随着知识经济时代的到来，大家都越来越意识到学习的重要性，因此学习力被称人和组织的第一核心竞争力，打造学习型组织和培养学习型人才已经成为一种趋势，而这种趋势需要培训技术来进行助力。
本书作者根据多年的培训实践经验积累和培训导师团队培养，潜心研究总结出了“卓越培训导师CDPA系统”，此系统从培训悟道(Comprehend)、课程开发(Design)、课程展示(Present)、课程保障(Assure)四个板块的十二种能力系统化地提升培训师的培训能力，内容环环相扣、步步递进、自成体系，为广大学习型企业和个人提供了培训技术的实施路径。对于企业，是一本帮您打造企业内部培训师团队、内部商学院的启蒙教材；对于个人，是一本帮您成为培训师／内训师／企业教练的实战宝典。

前言
第一部分 培训悟道Comprehend
第1章 自信力的提升
1.1 培训师成长之道
1.1.1 什么是培训
1.1.2 培训哪些内容
1.1.3 什么是培训师
1.1.4 怎样成长为一名培训师(培训师成长之道)
1.2 如何进行自我激励
1.2.1 什么是自我激励
1.2.2 如何进行自我激励
1.3 如何提升讲台自信
1.3.1 步步高升法
1.3.2 身心合一法
1.3.3 资格确认法
1.4 如何进行自我优化
1.4.1 如何知道自己的培训师风格
1.4.2 我们自身属于哪种培训师风格
1.4.3 我们如何优化自身的培训师风格
第2章 自律力的提升
2.1 宏观上的提升方法：自我营销
2.1.1 什么是自我营销
2.1.2 如何进行自我营销
2.2 微观上的提升方法：GROWING模型
2.2.1 GROWING模型的特点
2.2.2 GROWING模型的七步骤
第3章 自省力的提升
3.1 培训师职业生涯发展的误区
3.2 培训师职业生涯发展的管理学原理
3.3 培训师的六大忌讳
3.4 卓越培训师的六大特质
第二部分 课程开发Design
第4章 专业力的提升
4.1 如何确定课程开发方向
4.1.1 课程开发方向的选择原则
4.1.2 课程开发路径
4.2 如何进行课程需求调查
4.3 如何进行课程开发
4.3.1 5W1H模型
4.3.2 PRM模型
4.3.3 金字塔模型
第5章 创新力的提升
5.1 课程内容的系统化
5.1.1 课程内容系统化的必要性
5.1.2 课程内容系统化的原理
5.1.3 课程内容系统化的步骤
5.1.4 课程内容系统化的常用工具
5.2 课程内容的创新化
5.2.1 学员喜欢什么样的课堂
5.2.2 课程内容创新的方向
5.2.3 课程内容创新的方法
第6章 审美力的提升
6.1 课程内容的美化
6.2 课件PPT的制作和美化
6.2.1 课件PPT模板选择的注意要素
6.2.2 课件PPT的制作
第三部分 课程展示Present
第7章 形象力的提升
7.1 如何塑造专业形象
7.1.1 塑造专业形象对培训师的作用
7.1.2 培训师形象不专业的表现
7.1.3 培训师塑造专业形象的原则和方法
7.2 如何提升语言表达
7.2.1 语言表达的常见误区
7.2.2 语言表达的四大要求
7.2.3 语言表达的八项注意
7.2.4 语言表达的提升方法
7.3 如何提升讲台风范
7.3.1 讲台失范的表现
7.3.2 提升讲台风范的原则
7.3.3 讲台风范提升的专业训练
第8章 演讲力的提升
8.1 如何应对课程临场紧张
8.1.1 紧张的表现
8.1.2 紧张的原因
8.1.3 应对紧张的方法
8.1.4 应对紧张的两大妙招
8.1.5 转化紧张小贴士
8.2 如何进行课程优美开场
8.2.1 卓越开场白的四个原则
8.2.2 卓越开场白的十种常见方法
8.2.3 万能开场模式
8.3 如何进行课程精彩呈现
8.3.1 课程不精彩的几种情况
8.3.2 课程精彩呈现的四大法宝
8.3.3 课程精彩呈现的一大绝招——幽默
8.3.4 课程精彩呈现的三种常用方法
8.4 如何进行课程的科学结尾
8.4.1 课程科学结尾的原则
8.4.2 课程科学结尾的方法
8.4.3 万能结尾模式
第9章 教学力的提升
9.1 如何进行教学方法的匹配
9.1.1 准备工作
9.1.2 常用教学方法
9.1.3 如何进行教学方法的匹配
9.2 如何进行课程板块的衔接
9.2.1 课程板块衔接的作用
9.2.2 课程板块衔接的原则
9.2.3 课程板块衔接的方法
9.3如何进行课程的时间管理
9.3.1 课程时间控制的原则
9.3.2 课程时间管理的方法
第四部分 课程保障Asure
第10章 互动力的提升
10.1 为什么要提升互动力
10.2 现场缺乏互动的几种表现
10.3 精彩互动的作用和基础
10.3.1 精彩互动的作用
10.3.2 精彩互动的基础
10.4 精彩互动的原则、策略及十六大方法
10.4.1 精彩互动的四大原则
10.4.2 精彩互动的一大策略
10.4.3 精彩互动的十六大方法
10.4.4 精彩互动的七个等级
10.4.5 超级大课的互动话术
第11章 控场力的提升
11.1 现场失控的常见情景
11.2 现场失控的原因
11.3 灵活控场的原则及十大方法
