不管是执行计划还是解决问题时，很多人总会遇到各种各样的麻烦，不是速度太慢，就是拖拖拉拉，难以一步到位。之所以出现这种情况，很大程度上是因为人们缺乏把握事物本质的能力。脱离事物的本质，任何解决措施都将彻底失去精准度，成为纯靠运气的“无的之矢”。
要想始终围绕“本质”这个核心，在思维的输入端，人们必须掌握精准的沟通方式；在做出判断时，应该严格遵循正确的思考方式；在输出端，应该注意搭建完整的思维闭环系统。借助项目管理的丰富经验，米泽创一教授发现，在执行计划或解决问题的各个阶段，存在9种普通人极易“中招”的陷阱。一旦被困于其中，人们就会在远离“本质”的道路上越走越远。只有意识到自身所处的陷阱，并掌握跳出这些“陷阱”的逃生术，才能牢牢盯住“本质”，并在底层思维中构建起高效解决问题的支点。

米泽创一，庆应义塾大学系统设计·管理研究科特聘教授，原埃森哲公司董事总经理，毕业于京都大学经济学部经营学科。曾在西密歇根大学修完Kellogg Advanced Business Management Program。早年在埃森哲公司就职，先后担任日本项目管理集团综合管理员、SAP平台综合管理员等职务。对教育培训行业充满热情，2008年开始在庆应义塾大学系统设计·管理研究科（SDM）任教，担当课程“项目管理式生活”的主讲老师，颇受学生欢迎。如今仍在持续宣传通过灵活运用项目管理技巧、提升把握本质的能力使人们拥有富裕且幸福人生的秘诀。

第一部分 本质思考的习惯
精准性思考：语言越模糊，思考越难深入
非歧义思考：分岔的表述会使人偏离本质
反馈式思考：反复确认才能锚定问题的本质
多维度思考：克服信息缺损的有效方式
整合式思考：盲目行事往往会成为习惯
适应性思考：“生搬硬套”通常没有好结果
循环式思考：一步一步逼近问题的本质
第二部分 本质思考的陷阱
陷阱1 思维惰性：少思考是大脑的本能
案例1 思维紧箍咒：警惕那些成功的经验
案例2 表面化模仿：有些东西是永远复制不了的
案例3 本末倒置：相关关系不等于因果关系
案例4 轻率判断：完全依靠自己的主观感受
案例5 数据迷信：对于所谓“客观证据”缺乏反思能力
案例6 惯性定律：保持现状往往成了第一选择
陷阱2 认知扭曲：心理防御机制的副作用
案例1 强调特殊性：对抗问题的万能盾牌
案例2 事实筛选：只强调有利的各项指标
陷阱3 盲区：紧急状态下人的视野会收缩
案例1 斩草不除根：疲于奔命的应付法
案例2 亡羊不补牢：不要把时间花在无用功上
陷阱4 局限：只基于自己掌控的范围寻找方案
案例1 搭便车：免费的东西往往代价更高
案例2 换位思考：从更高的角度审视问题的本质
陷阱5 孤立：忽视各问题之间的关联
案例1 关联意识：制度设计不要拆西墙补东墙
案例2 正反面思考：想方设法堵住思维的漏洞
陷阱6 情绪：“非理性”会彻底扰乱思维过程
案例1 冲动是魔鬼：要解决问题，而非借问题发泄
案例2 非理性迷雾：每个人都要为自己的不冷静买单
陷阱7 偏见：“无意识”会形成很多思维死角
案例1 先入为主：思维定式往往会形成误导
案例2 感情色彩：思维过程中的语言暗门
陷阱8 责任感缺失：所有人都很容易放弃思考
原因1 失败恐惧：逃避会开启恶性循环
原因2 文化环境：行为模式是塑造出来的
陷阱9 思维静态化：看不见时代进步产生的新机会
案例 时间维度：要用发展的眼光看问题
第三部分 本质思考的方法
方法1 格式化：重新构建底层逻辑的模型和框架
方法2 剥离：清理问题背后的利害关系
方法3 反复溯因：层层剥开问题的核心
方法4 越界：全视角、全方位地构想方法
方法5 刷新：反复核验和预判形势变化
方法6 内省：平复情绪波动，避免冲动决策
方法7 双层思考：在思考问题的同时查验“思考”
方法8 对比分析：深度挖掘缺乏责任感的原因
方法9 定期升级：根据全新环境重新审视问题
第四部分 本质思考的训练
假设力：尽可能涵盖所有的可能方案
情景1 寻找极限：喝咖啡的最佳情况与最坏情况
情景2 最优选择：计算每种可能性的得失
