第一章 高效客户沟通
1.当客户说“你们的产品太贵！
2.客户长久不回复该怎样破冰
3.怎样涨价而不流失客户
4.哈佛MBA这样约客户时间！
5.降伏自大型客户的最佳话术
6.如何赢回失去的客户？
7.降伏贪婪型客户的最佳话术！
8.何种话术能够弱化“推销感
第二章 聚焦商务谈判
9.用阶梯定价法话术搞定中小客户！
10.教你完美阐述价格与价值！
11.解决渠道冲突的策略及相关话术
12.哈佛教授推荐—新鲜又实用的谈判技巧！
13.谈判付款条件的必备话术！
14.独家销售的谈判要诀！“胡萝卜”篇
15.用阶梯定价法话术搞定大客户！
16.独家销售的谈判要诀！“大棒”篇
第三章 高效团队沟通
17.一句话术帮你改善同事关系！The I-statement！
18.大领导参会，如何提出不成熟的创意
19.如何应对工作中的建设性批评？
20.与老板的相处之道，赞美篇
21.如何令人信服地表达观点
22.领导错了，话术和威慑性武器！
23.回击不友好言论—别以为我怕你
24.不同意的艺术！
第四章 应聘与个人发展
25.手把手教你谈加薪！
26.面试难题—你最大的弱点是什么
27.如何让别人尽快响应你的需求
28.面试难题——你如何应对压力
29.手把手教你谈加薪之激进话术！
30.面试难题—为什么应该雇佣你
31.面试难题—你为什么离职
32.面试高频—为什么想在这里工作

本书分为四章：高效客户沟通、聚焦商务谈判、高效团队沟通、应聘与个人发展。书中内容完全来自商务谈判实战经验，帮助读者了解客户需求，在谈判中更胜一筹。作为BEC商务英语考试的必备复习资料，本书可为考生提供全方位的考试词汇、句型等。