马尔科姆·格拉德威尔(Malcolm Gladwell)，代表作《异类》《引爆点》中文版累计销量破百万册；畅销榜常客，屡屡创造书市神话，人称“《纽约客》怪才”；《纽约客》特约撰稿人，讲故事一流的非虚构作家。
2005年，被《时代》周刊评为“全球最具影响力100人”之一
2011年，被授予加拿大国民最高殊荣“加拿大勋章”
2011年，被《快公司》誉为“21世纪的彼得·德鲁克”
2012年，被《外交政策》杂志评为“全球顶尖思想家”之一

格拉德威尔的《陌生
人效应》一书点醒了读者
。这本书让我们反思自己
和他人沟通的方式是否有
效，特别是如何改进与陌
生人的沟通，因为在当今
社会，与陌生人的关系常
常决定了人生甚至社会历
史的转折。作为具有强大
叙事能力的作家，这本书
一如他以往的著作，让人
爱不释手。
——吴军 “文津图书
奖”得主，硅谷风险投资
人
格拉德威尔的新作《
陌生人效应》在美国一出
版就席卷各大畅销榜单。
这本书特别适合当代这种
“浅层社交”环境。你看不
论是创业还是旅行，或者
你出席个幼儿园家长会，
接触的关系都是陌生的，
但处理好这些陌生关系会
帮助我们得到梦寐以求的
机会，更好地取得成功。
格拉德威尔的这本书提出
了12个社交法则，让人可
以在亲密关系、工作关系
、商务关系、谈判关系，
甚至是政治关系中，做个
清醒决策的聪明人。
——罗永浩 锤子科技
创始人
格拉德威尔又写了一
本精彩的书。《陌生人效
应》延续了他一贯的风格
，用高明的讲故事手法描
写发生在真实世界中的案
例，目的是交付他在人类
行为研究领域最新的成果
。这一次他要处理的问题
是，人类通常如何判断陌
生人是否值得信任，这背
后的默认思维方式有何弊
端。在一个每个人每天都
会同陌生人打交道的时代
，这本书讨论的主题变得
尤为重要。
——李翔 知名媒体人
格拉德威尔是谁呢？
以我之见，他是“把社会
科学研究成果变成畅销书
”这一行的祖师爷。这本
《陌生人效应》，说的是
人和人之间如何增进理解
，可以说是“识人”的学问
。怎么交流才能减少误解
？怎么知道对方是不是在
骗你？我们且看格拉德威
尔能提出什么新的洞见。
——万维钢 得到App
《万维钢·精英日课》专
栏作家

1 间谍与外交富：两个难题
第1章 专家漏洞 菲德尔·卡斯特罗的复仇
第2章 洞察偏见 结识元首
2 默认真实
第3章 触发器 古巴女王
第4章 社交成本 圣愚
第5章 超越自我 案例分析：浴中男孩
3 “透明”假设
第6章 情绪标签 《老友记》的误导
第7章 错误匹配 阿曼达·诺克斯案简析
第8章 短视状态 案例分析：大学生联谊会
4 教训
第9章 压力反应 KSM：当陌生人是恐怖分子时
5 耦合效应
第10章 普遍真理 西尔维娅·普拉斯
第11章 集中定律 案例分析：堪萨斯城实验
第12章 归咎对方 桑德拉·布兰德
致谢
注释
部分材料版权声明

