正如我在序言中所说的，我们无论作为一个简单的个
体还是作为雇员、顾客、患者、创业者……都被赋予了超
能力。我们有时会自主地、有意识地去使用这些超能力，
有时会在不知不觉中从中受益。
我天生乐观并对一切充满好奇心。很久以来，我已经
将“放弃”这个词从我的字典里删除了。我不认为我们在
恐惧中可以建立起强大的、美好的事物。恐惧使我们抗拒
一切，让我们与风车作战，使我们失去力量。所有的事物
都有两面性：有光明的一面，就有阴暗的一面。为了确保
拥有光明的一面，就要勇于面对、敢于尝试并不断积累经
验。
如果你不想置身于阔步前行的革命之外，不想一味地
被迫接受，那么是时候觉醒了。这就是我对数字革命将为
人类及社会带来的影响持有积极态度的原因，因为知道自
己想要什么总好过对抗我们不知道的。
尽管如此，数字革命仍然有其消极的一面，有偏差和
风险。但如果我们拒绝理解和尝试，如果我们鉴于某种无
效的谨慎原则而一直躲在防护墙后面，我们将无法预防它
们。
我们不该屈服于“技术解决主义”，不该相信技术能
自动改变世界。人本身才是能通过使用技术来使世界变得
更美好的中坚力量。不是作为企业、公民、创业者或者公
共当局的部分的“人”，而是所有人一起。这样，就没有
人落下，也没有人能独享进步的成果。其实，在数字转型
的背后存在的是新的社会模式、新的社会契约方面的问题
。
我们注定要不断前进，所以要紧抓一切，在展现于我
们面前的所有领域里阔步前行。从健康到教育、工作的革
新，再到数据——未来世界的燃料——的所有权的界定。
什么都不做、只将自己保护起来不仅不会改变现状，反而
会带来一场大规模的集体失败。
我们同时肩负着重大的责任。我们对于如何改变周围
的世界以及要将怎样的世界留给后人都具有不可推卸的责
任。我们不能对事物听之任之、放任自流，让自身陷入抗
拒的泥潭。我们有责任让这场数字革命顺利进行下去，即
使有一天我们不在了。
人类的历史表明，我们已经经历过许多重大的变革，
而我们总是能充分利用这些变革成功取得满意的结果。因
此，这一次不要让恐惧妨碍我们同样成功地应对变革。我
们拥有权力也肩负重任，一切都在我们的掌控中。

引言
第一章 从治疗到预防：舒适安逸的健康模式
第二章 旅游和出行
第三章 对数字客户负责的定制消费
第四章 休闲娱乐——个性化和共享性并存的体验
第五章 数字化员工将颠覆传统工作结构
第六章 创业者——世界运转的推动者
第七章 学习——应对世界不断变化的重要能力
第八章 智能化数字城市
第九章 我们逝去之后
结论
词汇表
致谢

