序章 你可以说“不”
说“不”，没你想象的那么难
记住，拒绝是你的权利
说“不”是一门学问
不要硬撑着，该说“不”时就说“不”
第一章 都是“不好意思”惹的祸，为什么拒绝总难以出口
死要面子，活得累
千万别陷入“面子观”的怪圈
方圆有道，原则问题不能让步
别为面子沉浸在别人的吹捧中
自欺欺人，只能作茧自缚
不要把得失看得太重
走出虚荣的死胡同
消除自己渴望被赞许的心理
力不从心时要大胆说“不”
“不好意思”是一种失败的心理习惯
第二章 善良也要有点锋芒
不要一味苦守自己的城堡
正直不是一味愚憨
善良过了底线，也是一种“罪”
以直报怨
你那么好说话，无非是没原则
第三章 亮出你的铜墙铁壁，别让诡计有可乘之机
要小心经常恭维你的人
不要被别人的花言巧语迷惑
要慧眼识“诈”
警惕反常的举动
没有免费的午餐
小心“热心”帮助你的人，避免他乘人之危
越是“美丽”的东西越要防范
用理智避开机遇中的陷阱
学会对朋友义气说“不”
第四章 我的人生需要指点，但拒绝指指点点
永远不要失去自我
你是谁由你自己决定
别太在意别人的眼光，那会抹杀你的光彩
自己的人生无须浪费在别人的标准中
你不可能让每个人都满意
不去和谁比较，只须做好自己
走自己的路，让别人说去吧
活在自己心里，而不是别人眼里
先爱自己，再爱别人
你就是你，没有人可以取代
向干涉自己生活的人说“不”
他人只是看客，不要把命运寄托于人
找准位置，别让他人影响你的判断
第五章 拒绝是一门艺术
用故意错答拒绝陌生人的无理要求
拒绝要选择适当的时机和场合
不失礼节地拒绝他人的不当请求
拒绝求爱这样说
通过暗示巧说“不”
师出有名，给你做的每件事一个说法
学会非辩护式应对，从容化解责难和威胁
回绝客户无理要求的话怎么说
第六章 硬拒不如柔拒，回绝却不伤害对方
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝
友善地说“不”，和和气气将其拒绝
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝
巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他
顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝
贬低自己，降低对方期望值，顺势将其拒绝
给别人面子就是给自己机会
第七章 直拒不如婉拒，拐个弯令对方主动放弃
找个人替你说“不”，不伤大家感情
你的托词不能损害对方的利益
拒绝要真诚，不能敷衍了事
助你驰骋商场的实用技巧
先发制人，堵住对方的嘴
拒绝领导不要让他难堪
绕个弯再拒绝
艺术地下逐客令，让其自动识相而归
向各种难缠的推销说“不”
第八章 挺起自己的脊梁骨， 拒做职场“受气包”
对不合理的加班说“不”
向靠得太近的下属说“不”
委婉拒绝下属提出的不合理加薪要求
得体地拒绝下属的不合理要求
正确对待同事之间的竞争
营造良好的职场人际空间
同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己
小心工作中的“好心人”
做事量力而行，不要不好意思拒绝
擦亮眼睛，做晋升路上的“机会主义者”
做好人，但不做滥好人
第九章 千万别道德感泛滥，该出手时就出手
你的宽容，不应该不辨是非
宽厚待人，但拒绝别人的伤害
端正品行，不搬弄是非
智慧地忍辱是有所忍，有所不忍
沉默有时是一种自我伤害
忍无可忍，不做沉默的羔羊
忍一时风平浪静，忍一世一事无成
不必睚眦必报，但也不必委曲求全
爱情不是慈善，不喜欢就果断拒绝

