本书是一部促进会议高效沟通、决策的通俗读物。书中以实际咨询案例为基础，用小说的形式将会议准备、问题分析、沟通表达、群体决策等方法融为一体，并通过小说中的人物塑造与场景设计来巧妙展现问题的界定、分析、讨论方法，意见的引导、整理策略等，引导读者在具体的实践场景中理解和掌握高效率的工作法，将给人添堵的会议变为高效沟通、突破思维障碍、释放创造力的协作工具。
本书可作为提升职场技能的实用读物，也可作为个人思考训练、沟通表达的参考指南。

榊卷亮（Ryo Sakamaki）日本剑桥科技合作株式会社副总监。大学毕业后就职于大和房屋工业株式会社，从事住宅设计业务，同时参与了业务改革活动，深切感受到推进改革之艰难，以及投身实际项目、获得认同感的重要性。进入剑桥科技工作后，以“成为能改变实务部门实际状况的顾问”为目标，在金融、通信、运输等众多领域参加及策划了业务改革项目，还参与了众多新服务开发、人才培养的项目。擅长使用引导技术，提高成员对项目决策的认同感。日本一级建筑师。主要著作有《业务改革教科书》（日本经济新闻出版社），除了在商务杂志（《日经信息战略》等）上连载和发表文章外，还致力于开办演讲、研讨会等活动。剑桥科技合作株式会社是一家咨询公司，业务包括研究企业的新型商业模式、企业业务改革及IT化改革等。公司以独有的项目方法论和企业文化为竞争力，一直以来深受花王、住友电装、日野汽车等企业的好评。

第1章 初遇令人头疼的会议
居酒屋中的抱怨
接受无聊会议的“洗礼”
第2章 “确认引导”的魔力
“引导”是什么
爸爸的讲座——确认“决定好的事情”
爸爸的日记
第一次做“潜在引导”
回顾
确认“结束条件”和“预定时间”
按时开完的会议
爸爸的讲座——改变拖沓的会议
爸爸的日记
第3章 “书面引导”的新世界
驴唇不对马嘴的会议
学会“书面引导”
爸爸的讲座——抄写（Scribe）
抄写范例
爸爸的日记
A3纸上的首次抄写
关于抄写的烦恼咨询
用“省略”为抄写提速
用两种颜色的笔抄写就足够了
尝试在白板上进行抄写
回顾
如何开始抄写，如何落实抄写
爸爸的日记
第4章 开启“直接引导”之路
解决问题与混乱的会议
观摩专业引导师的会议
在会议的推进方式上达成一致
回顾上半年的工作，锁定需要讨论的问题
会议期间的回顾
确认问题和原因
存在什么具体困难与问题
为什么会发生这种情况
会议期间的回顾
午休
提出并筛选对策
爸爸的日记
第5章 Prep与引导
Prep（会前准备）的重要性
爸爸的日记
一场翻身仗
尾声 两次转机
意外的提拔
后记