11.3.1 灵活控场的原则
11.3.2 灵活控场的方法
第12章 问答力的提升
12.1 问答不当的典型表现
12.2 机智问答的四个原则
12.3 如何机智地提问
12.3.1 提问的种类
12.3.2 问题的安排方法
12.3.3 问题内容设计的注意事项
12.3.4 机智

随着知识经济时代的到来，人们越来越意识到学习的
重要性，因此学习力被称为第一核心竞争力。建立学习型
组织、完善公司培训体系、培养公司内部讲师已成为一种
趋势，同时再借助外部培训机构的力量，内外结合，使企
业健康、可持续发展。基于此，培训行业也越来越受重视
，一支高质量的培训师队伍是必备的，这样才能更好地服
务于客户单位，为其创造价值。“教育兴邦、教育正己”
，从古至今都是亘古不变的道理，目前也受到国家层面的
高度关注，详见《国务院关于推行终身职业技能培训制度
的意见》(国发[2018]11号)。所以，对于培训师而言，教
育培训是值得我们去持续热爱并为之终生奋斗的事业。
既然教育培训受到企业和个人的重视，培训师就成了
当今热门的职业。俗话说得好，“台上一分钟，台下十年
功”，想要成为一名卓越的培训师并不是一件容易的事。
在我刚入行时，我的老师就针对“商务谈判”这个大主题
布置了几项重要的任务：第一，列出大主题下的四十个小
主题，每个小主题研究一周，研究到针对这个小主题的所
有知识点，学员可以提任何问题的程度；第二，再将每个
小主题制作成5～10张PPT，能扩充内容讲半小时左右；第
三，上台讲课至少30次，直至自信满满、从容自如；第四
，要有被学员“请”下讲台的思想准备(如授课不专业、不
生动、答疑不力都有可能导致这种情况出现)。我针对自己
的情况进行预估后发现，这样的安排于我个人的职业成长
而言速度太慢，但是又不能急于求成，于是便和老师提出
我要设计市场营销课程的想法，因为市场营销是我从事了
十余年的工作，其中每一个小主题我都能做到胸有成竹，
再加上平时在工作中我有记笔记的习惯，知识点搜集和课
件整理都更为方便，而且因为是自己的优势领域，所以在
讲台上也会更加熟悉和从容。老师同意了我的提议，于是
，我为了更快、更好地将自己的营销知识和经验分享给需
要帮助的人，把时间重点放在培训技术的研究和提升上，
经过一段时间的经验积累及实践验证，研发了一套便于记
忆和掌握的培训技术系统——卓越培训导师CDPA系统。
依靠这套系统，我的第一堂内训课和第一场公开课均
获得了圆满成功。此书正是围绕卓越培训导师CDPA系统进
行详细讲解，以便于大家能更快地站上讲台，实现培训师
梦想。
卓越培训导师CDPA系统告诉我们，要想成为一名卓越
的培训导师，必须掌握四大板块内容：第一大板块为培训
悟道(Comprehend)，第二大板块为课程开发(Design)，第
三大板块为课程展示(Present)，第四大板块为课程保障
(Assure)。在每一个板块的学习中都要用到PDCA控制过程
。所谓PDCA循环是由美国质量管理专家休哈特博士首先提
出的，后被戴明采纳并加以宣传，最终获得普及，所以
PDCA循环又被称为戴明环。全面质量管理的思想基础和方
法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为
四个阶段，即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、调
整(Action)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照做
出计划、计划实施、检查实施效果来进行，然后将成功的
纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这种工作方法
是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规
律。
我在研发CDPA系统时，针对每个板块都包含三种能力
的修炼，培训悟道板块：自信力、自律力和自省力；课程
开发板块：专业力、创新力和审美力；课程展示板块：形
象力、演讲力和教学力；课程保障板块：互动力、控场力
和问答力。一共十二种能力，每一种能力又包含多个知识
点和技巧。
四个板块、十二种能力环环相扣、步步递进，从系统
化的角度让我们真正成长为卓越的培训师或内训师。我本
人也正是通过此过程成功转型成为一名培训师，且经我之
手培养了一批又一批培训师。同时，CDPA系统已走进了多
家知名企业，如顺丰速运、天合光能、上汽大众、欧派家
居、中海地产等，帮助他们打造内训师团队。
本书的撰写正是以此系统为依托，希望帮助读者全方
位地掌握培训技术，实现个人的培训师梦想；帮助企业建
立学习型组织，为打造内训师团队和内部商学院奠定良好
的基础。
此书的出版，承载了很多人的关注、期待、鼓励和支
持。在此特别感谢同济大学经济与管理学院的资助；感谢
同济大学出版社为本书的出版所做的工作；感谢恩师尤建
新教授、叶明海教授给予我的专业性指导；感谢许洁老师
、程学斌老师对学院资助事宜的促成所提供的帮助；感谢
段烨老师所著的《培训师的21项技能修炼》给我的启发和
