聪明人一开口就让人喜欢
聪明人一出场就能引起关注
聪明人就算拒绝别人，也让人很舒服
聪明人就连吹牛都让人觉得很真诚
聪明人总是美名在外
聪明人从受欢迎到被需要
……
本书作者米尔顿·赖特，是美国著名的沟通大师和心理学方面的专家。在以实证为基础的社交技巧训练方面，他是世界上首屈一指的专家。本书是在他对人类的沟通模式和社交行为进行十多年的潜心研究之后，总结归纳出来的。它以心理学为出发点，根据实际的人际交往经验，结合众多案例，用亲切而幽默的语言指导我们学习社交技巧和处世原则。

米尔顿·赖特（Milton Wright），美国著名沟通大师，对人类的沟通模式进行了十多年的潜心研究,本书是其在有效沟通心理学领域的成名作。其作品还有I Am Not A Silent Lamb（《我不是一只沉默的羔羊》，讲从容处世的说话艺术）。

第一章 应对的技术
白太太的故事
应对能力与成功的关系
应对能力是可以培养的
三大因素
最大的弱点
第二章 懂得人们的心理
化敌为友——利用人们心理的实例
“保存自己”的基本心理
三种原始情绪
长大后的情绪
七种基本情绪
惧怕的情绪
嫌恶的情绪
惊奇的情绪
愤怒的情绪
沮丧的情绪
得意的情绪
爱的情绪
第三章 识得对方的性格
内向型与外向型
内向型人的特征
怎样与内向型人交往
外向型人的特征
怎样与外向型人交往
内外混合型
第四章 比较靠谱的看相术
研究情绪的反应
表情与情绪
研究特殊情境中的反应
默察别人的思想
高明的马路摄影师
我们的注意点
第五章 别人喜欢你的原因
个性与品格
让人喜欢你的几种品质
为什么别人喜欢你
乐于助人的好处
社交美德
第六章 如何让别人喜欢你
你的外貌
表情的重要性
美好表情的养成方法
因人而异
被别人喜欢的人
怎样喜欢别人
对一般人心理的判断
第七章 怎样引起他人的注意
动作引起注意
如何练习动作
演说的技巧
有目的的动作
诱动好奇心
勿过于新奇
挑战引起注意
引起得意的情绪
发问的价值
特殊的兴趣
选择适当的情绪
注意的焦点
利用特点
鲜明有力的初次印象
第八章 联络人的秘诀
借助特殊的兴趣
兴趣的种类
业务外的兴趣
表现你的兴趣
诚恳是必需的
第九章 怎样立名
建立名声的原则
精密的分析
自信的重要
言行一致的价值
第十章 聊天的秘诀
谈话艺术大师的劝告
各条劝告的理由
富兰克林的谈话艺术
宽容的重要
尽你的本分
有目的的谈话
如何让谈话成功
第十一章 机智与幽默
机智的性质
幽默的性质
机智与幽默的用处
引起他人的兴致
缓和紧张的气氛
留心几件事
适当地运用机智与幽默
心理状态的重要性
第十二章 “吹”的艺术
一个邻人的经验
商业上的“吹”
新闻记者的“吹”
扑克游戏中的“吹”
当心露马脚
“吹”的六条规则
讲价钱的技术
厚着脸皮“吹”
第十三章 暗示的效力
招人憎恶的态度
利用暗示的方法
得意的感觉
自动的暗示
一 富于反抗精神的人
对付逆反的办法
幻想中的困难
第十四章 言之有理
需要理论的场合
新奇的话题
重要的事
严密的理论
不需要理论的场合
有成见的人
吹毛求疵者
四个注意点
不要说得太多
抓住要点
三种弊病
五条基本原则
第十五章 拒绝人的技巧
拒绝人的五条规则
爽爽快快地拒绝
面子关系
充分的理由
运用技巧
第十六章 自卑意识
四种起因
克服自卑的第一步
心理学家的办法
探究原因
对付弱点的办法
抵销弱点的优点
避免失败
克服自卑意识的助力
专门与集中
第十七章 做领导的条件
七种特质
群众
基本条件
对于事实的知识
对于人的知识
热诚的必要
绝对的自信
坚定的毅力
不回避责任
有勇气
第十八章 怎样做领导
志愿为先决条件
把理想形象化
自省的表格
假定的一日
保持永久的记录
怎样改变习惯
外表的特征
编后记

译者序
随着物质文明的进步，
人与人之间的接触日益频
繁，尽管古时曾有许多遗
世独立的高人隐士，可是
当今社会，在任何领域想
要获得成功，都必须懂得
为人处世的技巧，否则即
使有真才实学，也难以成
事。我们必须懂得周遭人
的心理，懂得怎样去迎合
以获取好感、尊敬与合作
。好多人在这方面做得不
够成功，引发了不少悲剧
。
关于讨论处世之道的书
已有不少，有的虽然说得
头头是道，娓娓动听，然
而读过之后还是感到茫然
，没有太多帮助；有的则
非常枯涩乏味，辜负了我
们对于这一类出版物的期
望。
本书既没有无聊的空话
，也没有枯燥的说教。作
者米尔顿·赖特以心理学为
出发点，根据实际的人生
经验，用亲切而又充满趣
味的笔墨，指导我们学习
处世的原则。他的话绝不
是隔靴搔痒，句句鞭辟人
里，值得我们深刻体会。
原书在美国出版后不胫而
走，批评家认为它是一本
值得反复阅读的好书，译
者敬以诚意将本书译成中
文献给中国读者，希望大
家读过之后，能够获得更
为充实、丰富而幸福的人
生。

