本书针对情商专家和读者的修改建议，对全书内容做了全新修改，使之更易于读者学习和运用。书中先帮你厘清情商的概念、构成及对你的影响，再详细介绍了可准确测量情商的情商量表2.0（EQ-i2.0)的16种能力，最后教你如何通过评估和练习有针对性地提高情商。
此外，书中通过测量调查，分析了情商对各领域精英人物的作用和影响；总结了在各行业中哪些情商能力有重要作用；帮你准确评估自身的各种情商能力，并通过练习快速提升较弱的情商能力，以在工作和生活中获得成功。

第1部分 探索情商
第1章 情商初探
第2章 机场与ABCDE模型
第2部分 自我认识维度
第3章 情绪自觉
第4章 自我肯定
第5章 自我实现
第3部分 自我表达维度
第6章 情绪表达
第7章 独立
第8章 坚定直率
第4部分 人际维度
第9章 人际关系
第10章 同理心
第11章 社会责任
第5部分 决策维度
第12章 现实判断
第13章 问题解决
第14章 冲动控制
第6部分 压力管理维度
第15章 灵活
第16章 抗压
第17章 乐观
第7部分 整体幸福感
第18章 快乐
第8部分 总述
第19章 情商与各界精英
第20章 情绪与更多“各界精英”
第21章 情商研究篇
第22章 情商是一种能力
附录A EQ-i2.0
附录B 情商与事业成功
附录C 情商评估（EISA）
译者后记

很难相信自第1版《情商优势：情商与成功》面市已经
过去了十几年。十几年以来，世界以日新月异的速度在发
展。其间我们经历了“9·11”事件、阿富汗和伊拉克战争
、2004年的海啸和地震、伦敦“7·7”爆炸案、路易斯安
那州和佛罗里达州的飓风、苏丹的大屠杀，还有其他很多
危机。
当Wiley公司请我们对《情商优势：情商与成功》进行
修订时，我们非常激动。这些年来《情商优势：情商与成
功》的销售形势喜人，我们也收到来自世界各地读者的许
多意见。有这么多人告诉我们这本书如何影响了他们的生
活，我们也很荣幸。有些人因为尝试了书中的练习而使生
活向良性的方向转变了很多。
在新版《情商优势：情商与成功》中，我们根据读者
提出的意见做了改进，将提供一些情商研究的新成果。我
们也补充了一些资料：情商在“9·11”事件幸存者的家庭
生活中如何起到了积极作用；美国FBI学院如何用情商来培
训来自世界各地的高级警官；在真人秀节目《幸存者》《
学徒》《极速前进》《老大哥》《白手起家》中，也存在
情商的因素；加拿大最优秀的律师在情商上又表现如何；
还有其他许多案例。
我们要感谢唐·隆尼对《情商优势》所表达的热情，
并在Wiley公司做了宣传和推荐。

当一个社会经历转型变革时，人们乐观的情绪会降低。中国社会正经历着巨大的变化，充满着巨大的挑战，生活在这样的社会里，人们的乐观情绪势必会受到影响。
本书讨论的所有的情商能力会对你构建一个更加快乐、更加丰富多彩的人生起关键作用。
学习这些能力，发展这些能力，会对你的生活产生重大影响。

自1995年丹尼尔·戈尔曼出版《情商：为什么情商比
智商更重要》一书以来，情商这个话题在世界范围内经久
不衰。在中国，这种流行已深入到每个角落——在商界，
许多有关情商的书在不断出版；有关情商的培训班也是层
出不穷；在办公室里，经常听到人评判某某某，说她“情
商低”；我有天还在上海一家超市里听到一个收银员说一
位刚离店的顾客“一点情商也没有”。实事求是地说，我
怀疑这样评判人情商的人自己是否真正清楚情商是怎样回
事。
本书作者斯坦博士和他的同事们认为，情商由五大维
度16个子能力组成。每个子能力又都有确切的定义。本书
虽不是一本严谨的学术著作，但作者们在严谨的科学研究
和很多的测量结果基础上，成功地把情商和有关的能力解
说得通俗易懂又没有稀释这些重要概念。我们可以不同意
他们的观点和定义，但我们必须先弄清楚这些定义和含义
，以及这些概念的来龙去脉，否则就没有资格来否定或肯
定它们。这次重译和审校重点是把这些概念译清楚并尽量
与EQ-i2.0量表中文版的翻译一致起来。
这次重译和审校历时几乎有一年。在此期间，上海肯
耐珂萨也与斯坦博士的公司MHS签订合约成了合作伙伴，在
中国推广EQ-i2.0量表；我也有了机会与斯坦博士面谈、切
磋、向他请教。他也不吝赐教并专门为中文版写了序。希
望本书的重译能帮助读者正确理解情商、应用所教的方法
来提高自己的情商，那么你的生活、工作肯定能更上一层
楼。译者的努力也就有了价值。
翻译本书的这个过程逼自己读了好几遍原文和先前的
翻译。同时，这个过程对自己还有一种心理治疗的作用。
一方面，由于主要作者斯坦博士的心理治疗师背景使内容
很明显受心理治疗的影响；另一方面，翻译校对的过程也
让自己有机会对照书中的原理来审视自己的生活和各种关
系，大大提高了自己（至少是）对自己情绪的自我意识（
情绪自觉），某些弱点也在慢慢改善。
在整个过程中，肯耐珂萨研究院有许多同事帮助重阅
了整个中文翻译，一起讨论、争论、决定一些关键词汇的
翻译。他们有田川农、王玄培、刘娜、陈捷、方丽丽和罗
琳。在此，对他们表示衷心的感谢。同时，我也要感谢先
前的译者们，没有他们的工作，我们肯定要花更多的时间
。
尽管我们有许多人的参与和帮助，这一版的翻译肯定
还存在许多疏漏的地方，敬请读者诸君指出反馈至
RengenLi@qq.com。
李仁根博士
肯耐珂萨研究院

