明尼苏达大学商业管理博士。长江商学院市场营销学教授、品牌研究中心主任、长江商学院EMBA项目副院长。;.;李梦军。日本中央大学管理学博士，长江商学院社会创新与商业向善研究中心不错研究员。参与撰写商业案例百余篇，研究领域包括：企业战略、企业间关系、商业模式创新、社会创新等。曾多次将中国管理书籍介绍至日本并翻译出版。

人的自我中包含了一种超越自我的能量，越是伟
大的创造越需激发出这种能量。此书正是要引出中国
“好企业”在生存、创利、发展过程中的超越性能量
——一种通古今之变迁，赞天地之化育，行各业之共
益的大能量。
——陈越光 中国慈善联合会副会长
一个“好企业”应该不仅为社会提供好的产品和
好的服务，还要尽自己的努力让这个世界更美好。这
本书教你如何成为未来“好企业”。
——马蔚华 招商银行前行长
面对企业如何兼顾商业目的和社会责任的现实困
惑，朱睿教授提出的“共益”理念及实践很有启发
性。期待更多企业主动追求可持续发展，成为经济价
值和社会价值双重驱动的“好企业”。
——何刚 《哈佛商业评论》中文版主编、《财
经》杂志主编
商业文明时代来临，传统的竞争机制、市场规律
正在受到严重挑战。社会是取得利益的基础。任何一
种组织形式，都将被要求与社会整体利益达成共识；
任何一种组织形式，都需要牺牲短期或者部分利益去
寻求共存，参与活力建设才能实现可持续发展。此书
以翔实的案例阐述了商业与社会运行规则正在发生的
变化，朱睿教授提出的“共益”理念将启发我们在可
持续发展方面有所作为，以期对企业的成长和社会的
发展产生更加深刻而积极的影响。
——赵冠军 《公益时报》总编辑

亲爱的读者，如果你看到了这一页，谢谢你！希望你
心底有所触动，如果你有任何的想法、建议，更重要的
是，如果你有好的案例，无论是一家企业、一家机构，还
是一个集合影响力的展示，请你在我们的网站上留言，也
可以发邮件联系我们。我们期待和你的交流！
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推荐序 企业的社会角色
自序
第一章 什么是好企业
什么样的企业是好企业
社会觉醒
企业的社会责任
第二章 企业共益实践三部曲
超越企业社会责任的新视角——共益理念
企业如何实践共益理念
企业共益实践三部曲
第三章 互联网行业：科技向善
腾讯：从“连接一切”到“科技向善”
阿里巴巴：公益心态，商业手法
小结
第四章 制造业：从“问题的制造者”到“问题的解决者”
德龙钢铁：传统钢铁行业如何实践共益理念
日本矢崎集团：超越小家的大家族
小结
第五章 建筑+：生活的艺术
乌镇：打造世界级的中国古镇
众建筑：设计为大众
RCR建筑事务所：建筑的诗意
童趣园：用建筑解决教育不公平
小结
第六章 信息与通信技术行业：社会变革的加速器
华为：构建万物互联的智能世界
台达：再圆一个环保的梦
小结
第七章 金融业：用金融力量解决深层次的社会问题
中和农信：金融扶贫创新实践
“蚂蚁森林”：今天你种树了吗？
禹闳资本：有“洁癖”的耐心资本
小结
第八章 农牧业：为农民赋能
铁骑力士：为了农民的微笑
通威集团：为共益，而创变
小结
第九章 餐饮业：以人为本
海底捞：双手改变命运
星巴克：人本精神
Chobani：不仅仅是酸奶
春播：打造家庭安全餐桌
小结
第十章 社会企业：新兴的共益实践
第一反应：打造社会化急救平台
“黑暗中对话”：视障者的反转力量
胜利基金会：扶他一把好工作
小结
第十一章 从好企业到好社会
后记