第一章 从治疗到预防：舒适安逸的健康模式
“预防好过治疗"
像你我这样的数字人要重拾祖先留下来的这句谚语，因为如今终于有了将它付诸实践的方法。今天，谷歌已经可以根据用户的查询信息以及他们所处的位置来预测流行病及重大疾病的风险。通常情况下，互联网和社交网站成了这些数据的来源。这使我们可以实时对风险进行监测。至于我们每个人，可以将自己的健康数据与数以亿计的健康数据进行对比，这足以使我们就自身情况检测到可能存在的风险。智能设备及可穿戴技术(具有先进的电子信息元件的服装或附件等)的飞速发展会使实时获取、处理及分享的数据持续快速增长。这使我们能更好地了解自己，并帮助我们预测可能影响健康的因素。
预防是好方法，但接下来我们会遇到这样一些问题：预防什么?何时预防?怎样预防?从很小的时候——甚至在出生之前，直到离开这个世界，我们一直面临着各种各样的风险。那我们应该预防所有可能面临的风险吗?这是不可能的。如果每个人都要预防所有的风险，那我们就无法正常生活。如果我们要在生活中尽一切可能不被流感传染、不摔断腿、避免肝病发作，那么，从生物学角度看，我们活着，但从人道角度来看，这不是生活。我们会失去在生命中所追寻的，而这正是生命的本质，生命即各种体验。
对于疾病以及影响健康的各种因素，我们每个人的反应是不一样的。有些人会比其他人更脆弱。有的人从来不生病，而有一些人则很容易感染上各种各样的病毒。我们知道，有些人会因家族病史对某些疾病更敏感。如果想要有效预防疾病，就要考虑到所有可能存在的风险并为所有人制定统一的标准。如果我们要求所有人的日常行为都遵守糖尿病、肾功能不全或骨质疏松症患者应该注意的事项，肯定会在最大程度上减少患这些病的风险。但绝大多数人是不会遵守这些要求的，因为这些统一的标准并不符合他们的具体情况。显而易见，如果人们觉得预防策略只是千篇一律地禁止他们做某些事而没有考虑他们自身的具体情况，那么预防策略对这样的人群是不会有效果的。
“预防”这个词对数字人来说有完全不同的含义。它不再是给所有人的禁令，而是给每个人的建议。而且，这个建议会根据每个个体的具体情况、他所处环境及生活方式变化而不断调整。这是一个量身定制的建议，每个人都能从中看到自己的影子。每个人都会获得独特的预防措施的建议，并不是因为天冷了流感开始蔓延或吃某些东西可能引起过敏等共性原因，而是因为我就是我。根据我的病史、我自身的特点、我的家族遗传病史以及我对某些事物是否有抵抗力，我被建议避免进行某些活动或改变一些饮食习惯，其余的可以照常进行；而另一些人得到的建议可能正好与我的相反。
更全面地了解自己才能更好地保持健康
数字健康将由一个众所周知的谚语开始——“了解你自己”。当然，这个谚语现今被赋予了新的意义。如果我们不能很好地了解自己，预防就无从谈起。如今，我们拥有了解自我所需要的方法。从医学的角度来看，这些方法所达到的精度和深度是前所未有的。
当智能体重秤问世的时候，也许你只是报以一笑。的确，智能体重秤与我们一直使用的老式非智能体重秤一样，也只是测量体重而已。那么，它的价值是什么呢?通过与电脑或智能手机共享数据，智能体重秤可以帮你更好地监测体重变化，这省去了你自己每次拿纸笔记录的烦琐工作。这看起来似乎微不足道，但实际上，拿纸笔记录这种令人厌烦的体验可能使你对体重的跟踪不那么严格。现在，新型智能体重秤还可以测量身体质量指数(Body Mass Index)或脉搏。这些参数能帮助你更好地监测身体状况。因此，智能体重秤给生活带来的益处是显而易见的：我们可以看到自己努力的成果并确定哪些方法是行得通的、哪些因素有较大的影响，这样就可以制定出一个根据自身具体情况逐步减轻或增加体重的计划，最终达到预防心血管疾病的目的。
……
P19-22

数字化生活已全面展开，谁能更好地适应未来谁就将掌握先机，数字人如何与科技和谐相处？本书从健康、出行、消费、娱乐、创业、工作、学习、城市、社会九方面深入阐述数字化给人们生活带来的变迁。本书从哲学层面思考科技给人类带来的改变，以生动的事例和通俗的语言，告诉生活在数字时代的每一个人，我们应该如何去享受它，而不是忍受它。

