本书是孟志强老师在近20年咨询与培训过程中，回答企业家和管理团队成百上千个问题中，精选出来的具有代表性的100个问题解答的汇总，从案例、解析、措施三个方面进行探讨交流，给出具体方法，能够让企业家和管理团队在遇到管理问题时查一查、看一看，就可以快速找到答案，以达到“拿来就用，用之有效”的目的，所以此书被中小企业誉为运营管理的咨询宝典。

孟志强，北京时代兴邦企业管理顾问有限公司创始人、首席咨询顾问，清华、北大、浙大等高校特聘讲师，国内“实战派”管理咨询专家，“5i运营管理模式”的创立者，新浪财经500强商学院前100名优秀运营专家，国家工信部中小企业培训中心特聘讲师。
联系电话：13910116188
传真：010-82855812
公司网址：WWW．bisdxb．com

战略篇
1.小公司需要做战略规划吗？
2.公司战略由谁来制定？
3.我与中层签定年度目标责任状时，为什么都会讨价还价？
4.做贸易的转做生产，是不是不太容易成功？
5.做传统产业的，转型做高新技术，如何才能成功？
6.我们公司效益不好，员工收入不高，管严了人就走了，管松了人就不干活，该怎么办呢？
7.客户经常变更设计，导致好多项目没有利润，该怎么办呢？
8.供应商“店大欺客”，商品价格高，到货不及时，我们又不想降低质量选择别的供应商，该怎么办呢？
9.做对外出口的公司转型做内销，需要注意些什么？
10.小店一定要做大吗？如果要实行加盟连锁，具体该怎么做？
11.做包装不赚钱，改行做酒，也不容易赚钱，下一步准备开餐厅，这个方案可行吗？
12.政府招商政策非常优惠，但是地方太偏僻了，能不能投资？
13.为客户提供整体解决方案是我们的战略，但是人才与技术实力不足该怎么办？
14.上市公司要收购我们，应该答应还是不答应呢？
15.我们把上市当成公司的战略目标，对不对呢？
人才篇
1.我们这个地方比较偏僻，招不来人该怎么办？
2.招人很困难，留人更困难，小微企业没有吸引力，该怎么办？
3.小公司需要设立那么多部门吗？是否会增加人力成本？
4.一放就乱，一收就死，集团公司应该用什么管控模式？
5.我不想直接管理员工，想招聘一个总经理，但现在还没招到，该怎么办？
6.老员工忠诚度高，但是能力差，还不愿意接受新事物，应该怎么管理？
7.我是一名“空降兵”，来公司半年了，与老板矛盾越来越深，该怎么办？
8.行政与人事放在一个部门行不行？什么样的人可以当人力资源经理？
9.为什么员工不愿意参加公司的培训？有什么好的解决办法？
10.总经理直接管理众多部门和子公司，扁平化管理是效率提高了，还是降低了？
11.绩效考核是选择扣分，还是激励？
12.如何在试用期留住合格的员工？
13.一位股东自己分管的工作做不好，还总是对总经理指手画脚，该怎么办？
14.把固定工资变成浮动工资，推行绩效考核，大家不愿意该怎么办？
15.管理指标能量化吗？什么才是真正的KPI？
16.全员绩效考核与公司总收入挂钩，这是否合理？
17.绩效考核是考核干部，还是考核基层员工，全员考核有必要吗？
18.岗位职责说明书和绩效考核方案发下去了，为什么员工不执行呢？
19.能用定性指标考核员工吗？该怎么评价员工的思想表现？
20.为什么绩效评分时大家都很高？公司有那么好的业绩吗？由谁打分最合适？
21.对总经理要不要做绩效考核，如果要做，该怎么考核？
22.技术人才培养时间都比较长，一旦离开公司损失很大，怎样才能留住他们？
23.做技术出身的老板，能不能当好总经理？
24.我是一个很随性也很有情怀的人，为什么觉得当老板比较难呢？
25.给中层增加了一些任务，他就要求涨工资，这合理吗？
26.新来的大学生工资比老员工高，老员工们心理不平衡怎么办？
27.有人说“财散人聚，财聚人散”，而为什么我们财散了，人却没有聚？
28.我是一个常务副总经理，这个职务到底是干什么的？
29.仓库管理放到财务部好，还是放在生产部好？
30.如何防止职业骗子？
运营篇
1.我们有年度计划，也有月计划，为什么到最后都完不成呢？
2.总经理下达的指令，为什么到了下边就无影无踪了？
3.技术部部长说技术部特殊，做不了计划，因为计划没有变化快，他说的对吗？
4.中层干部写周、月计划时抓不住重点怎么办？
5.跨月份的项目如何做月度计划？如何进行月度绩效考核？
6.小微企业需要运营管理系统吗？
7.对于创意型公司，管理制度的条条框框会不会让公司失去创新的活力？
8.流程到底由谁来制订？
9.部门之间不配合，互相推诿责任，有什么解决办法吗？
10.客户资源都在一个人手上，公司会面临风险，该怎么办？
11.中层经理愿意当“大侠”，不愿意当“教练”，该怎么办？
12.为什么天天做检查，最后还是出问题呢？
13.COO是干什么的？什么样的人适合当COO？
14.职责、流程和奖罚标准能否放在一张表上，这样大家看起来是不是更方便一些？
15.在月度会上，如何才能让部门经理多说话？
16.我们公司也有周月例会，但是大多流于形式，请问如何改进呢？
17.大家都知道签字意味着责任，但是到底负什么责任？怎么承担责任呢？
18.先做流程文件，还是先上ERP？
19.出现突发事件，还应该按照流程执行吗？能不能特殊情况特殊处理？
20.销售业绩经常完不成，到底是什么原因？
21.采购经常不及时，到底是什么原因？
22.产品质量经常出问题，到底是什么原因？
23.管理闭环很重要，信息反馈很重要，那么在企业中该怎么应用呢？
24.平级部门可以给其他部门下达命令吗？
25.我们财务部要求其他部门上报统计报表，但是他们都说太忙，不理睬怎么办？
26.采购的价格总是高于市场价格，也没有证据说明采购有问题