一年的全国销冠你可能说是运气好，连续8年的冠军一定是实力的体现。本书没有通篇的理论，只有一个个实战场景，通过一个个成交案例，手把手教你如何破冰并建立客户信任，如何解决客户的质疑，如何塑造产品的价值，如何撬动一个客户身后的一片资源，如何让客户自愿的转介绍。如果你拥有足够多的客户，取得客户的信任，愿意和你成交，你也可以是冠军。

第一章 成为顶尖销售高手的秘密
第一节 一句话救活一家蛋糕店
第二节 3分钟收到现金的陌生成交秘诀
第三节 从来不办信用卡的信用卡销售冠军
第四节 每天打客户接不到的电话竟然让我业绩倍增
第五节 最好的客户在竞争对手那里
第六节 靠拒绝客户做到八连冠的绝招
第二章 简单这几招把你变成销售高手
第一节 信任的3个钱包
第二节 把破冰变成建立信任的绝杀武器
第三节 自我设限、反向思维和销售立场转换
第四节 3分钟筛选精准客户
第五节 3句赞美客户的话就让他迫不及待成交
第六节 像律师一样开口收钱的直接成交法
第三章 苦难是成功的种子，总有一天会长成参天大树
第一节 9岁的小女孩怎么让凉粉卖到脱销
第二节 怎么把遗憾变成你成功的动力
第三节 曾经的苦难会铸就你内心的强大信念
第四节 如何在大学卖报纸也能开创出自己的一片天地
第五节 没有不可能：大学二年级就成为会赚钱的“律师
第六节 可能会让你毁灭的情感错觉
第七节 你最美好的人生来自选择
第四章 你也可以从菜鸟变成冠军
第一节 你有没有曾经为了理想寄人篱下
第二节 在这里活着，在这里迷茫：百度的“不堪回首
第三节 成功就是永不放弃：为了销售梦兼职当“鸡头
第四节 再度地祈祷和失去：国际贸易公司再受“重创
第五节 你要相信坚持下去就会柳暗花明：入职华夏银行
第五章 找对人、问对话，你就能轻松赚钱、潇洒生活
第一节 为你的产品设计引爆业绩的开卡礼
第二节 让产品批量成交的团办流程揭秘
第三节 从未公开的秘密：如何让事业单位实现团办
第四节 做销售时被抓到保安室如何把产品卖给保安经理
第五节 冠军信念竟然让我努力到惊动银行总经理
第六节 故事营销：让客户不可抗拒的不销而销
后记不得不说的秘密
学员见证

销售人员如果具备了市场营销的知识体系和实战技能
，就会如虎添翼，因为销售人员不仅会低头拉车，还会抬
头看路。销售人员需要有韧性，而市场营销人员需要有前
瞻性，两者相辅相成，互相促进。
乔名媛和都瑞斌是我营销高手班的优秀学员，他们俩
都是那种认真学习、努力拼搏、踏踏实实做事的学员。他
们将自己多年的销售实战经验与市场营销的战略体系相结
合，开发出一套切实可行的落地方案，既有高度，也有框
架，更有具体的操作指南，非常实用、有效。
书中的很多内容都很朴素，很接地气，读起来不会让
人觉得生涩。作者通过很多具体的案例，把读者带入一个
个特定的场景，并用场景化的语言进行讲述，很容易让人
接受。相信这本书对于从事销售工作的业务人员来说，会
有很大的启发。

跟冠军学销售，做销售冠军！平均每两分钟成交一单，连续8年！
国内著名营销大咖：高建华、路长全、李炳池、浦江联合推荐！
和有结果的人学习一定是没错的，如果你是销售，和连续八年的全国销冠学习，相信对你会有所帮助。

不得不说的秘密
完成了十多万字，对于我这个并不擅长文字的人来说
并不是一件容易的事。写这本书的初心，是为了帮助做销
售的伙伴能够轻松快速地掌握销售技能，过上更富足的生
活，让销售工作变得更加简单高效。凭着这份爱和感恩之
心，这本书应运而生。
平时在会场、企业做分享和讲课，我感觉是很简单的
一件事，但真正拿起笔才发现写作并非易事，有点无从下
笔。
怕读者不明白，写得太细感觉自己在碎碎念；怕读者
