邹云锋，杭州利澳佳德集团副总裁、爱维卡中国区营销总监、爱维卡商学院院长，从事企业管理咨询9年，有十六年带团队实战经验，真正可以帮助企业执行落地的导师，的企业变革系统构架师，为1000多家企业做过系统落地辅导并为企业量身定制变革系统及新商业模式设计。

本书在对实体店的现状进行详尽的分析后，围绕实体店的品牌定位、用户体验、营销创意、生活方式、态度情怀、消费心理等方面，提出了提升实体店核心竞争力的方法，帮助实体店突破电商的围困，成为零售的赢家。

犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店，快速传播引流，打造成功品牌的方法。

第一章　赚不到钱？坚持不下去？先找找自己的品牌定位

01.定位不是选出来的，而是提炼出来的2

02.你好与别人有所不同7

03.如果再努力也没用，那么请放弃11

04.每人都有一块自己的地盘来“捕猎”14

05.抛出一个场景，你是专家18

06.让用户看到品牌的个性23

第二章　顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁

01.不卖产品，卖需求30

02.靠免费试用赢了半个亿35

03.是时候强调感官营销了40

04.卖的不仅是产品，还有社交场景44

05.你的情怀我很懂48

06.一站式营销解决体验闭环52

第三章　少一些浮躁，多一些专注，用匠心打造不可替代的产品

01.从来没有物美价廉这回事儿58

02.雕琢每一个细节，不允许半点瑕疵62

03.比好再好一点，工匠精神就是死磕精神66

04.耐得住寂寞研发，上市就是要惊艳70

05.快速迭代，勇于试错76

06.包装也是产品竞争力79

第四章　网上牛人那么多，实体店的机会在哪里？在创意

01.顾客越好奇，产品越好卖86

02.你哪天来，我少收钱90

03.风马牛不相及的业态混搭吸引眼球93

04.要么创新，要么蒸发97

05.一块空间抓住整个家庭100

第五章　的力量：贩卖产品不如贩卖生活方式

01.不要让顾客注意，而是注意顾客106

02.购物休闲，顾客要的不是购物，是休闲生活109

03.购物培训，赠送技巧，融入组织113

04.卖的不是产品，是更高级的生活理念117

05.你有一个梦想，可以在这里实现120

第六章　关注顾客的情怀，提高营销的温度

01.注意你的个人状态：精神点儿！126

02.搞懂女人心，实体店就能成功130

03.不妨你也试试投其所好133

04.感动是一种舍不得离开的体验136

05.美也好，丑也罢，让顾客自己做选择141

06.不仅卖商品，还要变成顾客的生活顾问144

第七章　牢牢抓住顾客的兴趣点，引导顾客跟着你的思维走

01.真心想买货，才会嫌货150

02.定价不仅仅是一个简单的数学问题154

03.让顾客感觉便宜，不如让顾客感觉占便宜158

04.定制，让顾客张扬个性163

05.催促顾客买，不如暗示产品紧俏167

06.送礼物还是送人情171

第八章　面对面，零距离，做好服务创业绩

01.一个顾客见证胜过你的千言万语176

02.你要的不是会员而是粉丝180

03.出现问题，让用户能时间联系上你184

04.与顾客的感情交流不可少188

05.你的服务要超出用户预期193

06.千错万错，唯“快”不错197

第九章　打好了融合牌，你不发展，不赚钱都难

01.不是“互联网商业”，而是“商业互联网”202

02.合纵，零售业的突围之道206

03.借助“互联网”重获新生211

04.实体店也要抓住流量这把无敌剑215

05.实体店需要拥抱社群经济219

电商大行其道，看似没落的实体店如何运营才能突围崛起？

实体店运营导师十年培训心血，无保留倾囊相授：

6种定位方法，6种体验方式

6大产品思维，6大运营创新

6个连锁要素，6个活动策划

6项品牌塑造，5种运营模式

本书有犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店快速传播引流、打造成功品牌的方法。