口才是一门学问，更是一门艺术；是社交本领，更是生存基础。本书以“说话”为主题，通过具体生动的案例展开论述，教你如何狠话柔说、大话小说、急话缓说、长话短说、实话虚说等；教你怎样埋下伏笔、营造气氛、引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，并注意说话时候的语气及仪表姿态等。让你在读故事的过程中，领悟到巧说的妙处，自然而然地掌握说话的要领，从而在人际交往中游刃有余，人生事业顺风顺水。

第一章 话说到点子上你就赢了
一、把话说到点子上不是件简单的事
说话并不比写文章容易
不同的话语不同的结果
话的“点子”并不是那么容易找到
二、说话水平决定事业高度
善于说话容易赢得好人缘
一流见解需要一流的表达
高超的说话水平是事业的发动机
三、善于“谈”情“说”爱才会拥有幸福
谈恋爱靠的是“谈
夫妻恩爱需要经常沟通交流
能讲虽好，但家却不是讲理的地方
四、讲话有韵昧，影响力加倍
委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明
以委婉的方式表情达意的6个技巧
如何含而不露地表白自己的爱意
第二章 精准表达是个技术活
一、侃侃而谈的前提是心理放松
如何有效地克服羞怯心理
怎样消除当众说话时的紧张感
尽快从“瓦伦达心态”中走出来
二、话不在多而在精
话不在多，全在点子上
如何培养简洁精练的语言风格
不要让别人误解了自己的本意
说话时要目的明确、有的放矢
三、不断积累知识才能言之有物
把话说好需要掌握的基本知识
在遣词造句上多下些功夫
书本是增长知识的重要工具
深入生活，语言就有了根
四、让语言动听的硬核技巧
感情饱满的语言更能打动人
使语言形象生动的6种技巧
让自己的声音更有吸引力的方法
如何纠正鼻音、尖嗓子与沙哑
第三章 一句话打开陌生的闸门
一、谦和有礼者受人待见
送好“称呼”这个见面礼
说话时多用些礼貌用语
关系亲密也需要“客气
如何把谦虚的话说得恰到好处
二、言谈话语间必须真诚
敢于说真话才能赢得人心
充满真诚的话最能打动听众
真正的朋友是用真诚换来的
三、语言带点幽默，沟通更有趣
如何获得幽默的素材
常见的5类幽默方式
制造幽默的13种方法
把握好幽默的尺度
四、打破拘谨，制造一见如故的感觉
从得体的自我介绍开始
怎样寻找交谈的话题
最关键的是找到共同点
第四章 学会对“症”说话
一、给对方一个美丽的心情
“逢人减岁，遇物加钱
善于提起对方的得意事
赞美关键是要到点上
二、少些指责和争论，说话要转个弯儿
每个人都全力维护自尊
有效避免争论的6个技巧
逼迫别人认错往往适得其反
不得已时的批评要注意方法
三、恰当认错能挽回人心
拒不认错往往会受到重罚
低头认错远胜过抬头辩解
在别人指责前坦诚认错
日常致歉的5个注意事项
第五章 让说出的话立场鲜明、掷地有声
一、学会拒绝能减少很多麻烦
不要随便应承为别人做事
拒绝别人的6种方法
如何巧妙拒绝上司的委托
拒绝他人求爱的8个技巧
二、学会适时适度反击
善良，但不要太软弱
有力反驳别人的6个技巧
把握语言反击时的分寸
三、如何在谈判中占得先机
要认识到谈判是无处不在的
谈判中掌握讨价还价的技巧
善于用“不”字
切入正题前不妨先拉近关系
四、掌握突发事件中的说话方法
用明话暗说的办法摆脱窘境
言行失误时的7种补救方法
如何应对难以回答的问题
要捆牢硬柴最好使用软绳
紧急情况下更要随机应变
第六章 让建议入情入理、一语中的
一、多摆事实，做到以理服人
一个事实胜过干言万语
用数字更容易把理说透
分析利弊，把理讲清
与人说理时要循循善诱
使说理更有效的12条秘诀
二、注重温暖效应，有理更要有情
说理时注入感情更具说服力
换位思考才容易打动人心
情真意切的话语可融化坚冰
三、人性如水，强堵不如疏导
提意见时不妨用商量的语气
让“良药”不必再“苦口
使被说服者有被请教的感觉
巧妙的赞美可激发斗志
激将有时要比请将更有效
第七章 准确把握说话的分寸与尺度
一、万不可哪壶不开提哪壶
说话要绕开对方的禁忌
不要在失意者面前谈得意事
对方不体面的历史尽量别提