全书分18个章节（应对的技术、“吹的艺术”，拒绝人的技巧，怎样做领导等），从心理和技术方面讲述处人处事之道。本书既没有无聊的空话，也没有枯燥的说教，作者米尔顿·赖特以心理学为出发点，根据实际的人生经验，用亲切而又幽默的语言指导我们学习社交的技巧和处世的原则。

本书翻译自米而顿·赖特
的Getting Along with
People，译者圣辅。原书
由世界书局于民国二十八
年(1939年)七月出版发行
。本书即以该版本为底本
，在不改变原作风貌的基
础上，根据时代特征进行
加工精修。主要对原书中
部分人名、地名的中译名
以及其他一些内容进行了
修改，如：“玛克吐温”改为
“马克·吐温”；“非拉台尔菲
亚州”改为“费城”；由于原
书中第十三章的最后一个
标题“摹仿性”的内容部分缺
失，故删除。
圣辅，民国时期翻译家
。我们经过多方查找，终
未查到有关圣辅或其亲属
的信息，现委托中国文字
著作权协会
(http://www.prccopyright.
org.cn／)代为联系其亲属
，并办理日后的稿酬转付
事宜。
本书上市后我们仍将不
遗余力查找圣辅或其亲属
的消息，如有知悉相关隋
况者，敬请与本社联系，
以便我们致谢并寄送样书
。
本书编订者
二○二○年六月

白太太的故事
这是一位美国著名工程师告诉我们的关于白太太的故事：
有一天，我到白太太的一位邻居家给一个性格倔强的孩子诊治，恰巧，白太太也在那里。我诊好了病拿出药来，准备给那个孩子吃。孩子看见我手执药匙走向他，立刻握紧拳头，咬紧牙齿，不肯服药。我知道那孩子的个性，固执倔强，他不愿意服药，那就表明我们无法使他服药——任凭用恐吓或甜言蜜语，都不能改变他的态度。我们有点儿窘了，一时间不知道怎么做才好。
白太太开口了，她说：“医生，据说，看孩子怎样服药，就可知道这孩子的年龄多大，这句话是否正确？”我推测她话中有意，连声说是。
“据说，假如一个孩子倔强哭喊，不肯服药，那他最多不过两岁，是不是？”
“不错。”
“假如他愁容满面，非常勉强，那他也许有三岁了，是不是？”
“对的。”
“假如他服药时，笑嘻嘻地表现出勇敢的神情来，那他至少也得有五岁了，是不是？”
“不错。我们可凭他服药时的神情，断定他已有五岁，已是有志气的孩子了。”
我用眼角偷望那个孩子，他正在留意地倾听着。
我把她的话总结一遍：“不错，两岁大的孩子，倔强不肯服药；三岁大的孩子，哭丧着脸服药；五岁大的孩子，满面笑容极勇敢地服药。”我把药匙送入孩子的口中时，他极勇敢毫不迟疑地把药服下去了。应对能力与成功的关系
“能够应对”，对于一个人一生的成功关系重大。假如你是一个推销员，希望售出一批产品；一个新闻记者，希望拜见一位大人物；一个书记员，希望你的上司到了年终给你优良的评价；一个初入某团体的人，希望能在该团体内握住一些势力；一个政治家，希望竞选胜利；一个年轻的工作者，希望得到一个职位；一个追求女孩子的青年，希望那女孩子悉心爱你，最终成为你的配偶。你的希望能否变成事实，全看你有无“应对能力”，或这种能力的程度如何。
也许你要说，就一般而论，上面所说的，固然正确，然而是否每一件事情都是如此呢？例如一个作家，他的成功就全靠他的作品，不见得靠他的“应对能力”吧？
那也不见得。如果有一位杂志的投稿者，能在投稿之时与主编见一次面，聊几句天，稿件被采用的机会就更大。也有投稿者不相信这种事，所以不选择主动与主编见面。但倘若两篇稿子内容相差不多，而主编对于前一个人有较好的印象，那他的稿子就更容易被采用。
应对人的能力不是成功的唯一要素，却是成功的重要因素。具备这种能力的人，纵使其他能力稍差一些也无大碍，但缺乏这种能力的人，即使其他方面处处优胜，也难免要吃亏。因为一个人的成功，决不单靠他的智商。
试把现在政府、机关中占据高位的人做一研究，就可知道他们之所以能居高位，并不是因为他们有特别聪明的头脑，大半是因为他们具有应对能力。做领导的人，都有领导才能，领导才能是什么？大半还是应对人的能力。
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