感觉不够高大上；怕写太专业术语读者理解起来费劲，于
是写了又删，删了又写，反复多次，大的章节和主题推翻
调整了三次以上，内容修改调整更是多次，成稿的四个月
中无数次差点想放弃。
数位好朋友的支持支撑着我，让我顺利完成了书稿。
同时，这也源于这些年深藏于我内心的一个秘密。
这个秘密要从我的妈妈说起。我的妈妈是一个特别热
心肠、乐于助人的人，但是有的时候好心泛滥也帮了一些
不该帮的人。
我的银行业务一直是全国第一，手里有点钱。当时我
妈妈开始做保险的工作，但她不懂营销技巧，家里人不支
持她，我支持，我觉得做保险挺好的，妈妈喜欢与人打交
道，如今找到一份自己喜欢的工作，我很支持她。
我妈妈做保险的时候经常跟我讲一些理财产品及好的
保险项目，我觉得买点保险没问题。妈妈每次都是为了完
成任务来找我，我肯定就跟她买一些，以鼓励她，希望她
把业务做好，所以我就不断地买各种保险。
突然有一天，妈妈说家里要盖房子，我就打过去一笔
钱，大概四五万元，妈妈没有拿这笔钱盖房子，而是给我
买了一种理财保险，那时候我不知道这件事。一年后妈妈
告诉我买的那个保险现在涨到了六七万元，我听后还挺感
谢妈妈的，觉得她比较有头脑，心想理财保险还可以这么
做，觉得挺好的。
我发现理财保险的这种赚钱方式比我在银行的理财收
益高，妈妈上面有一个经理姓王，那个经理我也见过几次
，她们一起工作了六七年的时间，那个经理就跟我讲理财
保险的各种好处。因为我妈妈的亲情，还有这种信任，我
就不断地往那里打钱，最后竟然打了100多万元给她们。当
时我就想，这100多万元到来年的时候，就可以挣回200万
元，到时我就可以全款买一套房子，我觉得挺好的。
我在银行刚挣着钱的时候，觉得北京的房子有点贵，
但我也想买。当时我在新街口看了一套房子，当时房主要
价115万元，我只有112万元，就差3万元，然后我放弃了。
我觉得买保险挺好，也信任她的经理，可我不知道的
是，她经理用这笔钱投的不是真正的保险理财，而是私自
挪用投入投资平台，而且我打了好几笔钱过去。
2013年打完钱，到2014年的时候我想把这钱拿回来，
可是根本就拿不回来了!有很多讨债公司都去找王经理，最
后我一点钱都拿不回来，这时王经理已经在监狱里了，因
为她涉及非法诈骗和集资，被拘留了。
所有的打款过程妈妈都参与其中，而且妈妈不断地跟
我保证没问题，我自然是相信的。到2014年最后那一刻钱
要不回来的时候，妈妈还坚信她的王经理一定能给我钱。
妈妈还坚信是上面的人骗了王经理，王经理没有想骗
大家。
当我发现100多万最后要不回来的时候，我特别的急躁
和愤怒，就跟她吵架，我甚至说：“如果你不帮我要回来
，我就不活了，因为那是我攒了几年想买房子的钱，现在
都化为了泡影。”我不断地给妈妈施压。
这件事情让我俩之间有了很大的隔阂。
我还得继续在银行上班，所以那时候为了转移注意力
，我把所有的时间和精力都转移到了工作上。因为钱没了
，更得好好工作，对不对?
有一次办卡，我遇到了某银行协会的一个博士，那个
博士跟我说： “我给你提供一个消息，通州的房子要涨
价。”
2015年的时候，大家都猜测北京政府要搬迁的消息，
这个博士说政府两个星期之内肯定搬迁，因为他的朋友在
政府上班。他为了让我相信他，最后拿出了一个证据——
刚刚买的房子的房本给我看，确实是一个星期之内买的房
子。他说：“如果不涨价，我不可能全款买这套房子，你
相信我，就赶紧去买一套，保证对你有帮助。”他就这样
来劝服我。
这个博士还给我介绍了一个中介，并约好时间去看房
子。那天两个人带我去看房，小区叫荞馨园，跟我的名字
只差一个字，我就有一种预感，今天这套房子我肯定是买
定了!