二、实话有时未必就要直说
实在，但不能太死心眼儿
直言直语不利于人际交往
说谎有时也是一种善良
说话干脆利落给人信任感
三、不合自己身份的话不说
纠正错误时要给老板台阶下
别在言谈中显得比上司聪明
四、不是任何话都能说
有了不满也不要溢于言表
不可借折辱人表现清高
不要把朋友的隐私说出去

人活着是为了做成一些事情，成就一番事业，实现某
些理想和目标。而抵达这一理想境界的一个重要的通行证
就是语言，就是高超的说话水平。
对一个人来说，说话的重要性无论怎样强调都不过分
。且不说张仪、苏秦因能言善辩而成为风云人物，杨修、
王朗因不懂说话艺术而命丧黄泉，即使是生活中的小问题
，话说不到点子上也很难得到解决。
有这么一个古老而真实的故事：19世纪，在奥地利的
维也纳，妇女们喜欢戴一种高高耸起的帽子。她们进剧场
看戏也不愿将帽子脱下，以致后排的观众被挡住视线。这
些后排的观众纷纷去找剧场经理提意见，于是，经理就上
台请在座的女观众脱帽，然而说了半天妇女们也不予理睬
。最后经理又补充了一句话：“那么，这样吧，年纪大一
点的女士可以照顾，不必脱帽。”这句话一出，全剧场的
女士竞齐刷刷地把帽子脱了下来。
可见，会不会说话，能不能把话说到点子上，对事情
的结果有着深刻的影响。“兵不在多而在精。”“山不在
高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。”同样，话不在于
多，而在于精。说出一句算一句，句句都能说到点子上，
那才叫会说话。满嘴胡言，词不达意，恐怕说得再多，也
无济于事，反而让人生厌。
当然，这并不是说只要做到言简意赅、重点突出就算
把话说到了点子上。我们说话的目的不仅仅是词能达意就
够了，也不是简单的传递信息，更重要的是让说出的话起
到应有的效果，使我们在人生的道路上走得更顺利。只有
满足了这两点，才算真正地把话说到了点子上。
正因为如此，不同的话也就有不同的“点子”，即使
同一句话，其“点子”也会因情况不同而发生改变。所以
，我们在掌握了基本的词汇和语法之后，更重要的是如何
在复杂的社会环境中运用。
把话说到点子上是一门艺术性很强的学问。用初学者
的心态对待这门学问，乐趣无穷；用好奇之心钻研这门学
问，动力十足。做到这些，你会发现，改变的不仅仅是自
己的说话技巧，还有你那或许已经看腻了的人生风景。

会不会说话，能不能把话说到点子上，对事情的结果有着深刻的影响。把话说到点子上是一门艺术性很强的学问，掌握沟通心理学，说话时精准表达，能够让你在奋斗的道路上少一些挫折，多一些顺利。
本书教你如何狠话柔说、大话小说、急话缓说、长话短说、实话虚说等；教你怎样埋下伏笔、营造气氛、引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，并注意说话时候的语气及仪表姿态等。

一、把话说到点子上不是件简单的事
很多人都以为说话容易，因为不管大人或是小孩，文明人或是粗野人，时时刻刻都要说话。事实上，许多人说了一辈子话，没几句话真正说到点子上。也正因为如此，他们才没有成功，没有朋友，甚至连一个幸福的家庭都没有。说话并不比写文章容易
大概说话是最容易的事，从黄口小儿到白发老翁都会说话，但它同时也的确很难，擅长辞令的外交家也有说错话的时候。
人们天天都在说话，但不见得就会说话。有的人说起话来娓娓动听，让人浑身舒服，忍不住会同意他的说法；有的人说起话来像是一柄利刃，令人感觉上下不自在；有的人说起话来，一开口就使人感到讨厌。话说得好，小则可以让人欢乐，大则可以办成大事；话说得不好，小则可以招怨，大则可能丧命。可见，说什么，怎么说，这里面都大有学问。
很多人都以为说话容易，不像做文章那样难。只要不是哑巴，人人都可以说话，至于写文章那就不然，不是张三李四都能够做的。其实，说话即使不比写文章难，也绝不比它容易。说话像行云流水，不能够一个字一个字推敲，因而不免有疏漏散漫的地方；写文章可以修改，写了几句，还可以搁笔构思，想几分钟、几小时甚至几天都不要紧，而对人说话，那就不能如此。
