作者简介 蒋光宇,《读者》《意林》《格言》等杂志的签约作者。 至2017年1月,已出版35本文集,其中的《小故事大道理》一书,被共青团中央学校部、语文报社、中文在线联合举办的“我的中国梦”——全国中学生读书征文活动列为推荐书目;发表、转载近7000篇次短文。 《厄运打不垮的信念》被选入苏教版《语文》教材五年级上册。 《希望与失望》被选入国务院侨务办公室和中国海外交流协会委托暨南大学华文学院,为海外华裔青少年编写的《中文》(初中版)教材第三册。 《把木梳卖给和尚》被选入人教版的教师教学用书,被长江文艺出版社选入《百年百篇经典微型小说》(1901—2000)。 有较多短文被选入大中小学的课外读本、作文素材和中、高考的模拟试题。 有较多短文被中央人民广播电台经济之声《新鲜早世界》节目和中央电视台科学教育频道(CCTV—10)《子午书简》节目选播。 目录 第一章 参悟商道玄机,让你赢得财富 35个紧急电话 波音公司化祸为福 营造购销氛围 激发潜能 明星名牌共生辉 管理的一个高招 按原价1/10的价格卖钢琴 重金聘丑女 变“要人做”为“人要做” 面对叫价百万的人才 得人心者得市场 花卉市场的风波 “品尝定律” 条条道路通致富 用征婚和枪击促畅销 眼光决定成败 小礼品胜过大彩电 3个用数字概括的理论 细节的魅力 76台不合格的电冰箱 “尿布风波” 妙用战火中的机遇 亚菲反思 避开热点觅良机 把专利卖给布什 五百强中看小事 谢绝基辛格的酒吧 戴尔交钥匙 好心10个字,狂赔500亿 管理之大忌 招来机群的客机 奔驰的魅力 创新也须小心 银塔餐厅 共赢街 第二章 关注员工,是他们在创造财富 生产名牌与培养员工 工人手中的“粉笔” “管理错误的定律” 犒赏员工的礼物 请把玻璃窗擦干净 罐头公司的魅力 管理者的本领 “罗森·布鲁斯定理” 3小时3天筹集300万 爆炸事故之后 第36号方案 最了不起的人 没有无用的人 赞赏下属的成绩 我帮你请好医生 改善提案活动 不要忘了员工 第三章 把握威功的法则 经营奥运会之星 妙用失误 从小职员到大老板 1枚邮票和1张旧钞 失败像一座学府 机遇有些像桃花 “推销之神”的批评会 用比自己更优秀的人 善用短变长 请总统夫人撰稿 思路就是出路 把梳子卖给和尚 把斧子卖给总统 敲开关闭的招聘之门 最有价值的一句话 挑战命运的赠言 真名被淡忘的小职员 无处无时无人不能创新 提高效率的一个重要方法 比3个商人更精明的专家 把英语辞典卖给农夫 跑道上的企业文化 综合就是创造 “红苹果效应” 责任感创造奇迹 授权断想 “豆芽王理论” 一生汗水的凝练 安逸与压力 反败为胜的殿堂 学会合作 每天进步一点儿 上进心是最大的资产 52航班 想到就能做到 成功不能照搬 成功问答录 成功的第一把钥匙 做最好的自己 不必太在意别人的议论 掌握万能钥匙的人 创建坦普尔之魂 请她到白宫工作 瑞典变富靠人才 被告席上创商机 最有效的教育方法 化危机为良机 神州遍落“肯德基” 诚实的意外收获 百年经典两小事 马莉超短裙 尽力而为还不够 成功的道路是目标铺出来的 第四章 用智慧为财富开路 富豪只借1美元 点滴毫厘出巨富 妇女服装业的牛顿 美丽牌的美丽 小事中的大差距 妙用广告 用智慧为财富开路 最有价值的财富 不值钱中有商机 小服务与大生意 巨富与金钱 鸽群是飞来的机遇 万副手套“蒙混过关” 两个字救活一个药厂 不用过分包装 帮人藏丑 拍卖小提琴 靠智慧开路的人 1个孔和1毫米 高空投表闯市场 两幅不凡的广告 让广告上路上山 在人造卫星上做广告 精心策划庆百年 有阳光就够了 背运的宝石不如草 思考致富 U形决策法 发现财富的眼光 祖传的财富公式 能力与价值的证明 微笑可以换取黄金 沉默有时是智慧 最新鲜的面包 用1枚废旧铆钉被罚1亿美元 用劫机创造商机 犹太画家考日本商人 吃剩牛排之后 精彩页 35个紧急电话 那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午,售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的索尼牌唱机。事后,售货员清理商品时发现,原来错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是,她立即向公司警卫报告。警卫四处寻找那位女顾客,但不见她的踪影。经理接到报告后,觉得事关顾客利益和公司信誉,非同小可,马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝,是一名美国记者,还有她留下的一张美国快递公司的名片。据此仅有的线索,奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。一连打了32个紧急电话,找东京各大宾馆查询,毫无结果。