第1章
专家漏洞
菲德尔·卡斯特罗的复仇
1
“铁幕”落下的两年之前（1987年），弗洛伦蒂诺·阿斯皮拉加被派驻于捷克斯洛伐克的布拉迪斯拉发，做他的最后一份工作——经营一家名为“古巴泰克尼卡”的咨询公司。据说这家公司的业务与贸易有关，但事实并非如此，这只是个幌子：阿斯皮拉加是古巴情报总局的一名高级官员。
1985年，因在莫斯科、安哥拉和尼加拉瓜为祖国服务工作出色，阿斯皮拉加当选为古巴情报部门的年度情报官，菲德尔·卡斯特罗亲自提笔给他写了一封嘉奖信，他简直成了明星。在布拉迪斯拉发，他负责古巴情报特工在该地区的一切联络工作。
然而，在古巴情报机关步步高升的过程中，阿斯皮拉加一度变得信仰丧失：当他看到卡斯特罗在安哥拉庆祝那里的共产主义革命并发表演讲时，他因这位古巴领导人太过于傲慢和自赏而感到震惊。1986年，当他被派往布拉迪斯拉发任职时，他内心信念动摇的感觉变得更加强烈。
他计划在1987年6月6日叛逃。这是对古巴内部而言很具讽刺性的精心策划：6月6日是古巴内务部——管理该国间谍工作的全权机构——成立的周年纪念日。为了纪念国家间谍机构的建立，古巴情报总局的工作人员通常会在这一天举行演讲、招待会等各种仪式。阿斯皮拉加则希望自己当天的叛逃戳痛人心。
一个星期六的下午，他在布拉迪斯拉发市中心的一个公园里约见了自己的女友玛尔塔。她也是古巴人，是成千上万在捷克工厂当外来工人的古巴人之一。像与她身份和地位相同的所有古巴人一样，她的护照被存放在布拉格的古巴政府办公室，阿斯皮拉加只能将她偷渡过边境。他有一辆政府配发的马自达牌汽车，他把备胎从后备厢中取出，在后备厢的车底板上钻了一个通气孔，让她藏了进去。
那时，东欧仍然与欧洲大陆的其他地方隔离，东西之间的旅行受到严格限制，但布拉迪斯拉发距离维也纳只是很短的车程。阿斯皮拉加对这一带可谓轻车熟路，他持有外交护照，边境上很多人都知道他，于是卫兵挥手示意让他驾车通过了。
到了维也纳，他和玛尔塔丢弃了自己的马自达，叫了一辆出租车，来到美国大使馆门口。那是个星期六的晚上，美国大使馆的高级职员都在家休息，但阿斯皮拉加不需要多做什么就能引起卫兵的注意：“我是古巴情报部门的一名官员。我是一个情报指挥官。”’
在间谍活动中，阿斯皮拉加这样出现在维也纳的美国大使馆会被称为“叛逃者”——突然出现在一个国家情报部门门口的另一个国家情报部门的官员。弗洛伦蒂诺·“小个头”·阿斯皮拉加是冷战时期最受欢迎的“叛逃事件”之一。人们对他掌握的古巴及其亲密盟友苏联的信息如此敏感，以至于在他叛逃后，他在古巴情报机构的前上司曾两次追踪并试图暗杀他，但他两次都侥幸逃脱。自那以后，阿斯皮拉加只被发现过一次，他是被曾多年掌管美国中央情报局（后文简称“中情局”）拉丁美洲办事处的布莱恩·拉特尔发现的。
在迈阿密郊外科勒尔盖布尔斯的一家餐馆里，拉特尔从一个充当阿斯皮拉加中间人的卧底探员那里得到了线报，中间人指示拉特尔在一个地方见面，那里更接近拥有新身份的阿斯皮拉加的居所。于是，拉特尔在一个自己都不知道是什么地方的旅馆里租了一问套房，等待“小个头”的到来。
“他比我小。我今年75岁。他现在很可能60岁刚出头。”拉特尔一边回忆两人的会面一边说道，“但他有严重的健康问题。我的意思是，作为一个叛逃者，以一种完全陌生的身份生活，压力应该非常大。”
拉特尔说，尽管阿斯皮拉加当时状态不佳，但旁人还是能一眼看出他年轻时应该是什么样子的：身材消瘦，颇具魅力，有一种戏剧化的气质——擅长铤而走险并带有富于情感的夸张姿态。
阿斯皮拉加走进酒店套房时，手里拿着一个盒子。他把它放在桌子上，转向拉特尔。“这是我叛逃不久后写的回忆录，”他说，“我想把这个给你。”
盒子里一页页的回忆录讲述的却是不该发生的故事。 P3-5

连续40周跻身美国亚马逊社科畅销书榜top3！
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2019年“美国豆瓣”goodreaders票选十大年度非虚构类好书。
格拉德威尔的这本书提出了12个社交法则，让人可以在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系，甚至是政治关系中，做个清醒决策的聪明人。

多年前，我父母来纽
约看我，我让他们住在了
美世酒店。这样的住宿安
排可以说是我为他们做的
安排中的败笔：美世酒店
时髦、雅致、上档次，是
社会名流和上层人士下榻
之处，但我的父母——尤
其是我的父亲——却不怎
么在意酒店档次这样的事
情。父亲不看电视，不看
电影，也不听流行音乐。
他以为《人物》杂志是一
本人类学杂志。他潜心研
习的领域很具体：数学、
园艺和《圣经》。
当我到酒店接父母吃
晚饭时，我问父亲当天过
得怎么样。“太好了！”他
说。显然，他整个下午都
在酒店大厅和别人谈话，
这是父亲相当典型的行为
，他喜欢和陌生人说话。
“你们谈了些什么？”我
问。
“养花种草！”父亲说。
“他叫什么名字？”
“哦，不知道。但在我
们交谈的整个过程中，不
断有人来找他拍照、签名
。”
如果哪位好莱坞明星
还记得，您很久以前在美
世酒店的大厅里与一位留
胡子的英国人聊天，那么
请您在读到这本书时与我
联系。
其他人呢？想象一下
当时我父亲与陌生人谈话
的情景，你就不难得出这
样的结论：有时候，陌生
人之间最投机的谈话仍能
使双方保持陌生的身份。

张伯伦两次面见希特勒，都错误解读了后者的“意图”，这间接导致第二次世界大战的爆发。
庞氏骗局一开始就为人所怀疑，但人们为何没有一查到底，而是付出了巨大的“社交成本”呢？
FACS表明，脸部肌肉并非总能按照人们内心的想法表达情绪，所以如果只看“表情”，你很难判断对方的“情绪”。
法官在判决的时候如何才能公正，是否应该尽可能少地了解与案件无关的“偏见信息”？
人的一生中，除了血缘和宗族关系，绝大部分“社交关系”都是与陌生人建立起来的。从进化角度而言，在与陌生人初次接触时，人们都会产生一种“天然感觉”——放松还是谨慎，敌对还是友好。
但研究表明，这种印象并不准确，甚至是危险的！因此，如何聪明地处理与陌生人的关系，成为每个人一生中必须掌握的技能。
格拉德威尔在这本书中提出了3大原则，12个“陌生人效应”。用十余个真实案例，告诉我们如何吸取人际关系的普遍教训，在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系，甚至是政治关系中，做个清醒决策的聪明人。