）
他是在人群中有独立思
考保持清晰人设的人。跟他
学沟通，我想不失为一种捷
径，希望合上书的那一刻，
他为你打开了一扇新的大门
，享受灿烂人生吧。
——尼格买提（著名综艺
节目主持人）
要获得幸福的人生，获
得灿烂的人生，从会说话，
说好话，说话好开始。请大
家支持冯殊这本书。
——林少（十点读书创始
人）
传媒大学的传家宝——“
啊”声训练、气泡声带马萨
基、深呼吸训练，冯殊这是
把主持人练声的小窍门都告
诉大家了。都说未见其人先
闻其声，说话的声音让人舒
服，更容易给人留下好印象
。跟着主持人学发声，应该
错不了。
——翟量（原《江西新闻
联播》首席主播，中国播音
主持金话筒奖获得者）

也许生活中最快乐的事
，是和熟悉的人放心地说点
心里话
看着屏幕里13万字的书
稿，我长长地舒了口气，差
点老泪纵横。
如果你看完了我前面的
文字，我想我们之间的距离
应该更近了，所以在最后，
我想和看完我这本书的“熟
悉的朋友们”说点心里话。
第一点是快到中年的我对生
活的一点看法，另一点是关
于我和说话的一些故事。
这些年我养成了一个略
微矫情的习惯，在每个岁末
年初，总会写下点东西，既
总结过去，又种下新一年对
自己的希望，就这样一年又
一年再一年。就在刚才，我
突然特别想把这些年岁末年
初时写给自己的寄语翻来看
看。
嗯，我看完了，在边看
边笑出声的同时，不禁感慨
，时间走得真快，好多当年
种下的愿望，之后真的如约
而至了。比如2017年我希
望自己在新媒体端做一些尝
试，能够策划出品一些在互
联网上有些影响的课程项目
，结果在我高中、大学双料
同学，著名媒体人春燕的支
持鼓励下，经过自己和团队
的努力，这些作品如约上线
，也受到了大家的欢迎。
我在2018年的总结中骄
傲地给自己点了个赞。当然
，这其中也有好多N年前的
小愿望，竟然到现在都没有
实现，与其说是没有实现，
不如说是根本没去做。比如
我在2011年买了一架钢琴
，那一年的岁末我写下，新
的一年要弹会至少十首曲子
。可惜到了今天，这架钢琴
还布满尘埃地站在家里的楼
梯角。
再比如N年前的N年前，
我还是个英俊懵懂的翩翩少
年时（你们姑且捧个场）我
给自己的人生提了一个大大
的希望，我希望35岁时能够
幸福美满地拥有一个家庭，
成为一个父亲。可此刻，我
已经36岁零N个月了，竟然
还独自一个人安静地在书房
的电脑前敲着键盘。
That's life，其实这就是
生活啊。生活原来如此美妙
可又无法预期，它尊重规律
，天道酬勤；当你真心为一
件事付出、坚持，生活一定
不会亏待你。可如果对一件
事你不去努力，或者没有用
心，你自然也得不到自己想
要的东西，这就是生活教会
的我们最基本的道理。
可同时，生活又像一个
顽皮的孩子，它不会让每一
件事都完全如你所愿，因为
生活中也有太多不只是努力
和付出就可以实现的事。当
这些事和你的期望不大一样
的时候，也许你的第一反应
是失望；可如果你能回过头
站在事情的另一面去看，你
会得到不一样的体验，这就
是生活的B面。如果你能接
受甚至去体会这些B面，我
相信你的人生和心灵会更加
丰富。尊重生活的规律，又
以一颗宽阔的心去看待和接
受生活的多元性，你会发现
生活中经历的事不管是否如
你所愿，你都会从中有所收
获。
说完我对生活的一点认
知，再说说我自己和“说话”
的故事。我是土生土长的重
庆人，像川渝这样严重方言
区的人民，自古以来就在和
自己的舌头打架，“四是四
，十是十，十四是十四，四
十是四十”在我们口中永远
是“四四四，四四四，四四
四四四，四四四四四”。
江湖不是有这样一句传