逆向思考力：从未来可能的失败倒推
情景1 比较：通勤线路的确定
情景2 改变的余地：午餐的时间利用问题
共情力：不断地站在他人的角度看问题
信息整理力：辨别每种信息的类型和属性
图像化能力：掌握更直观的表达方式
定规则能力：不断推演怎样的制度更合理
知识消化力：搭建自己的知识库
数据力：探索事物之间的量化关系
深度思考力：基于底层逻辑思考潜在威胁
后记

大家是否有过以下经历呢？
经理：领导很生气，抱怨项目的进度又慢了。你在每
月报告会的资料里面，能不能写一下原因分析和解决对策
呀？
员工：好的，我明白了。（反正应该跟上个月一样，
是由于人手不足。）在报告书里面，我会好好写明原因与
对策的。
每月报告会上，发现产生了新情况。
经理：人手不够确实也是问题，但我听说，主要是订
购资材时发生的错误导致项目慢了四周！你是怎么回事？
员工：（居然有这种事情……早知道我应该好好调查
一下，再来写报告。）
母亲：浴室什么时候能打扫完毕呀？
孩子：我会做的，我会做的。我跟朋友正在聊微信，
完了之后马上打扫浴室。
母亲：我看你根本不想干，所以我自己已经把浴室打
扫完了。说话完全不算话，真受不了……
孩子：我不是说了跟朋友聊完微信就去干吗？
经理本想让员工调查项目延迟的原因，并思考对策，
然而，员工却拘泥于过往的经验，认为同过去一样，是由
于人手不足导致了项目延迟，并据此写了报告书。其实，
他应当先去确认一下进展状况，据此分析延迟的原因，并
思考对策。如果能够摆脱思维惰性的影响，那就不会造成
这种尴尬的局面了。
另外，孩子的母亲想知道的是，孩子清扫浴室需要的
时间或清扫结束的大致时点。如果孩子能够回答说：“现
在我正在跟朋友聊微信，暂时走不开。30分钟以后再打扫
行吗？”这样，沟通可能就会顺畅多了。
语言是人们进行思考的基础，显然，想要从根本上把
握问题的本质，语言是一种非常重要的工具。不但在独自
思考时，你需要在意识中运用很精确的语言，而且在通过
对话触及问题的本质时，你也不能被对方的表达方式或口
误迷惑。从一方面来说，想把握对方说话的真实含义，你
就需要突破语言的模糊性和歧义性。同时，如果对方不愿
意直截了当地回答问题，那么你还必须能深入分析其背后
隐情。我把这种能力称为“本质把握能力”。
以上我介绍了商务与生活中的两个实例。
如果能掌握本质把握能力，随时运用本质思考方式，
那么不但能帮助你从根本上解决问题，还能帮你构筑良好
的人际关系。
我现在在庆应义塾大学研究生院系统设计和管理研究
科担任特聘教授。本研究科创立于2008年，从创立初始我
就参与了学科建设，主要致力于将心理学与行为经济学的
思维方式运用于项目管理。我一直在研究如何更好地以人
为主体进行项目管理，并面向学生授课。与此同时，本书
的主题“本质把握能力”与“本质思考方式”也是我的研
究对象，我也在教授相关课程。
在此之前，从1990年到2017年的大概27年间，我在埃
森哲管理咨询公司担任市场总监，主要负责统筹管理各类
组织，同时我还是项目负责人与教育负责人。这段日子正
好占了我职业生涯一半的时间。
我在埃森哲管理咨询公司的日子既充实又精彩，但并
非总是一帆风顺的。我进公司没多久，就在研修期得到了
最差的评价。接着，在决定派我去哪个项目这个问题上，
公司也一直决定不下来。后来好不容易确定了项目，我又
不能立刻派上用场，结果短短3个月之后就被项目炒了。
应该说，在我27年的职场中，经历过反反复复的失败，好
在我一直没有放弃。
虽然对那些因我而陷入麻烦中的人，我感到十分抱
歉，但从失败中我确实也学到了很多的东西。
2017年，我开启了新的人生征程，我确信这些经验也
能在我的新生活里发挥很大作用。
另外，通过参与管理咨询公司的各个项目，我扎实地
掌握了目标制定与风险管理方面的技能与思维方式。我逐
渐意识到，这些也可以运用于生活中。
我认为人生的目标在于“获得幸福”。
如果将我的设想进一步深化，会形成“幸福思维方