3万小时。
——这是你一辈子花在开会上的时间。
你有没有想过，开会竟然能花掉如此长的时间？假设
你一天工作和上下班路上的时间总共为10小时，那么开会
占用的时间大约是8年。这很重要，所以我再重复一次：“
你珍贵的人生时光，其中有8年会‘贡献’在开会上。”
想一想吧。你会怎么度过这8年的时光？我们来瞧瞧会
议中时常出现的景象。
午休后的会议室。
小小的会议室里，有6个人围桌而坐。只有一个人在滔
滔不绝地说着什么，其他人基本不说话。这个人是部门主
管，他低头看着文件，简直就是在朗读。
（唉，午饭后的这段时间真难熬啊，好困呀。）你瞧
了瞧旁边，比你大3岁的前辈正皱着眉头，盯着笔记本电脑
。乍一看，他好像在认真听取会议内容，实际上他正做着
和会议根本不沾边的事情。
（是在做自己的工作吗？早知道我也把笔记本电脑带
来了。）你这么想着，无意中看向前方，另一位前辈在主
管的视野死角处偷偷打盹儿。
（哇！真厉害！我也好想学会这招啊！）你想到这里
，耳边传来主管的声音：“我们今天就到这里。”看来今
天这会总算是开完了，终于能回去工作了。
你对这种会议有印象吗？3万小时，8年的工作时间，
你将一直处于这样的会议之中。很多公司职员都没有注意
到这一令人绝望的事实。
你参加的会议情况如何呢？
开完会的时候，你能说这段时间既有效率又有意义吗
？你能挺起胸膛说，我们的会议拿到哪儿都不丢人吗？
近年来指导会议的图书遍布市场，然而日本的会议效
率为什么还是如此低下呢？
首先，许多会议类图书的绝大部分内容都以外出静思
会（off－site meeting）和业务战略会等为主题，并没
有涉及日常会议。因此，读者会觉得“这对我们公司来说
门槛太高了”，或者是“等我们开集训会议时再拿来参考
吧”。
其次，这类图书中的方法论都非常高端。想在日常会
议中熟练运用SWOT分析法①和3C模型②等方法实在是太难
了。
最后，这类书中往往没有“可见范例”。没有可见范
例，大家对怎样做才能改变会议就无法形成具体印象。见
都没见过的东西，又怎么可能去想象和实践呢？
那么我们到底该怎么办？
我是一名咨询顾问，主要工作是协助项目改革，也就
是“改革专家”。经常有一些客户会偷学我们的开会方法
，不知不觉间，客户公司内部的会议也会变得非常有效率
，氛围非常好。
在此，我也想与大家分享一些来自客户的真实反馈。
“通过剑桥①的帮助，我体会到‘简化’并不是一种
魔法。我认为，就算有人能非常合理地安排会议，他们的
这种资质或经验也不是与生俱来的。我明白了重要的一点
：只要参照剑桥的会议模式，学习如何引导，那么无论是
谁都能‘引导’会议。我们只是不知道好的方法，也不知
道该怎么开始着手而已。”
就像这位客户所说，开会不需要参加者具备什么高端
的技巧和才能，只需要“范例”和一点“入门诀窍”，而
当今社会上缺少的正是这些东西。只要具备这些要素，会
议的现状肯定就会发生改变。
这本书描写的是一位刚入职两年的年轻职员的故事。
她从小事开始做起，注重改善会议细节，逐渐改变了公司
的会议状况。事实上，这个故事是以真实事件为蓝本创作
的。虽然不能说完全没有虚构的内容，但每一章的小故事
几乎都是我和客户真实经历过的事情。
怎么做才能改变会议，会议实际上又是怎样发生变化
的呢？
我希望各位读者和主人公铃川葵一起体验这个关于会
议改革的故事。在此之后，就轮到各位读者自己来改变会
议了。

这本书描写的是一位刚入职两年的年轻职员的故事。她从小事开始做起，注重改善会议细节，逐渐改变了公司的会议状况。事实上，这个故事是以真实事件为蓝本创作的。虽然不能说完全没有虚构的内容，但每一章的小故事几乎都是作者和客户真实经历过的事情。
怎么做才能改变会议，会议实际上又是怎样发生变化的呢？
作者希望各位读者和主人公铃川葵一起体验这个关于会议改革的故事。在此之后，就轮到各位读者自己来改变会议了。

我的工作与“改革”相关，所以我非常执着于“改变
”这件事。
不管读多少书、知道多少方法，不实际着手去改变就
没有意义。
不管是多么出色的方法，如果学习者的头脑中无法形
成应该如何开始、如何结束的具体印象，那么方法最终也
是空洞无用的。因此，我在创作本书时将侧重点放在了“
如何开始”“脉络发展”以及“真枪实弹”上。
我在这本书中为大家介绍的引导技术，都是在实际会
议中摸索出的“真枪实弹”，没有任何一条是纸上谈兵。
我们一贯采取的做法是：以协助者的身份参与到项目
中，来实际改变客户的会议状况。日本的会议形式代代相
传，在日本固有的职场氛围中很难着手改革。那么怎样才
能推动会议的改革呢？为了能让大家在脑海中形成具体的
印象，就要写出一个真实的故事场景才行。因为我不擅长
写小说，所以这本书的创作用了足足一年半的时间，不过
总算写出了令自己满意的作品。
其实，在我名片的背面印着如下内容。
虽然上面这段营销广告词读起来有些拗口，但它却将
我们一直以来珍视的理念表达得淋漓尽致。我们既然要帮
助客户改革项目，那么就不会隐瞒任何方法。或者说，我
们更愿意积极分享我们的方法。在此基础上，我们为客户
做出示范，再让客户进行实际演练。最终，这些方法都将
毫无疑问地转变成客户自己的知识和能力。
不只是会议引导技术，还有项目策划、资料制作、调
查分析的技巧，以及构想策略、应对阻力、系统化策划、
选择销售渠道的方法等。我们会公开所有的方法和技巧，
请大家尽情学习。
按照正常情况，这种行为是非常不合理的。为什么这
么说呢？因为方法是咨询公司的武器，也是谋生的饭碗。
其他咨询公司的同行也这样说过：“我们公司绝对不会公
开方法，也不会教给客户。”
然而我却认为，项目改革的成功与相关人员的成长是
分不开的。比如，一个项目的诞生往往源于多场会议的成
果积累。如果这些会议开得拖泥带水，那么项目自然也会
变得拖泥带水。如果会议成员都掌握了基本的引导技术，
那么自然就能打造出高品质的会议。
这样一来，即使没有我们的帮助，客户自己也能发起
高品质的改革。
我认为这才是真正的改革。
因此，我们致力于通过做项目来帮助客户成长，积极
公开自己的方法。这一切都是为了高质量的改革。
我衷心地希望各位读者能借由此书，去尝试发起哪怕
是极其微小的改革。
如果觉得书中的内容不够用，也可以直接跟我聊聊。
只要能帮得上忙，我都会不遗余力地帮助大家。
同时也欢迎大家和我交流感想。
更欢迎大家向我报告战果，分享“实际发生了怎样的
变化”。
如果大家想要与我商量“怎样通过改革项目来培养新
人”，那我就更高兴了！
我的联系方式是henkakuya@ml.ctp.co.jp，我会尽
量回复每封邮件。那么，接下来就要看您能不能从无聊的3
万小时中成功脱身了。
在我能做的范围内，我已全力以赴、竭尽所能。
之后就轮到大家了。祝大家成功。