第一章 什么是好企业
判断一个企业是不是好企业，除了经济维度，还需要有一个社会维度。社会维度是有关企业存亡的一个重要维度，企业是社会和经济的产物，社会或经济可以在一夜之间就使任何企业不复存在。
——彼得·德鲁克《管理：使命、责任、实务》
什么样的企业是好企业
什么样的企业是好企业？在不同的国家、不同的历史时期，社会对企业有着不同的评价标准。不同的人心中也会有不同的答案。通常人们认为，企业追求盈利是再自然不过的事，表面上看这当然没错，但是试想一下，当代的企业仅仅追求财务目标就可以了吗？
事实上，人们对于好企业的判断通常会有自己的标准。如美国《财富》杂志每年都会根据营业收入、利润额、净资产收益率、利润率等财务信息发布世界500强排行榜。2019年，沃尔玛连续第六年成为全球营业收入最多的公司，它和中石化、荷兰皇家壳牌集团、中石油分列榜单前四位，第五和第六依次是国家电网、沙特阿美；在利润榜排名中，沙特阿美以近1110亿美元的超高利润登顶，苹果位列第二；在净资产收益率榜上，波音公司居首位，而中国公司中排名前几位的是格力电器、碧桂园、恒大、华为和海螺集团；在利润率排名中，排名首位的是2019年新上榜的美光科技公司，脸书位居第二。中国公司中，中国工商银行利润率最高。
另外，全球顶尖的商业管理杂志《哈佛商业评论》从2010年开始每年都会公布“全球最佳首席执行官”评选榜单。根据这个榜单，2014年亚马逊的首席执行官杰夫·贝佐斯居第一位。但是在2015年的排名中，贝佐斯却排在了第87位，而之前排在第六位的诺和诺德的CEO（首席执行官）索文森却登上了榜首。是什么导致两年间的排名出现如此大的变化呢？
于是我们对此进行了调研，发现原来是《哈佛商业评论》调整了衡量标准。2015年之前，它的评价标准只有财务指标，也就是关注每位首席执行官在任期间公司的财务表现。但从2015年开始加人了非财务性指标ESG，其中，财务排名权重占80％，ESG权重占20％。由于这一指标的变化，亚马逊公司虽然财务排名第一，但ESG排名为第828名，所以整体排名为第87名。而仅仅参照财务回报的话，诺和诺德名列第六，但是该公司在ESG方面表现优异，受益于这一因素，索文森最终摘得桂冠。
进一步的研究显示，《哈佛商业评论》在评选标准方面的改变并非一个特例，我们发现有很多机构在评价公司好与坏的时候，都加入了类似：ESG的维度。早在1990年美国KLD公司[健达（Kinder）、莱登伯格（Lydenberg）、多米尼（Domini）这三家公司的合称]就推出了多米尼400社会指数，成为美国第一个以ESG为筛选标准的指数。随后一些国际组织、国家监管机构、股票交易所分别制定了各自的ESG信息披露的原则指引；国际主要评级机构，如MSCI（摩根士丹利资本国际公司）和富时罗素也开始对企业ESG履行情况进行分析和评级；还有一些金融投资机构也发布ESG投资指南，在投资过程中进行资产配置。
如今，ESG在国际上已经成为一种潮流。在中国，我们也目睹了类似趋势的事件。2018年6月1日，A股首批226只股票已被正式纳入MSCI新兴市场指数；2018年9月30日，证监会修订《上市公司治理准则》，确立了ESG信息披露基本框架；2019年8月15日，中国平安集团首席财务官姚波，在公司2019年中期业绩发布会上宣布，中国平安首次把ESG标准融人公司管理，搭建了国内首个上市公司ESG政策体系。
此外，一些企业家也开始对“企业存在的目标”做出新的诠释。2叭9年5月5日腾讯CEO马化腾通过他的朋友圈宣布腾讯最新的愿景与使命是“科技向善”。2019年8月19日，美国商业组织“商业圆桌会议”（Business Roundtable）发布了一份由181位美国顶级公司CEO（包括贝佐斯、库克等）共同签署的文件——《公司宗旨宣言书》。该文件旨在重新定义公司运营的宗旨：公司的首要任务是创造一个更美好的社会，而不再是股东利益最大化。2019年9月10日，阿里巴巴正式公布“新六脉神剑”理论，对阿里巴巴的使命、愿景、价值观进行了全面升级，提出了“客户第一，员工第二，股东第三”的企业价值观。
上述的变化让我们意识到，人们对于好企业的判断标准是在不断演变的。事实上，想要定义一个“好企业”的难度超乎想象。每一个时期社会总体对企业的期待都会投向一个比较一致的关注点。例如，企业发展早期的时候，大家普遍认为“经济效益最大化”的企业就是好企业，如20世纪50年代，通用电气营业额占美国GNP（国民生产总值）的3％，当时社会上流传着“对通用有益的事情，就一定有益于美国”的观点，这时候大家的关注点是能否解决就业、能否赚钱，而对于是否存在环境污染、是否关注利益相关方等并不是很在意。
但是，随着时间推移，企业逐渐成为社会发展的中坚力量。企业创造了大量的财富，带动了就业，推动了创造发明，产生了新的技术和新的社会文化。与此同时，企业也带来一系列社会问题，如贫富差距、劳资矛盾、贪欲膨胀、欺诈

本书的第一章会对好企业的评判标准进行回顾、分析和总结。紧接着在第二章中，详细介绍“企业共益实践三部曲”这个理论框架。在后面的第三章至第十章中，针对不同的行业，包括互联网行业、建筑业、农牧业、餐饮业等，分别介绍两三家典型的企业，探讨它们践行共益理念的过程。这里的每一家企业都有闪光之处，但也都不是完美无缺的，依旧面临挑战，依旧有困惑。在最后一章中，探讨如何从好企业到好社会。这里有一个重要的话题是规模化。做好一家企业，能解决的社会问题依然有限。关于如何能让效果规模化，如何能大范围地解决社会问题，本书将从集合影响力以及社会中每个人的自省来进行探讨。