式”，这是以自身的幸福以及对自身十分重要的人的幸福
为判断标准的一种思维方式。如果能最大限度地发挥“本
质思考方式”与“幸福思维方式”的作用，我坚信人可以
生活得更加幸福。
在这些要素中，占核心地位的还是要数“本质思考方
式”与“本质把握能力”。
那何谓“本质”呢？词典中写道，“本质指的是事物
本身所具有的根本属性”（《广辞苑》第七版，岩波书
店）。
在解决问题时，“本质”指的是“真正想要解决的问
题——引发问题的根本原因，或者真正想要解决的东西已
经得到解决的状态”：
在采取某项行动时，“本质”指的是“行动的结果，
最终想要实现的状态（行动时本质几乎等同于目的）”；
在交流时，“本质”指的是“最想向对方传达的东
西，也就是对话结束时希望对方获知的信息，以及希望对
方达到的状态”。
本书会将焦点放在讨论“本质思考方式”与“本质把
握能力”上面。
阅读了我上一本著作《项目管理式生活》的很多读
者，已经察觉到“本质思考方式”与“本质把握能力”的
重要性。同时，很多读者也提出，希望知道究竟怎样才能
锻炼这些能力，怎样将其运用于生活与工作当中。
因此，本书将

全球咨询巨头埃森哲原董事总经理，日本名校庆应义塾大学资深教授米泽创一力作。阐述全球“智囊”思考方式内核，解读世界知名学府思考课精髓！超级畅销书《深度思考》姊妹篇！
工作效率、学习效率、沟通效率……思考效率是一切效率的关键！不死扣本质，所有努力都将沦为无用功！世上一切捷径，都以本质为起点。
掌握7大思考习惯，规避9类思考陷阱，锻炼9项思考能力！掌控本质，才能更快、更准、更持久地解决问题。

我从京都大学经济学部毕业后，以应届毕业生的身份
进入了埃森哲公司（当时名为安达信）。
前面我已经说过，从1990年到2017年，我在埃森哲公
司从事过各种各样的工作，积累了很多非常棒的经验。
离开公司以后，2017年12月，我在日经BP社出版了
《项目管理式生活》。那本书是以我在庆应义塾大学研究
生院系统设计和管理研究科承担的课程“项目管理式生
活”的讲义为基础，重新整理后写成的。
阅读了我的前著之后，日本经济新闻出版社的编辑
——栗野先生与赤木先生找到我，希望我再写一本新书。
我特别相信缘分这个东西。
缘分不是常有的。
所以我立马答应了下来。
虽然最后本书与最初的企划有少许出入，不过对我来
说，现在的样子反而更接近于我的理想状态。
另外，借此机会，我也想向庆应义塾大学研究生院系
统设计和管理研究科的当麻哲哉教授表示感谢，当麻哲哉
教授为我提了很多宝贵的建议。
上一本书中我提到了亡父的一些逸事，这一本书中我
又写了一些与父亲的回忆，一想起来有点儿淡淡的苦涩。
直到现在我仍是对父亲充满尊敬，我的父亲既有先见之
明，又像普通的昭和老头子一样，有顽固不化的一面。而
我的母亲呢，虽然经常走在父亲身后，但用自身的强大和
坚韧温柔地守护着家庭，让我们一家过得十分幸福。母亲
总是充满笑容，现在仍是我们家里的核心人物。
我认为人生的目标在于“获得幸福”。如果我们将
“项目管理的技巧”融人生活，最大程度地发挥“本质思
考方式·本质把握能力”与“幸福思维方式·幸福志向”
的作用，我坚信人可以生活得更加幸福。
这三个要素中，“本质思考方式·本质把握能力”是
最核心的东西，本书内容聚焦在“本质思考方式·本质把
握能力”上，介绍了种种容易掉人的陷阱以及陷阱的逃生
术，还介绍了提高本质把握能力的种种训练方法，我今后
还将继续研究锻炼本质把握能力的训练方法，想要总结出
一些更有效用的东西。
通过阅读本书，我希望大家能将“本质思考方式”内
化，掌握“本质把握能力”，将其运用在工作与生活当
中，我希望大家的人生过得更丰富也更幸福。
我坚信，如果幸福的人越多，这个国家也将变得更富
有魅力。
2019年2月
米泽创一

精准性思考：语言越模糊，思考越难深入
本书开头所列举的对话，不知道大家看了后有什么样的想法。类似的对话其实每天都在家庭中和职场上发生着。如果不去留意，你可能都不会发现，或是说，就算发现了也不认为有什么大不了，直接置之不理。