如果我们知道如何去适应，那么数字化就是一个契机
而不是一种威胁。
雅高集团(Accor Group)是法国排名第一、世界排名
第六的酒店集团。两年前，当我被任命为该集团的董事长
兼首席执行官时，数字化显然已开始成为一个优先发展的
领域。
除非是在一个与世隔绝的山洞里生活了15年，否则我
们每个人都知道数字化是无处不在的。无论您从事什么行
业，如果您认为自己处于某种“反数字化庇佑所”的保护
之下，那您就自愿承担了“被隔绝”的风险。
对于一个个体来讲，可能是被隔绝于社会生活之外；
对于一个雇员来讲，是被隔绝于职业生涯之外；对于一个
企业来讲，必然会被排除在市场之外。
这正是挑战所在。数字化会迫使我们走出舒适区，因
为我们不能再将从别处或从我们的竞争对手那里发现的好
经验通过简单的复制粘贴来解决我们自己的问题。
我不是“极客”(Geek)，我也不是天生的数字人。但
我对周围的世界处处留意并充满了强烈的好奇。特别是，
我有足够开放的思维方式。这使我认识到我不是周知一切
的，因此要向那些知道的人学习。这就是为什么会有许多
数字化转型方面的高端人才与我就构建雅高酒店的战略部
署并肩工作。我所理解的是：对于一个企业来说，数字化
应具有某些非常个性化的东西。人们看到的往往是技术层
面，但在这背后存在的通常是关于品牌认同、企业文化，
甚至是企业所处行业等各方面的问题。如果没有对所有这
些方面做出深入的思考，即使是最好的技术也没有用武之
地，甚至可能使您陷入错误的泥潭。
我们要摆脱某些我们一直认为不可触犯的原则，观察
并建立自己的真理。
如今，雅高酒店的竞争对手不再单纯来源于传统的酒
店行业。我们的竞争对手会是一些初创公司；还有我们的
客人，特别是那些将他们的房产放到爱彼迎(Airbnb)上出
租的客人。
今后，人们不再只需要某种产品，他们更多需要的是
一种服务。从明白了这些的那刻起，我们就开始进行自身
调整以适应新形势，并去了解企业所处生态系统的新变化
，然后开始对我们自身提出问题。
谁是我们的合作伙伴?我们可以与某些竞争对手结成联
盟以抵抗那些试图将我们“优步化”的对手。而那些今天
想瓜分我们市场的竞争对手有可能明天就成为盟友。
我们提供的产品是什么?我们提供的将不只是一种产品
，而是一种体验!因为那些只以住宿作为产品的、设备齐全
的酒店可能很轻易被比它们价格优惠的竞争对手所取代。
这使它们不得不压缩利润以求生存。我们酒店未来的蓬勃
发展将得益于我们在客人抵达酒店前后为他们提供的各项
服务。我们称之为“全程客户陪伴”。
企业的外部环境如何?如果我没有提供一种将线上服务
和酒店本身紧密结合的体验，那么迫在眉睫的风险就会再
次出现。
企业如何抓住时机?如果我只满足于在客人住进我们集
团的某家酒店时为其服务，我可能会失去这些客人。现如
今，我们应该以某种方式一直陪伴于客人左右，为他们提
供我们的服务并展示我们的价值。
让客户获得良好体验的主要手段是什么?这是一种双方
处于同一水平的“合作式”的体验。也就是说，在实体经
济行业里，有保证每一方执行其所做出承诺的手段。
我们的价值链是什么?我们的价值链已经变成“体验链
”。正是在这个基础上，我们采取了一些举措。而这些举
措在几年前被认为是不适用于酒店行业的。
而且，雅高集团变成了雅高酒店(AccorHotels)集团
。雅高酒店这个数字品牌成为集团的名字，这绝不是偶然!
我们的数字品牌之所以树立了良好的威望，是因为我们成
功突破了一些文化及身份认同的难关。
数字化使我对在传统酒店业起决定性作用的一些大原
则做出重新思考，也改变了我的思维方式，从而找到了属
于我自己的答案。要做到这些，就要有如下认识：
·数字化不是即将来临，它已经作用于我们生活的方
方面面，事实就在我们的眼前。
·数字化涉及我们所有人。无论我们是否意识到，我
们都已经是数字化的主体。我们作为消费者所开发的数字
化用途应该对我们作为管理者所做出的决策起到引导作用
。
·数字化是一种信念。我应该为我们集团将面临的未
来做好预设；否则，就不能使企业充满活力。这是我不可
推卸的责任。
·要做好一个企业的转型，首先要做好其员工的转型
。那就从我们自身开始吧。
任何一位投身革新的管理者都不愿以失败告终。我们
的未来是由我们自己创造的。“优步化”不是一种必然现
象。这种现象有时可能会引起某些恐惧，但它首先会给我
们带来巨大的机遇。
我确信，雅高酒店作为酒店业的一个传统元素，将会
成为这个市场的革新者。
传统行业中的公司具有历史实力、人才实力和革新能
力。它们始终能够创新、承担风险、为自己的举措负责并
取得成功!
塞巴斯蒂安·巴赞
雅高酒店集团首席执行官

过去三十年，数字化浪潮极大地改变了我们的工作、生活、消费方式。展望未来。随着数字科技进入产业领域，数字化将更加深入地渗透到人们生活和工作的方方面面，数字化生活全面展开。未来世界又将发生哪些颠覆性的变革?
法国著名数字经济专家曼努埃尔·迪亚斯站在趋势的前沿，从健康、出行、消费、娱乐、创业、工作、学习、城市、社会九方面讲述未来的数字化生活故事，描画数字经济的全新图景。书中既有从哲学层面对科技的思考，又有鲜活的案例。作者以深入的观察和通俗的语言，告诉我们生活在数字时代的每一个人如何掌握数字经济的先机。