说“不”，没你想象的那么难
很多人在面对别人的时候，不敢拒绝对方，总是担心拒绝别人会导致一些问题的出现，事实上，往往这些担心都是多余的，比如：
如果拒绝了对方，别人会觉得我很自私；
如果拒绝了对方，别人会和我疏远；
如果拒绝了对方，别人将不再与我来往。
然而，真的是这样吗?其实不然，这些场景在多数情况下都没有真实地发生，而只是发生在你的头脑里。正是因为想象出来的这些可怕场景，让你不敢对别人说“不”，哪怕是非常过分的要求，且心里并不乐意。这些压抑的情绪并不会自己消失。
自以为的忍让，不仅让自己痛苦不堪；而同时答应别人的事情，也没有能够很好地完成，换来的只有自己的痛苦。殊不知，敢于拒绝别人，才是真正的无私；敢于拒绝别人，才能够换来真正健康的、良好的人际关系。
在职场也是如此，很多人不敢拒绝领导和同事，也是出于一些似是而非的理由：
如果我拒绝了领导，会因此而触犯他；
如果我拒绝了领导，会失去晋升的机会；
如果我拒绝了同事，会损害我的人际关系；
如果我拒绝了同事，会让别人觉得我没有团队意识；
事实上往往并非如此。在职场中，任何一个人的加薪或者升职一定不是因为他做的事情多，一定不是因为他总是在帮助别人，也不是因为他从不拒绝领导。在职场中，如果遇到了以下的三种情况，你最好拒绝对方，这样对你、对对方都是负责任的表现。
第一，被安排超出了工作范围的事务；
第二，被安排超过了自己能力范围的工作；
第三，让自己或者自己的团队的利益受损。
面对这样的情况，如果你不敢拒绝对方，那么你在职场的前途就堪忧了。没有领导喜欢看到自己的下属总是在处理职责以外的事情，没有领导喜欢看到自己的下属做一些让团队利益受损的事情，更没有人希望看到你答应的事情却无力办到。所以说，面对这样的情况，绝对不能忍气吞声。
小王大学毕业之后，进入一家公司工作，因为是新人，所以常常会被交办很多额外的事务，小王也都尽量很好地做完了。因为他的英语很好，公司有很多标书翻译的工作，又因为专职的翻译常常出差，或者找理由推脱，所以公司同事遇到翻译的事情常常找小王。慢慢地，小王心里也开始产生不满情绪，也会找机会推脱掉。
小王本以为多做些事情能够换来一些好的结果，但是公司的加薪名单中没有小王的名字。小王也明白了这些杂事做得再多，也不能换来自己在领导心中的良好印象。
事实上，小王遇到的情况很多职场新人都会遇到，本以为能够靠多做事来赢得领导的信任，结果却适得其反。小王做了翻译的事情，或许翻译觉得他多管闲事；同事虽然被帮忙了，但是也会觉得小王在逞能；至于领导，也会更加看重他分内工作的完成情况。所以，这些杂事并没有让小王得到好的结果。
小美的遭遇则更加让人同情。她从小受到很好的家教，进入职场之后，遇到了再大的不公平都不会提出不同意见，所以尽管她上班连桌椅都没有，她也默默地接受了现实。她的组长总是让她加班，很多时候加班到很晚，甚至连周六周日都要加班，这样一直持续了三个月。试用期满之后，组长对她说：“你对工作还不够熟悉，所以你还需要再努力，暂时还不能够转正。”
小美一直认为是自己不够努力，也一直尽心尽力地努力工作，但是她转正的事情一直也没有结果。直到过了大半年之后，同事才跟她说，因为她处在试用期，所以组长就能够以带教她的名义加班，这样能够得到不菲的加班费。
就是因为小美一直忍让，所以才被组长得寸进尺地要求加班。试想，如果一开始，小美就提出自己的抗议而拒绝这样的无理由加班，那么或许组长看她态度坚决，早就按照公司规定转正了。
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不懂拒绝是一种失败的心理习惯。你不懂得拒绝、太过缺乏自信、爱面子等，这些都使你经常把“不好意思”挂在嘴边。本书通过大量的事实和案例深入浅出地探讨了“不懂拒绝”这种现象产生的原因。掌握拒绝的艺术，使你在人际交往中更加游刃有余。

有心理学家指出，优秀是一种心理习惯，优秀意味着比别
人有更多的自信，更为大方磊落，更加积极乐观。反观失败这
种心理习惯，则表现为拘谨、优柔寡断，甚至有时显得有些卑
琐。正所谓心态决定命运，心理习惯与暗示所形成的心态就像
一扇双向的门，一边通向成功，另一边通向失败，差别往往只
是细枝末节上的。然而就是这些细微的差别，可能决定一个人
的命运。
不懂拒绝就是一种失败的心理习惯。中国是有五千年历史
的文明古国，恭顺谦和、礼貌谦卑也一直都是中华民族的传统
美德。我们从很小的时候开始就一直潜移默化地受父母及身边
的长辈影响，他们告诉我们和人不要争、不要抢，吃亏是福。
中国向来是礼仪之邦，礼仪是我们崇尚的社会伦理；友
善、中庸也是中国人的为人处世之道。可是，有多少时候，你
讲道理，对方跟你讲情面；你想拒绝，怕得罪人；你想求助他
人，怕伤自尊心。
随着时代的发展，竞争越发激烈。在适者生存的大环境
下，有的人选择躲在自己“不好意思”的躯壳中来逃避现实。
“不好意思”已成了懦弱、自卑的代名词。生活中的一些麻烦
源于你不懂拒绝一些无理的要求。
造成“不好意思”的原因有很多种，你不懂得拒绝、太过
缺乏自信、爱面子等，这些都使你经常把“不好意思”挂在嘴
边。本书通过大量的事实和案例深入浅出地探讨了“不懂拒
绝”这种现象产生的原因，引导读者改变“不好意思”的心
理，学会拒绝别人的不合理要求，不再懦弱和自卑，做生活的
主人，做内心强大的自己。

本书为读者提供了简单易学的拒绝艺术和应对指南，让你快速摆脱因不会拒绝和盲目拒绝而产生的交际难题，引导读者改变不好意思的心理，学会拒绝别人的不合理要求，不再懦弱和自卑，做生活的主人，做内心强大的自己。