在公司也好，在学校也好，每个人都需要跟他人打交道。除开一些极其特殊的环境，同他人进行对话都是理所当然、顺理成章的一件事情。然而，人们却并非总是能顺利达成预期的沟通目的。
在日常对话时，即使没有完全清楚语言的准确含义，往往也不会立即引出什么大麻烦。如果双方之间相互信赖，而且都有理性、有文化、有想象力，那么通常情况下不太会发生致命的危害。然而，谁也无法确保绝对不会发生致命的危害。涉及的问题越复杂，越需要正确地捕捉对方言语的含义，从而保证触及问题的本质。
在对话时，作为询问的一方，其提问意图必须要清晰。最好是明示回答方式，希望对方采用“是／不是”的方式回答，还是采用5W2H（为什么，是什么，在何处，在何时，由谁做，怎么做，要多少）的方式回答？回答时采用的数量单位（几点，几米，几千克等）又是什么？显然，在提问时，你需要多下一点儿功夫。
要想提升语言的精准程度，平时就必须培养把握本质的能力，也就是说需要意识到这一点并进行刻意练习。如果能抓住对方发言的“本质”，那么可以说这次对话是富有成效的。如果弄错了对话中讨论的“对象”，那场面就可能完全变成相声了。
对语言而言，说话者自以为说得很清楚，可听话者听起来常常会觉得很含糊。这是因为说话者与听话者使用的“词典”不一样。人们使用的都是自己心中的“词典”，这本词典是由每个人独自编纂的。即便使用同一种语言，但不同“词典”中词义仍有微妙的差别。切记，天下不可能有两本完全一样的个人“词典”。
因此，只要使用语言进行交流，说话者与听话者之间对其理解就必然存在微妙差别。为了填平思维的这道鸿沟，人们也应该努力尝试更多的传达方式（例如展示照片和图表，为对方播放音频等）。如果不这么做，那就很难精准地传达自己的意图。另外，每个人也可以提供问题的背景说明，作为非语言传达方式的补充信息。
非歧义思考：分岔的表述会使人偏离本质
A经理与B职员的对话。B职员过去有工作经验，最近才跳槽到这家公司。
A经理：B君，x公司的合同弄好了吗？
B职员：您指的是x公司那个供应链改革项目的合同吧。马上就好。
A经理：是吗。那下午4点前准备提交给对方公司。今天是截止日期，可不能晚了。
B职员：今天就要提交吗？经理，我们是否有必要向法务部确认一下合同啊。
A经理：合同嘛！当然必须经过法务部的确认啊。难道你还没跟法务部确认过吗？ B职员：（完蛋了……）非常抱歉。我没有意识到，您说的弄合同包括跟法务部确认与盖章……我现在马上去找法务部。
A经理：（B君，你行不行呀……弄好合同当然包括法务部的确认、修改、盖章以及装订整个过程啊。还以为你有工作经验，马上能派上用场，看来还是难堪大任啊……）B职员马上就要错过提交期限了。这是一个严重的失误。大家认为，这个严重的失误是怎么发生的呢？其实，观察A经理与B职员的对话，就可以发现其中藏着一些引发误会的原因。接下来我将一条条地仔细分析。
首先，A经理一开始问的是“x公司的合同”。然而，如果该公司与x公司同时有很多合作项目，那这句话本身就有问题。另外，如果A经理委托B职员做的事与B职员想的事不是同一件事，那就麻烦了。因此，可以说，A经理一开始的这句话就是一个危险征兆。
B职员针对A经理的提问，首先确认了到底是哪件事。这是正确的做法。接着，A经理说的“弄好了吗”，这句话的含义很清晰吗？对A经理来说，“弄好”合同指的是：草拟合同、经过法务部的确认、修改合同、盖公章以及合同装订等整个过程，也就是达到了随时可以提交给对方公司的状态。
然而，B职员误解了A经理的意思，以为只要草拟完合同就算弄好了。在案例中，我们看不到A经理之前向B职员交代工作时的对话。不过，通过有关信息，大概可以推测出，A经理当时说的是“Z日傍晚前，你要把x公司的合同弄好”之类的话。
如果是在同一家公司长期共事的同事，对“弄好合同”这句话的实际含义就不会存在差异。然而，B职员刚跳槽过来，要求他也完全理解这句话就过于严苛了。同时，B职员在接到工作时，也必须好好确认“弄好合同”这句话的含义。（P3-7）