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书名
旅客运输心理学
分类
科学技术-工业科技-交通运输
作者
赵伟华,韩宁,高伊
出版社
中国建材工业出版社
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简介
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本书将心理学知识与铁路旅客运输服务有机地结合起来, 研究旅客心理活动的一般规律及需求表现。全书共分为四大篇章: 走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务心理健康篇及高效团队塑造篇。
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更新时间:2025/7/23 23:48:29