前言
第一章 政务新媒体的平台运营
第一节 主要平台的发展现状
一、两微一端
二、短视频
第二节 平台运营的原则与方法
一、账号定位与顶层设计
二、从业者要求与业绩考核
三、栏目设置与内容来源
四、信息审核与发布
五、增强传播力、提高活跃度的手段
第三节 畅通渠道，及时反馈群众诉求
一、咨询服务
二、意见征集
三、投诉举报
第四节 重视舆情，精准研判社情民意
一、负面舆情的产生与监测
二、负面舆情的回应
三、舆情的长效引导
第五节 科学接入第三方服务
一、第三方服务的推荐类型
二、第三方服务的采纳原则
第二章 政务新媒体的数据新闻生产
第一节 理解数据新闻
一、理解数据新闻
二、政务新媒体学做数据新闻的好处
三、数据新闻的技能要求
第二节 数据收集
一、确定选题
二、常规数据收集
三、搜索引擎与数据库搜寻
四、第三方数据抓取
第三节 数据分析
一、数据清理
二、数据分析
三、如何从数据里看故事
第四节 数据可视化
一、基本图表的呈现方法
二、图表可视化的提升方案
三、词频的可视化设计
四、条形图的动态可视化设计
五、用更高阶的工具制作基本图表
第五节 问题与未来方向
一、信息安全
二、技术难题
三、未来方向
第三章 政务新媒体的H5页面生产
第一节 理解H5 页面生产
一、什么是H5 页面
二、政务H5 的生产意义
第二节 用H5 讲好政务故事
二、H5 页面的策划方法
三、从政务宣传工作中找到思路
四、选择H5 页面类型
第三节 制作H5 页面
一、H5 页面制作
二、经典H5 案例的原理讲解
三、新兴H5 案例的原理讲解
第四节 H5 页面的优化与分发
一、H5 页面的优化重点
二、H5 页面的优化与分发技巧
三、制订H5 页面的分发方案
第四章 政务新媒体的视频内容生产
第一节 政务直播实务
一、政务直播的类型
二、政务直播的平台
三、政务直播的注意事项
第二节 政务短视频实务
一、政务短视频的类型
二、政务短视频的策划
第三节 政务短视频制作案例解析
一、政务短视频的生产技巧
二、政务短视频的优化
三、政务短视频的分发
第五章 政务新媒体的智能化发展
第一节 政务服务智能化
一、“互联网+ 政务服务”
二、智能政务
第二节 平台运营的智能化
一、平台基础数据分析
二、用户数据分析
第三节 内容生产的智能化
一、智能传感器采集
二、智能采写
三、智能影音编辑
第四节 问题与展望
一、善用技术，打造智能化的政务新媒体矩阵
二、用“心”服务，科学审核与激励创新并重

顺应社会趋势：国务院办公厅颁发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，首次将新媒体纳入量化考核，为本书提供了非常利好的政策支持。 满足市场需求：当前，我国开设的政务新媒体已逾17.87万个，政务新媒体管理者和从业者急需掌握新媒体信息技术，把握新媒体信息传播规律，本书恰好满足了这一需求。 体系科学完整：以“数据化”“智能化”为两大着力点，结合“线上+线下”知识分享，能够系统地满足政务新媒体从业者的实际需求。 内容实操性强：通过案例解读和实操教学，为读者提供易懂的理论与操作方法，解决政务新媒体从业者当前面临的问题。

政务新媒体是联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道。近年来，政务新媒体蓬勃发展，在推进政务公开、提供政务服务、创新社会治理等方面取得了非常好的效果。但也要清醒地看到，政务新媒体在发展中出现了账号定位不清晰、内容策划不合理、信息发布不严谨等问题，导致负面舆情滋生。
《高能政务》一书将侧重实务，注重培养读者的媒体素养、网络意识与舆情引导能力。通过理论阐释、案例解读与实操教学结合的方式，从政务新媒体的平台运营、舆情治理、短视频生产、数据新闻创作、智能化发展等重要议题入手，为党政干部、政务新媒体管理者和一线从业者，以及有志于从事各类新媒体运营的朋友，提供前沿、实用、易懂的理论与操作方法。