当时看了房我就立即交了定金，后来真的就买了。在
这个过程中，还有一个小小的插曲：当时钱不够，我的信
用卡有十几万的额度，然后我给客服打电话问能否提升额
度，客服当时立即多提了10万额度给我，所以人的信誉度
和信用值非常重要。
房子定好，一个星期之后政府搬迁的消息真的就出来
了，房价真的就涨了。其实当时签完了所有的合同，交完
定金、中介费，第二天我还后悔，说自己从来没有这么冲
动过，几个小时就一次性花了这么多钱。但有时候冲动也
是正确的选择。
后来北京通州限购，房子就

这本《八连冠销售冠军的实战手记》中的很多内
容都很朴素，很接地气，读起来不会让人觉得生涩，
作者通过很多具体的案例，把读者带入一个个特定的
场景，并用场景化的语言进行讲述，很容易让人接受
。相信这本书对于从事销售工作的业务人员来说，会
有很大的启发。
——著名市场营销专家、原苹果公司中国市场总
监、原中国惠普公司CKO高建华
《八连冠销售冠军的实战手记》是“蝉联华夏银
行信用卡销售八连冠”的*售*军乔名媛的亲身工作经
历，对当下在销售领域艰辛打拼的市场同仁很有启发
价值。本书语言活泼，故事生动，充满激情，玄机不
断，又环环相扣，读来令人愉快，易懂实用。
——营销战略与品牌运营专家路长全
我阅读过不下100本关于销售的书籍，对我帮助最
大的也就两三本。但是读了《八连冠销售冠军的实战
手记》这本书，我发现它跟其他销售书有很大的不同
，没有过多的理论说教，书里全是实战经验的分享，
非常接地气！她教授的从顾客角度出发，到利他的销
售方式，能够让顾客不知不觉地主动购买你销售的产
品，这是销售的最高境界！她不愧是连续八年的售*军
。对于从事销售工作的人来说，这是必读之书。”
——直接营销导师、神笔文案创始人、销售文案
撰稿人／顾问李炳池
成为销售冠军的实战心法秘诀恰如乔名媛在书中
所说：“当你真正站在了对方（客户）的立场和角度
，从对方内心深处的问题、困惑、欲望、痛苦、目标
、梦想、好处……出发的时候，你就走进了对方的世
界，客户觉得成交是为了成就自己，于是你和客户的
一切梦想和目标，都自然而然发生了。”
——科学营销之父、首席文案策划官创始人浦江

第一节一句话救活一家蛋糕店
夜已深，桌上的咖啡已经续了好几杯，坐在我对面的好友晴却谈兴正浓，兴奋得手舞足蹈，这一切都是因为我的一句话让她濒临倒闭的蛋糕店重新获得了勃勃生机。
我是乔名媛，华夏银行连续8年的全国销售总冠军。对，你没有看错，不是连续两年，是连续8年的全国销售总冠军。
8年可以创造无数的奇迹。今天你通过我分享的8年销售经验和精髓，可以获得销售上的灵感和启发，同时你可以一步一步地按照书上的指引，轻松成为销售高手，成为下一个奇迹。
晴是观看完我的现场分享销售秘诀培训后(那场分享现场成交108万元)在台下找到我的，晴一上来就抱着我兴奋地说： “名媛，你真是太棒了!你是怎么做到的。十几年不见，你已经成了有名的老师，我还在老家开蛋糕店。”晴是我老家十几年未曾谋面的朋友。
在我和众多企业家聚餐再次分享后，晴请求我一定要和她再多待一会儿，她要多学习一点儿销售的干货，还让我帮她的蛋糕店解决一个迫在眉睫的难题。
晴是一个对生活很有追求的女孩子，做事业也是如此。她的蛋糕店从装修品位到蛋糕品系做得都很精致，也有一些忠实粉丝，只是销量一直上不来，经营慢慢变得艰难起来，这才想出来学习，寻找突破。可学费交了不少，目前还没有成效，她内心无比焦急。