说吗，“天不怕地不怕，就
怕重庆人说普通话”。我们
那个地方的人，说重庆话的
时候口若悬河，马云在旁边
都插不上话说，可一说普通
话，那基本上就任你打骂。
而我！从小不是不说普通话
，而是我压根儿，就不！说
！话！
小时候，我不爱说话，
是因为父母在我很小的时候
就因为我听话，从来不给他
们提要求买东西，不对他们
说不，就夸我乖；我就认为
顺从的、话少的孩子，才是
乖孩子。
记得一次家里亲戚聚会
，大家突然发现我不见了。
诶，这孩子去哪了呢？然后
家里人开启了寻孩模式。结
果找遍角落，终于在冰箱边
发现我坐着发呆，那时我才
六岁。
后来在小学三年级时，
我爱上了运动，踢球、跑步
、羽毛球样样来，渐渐地性
格开朗了很多。运动场上我
大喊大叫，身边朋友成群，
对于说话我突然有了点肆无
忌惮的感觉，也惊奇地发现
原来自己这么爱说话；和朋
友在运动场的时候，我能嘚
啵一个多小时不停。那时的
我，第一次意识到原来在自
己喜欢的世界里，我竟然这
么能说。打开心扉后的我又
爱上了讲故事，我身边的伙
伴后来都成为了我的故事听
众。
但很快，我又不说话了
，因为学业压力越来越大。
从初二开始大家就被高考的
目标指引着，上课说话，老
师会点名；下课说与学习无
关的话，会被同学打小报告
。在那样的环境中，一个话
多的孩子一定不是好学生该
有的样子。因此我又开始了
沉默寡言的好学生模样，直
到高考前一年，因为偶然的
一次机会，我登上了学校迎
新晚会的舞台担任主持人。
说实话，那是我人生中第一
次正式的主持人经历，可就
是这一次，却让生活把我带
去了一个我以前根本没有想
过的地方——成为一名职业
的主持人。
这就是生活的魔力，因
为那一次站上舞台，我自己
找到了兴奋、快乐、满足，
而台下的老师和同学也对我
的表现十分惊讶。在连连叫
好的同时，一位学长告诉我
，北京有一个专门培养主持
人的高等学府叫北京广播学
院（现中国传媒大学），

Chapter 01 与领导的暖心沟通术篇
一、没有哪一种纷争是用语言沟通不了的
二、跟领导暖心沟通的第一心法：不卑不亢，目的明确，深呼吸
1.明确找领导谈话的目的
2.不明白领导要找自己聊什么的时候，如何放松
3.主持人登台前常用的放松法：深呼吸
三、跟领导暖心沟通的第二心法：把领导当朋友
1.多参加有领导在的非正式聚会
2.非正式聚会中，少聊工作，多聊些领导熟悉的话题
四、跟领导暖心沟通的注意事项
1.跟领导暖心沟通的第一注意事项：锁定他的时间
2.汇报工作时，一定要用NPHN法则：言简意赅，重点突出，逻辑清晰
3.在向领导汇报的过程中，一定要学会倾听，倾听和表达同等重要
4.双方都不要唱独角戏
5.不要轻易替领导做决策，要提出两种甚至更多的方案，让领导来选择
6.多说事情的结果，少说你达成这个结果所经历的困难
7.如果你是一个团队的领导，一定要尊重下属
总结：怎样跟领导沟通，让领导更器重
冯叔叔精彩问答：如何委婉地拒绝领导安排的，你觉得并不合理的工作
Chapter 02 与同事的暖心沟通术篇
一、能力强、人缘好的同事升职快
1.为什么你工作很努力，能力也很强，却迟迟得不到晋升
2.人际交往金牌3A原则——你越说，别人越爱听
二、巧用“三明治法则”，提意见也可以忠言不逆耳
三、如何优雅地说“不”：跟主持人学不伤人的拒绝表达术
1.对方问你的问题，你未必要正面去回答
2.说“不”的时候，尽量怪自己，先把责任归在自己头上
四、和老员工沟通的时候，要注意两点：学会倾听，管住自己的嘴
1.学会倾听，多请教
2.老员工跟你抱怨时不要跟着吐槽，少说敏感词