帮助；感谢“EMN|ETC卓越导师100天成长营”的各位老师
、学员们，因为此书的内容在你们身上得到了实际验证。
所以，我决定把相关内容系统化地整理出来，去帮助更多
的想要成为培训师的人成长。感谢正在阅读此书的您，您
的关注与支持将鼓励我继续前行。知识永无止境、实践日
新月异，希望本书能给拥有培训师梦想的人或其他有需要
的人指明方向、给予帮助。在未来的路上，让我们一起携
手共进、

知识经济时代的到来，大家越来越意识到学习的重要性，因此学习力被称人和组织的第一核心竞争力，所以建立学习型组织、完善公司培训体系、培养公司内部讲师、建立公司内部商学院已经成为一种趋势，同时再借助外部培训机构的力量，内外结合，使企业健康可持续发展。
本书由四大部分：培训悟道（COMPREHEND）、课程开发（DESIGN）、课程展示（PRESENT）、课程保障（ASSURE）组成，形成了成就卓越培训师、内训师CDPA系统。此系统为作者原创，帮助有培训师梦想的个人成就培训师梦想，帮助组织打造内训师团队从而建立学习型组织。

第1章 自信力的提升
自信是一个人的优秀品质之一，对于营销人员和培训师来说，尤其重要。营销人员缺乏自信，客户就不会相信你卖的产品或服务；同样，培训师缺乏自信，学员就不会认同你所传授的知识和技巧，所以自信力被称为培训师成长的第一种能力。
对于准培训师来说，怎样才能提升自信呢?
首先，要胸有成竹，对培训师的道(规律、原理等)、法(流程、步骤等)和术(方法、技巧等)了如指掌，这样才能做到自信而不自负，所以在本章中，我们要探讨的第一个内容即为“培训师成长之道”。本节从系统化的角度来讲解作为一个拥有培训师梦想的人如何去进行自我成长和提升。
其次，我们要懂得自我激励，在任何事情上想要有所建树都有个过程，而且在这个过程中必然会经历坎坷，再加上外界的诱惑、影响、质疑，甚至嘲笑，很容易就让人半途而废，所以才会有马云说的那句话：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳。”怎样才能不让自己半途而废呢?那就需要我们学会自我激励。同时，在本章中我还会跟大家分享一个实战的知识点“如何提升讲台自信”。
最后，自信力提升的关键还在于勤练习，往期有很多学员问我：“龙老师，我总是感觉自己不自信，怎么办?”我的回答是：“多学习，多练习，包治百病。”来吧，让我们进入下面的学习内容，一起去迎接“后天的太阳”。
1．1培训师成长之道
在我们想做一件事之前，肯定要先弄明白四点：这件事是什么?为什么要做?该怎么做?做到什么程度才算好?因此，想成为培训师同样也要弄明白这四点，我们称之为“培训师成长之道”。
1．1．1 什么是培训
在成为培训师之前，我们先来看看什么是培训?对它的定义有很多，其中英国官方培训委员会给它的定义最受推崇：“通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。”在中国，对培训的定义也非常多，其中有一个定义最全面、最详细、最符合本土文化，那就是：“帮助企业实现战略目标和提升员工个人竞争力的一种教育、培养方式。它包括有形的培训和无形的培训两种方式。有形的培训是指有固定的时间、地点和培训师的培训；无形的培训是指主管、骨干员工在平时工作中对下属、一般员工的指导和培养。”
1．1．2培训哪些内容
一般来说，培训内容主要包括三大板块：第一板块为学术成果(Academic Achievement)，是指学历教育类内容，在培训领域称为学历、资质类课程；第二板块为工作态度(Attitude)，是指针对学员的工作态度、职业素养等进行提升的内容，在培训领域称为通用类课程；第三板块为相关能力(Ability)，是指针对学员的某项工作能力的提升，比如营销管理、生产管理、项目管理、人力资源管理等内容，在培训领域称为专业类课程。对于这三大板块内容，我们称之为培训范围的“3A”。
1．1．3 什么是培训师
培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用相应的理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员。培训师分为两大类：第一大类为企业内部培训师，我们常称为“内训师”，它包含两小类：第一小类为专职内部培训师，是指在企业内部专门负责培训、从事培训工作的人员，通常属于企业的人力资源部、行政部或培训部的一员；第二小类为兼职内部培训师，是指在企业内部有工作在做，但是为了企业发展的需要来分享知识或经验的人员，此类人员都是企业管理层或精英员工。第二大类为职业培训师，我们常称为“培训师”或“讲师”，它也包含三个小类，第一小类为自由培训师，是指专职讲课的人员，他们奔走于各个城市，自由分配自己的时间；第二小类为兼职培训师，是指有自己的事业或工作在做，同时也在市场上讲课的人员，讲课不是他们的主业，只是作为一个兼职；第三小类为机构合伙人，是指既是培训师，又是培训机构的合伙人之一的人员……
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