当了大半辈子“上班族”才读到这本书，如果能
在刚工作时学到这些技巧就好了。我已将这本书列为
个人心目中的一流商务技能书。
——日本读者评论
我曾经读过数十本引导技术方面的书，但这本书
真正成了我的入门指南。虽然我是医疗行业从业者，
但只要稍微整理一下书中的内容，便能应用到实际工
作中。
——日本读者评论

居酒屋中的抱怨
“嘿，科长不在，真是轻松愉快啊！”片泽武刚坐到桌边，就来了这么一句。
“是吗？我还挺喜欢科长的。”正在翻阅菜单的铃川葵说道。
“呵呵，小葵你是没在咱们公司开过会，所以才会这么说。聚餐的时候我也不讨厌科长啊。”
这里是一家位于新桥①小巷里的小型居酒屋②。部门聚餐结束后，有三个人从水口科长统领的主力部队中悄然脱身，以小分队的形式再开宴席，这正是在背后对科长谈是论非的好时机。
“片泽说得对，虽说不开会的时候我也讨厌科长！啊，服务员！给我们每人来杯啤酒！”主任幸田雅史连菜单都没看就把酒点好了。
“咱们公司开会的状态有那么糟糕吗？”
“对了，这么说起来铃川你还没开过会啊。咱们公司的会议真是差劲得很。说是什么例会制度，其实就是科长的个人表演会！”幸田跟大多数关西人一样，说话都比较狠。
“对啊，话说回来，我根本不知道他想在会议上讨论什么。”片泽也表示赞同。
“就连科长自己也不知道‘想讨论什么’吧！今天的会，不过就是科长突然想到了什么就问我们什么而已，根本没有讨论任何事情！这算啥？单纯的提问大会吗？”幸田一口气发了一连串牢骚。
“我看电视剧里，开会都是为了做重要决策，气氛非常严肃……”葵说着，从服务员手里接过三大杯啤酒。
“那只是电视剧。开会对我们来说就是浪费时间。为了开这种破会，害得我们加班加成这样，科长居然还说让我们少加班？我们加班还不是科长那拖沓的会议造成的？！”片泽平时擅长营造热闹的聚餐气氛，这次却一反常态，满口怨言。看来他平时在心里憋了不少气。
“唉，总之我已经放弃了。想改变科长是不可能的。只能在会上做做自己的事情来保全自己了。”
“幸田你还能做自己的事情，真厉害呀！我得向你学习。不过，咱的会议就不能像样点吗？话说其他公司开会也都这样吗？”
“啊，这么说来，有一个跟我同年级的同学最近跳槽了。”葵本来默不作声地喝着啤酒，像突然想起来什么似的说道。
“她之前的公司规模相当大，但是她本人却抱怨：‘这种状态怎么撑三十年啊。’据说她每天都在忙着开会，无聊得要死。可是我觉得，因为这点小事就跳槽也太不值了。”
“原来是这样啊。其实我能理解你同学，因为开会实在是太没意思了。”片泽举起酒杯一饮而尽，“对了，小葵，你从明天起也要参加例会了，是吧？”
虽然葵进公司已经是第二个年头了，但她还没有参加过什么会议。明天的例会将是她参加的第一场会议。
“对啊，总觉得心里有点没底。” “没事、没事，只会让你有点犯困而已。”
“偷偷做点事情就不会困了，哈哈哈。”
“我现在可笑不出来呀。”
伴随着上班族的句句抱怨，新桥的夜色愈发深沉了。
当天深夜。
葵回到家时碰巧爸爸还没睡，两人就聊了聊刚才在居酒屋时谈论的话题。葵和爸爸关系很好，父女之间没有代沟。尤其是葵参加工作以后，她跟爸爸聊天的机会骤然增多。葵觉得，比起工作经验较少的妈妈，爸爸更适合和她聊工作，爸爸偶尔还能给出一些不错的意见。当然，也不是所有的意见都能派上用场。P2-4