中国人很早就讲究说话。《左传》《国策》《世说》是三部说话的经典。一是外交辞令，一是纵横家言，一是清谈。文中的表述多么婉转如意，句句字字深入人心。还有一部《红楼梦》，里面的对话也极轻松、漂亮。此外汉代贾君房号为“语妙天下”，可惜留给我们的只有这一句赞词；明代柳敬亭的说书极其有名，可惜我们也无从领略。近代以来的新文学，将白话文欧化，从外文中借用了许多活泼精细的词语和句式，这都给我们的语言注入一些新风味、新力量。加之网络的普及，语言也更加灵活起来。
那么什么是会说，什么是不会说呢？口若悬河，出口成章，引经据典，固然好口才。但是，语言学家王力说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”会说话的人，说起话来逻辑严谨，字字推敲，井井有条，四座皆惊。更有语言高手以守为攻，旁若无人，嬉笑怒骂，快如双刀，字字句句都能说到点子上。
可见，要把话说好并不那么容易。因此，对于说话，我们必须重视起来，虽然我们并不想去做辩士和说客，并不需要犀利的舌锋，但是，我们必须明白，人的一生不外乎言语和动作，我们不能终身不说话，一切的人情世故，一大半是在说话之中。谁忽视说话的作用，谁就必然要付出代价。
不同的话语不同的结果
在生活中，有些人本领极高，可以翻江倒海，可以力拔山兮，但就是因为不能把话说到点子上，或者只会说让人别扭的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中；相反，有些人本领一般，但有一张灵巧的嘴，结果做什么事情都顺顺利利。即使是做同一件小事，能否把话说到点子上，其结果也常常相差很大。
一个周末，许多青年男女伫立街头，他们中间有不少人是等待着与情侣相会的。有两个擦鞋童正高声叫喊着，招徕顾客。
其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”
另一个却说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧！”
结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却收到了意想不到的效果，一个个青年男女都纷纷让他擦鞋。这究竟是什么原因呢？
第一个擦鞋童的话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证。但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。在黄昏时刻破费钱财去“买”个“又光又亮”，显然没有多少必要。人们从这儿听出的印象是“为擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”。在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”真是说到了点子上，说到了青年男女的心坎上。这位聪明的擦鞋童的话，正传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。
从这件小事上，我们也该从中受到启发：研究心理，察言观色，得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话切入点，也就是“点子”。
比如，在知识高深、经验丰富的人面前，不能自作聪明、虚张声势，尤其不能不懂装懂、显露浅薄，否则，就可能弄巧成拙；在刚愎自用、好大喜功的人面前，不宜过多解释，而可以采用激将之法。又如，在沉默寡言、疑神疑鬼的人面前，越殷勤，越妥协，往往越会引起更多的疑问和戒备，此时就要想方设法启发对方讲话，以便摸清虚实，对症下药；态度也不妨强硬一点，用自己的自信来感染、同化对方，打消疑虑等等。下面我们来看一个关于寻找说话切人点的例子。
有一家皮革材料公司，专为皮革制造厂家提供皮革材料。一次，一位客户登门。几句寒暄之后，公司负责人发现这位客户实力雄厚，需求量很大。在交谈中他又发现这位客户比较自负、性急。于是皮革材料公司通过客户观