在培训会现场，晴看到我可以连续8年做到全国销售总冠军，更重要的是，我还是她可以信任的朋友，所以她又一次燃起了希望。
我们来到晴入住的酒店，晴安顿好了孩子(晴是一个好妈妈，出来学习有机会总会把孩子带出来见见世面)后，我们俩一人一杯咖啡，然后开始关于销售的热烈讨论。
我对晴说，如果这些年你能静下心来做一个生活的“观察者”，那你一定对销售的真正核心有自己独到的见解。
而且你会发现，掌握销售的核心秘诀后赚钱真的很简单，拥有大量的忠实客户也是很简单的事，赚钱就像医生开药方一样简单。
很多老师都在使用这些核心秘诀低调赚钱，但是他们并不想让更多的人知道，即使你成为他们的合伙人也不会告诉你。
如果你也能悟透这个销售的核心秘密，掌握精髓，那么你蛋糕店的问题只是小问题，很容易就能解决。
要明白赚钱的多少是靠什么因素决定的。
除了那些深奥的理论，赚钱有没有像小学生做算术题一样的简单公式?这个肯定有，只是一般人不愿意告诉你，都是一层窗户纸的事，有些平常人觉得梦寐以求的事在一个更高的维度就是常态。
最简单的赚钱公式：你最终可以赚多少钱=你拥有的客户总数量×信任度。
你看，在赚钱总量公式中有两个因素，一个是客户总数量，另一个是信任度。只要提高这两个条件中的任何一个，都能对你最终赚多少钱产生影响。
在初期的时候，你手上的客户不可能有很庞大的数量，你唯一能着手的地方只有通过培养目前手里拥有的现成客户来创造重复成交，同时从提供好的售后或客户回访互动来创造口碑。
你所有的精力和服务都要建立在你的客户转介绍上
因为如果A相信你，B相信A，A向B推荐你，于是B也会相信你，至少B有了一定的信任基础，你可以进行信任度增强培育。
记住一点： “钱”也只算是商品的一种。只是它比较高级，属于万能商品，什么商品都可以用它兑换。而在钱还没出现之前，人们之间的交易就是建立在信任的基础上——以物易物，完成了一次次交易。
我说这些是让你从根本的角度出发去发现问题，你会发现促成一切商业交易的本质是信任、信赖。你要忘掉“钱”这个概念，只要记得互换原则。
别急着销售你的产品，你先要确定你能为客户创造什么样的信赖感。一开始就让你从0发展到1000个客户是非常难的，那么你一定要忘掉客户总数量，先从信任度一点点着手去做!
其实不管什么时候，信任度都要大于客户总人数。一切商业销售交易行为，都是价值交换的过程，都深深打上了“信用”的价值烙印。
现在的市场经济其实就是“信用经济”，商业社会就是“信用社会”，你的品牌财富就是你培育消费者信赖的过程。信赖感天生具备神奇的传播特性，它可以自发地、迅速地、无边界地快速传播。
最好的口碑就是信任度，也是你品牌最好的背书!
我给你讲个故事：
一户人家盖房子，需要借5万元。一天傍晚吃过晚饭，男人和女人分头出去借钱。到了晚上1 0点多，男人回来了，借到了4万元。
可是女人一直到晚上1 2点才回来，却没有借到一分钱。
男人问女人：“你是怎么向人家借钱的?”女人回答：“我就说我家里需要5万元盖房子，你可以帮帮忙借给我吗?有钱了一定马上还!”
男人听完大笑，对女人说：“你知道我是怎么借钱的吗?我说我家里盖房子需要5万元，已经借到4万元了，你可以借给我1万元吗?我家里建好房子摆完酒席收到礼金后马上还给你。”其实女人和男人表达的意思差不多，但结果却是天壤之别!P3-5