总结：如何跟同事沟通，让同事为你“抬轿”
冯叔叔精彩问答： 如何说服同事帮你完成一项本属于你的工作
Chapter 03 与陌生人的暖心沟通术篇
一、快速拉近与陌生人距离的沟通六要素
1.第一要素：给语言加点表情包，让表情生动你的语言
2.第二要素：多听，捕捉对方的关键信息点
3.第三要素：善于适当夸奖，博得对方的认同感
4.第四要素：适当地多提一些问题
5.第五要素：从生活中的热点说起
6.第六要素：沉住气，循序渐进，有时候朋友圈的文章也可以建立连接
二、跟鬼谷子学口才，与不同类型的人好好沟通
1.与智者言，依于博
2.与拙者言，依于辩
3.与辩者言，依于要
4.与贵者言，依于势
5.与富者言，依于高
6.与贫者言，依于利
7.与贱者言，依于谦
8.与勇者言，依于敢
9.与过者言，依于锐
三、用NLP三步说服术，句句直达人心
1.第一步：和对方对话时，要先肯定对方
2.第二步：站在相同立场，取得信任
3.第三步：找到彼此的共识
总结：说服陌生人的攻心术有哪些
冯叔叔精彩问答：如何说服别人转发你的信息
Chapter 04 营销暖心沟通术篇
一、善用AIDA法则，步步为营达成销售
1.A：Attention，引起顾客的注意
2.I：Interesting，话不要说太满，唤起客户对你的兴趣
3.D：Desire，激发客户的购买欲望
4.A：Action，摸透客户的心理，促成购买行为
二、对谈与提问，要根据对方的话来回应
1.从对方的谈话中捕捉有效信息
2.学会提问，用提问引导对方进入谈话场
三、用电话、微信营销，如何才能不跑单
1.用电话、微信语音沟通，要把握好节奏，切忌时间太长
2.如何在朋友圈营销不被拉黑
总结：营销沟通如何说到对方心坎里
冯叔叔精彩问答： 在朋友圈应该如何发有关美食的宣传广告
Chapter 05 日常生活暖心沟通术篇
一、所有的共同语言都是慢慢磨合、沟通出来的
1.为何家会伤人
2.R＆B沟通法则：不管对方说什么，先接受，再及时反馈
二、如何正确地说爱？如何把你心中的爱表达出来——爱的五种方式
1.对事业心很强的伴侣：多说肯定的言辞
2.对渴望陪伴的心爱之人：分享、倾听，共度精心时刻
3.对默默付出型的伴侣：把爱化作服务与行动
4.如果你的爱人是红太狼型的，送她“礼物”，大胆秀出对她的爱
5.绝不可忘的无声爱语：牵手、拥抱、亲吻，肢体的接触
三、如何说，孩子才会听
1.当孩子哭闹时，这几种做法只会让孩子变本加厉
2.接纳孩子的坏情绪，让孩子感到被理解
3.这样跟孩子沟通，孩子才不会抵触
四、父母对我们的爱，就像我们对孩子的爱一样无私—如何与世界上最爱我们的父母沟通
1.与父母沟通的第一要务：主动联系，多汇报
2.与父母沟通的第二要务：凡事不要先拒绝
3.与父母沟通还要善于主动承认错误
4.多陪父母到户外走走，轻松开阔的氛围，更容易达成共识
冯叔叔精彩问答：如何回答父母有关逼婚的问题
Chapter 06 聚会场所的暖心沟通术篇
一、如何在朋友聚会中成为一个备受欢迎的人
1.心态上的定位：对聚会中的人都无所

一、没有哪一种纷争是用语言沟通不了的
现代社会经济在飞速发展，新的信息也在不断涌现，因此我们每一天在职场中都可能会获取海量的信息。但是信息越多，可能有的时候也给我们带来了越多的焦虑。这也是一个不断变化的时代，每个行业，几乎每天都在不断地更新迭代。不管是技术上也好，组织构架上也好，商业模式上也好，都在不断地寻求进化。所以，职场已经是一个充满着激烈竞争的舞台，我们每个人都感受到了巨大的压力。
有句话叫作“职场无朋友，只有敌人和对手”。因为这句话，很多人在职场中、在工作中，对身边的人，或者对领导，都有一些战战兢兢，充满着防备。