企业的社会角色
现代企业组织是工业革命的伴生物。在过去300年
间，随着经济发展和社会变迁，企业组织形态不断演
进。19世纪中叶，英国议会先后通过1844年的《合作股份
公司法》和1855年的《有限责任法》，标志着企业的主流
组织形式由代表国家意志的垄断专营殖民地公司和家庭小
作坊转向有限责任制的现代企业组织。尼古拉斯·巴特勒
将之称为“现代最伟大的单一发明”。
在技术革新和制度革新的双重推动下，19世纪中后
期，企业的规模快速扩大。英国进入鼎盛的维多利亚中
期，美国南北战争结束，进入镀金时代，产生了标准石
油、美国钢铁等一批企业帝国。企业配置社会资源的能力
从未如此之强，一家企业的兴起可以造就一座城市的发
展、一个地区的繁华；一家企业的撤退可以导致一座城市
的破产、一个地区的没落。出于对这些庞然大物的戒备，
美国出台反托拉斯法案；出于对自身责任的检讨，镀金时
代也出现了第一批现代意义上的企业慈善家和慈善哲学。
时至今日，安德鲁·卡内基撰写的《财富的福音》仍被视
为现代慈善哲学的“原始文本”。
如今，企业已经是经济生活的最基本单元，企业的产
品和服务已经深入我们日常生活的各个角落。评价一个企
业，评价企业与用户、社区的互动关系，也不再依循单纯
的成本收益的分析逻辑，而要通盘考虑企业经营活动对社
会的全面长期影响。企业如何看待自己，如何看待自己与
所处社会环境的关系，成为企业文化和制定长期发展战略
的起点和基石。实际上，对企业社会角色的思考贯穿现代
企业发展的历史。从现代企业诞生之初，马歇尔、庇古等
人对经济外部性的思考，到战后企业社会责任概念的提出
和发展，乃至今日ESG（环境、社会和公司治理三个维
度）和共益企业等量化体系的建立和应用，都是这样思考
的结果。
在本书中，作者系统梳理了理论界和企业界对企业社
会角色认识的演化，并根据自己的理论研究和教学实践，
提出对未来好企业的构想。在这一构想中，好企业并不等
同于高增长、高利润或者基业长青，而是要全方位思考企
业自身应扮演的社会角色，树立“共益的价值观”，将自
身业务与社会的痛点结合，并相应构建“制度的保障”，
即书中的“企业共益实践三部曲”。以之反观腾讯，在刚
刚过去的2019年，腾讯更新了自己的愿景和价值观，由
“一切以用户价值为依归”升级为“用户为本，科技向
善”，希望以科技的力量改善民生痛点、完善社会治理、
协助产业升级。为把这一价值观落到实处，公司内部也在
进行架构调整。价值观、业务与社会痛点的结合、制度建
设等，腾讯的实践与“三部曲”不谋而合。不仅腾讯如
此，书中总结了二十余家公司的共益实践，各有特色，创
意十足，新鲜活泼。可见共益实践在潜移默化间已经是企
业对于未来发展的共识。
感谢作者的克制，不做预先的价值判断，而是将企业
的思考和实践缓缓展开，让价值和观点自然呈现。企业的
影响力越大，社会各界对企业的期望也就越高，“三部
曲”都是进行曲，未来属于好企业。不再过多剧透，详情
请阅此书。祝贺朱睿此一阶段的研究成果，也祝朱睿在未
来的工作中为发展具有中国特色的共益企业贡献更多智
慧。
陈一丹
腾讯主要创始人
腾讯公益慈善基金会发起人兼荣誉理事长
2019年12月23日

企业的出现被称作“人类伟大的成就”，企业创造财富、带动就业、推动创造发明、产生新的技术和社会文化。但如果企业只追求利益，则容易造成公司短视，带来一系列社会问题，比如贫富差距、劳资矛盾、环境破坏、资源掠夺等。那么，一个既能创造财富满足自身发展，又能创造符合人类理想生活环境、适应未来时代发展的“好企业”，究竟是什么样子的？未来社会需要什么样的企业？本书回答了这一系列问题。
企业不是一个个的孤岛，而是存在于社会文化背景之中，与人文、社会、文化交织在一起构成了一个有机的组织系统。未来，一个“好企业”需要有利他的价值观，能够坚持长期主义，有社会价值影响力，只有这样具有“共益”理念的企业才能真正实现经济价值与社会价值双赢，继而实现企业的可持续发展。
作者通过长年对企业的深入研究，总结出了“企业共益实践三部曲”的理论框架，并且精选了不同行业的经典案例，系统阐述了企业如何结合行业的特性和自身的核心能力去实践社会价值。
本书对中国目前“好企业”的发展与创新进行了总结，同时提出，做好一家企业并不容易，但这还只是开始。社会问题的规模化解决需要政府、企业、公益组织、研究机构、媒体等多方协同合作，从而共同构建一个更加美好、平等、包容的社会。