杰克·汉密尔顿(Jack Hamilton)
美国斯坦福大学心理咨询博士、教育学硕士,加州大学政治学硕士,哈佛大学历史学士。现为资深冲突调解专家,调解人培训导师,曾发表过50多篇论文和论著。
伊丽莎白·西曼(Elisabeth Seaman)
毕业于美国波士顿大学,现为调解人培训导师。美国冲突调解协会(Association for Conflict Resolution)、加州冲突调解委员会(California Dispute Resolution Council)成员。
人与人之间的冲突,可被定义为引起分歧的差异性,找到冲突的根源和运作模式,是我们化解冲突的关键所在。
本书作者结合诸多真实生动的案例,深入探讨了冲突的根源,并提出“假设之梯”的思维运作模式,引导人们合理解除引发和激化冲突的惯性思维,从而使人际沟通变得平和而通畅大大降低人与人之间的沟通成本,冲突问题得到有效的解决,亲密关系的建立也就水到渠成。
这是一部开创性的著作,展示了如何利用“崩溃”的瞬间作为“突破”机会。同时也是一本思路清晰、可读性强的指导手册,来帮助我们理解自己在冲突情境中会如何迅速地对对方做出“假设”,以及如何确保它们的合理性,而且能够通过强化家庭关系和工作关系,让我们的社会变得更加美好。
——弗雷德?勒思金(斯坦福大学副教授,索菲亚大学教授)
作者提供了一本简明扼要的实践指南来解决你的冲突,掌握书中那些易于遵循的方法将会改变你的人生。这本书将帮助你放弃对抗型和回避型反应,将冲突转弊为利。
——马文?施瓦兹(法律博士,资深调解人)
这部杰出的著作以一种易于理解而又引人入胜的方式,描述了高效冲突管理的关键原则,并为读者提供了在日常冲突中应用这些原则的实用方案。我尤其欣赏本书提供的重要方法,例如如何专注于积极的冲突解决态度和有效倾听的具体步骤。
——帕特里夏?布朗(美国加州冲突解决中心首席执行官)
人与人之间的冲突,可被定义为引起分歧的差异性,找到冲突的根源和运作模式,是我们化解冲突的关键所在。本书作者结合诸多真实生动的案例,深入探讨了冲突的根源,并提出“假设之梯”的思维运作模式,引导人们合理解除引发和激化冲突的惯性思维,从而使人际沟通变得平和而通畅大大降低人与人之间的沟通成本,冲突问题得到有效的解决,亲密关系的建立也就水到渠成。
1. 斯坦福大学心理咨询博士教你深度挖掘人际潜能! 杰克 汉密尔顿是美国斯坦福大学心理咨询博士,享誉的资深冲突调解专家。 伊丽莎白 西曼毕业于美国波士顿大学,现为资深调解人培训导师。
2.内容实用! 阐述了高效冲突管理的关键原则,使用一个简单的类比——一架梯子,提出假设之梯的概念,展示了日常冲突中的实用方案及具体步骤。
3.媒体高度关注! 英文版多次再版,销量超过50万册。《纽约时报》《华尔街日报》《财富》专文力荐!
4.主题共鸣! 冲突是人际关系中无法避免的窘境,是关系突围的至关重要的一环。 5.业界强烈推荐! 世界500强企业领导、名校教授、行业专家以及主流媒体高度评价。