其实有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有纷争，没有哪一种纷争是用语言沟通不了的。因此在一开始，我想要告诉大家一些职场中语言表达沟通的技巧，去化解这些矛盾。希望职场是一个对你有温度的地方。
这一部分的内容，会涉及和领导的沟通；和同事之间的交流；面对客户，如何精准地描述我们的产品，进行营销；面对商务谈判，我们应该如何摆正自己的位置。
二、跟领导暖心沟通的第一心法：
不卑不亢，目的明确，深呼吸
一说起跟领导沟通、聊天、汇报工作，好多朋友的反应都是打哆嗦。有的人甚至看到领导就脸红，或者面对领导一张口就口吃，脑子里一片空白。
其实年轻的时候，我也比大家好不到哪儿去。我们可以先回忆一下，自己第一份工作的领导是谁，再回忆一下第一次见到领导时的感觉。如果你还是一个在校大学生，你也可以想想第一次见到班主任时的情形。
冯叔叔第一次见到我工作的领导，也就是我们节目的制片人时，可是紧张得满脸通红。当时的领导是一位在业务上精益求精、严厉范儿的大姐姐；而那个时候的我，大学还没有毕业，正在实习。我第一次去见这位制片人大姐姐的时候，她正好在跟一位编导聊节目的事。我就在她办公室门口不远处的一个座椅上坐着等。
想着等她们沟通完，编导走了，我才能进办公室去找她。当时初涉职场，我真是一个职场小白。一想到要和自己未来的直接领导制片人大人见面聊天，我浑身上下真的是不自在，坐．立不安，一背的冷汗。而我的脑子里，也在不断地想：她见我之后，第一个问题会问我什么，会安排我做什么工作；如果我表现不好，会不会影响我正式加入这个节目组呢？
我们约定的见面时间早就过了，但领导办公室里的那个编导还没有出来。是去敲门询问呢，还是继续在外面等呢？职场小白的我，又陷入了选择恐惧症。就在我左右为难的时候，领导的电话来了，问我怎么还没有到。那个时候的我，着急忙慌的，几乎可以用连滚带爬来形容，冲进领导的办公室，做了一番解释。其实前面那个编导早就走了，只是那个时候我满脑子的官司，根本就没有看见。
所以，在面对领导的时候，我们如何做到心态平和，不卑不亢，缓解自己的紧张情绪，是培养职场沟通智慧的第一步。古代高人练任何武功，都是先有心法，先夯实内功，再学招式。所以和领导沟通的第一条心法，也是最重要的一点，就是心态平和，不卑不亢，释放紧张。
那么如何才能做到真的不紧张呢？下面就和大家分享几个释放紧张的方法。
1.明确找领导谈话的目的
首先我们要明确这次谈话的目的，究竟是去汇报工作，还是去跟领导报个到，还是拿着文件请他批示，还是去交流心得，又或者是请教有关你在职场上的个人发展前途问题，或者是你想调换部门，等等。
明确了目的，有助于增加你接下来谈话的信心。有了信心，你自然就不紧张了。之前领导第一次找我谈话时，我为什么会紧张，很重要的一点就是，第一次见领导，我并不知道领导究竟要跟我谈什么，是对我的一个考核，还是随便聊聊？
2.不明白领导要找自己聊什么的时候，如何放松
如果你能明确领导跟你谈话的目的是什么，那么你的心里自然就更加踏实了。当然了，如果你遇到像我第一次见领导的那种情形——不知道领导要找自己聊什么的时候，我们也有释放紧张的方法。
那就是你先开口说你已经准备好的东西。你可以从生活中的一些小事谈起，也可以说说领导今天的衣服不错，闲聊几句。或者你见到领导之后，主动向他汇报一件相关的工作，通过聊工作，慢慢地了解他这次找你谈话的目的，这样也有利于你舒缓情绪，进入一个好的谈话场中。这样，就不至于一进入主题时，显得手足无措，没有任何准备。
