《情商决定你的人生高度(马云的10堂情商课)》是一部关于怎样提升人生高度的情商修炼励志书。全书以马云数十载奋斗历程的点滴事迹为线索，从人生定位、自我认识、自我激励、原则操守、职场修养、换位思考、情绪管理、自我反省、人际交往、责任担当等十个方面讲述了马云在情商方面的造诣。

其中有对创业者智慧的总结，有对人生意义的思辨，有关于情商的心理学拓展知识，有实用的情商训练技巧。对读者塑造健全的心智，扩宽人生格局，培养自强不惜的奋斗者品格有一定的借鉴意义。

秦益，企业管理顾问，创意产业策划，心理学爱好者。在企业管理和职场培训等方面有着丰富的经验和独到的见解，喜欢将复杂的问题以简单有效的形式表达出来，长期致力于改进中小企业的管理水平和提升职场人士的综合素质。其倡导的理念、方法和工作技巧，让许多职场人士从中受益。

第一章  成为时代的创新主角——梦想家马云的人生定位课
 情商高的人善于抓住时代的每一个机遇
 思考十年以后的事情，今天就开始做准备
 要比别人看得更远、更宽、更长、更独特
 看清自己有什么、要什么、该放弃什么
 在这个世界上，人人都有属于自己的机会
 给自己一个机会说试试，万一活了呢

第二章  平凡人一起做非凡事——平凡人马云的自我认识课
 不管我们多伟大，都是普通人
 “能”是团队的力量，“力”是你个人的力量
 不知为不知，尊重内行就是尊重自己
 所谓情商高，就是学会用欣赏的眼光看人
 像英雄一样奋斗，但不把自己当英雄
 做人要投资在自己的头脑和眼光上

第三章  实力是失败堆出来的——历经过失败的马云的自我激励课
 一个人的实力来自一点一滴的失败
 高情商者可能会怀疑自己，但不怀疑信念
 多花点时间去了解别人是怎么失败的
 不惧挑战，宁可战死也不能被吓死
 如果没人鼓励，就用你的左手温暖右手
 在别人情绪低落的时候看到美好的东西

第四章  决定胜负的是价值观——企业家马云的原则操守课
 不懂恪守原则的人，情商高不到哪里去
 价值观既是红绿灯，也是方向盘
 宁可淘不到宝，也不能丢诚信
 跟谁都说“yes”的人是没有原则的
 压力不可怕，诱惑非常可怕

第五章  这不只是一份工作——创业者马云的职场修养课
 你的每一项工作都在影响别人的生活
 从今天开始，认真生活，快乐工作
 职场不在乎新人老手，机会只留给有准备的人
 脚下的步子要扎实，手上的活要干好
 从现有的岗位做起，让自己不断升值

第六章  真正了解别人的痛苦——服务者马云的换位思考课
 情商高不是会拉关系，而是善于理解和倾听他人
 愚蠢的人用嘴说话，智慧的人以心交流
 先帮别人赚到钱，才能让自己也赚钱
 缺少感恩和敬畏的人，得不到对方的尊重
 理解对方的痛苦，把麻烦留给自己
 记住！别人永远期待我们做得更好

第七章  乐观、积极和坚持——奋斗者马云的情绪调节课
 心态摆好了，你的姿态才不会差
 抱怨的话少说，用激情感染身边的人
 我们生来就是去解决这些“不容易”的
 幸福感包含了汗水、眼泪和欢笑
 一个人的最后实力在于勇气和坚持
 坚守自己的目标，我们才能与众不同

第八章  不能说我不犯错误——决策者马云的自我反省课
 要反思自己，而不是责怪别人
 犯错不可怕，可怕的是犯同样的错误
 闻味道，揪头发，照镜子
 在人们骄傲的时候看到灾难的到来
 如果解决不了，就请比你懂行的人一起解决
 今天要努力消灭三年后的灾难

第九章  善做伯乐，超越伯乐——领导者马云的人际交往课
 跟那些优秀的人比胸怀、眼光和抗挫力
 及时了解你身边的人出了什么问题
 面对面解决问题，把误会消灭在萌芽阶段
 聪明人教下属怎么做，情商低才批评下属
 甘当伯乐，发掘能超过你的“千里马”
 让所有人都感受到来自你的强大支持

第十章  以促进社会进步为乐——推动者马云的责任担当课
 情商高的人从来不会输在责任担当上
 积极促进社会的发展，才是真正的成功
 50岁之前赚钱，50岁之后花钱造福社会
 以公益的心态、商业的手法去做事
 阿里不需要不能服务于人的项目
 回馈世界，让昨天没有机会的人得到机会