终于有本书能够证明情商无论是在职场还是在生
活中，都能帮助人取得成功！本书以科学为依据，告
诉你切实可行的方法，让你凭借情商优势在工作、生
活和人际关系中取胜。
——杰克·坎菲尔，《心灵鸡汤》和《成功原理
》的作者之一
大多数专业人士都承认情商是极为重要的，却时
常为情商究竟是什么、衡量情商最好的方式是哪种等
问题而争论不休。本书不仅澄清了情商的概念，还为
读者提供了一个实用指南。读完本书，你不但可以了
解更多关于情商的知识，而且能知道如何在工作乃至
生活的方方面面更好地管理自己的情商。
——丹·贝克博士，临床心理学家
本书的价值难以估量，有超过150个客户借助EQ-i
提升了领导力。这些客户分别是安永会计师事务所、
惠普、麦当劳、IBM等。
——约翰逊·伯克斯，（英国）帝国勋章获得者
，Penna咨询公司领导力服务部医学博士
在堪萨斯大学公共管理中心，我发现本书对于那
些参与智商评估的学生有很大帮助。书中着重介绍了
情商量表的16种能力，让繁忙的学生们能够有针对性
地提高情商。
——马尔文·斯科特梅尔，哲学博士，堪萨斯大
学公共管理中心主管助理

第1章 情商初探
对智力的重新定义及其成果
你还记得高中毕业时的状元吗？或者班上那个成绩永远是A，被老师、家长当成一路奔走在成功道路上的学霸同学吗？也许现在的你、能讲出名字的那些已经获得成功的同学，并不是当初成绩斐然、众人眼中的尖子生了。这些已经创业成功的老板，或者颇有名望的社区领袖，也许当年只是成绩勉强及格的学生。他们通常是朋友众多，在别人学习时跑去地下室练吉他，或者偷藏在车库里摆弄奇奇怪怪零件的普通学生，并没有人能够想象，他们会有今日的成功。他们的光芒是在步入现实社会后才得以显现的。
大多数人都知道，用狭隘、单一的方法来衡量成就的学校教育体制并不适合所有人。更确切地说，这种刻板的模式限制了个人才能的发挥。历史上有太多头脑聪明、成就卓著的人们，并不是传统意义上学校体制内的优等生，甚至曾遭到老师和辅导员的冷遇。即使如此，公众仍然倾向于相信在学校中成绩优秀的人会在未来生活中取得成功，或者至少在未来的工作岗位上会成功。现在，这个观念将被彻底颠覆。
大多数人从骨子里相信，学校里的尖子生和社会上的成功者有很大的区别，即“书本智慧”（School Smart）与“街头智慧”（Street Smart）之分。前者自不必说，而后者难以捉摸，也更加有趣，因为这涉及适应社会、审时度势、与他人沟通、管理自己生活的能力。现在，通过EQ-i，就可以用科学的数据证明以上这些能力与智力的关联甚微，而与是否能够获得长期的成功密切相关。
什么是成功？不如把它定义为设置并达到个人生活和职业目标的能力，无论其具体目标是什么。
听上去简单，其实不然。成功的含义对于个人来说，会随着时间的推移而变化。也就是说，随着人们年龄的增长，生活和工作经验的不断积累，肩上的责任也会不同，人们也就需要不同的东西，追求不同的目标。年轻时的梦想会让位给成熟后的现实及必要的妥协。主观或客观因素的不同导致妥协的程度不同，这还取决于人们所扮演的角色，如员工、配偶或父母。在当下，人们主要关心什么？希望在事业上有所发展？希望享受美好甜蜜的婚姻？还是养育自己的孩子、给他们指导？也许，人们正身患重病，其他的一切都不再重要，只要活下来便是成功。所以，成功的定义看似简单，实不简单。但大多数人都有一个基本的目标，无论人们的环境如何不同，人们都是根据自身的条件（或者自己可以接受的条件）取得成功的，这一点是始终不变的。
社会上的成功观也是经常在变的，人们也谈了很多。由于追求科学技术的飞速发展，20世纪的人们长期将智商视为成功的奠基石，正如拥有物质财富一直被看成高智商的基本成果一样。但很多时候，这是不成立的。人们会产生这样的怀疑：如果你够聪明，为什么你没那么有钱呢？直到近些年，人们才意识到情商与成功之间的密切联系。这里的成功是更高层次、更令人满意、更全面的成功，它包含了工作、婚姻、人际关系、社会声望，以及心理和生理的健康。
想想你身边的朋友、家庭成员、你的同事或你在日常生活中遇到的人，你认为他们之中谁最成功？谁的生活最幸福美满？他们的成功是由于智力或分析能力比别人更胜一筹吗？
仔细想想看，他们是不是具备了除智商外其他的品质或能力，让他们得到自己想要的东西。对了！就是情商！更确切地说，你在情绪和社交智商方面的能力越强，你的生活就越有效率，越容易有收获。基于对心理学和精神病学几十年的研究，我们有了这样的结论：情商、社交商至少与认知或分析的智商一样重要。
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