P2-5

日常工作、生活中，你是不是经常遇到这些问题：跟领导汇报磕磕巴巴，总说不到要点；一让你临时发言就紧张结巴；谈生意越聊越尬，谈完客户又跑了；饭桌上别人聊得火热，自己只会尴尬陪笑……本书针对日常工作、生活中与领导、同事、陌生人、客户、家人、聚会中、社交中，以及临时发言、PPT宣讲、公开演讲等方面的沟通痛点，都给出了超级暖心的解决之道。既有“道”方面的内功心法，又有“术”方面的具体方法技巧。
书中特别增加了佛家、道家、纵横家（鬼谷子）、儒家等经典中有关说话、沟通的经典论述，从更高的层面告诉人们一些沟通、做人的原则、底线。告诉人们真正的说话之道是什么，怎样和当下的工作与生活完美融合。

三年学说话，一生学闭
嘴
冯殊老师是个说话天才
。
我第一次见到他时，朋
友介绍，他是个主持人，主
持一档非常火爆的节目，几
乎全中国人民都看过。
我说，难道是《新闻联
播》？
他笑了笑，说，叫《天
气预报》。
我也笑了笑，说，如果
没有前面的，可能收视率更
高。
一般人在我这套玩笑话
面前，可能就没法接话了，
但冯殊老师不一样，他是个
说话天才，他说：无论收视
率高还是低，只要你看了就
够了。
我很少见到一个人台前
台后都具备很强的影响力，
从话语间能透出感情，文字
里能渗出力量。
我这人也喜欢说话，但
每次跟冯殊在一起，就只剩
喝酒的命，他说我听。
他声音好听，抑扬顿挫
，还总能讲到人心坎上，有
时口若悬河，有时滔滔不绝
，有时侃侃而谈。
这些年，每次见他，都
很希望能和他一样，能说会
道，但可惜，也只能在纸上
耍耍嘴皮。好在他没有想过
把自己说的话写下来，我们
还能有好日子过。
终于有一天，我鼓足勇
气，向他讨教说话之道。虚
心谨慎，连敬三杯。
他喝完三杯，看了我一
眼，又盯着杯中的酒，许久
不说话。
我吓了一跳，不知是哪
句话又说错了，还是喝的不
够多。
于是我自己又喝了一杯
，再问他：到底有没有诀窍
？
他说，我正在告诉你说
话的诀窍，诀窍如下：说话
的最高境界就是——不说话
。
我差点摔倒在桌子底下
。
接着他缓慢地说：三年
学说话，一生学闭嘴。
这句话直到今天，都是
我的人生智慧。
但直到有一天，我接到
了他的电话，他告诉我：尚
龙，我准备写一本书，来毫
无保留地分享自己的说话之
道。
我吓了一跳，说，不是
说不说话才是人生智慧吗？
他笑了笑说，该说的时
候说，不该说的时候不说。
我写的，是该说的时候。
他又说，我先发你看看
。
就这样，在几天后，我
惶恐地打开了作品，仔细一
看，心想，坏了，这家伙如
果杀到我们写作圈，可真不
是件好事。
但好在，我也能从这本
书里重拾说话之道，说不定
有一天，我也能做个好的主
持人。
推荐这本书。
是为序。
李尚龙
——《你只是看起来很努
力》等百万畅销书作家 考
虫网联合创始人

任何说话的方法，背后都是你看待人和事，甚至是你对待当下生活、工作的态度，不会说话，可能会让你失去很多成功的机会，长期陷在固化的阶层中挣扎。
其实，适合你的生存之道，很大程度上决定于你的说话之道。
这是一本著名主持人冯殊先生真心分享的，助你在不同环境，与不同的人高效沟通的智慧之书， 包括在职场中如何跟领导、同事、陌生人、客户沟通；日常生活中如何跟家人沟通；聚会中如何调节气氛；如何利用社交工具扩大人脉；怎样结交自己喜欢的、仰慕的人；如何在语言沟通技巧方面进行一些有针对性的练习；怎样练出好声音；如何在临时发言、PPT宣讲、公开演讲时让人印象深刻等；如何活学活用历代经典中代代相传的说话之道，等等。
说出灿烂人生、做到灿烂人生，从会说话、说好话、说话好开始。