后记

马云说：“做企业有三个关键：情商（EQ）、智商
（IQ）和爱商（LQ）。情商极高的人很容易成功，但是他
们智商一般不太高，因为聪明的人不太学习，所以智商高
可以保持不败，情商高可以走向成功。所有成功的创业者
情商都极高，对人性的问题把握得很好。有情商和智商可
以让一个企业走向成功，但不能忽略一个关键点，那就是
爱商（LQ），你没有爱商，你哪怕很有钱都不会得到尊
重。”

在这三个“商”中，情商被马云摆在了第一位。按照
美国心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅耶的理论，情商包
括了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、
处理人际关系等五个基本内容。只要把这五个方面都弄明
白了，“人性的问题”就一理通而百理明。

在马云看来，情商高的人去创业很容易获得成功，因
为他们能很好地把握人性的问题，正确使用自己的力量，
妥善处理人际关系。这两个方面恰恰是很多人都不擅长
的。

想要正确地使用自己的力量，就得准确了解自身情
绪，具备出色的情绪管理能力和自我激励能力。不了解自
身情绪，内心会变得迷茫。不能管理好情绪，理智就会被
冲动吞没。不能保持足够的自我激励，人在困难面前很容
易战败投降。
   想要妥善处理人际关系，首先得准确识别他人的情
绪，理解他人的想法和处境，然后才能做出令人舒服和认
同的举动。这并不是说要曲意逢迎对方，而是在倾听、理
解和同情的基础上求同存异、真诚相待。

在数十年创业生涯中，马云在很多方面展现出极高的
情商水平。他在认清了自己的奋斗方向后，百折不挠地打
拼事业，用心解决客户的痛点，不断从错误中总结教训，
勇于承担自己的社会责任。阿里巴巴能从一个只有18人的
小公司发展成一个多元化的商业生态系统，与马云这些品
质是分不开的。

情商不是万能的，不能脱离智商和外部环境来单独发
挥作用。但一个人的情商水平，在很大程度上决定了其人
生高度的上限。因为情商高的人可以正确认识自己，把自
身的潜力发挥到极致，并且能妥善处理人际关系，借助众
人的力量实现抱负。
   在此，愿所有的读者都能勤于修炼情商，终有一天能
达到自己所期望的人生高度。

马云认为，智商高可以保持不败，情商高可以走向成功。所有成功的创业者情商都极高，对人性的问题把握得很好。他们能正确地认识自己，找到合适的人生定位，同时还能准确地理解他人，妥善处理人际关系。在逆境中看到美好的东西，坚持自己的信念；在顺境中看到潜在的灾难，避免阴沟翻船。这样的人永远不会缺少机会。读完本书中提到的10堂课，给自己一个提升人生高度的机会。

马云说：“你一个人干不了，把比你更懂的人请来和你一起干，或者跟着那个比你懂的人干也行，这也是机会。而不是每天混日子，每天感叹自己的技能无用武之地。”“能”是团队的力量，“力”是你个人的力量。情商高的人会把“能”和“力”结合在一起，全力以赴地拥抱自己的梦想。马云当年是怎样培养“能”与“力”的，本书用10堂情商课娓娓道来。

当你心态不好时，你会觉得身边的人不对、周围的空气不对，就连自己也不对。别人也看你不爽，整个外部环境都在给你添堵，你的姿态一定是乱的。成为像马云一样积极乐观的人。把心态调整好了，别人也会对你好，外部环境也会变好，你的姿态一定会变好。情商的力量在于提升自己的高度，变成更好的自己。

马云是务实的理想主义者，在看清了未来的社会需求
后决然创办阿里巴巴，与他的同伴白手起家，在众人都不
看好的情况下把中国的电子商务行业一步一步做了起来。

阿里巴巴的发展史充满了曲折，马云的个人奋斗史也
几经失败。世上哪有什么成功的神话，只不过是高情商者
不断超越自我，从失败中一次次爬起来继续朝着目标前
进，然后活到了今天而已。
   对于很多人来说，提高情商的目的在于获得成功。不
能说这个想法没道理，但这样想很容易把自己的思想束缚
起来。因为在不同的人眼中，成功拥有不同的定义。

如果只是把成功定义为赚更多的钱、拥有更高的地
位、享受更奢侈的物质生活，未免太狭隘。任何把情商当
成赚钱工具的人，最终都会导致利令智昏的局面，其人生
高度实际上也非常有限。

你的梦想不应该局限在金钱上。正如马云所说，赚钱
只是结果，而非目的。如果用更广阔的视角来看待这个世
界，你会发现把个人梦想和社会发展需求相结合，才能让
你的梦想变得更加有生命力。     

梦想越高远的人，越有社会担当，把推动社会一点一
滴的进步作为自己的根本动力。他们之所以情商高，是因
为格局大，有意识地寻找新的人生高度。

 情商对一个人最大的意义，就是帮助他成为更好的自
己。只有当你完善自己后，才能获得更多成就梦想的助
力，这才是情商的正确打开方式。