后来又打了国际长途,找纽约的美国快递公司总部查询,深夜接到回话,得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着,又给美国挂国际长途,找到了基泰丝的父母,进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜,总共打了35个紧急电话。 第二天一早,奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后,奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员,乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅,见到基泰丝就深深鞠躬,表示歉意。除了送来一台新的、合格的索尼唱机,又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿,宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码,及时弥补这一失误的全部记录。 这时,基泰丝深受感动,她坦率地表示买这台唱机,是准备作为见面礼,送给东京婆家的。回到住所后,她打开唱机试用时发现,唱机没有装机芯,根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到,奥达克余公司纠正错误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力。这种做法使基泰丝深为敬佩,她撕掉了批评稿,重写了一篇题为《35个紧急电话》的表扬稿。 《35个紧急电话》的表扬稿见报后,反响强烈,奥达克余公司因一心为顾客而声名鹊起,门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事,不仅挽回了公司的信誉,而且提高了公司的知名度和美誉度。后来,这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。 假如没有这35个紧急电话,假如没有奥达克余公司竭尽全力的挽救,错售空心唱机货样的小事,势必给公司的利益带来损害,更不会有如此漂亮的结局。 其实,天下很多或好或坏的重大结局,都是由一些看来微不足道的事引发的。没有涓涓细流,汇不成浩瀚的海洋;没有一沙一石,哪里有巍峨的高山?没有一招不慎,不会有满盘皆输;没有差之毫厘,哪里有谬以千里?由量的积累到质的飞跃,是一个普遍存在的客观规律。有一首名为《钉子》的小诗:“丢失一个钉子,坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁,折了一匹战马。折了一匹战马,伤了一位骑士。伤了一位骑士,输了一场战斗。输了一场战斗,亡了一个国家。”从关键的小事可能很快引发重大结局的角度来理解,这首小诗还是很有哲理的。挽救败事,应当小心谨慎,如同驾驭临近悬崖的烈马,不能轻挥一鞭;追求成功,应当勇往直前,就像操纵逆流而上的小船,不可少划一桨。 波音公司化祸为福 美国波音公司是一家实力雄厚、拥有世界一流的先进设备和技术水平的航空工业公司。它生产的飞机性能良好,承载量大,深受用户信赖。然而,天有不测风云,正当它春风得意、积极扩大生产的时候,祸从天降。 美国阿哈罗航空公司的一架由波音公司制造的737客机,从檀香山起飞不久,突然发出一声巨响,前舱顶盖被炸出一个足有6平方米的大洞!值得庆幸的是,有数年驾驶经验的飞机驾驶员依然将飞机安全降落在当地机场,除一名空中小姐被气浪抛出舱外,89名乘客安然无恙。 尽管如此,这架波音737客机出事故的消息,还是在短短的几小时之内便迅速传遍了世界各地,并引起了轰动。波音公司面临着难以化解的严重危机。 很快,波音公司有根有据地向各界人士宣称:这次事故的主要原因是飞机的服役时间太长,飞机已经飞行了20年,起落过9万多次,金属过度疲劳,远远超过了保险系数。但是,如此残旧的飞机,在出现如此重大的事故时,能安全返回地面,使乘客无一伤亡,难道不是从反面说明了波音飞机的性能十分可靠吗?如果航空公司能按照波音公司的设计要求使用飞机,该停飞时就及时停飞,岂不是万无一失? 波音公司的巧妙言辞,不仅迅速有力地扭转了被动局面,把舆论和竞争对手的攻击稳妥地化解在萌芽状态,维护了公司的良好形象,而且赢得了更为广阔的市场。阴云过后,是更加晴朗的天空。到波音公司订货的客户量猛增,世界各太航空公司的钱财源源不断地流进了波音公司的金库。 P2-4 导语 本书是一部心理励志类读物,通过一系列富有哲理意义的故事,讲述了如何让碌碌无为的人看到自身的缺陷,查找自身究竟有没有努力、有没有找对方法、没有坚定的毅力等,尤其是对于爱抱怨、有拖延问题的人更加有指导意义,旨在让读者从中领悟到不抛弃不放弃,未来才有希望。 内容推荐 人们在看不到希望的时候,往往抱怨周围的环境,抱怨没有机遇,抱怨社会不公平。而实际上,更多的问题在于自身,究竟有没有努力,有没有找对方法,有没有坚持。作者通过一个个小故事,阐明了这样的道理:只有自己不抛弃不放弃,未来才有希望。 |