管理人员不仅要学会识人、善于用人，更要懂得如何管人。善于统御 人才，人才才会有高产出。能否管好下属是判断管理者优秀与否的关键所 在。管人的关键在于经营者自己独特的方法和技巧，因事制宜、因地制宜、 因人制宜，这些都是管人的艺术。

招数一 用制度管理好员工

合理的制度是基础/ 003

制度比说教更有用/ 005

群体活动需要用规则来约束和协调/ 006

好的制度在于执行/ 009

落实就要有具体的落实指标/ 011

铁的纪律是组织成长的保证/ 014

制度面前人人平等/ 016

领导者要带头执行/ 018

有好的制度也要有好的监督机制/ 020

招数二 喊破嗓子不如做出样子

先做个内行领导/ 025

律人必先律己/ 026

以“高人一筹”的标准要求自己  / 029

做一个强势的领导/ 032

切忌“搬起石头砸自己的脚”/  034

用稻盛和夫的“六项精进”修炼自己  / 036

领导者要有干练的工作作风/ 039

用身先士卒去赢得人心/ 040

用自己的激情去感染员工/ 043

招数三 先识人，才能用好人从日常谈话中鉴别人才  / 049

跟曾国藩学习怎样识人、察人/ 051

什么马配什么鞍/ 053

“尊贤重能”是用人的绝佳手段/ 056

“台塑”的用人之法/ 058

用人避免“灯下黑”/ 060

用兵在精不在多/ 061

忌只看学历文凭，不注重实际能力  / 062

用好“三种人”/ 065

挖出内部潜藏的“诸葛亮”/  067

知遇之恩是可以“策划”的/ 069

先把“贤士”逼到墙角，然后再拉上船  / 072

招数四 留人育人发展人

留人首先要留心/ 077

以宽容赢得人心/ 078

不纠缠小过失/ 080

善于说“你对了”/ 083

做出让步，留住进取心强的人才  / 086

留住知识型员工有妙招/ 089

忠诚是双向的 / 091

鼓励新员工担当大任/ 092

教会员工最佳的工作方法/ 094

培训是最好的投资/ 096

坚持正确的培训方式/ 099

巩固培训的效果/ 101

招数五 左手物质，右手精神

你满足他的需求，他才给你干活  / 107

薪酬是员工的基本动力/ 109

了解员工对工资的期望/ 111

制定科学健全的薪酬制度/ 113

工资应不应该透明/ 115

下功夫强化福利的激励作用/ 117

切实关注员工的利益/ 119

让员工的努力及时得到回报/ 121

理解是管理人的根本/ 123

为员工做个远期规划/ 126

一分关怀，十分回报/ 128

招数六 “给我干”不如“一起干”

善于管理，善于授权/ 133

让员工参与管理/ 134

授权是提高领导工作效率的好方法/ 136

合理的人选是授权的前提/ 138

掌握授权的三大步骤/ 140

莫将“放任”当“放权”/  142

让员工责权集于一身独立处理问题  / 144

追求无为而治的管理境界/ 145

放手让员工去做/ 148

培养员工的成就感/ 149

帮助员工建立安全感/ 151

招数七 沟通是桥梁，企业离不了

及时疏导，决不让泥沙阻塞了河道/ 155

微笑是沟通的第一步/ 158

听有时比说更重要/ 161

别让批评的雨水从背后流走/ 164

反面意见更要听/ 166

如何说服下属/ 168

不用家庭式指责法/ 171

学学周总理的沟通艺术/ 172

尝试锯掉经理的椅子靠背/ 177

与员工分享快乐/ 178

到生产一线去探望你的员工/ 181

招数八 请将不如激将

榜样的激励作用不可忽视/ 187

有效引入竞争机制/ 188

立下军令状/ 191

唤起下属的危机感/ 192

情感激励的巨大力量/ 193

诱导比强迫好/ 195

实施内部创业/ 196

给精明强干的员工压担子/ 198

关键人物更需要“紧箍咒”/  199

招数九 用好绩效这把尺

揭开绩效考核的面纱/ 205

考核员工要实事求是/ 208

发扬“绩效精神”/ 211

奖与罚都应以业绩考评为依据/ 217

绩效考核“三级跳”/ 219

不做变色龙，一碗水端平/ 222

不能令出多门和朝令夕改/ 223

让下属明确自己的任务与角色/ 226

让下属自己建立目标与计划/ 229

大张旗鼓重赏有功者/ 231

招数十 管好员工奖罚要分明

有功即赏，有过即罚/ 237

要制定明确的奖惩规则/ 238

表扬员工的原则/ 240

表扬与批评六四开/ 244

巧用批评的艺术/ 246

批评员工要抓实质/ 249

批评要对事不对人/ 251

关键是批评后说什么/ 253

给灰心者以鼓励/ 255

坚决抛弃法不责众的思维定式/ 257

招数十一 独有的企业文化不能缺

树立一个共同的目标/ 261

落实力源于良好的文化理念/ 263

让企业中充满人情味/ 264

让大家在精神上有依靠/ 266

让员工认同企业文化/ 268

优秀的企业文化也是一种待遇/ 271

企业文化的精髓/ 272

招数十二 打造有战斗力的团队

增强团队的凝聚力/ 279

以团队精神引导竞争/ 281

以团队的眼光看待员工/ 285

最有效的工具是团队章程/ 288

招数十三 及时熄灭内部冲突的大火

消极情绪会传染，不能不防/ 293

将小牢骚扼杀在“摇篮”里/ 295

不要轻易接受下属踢给你的任务  / 298

对待员工的加薪要求要三思/ 299

如何打击员工的傲气/ 301

本书定位清晰，内容简洁易懂，非常适合企业的中高层管理者参考阅 读。同时，全书在每个理论讲解中配上了具体案例，具有很强的实用性与 可操作性。它不仅告诉你应该如何管理员工，还告诉你该怎样突破自我， 这给初创业者和从事管理的人提供了丰富的经验，对管理者的管理活动具 有重要的启示意义和指导价值。