遇事就抱怨，凡事找借口，一定是最不受欢迎的人；而那些面对困难具有强烈主动性和高度执行力的人，将赢得信任且被委以重任。
本书不仅传达一种面对困难和逆境时的认识观，更教授如何把挑战变为机遇、把不可能变成可能的方法论。
不管是面对工作、生活还是人生的麻烦，态度与方法，将是你赢得主动走向成功的关键法宝。

第一章 用心思考——没有解决不了的问题
第一节 没有解决不了的问题，只有找不到方法的人
工作太难不是借口
准确界定问题，就等于解决问题的一半
不钻“牛角尖”
“此路不通”就换条路
不“老脑筋”办事
失败并非坏事
第二节 发现问题，远比解决问题更重要
勤于思考，不断提出问题
发现问题才能解决问题
糊弄工作就是糊弄自己
不用心迟早会出大问题
让思考成为一种习惯
第二章 拥有信心——方法总比问题多
第一节 把困难视为挑战，将不可能变成可能
打倒我们的不是问题，是恐惧
勇敢面对，让恐惧烟消云散
最大的敌人往往是自己
只有想不到，没有做不到
是不能干，还是不愿干
是简单干，还是用心干
马上行动
第二节 思想不滑坡，方法总比问题多
一定要有冒险精神
解决问题是对责任的考验
摆脱对成长的恐惧
优秀的人重视找方法
有问题绝不上交
冷静才会想出好办法
第三章 转换观念——思路决定出路
第一节 思路决定一切，不换头脑就换人
不管什么岗位都能做出成绩
不断学习，提高技能
圆满漂亮地解决突发问题
机会来的时候就要抓住
心动不如行动
第二节 不能改变手中的牌，就改变出牌的方式
先找准问题的“靶心”
解决问题的方法要多样
分解问题，逐个解决
善于提建议
第四章 敢于担当——责任比能力更重要
第一节 把忠诚敬业当成一种习惯
问自己能给公司做什么
忠诚的人值得委以重任
忠诚胜于能力
有荣誉感的人更忠诚
敬业方有成为专家的可能
敬业是一种踏实的人生态度
敬业比能力更重要
让忠诚敬业成为习惯
第二节 若一件事值得做，就一定值得做好
把每个问题都看作是机会
有责任让你发现问题
明确自己的责任
自动自发是解决问题的保证
用业绩证明自己
培养高度的责任感
一切重在落实
解决问题不为赚薪水
第五章 抓住机遇——把问题变成机会
第一节 问题是麻烦，也是机会
把强大的对手当作目标
挫折是一种历练
成长比成功更重要
第二节 企业不是你的，但舞台是自己的
上司对你有期望
主动配合上司解决问题
站在上司的角度思考问题
上司是在培养和锻炼你
第六章 不断创新——没有做不到只有想不到
第一节 只有创新才能带来成长与活力
创新帮你解决棘手难题
创新也是生产力
创新的前提是模仿
敢于标新立异
创新良机处处有
工作要有创新性
第二节 工作不是缺乏创意，而是缺乏想象
想象力比知识更重要
给观念来一场革命
创意无处不在
创新人才的素质
思维高度决定业绩高度
遇到问题积极思考
第七章 精诚合作——集体的智慧是无穷的
第一节 共赢思维，合作意识
大家一起解决问题
树立全局和团队意识
帮别人就是帮自己
懂得合作更出色
第二节 利他最终是利己
走好第一步
借助他人的智慧与经验
同事间需要尊重
主动伸出援手
第八章 全力以赴——从平庸到卓越
第一节 只为卓越找方法，不为平庸找借口
解决问题最需要态度
成功取决于态度
激情提升工作品质
把工作做到无可挑剔
把失误和缺陷降到零
第二节 努力超越平庸，方法成就卓越
以全力以赴的心态工作
遇到问题不轻易放弃
让上司看到你的才干
心中有目标
培养工作的乐趣和激情
成为解决问题的行家里手
挫折和失败并不可怕
今天是解决问题的最好时机

生活中，我们每个人都会遇到各种各样的问题，职场
亦然，不同的是我们面对问题时所选择的应对方式。有的
人选择退缩逃避，有的人选择积极面对，不同的选择产生
了不同的结果。
有些身在职场的人已经厌倦了每天的朝九晚五，厌倦
了每天近乎雷同的工作程序。刚毕业时的那股燃烧的激情
火焰慢慢变成了奄奄一息的灰烬，觉得只要能不出差错地
完成老板交代的任务，每个月能领到养家糊口的薪水就不
错了，至于工作中存在的各种问题，谁在乎呢？
是的，如果问题不是那么急迫、不是那么重要，而且
似乎与自己目前的薪水也没有什么直接关系，那么相信大
多数人都会选择回避或者视而不见。更多的情况下，他们
会选择抱怨，抱怨老板不开明，抱怨公司条件不具备，抱
怨同事不合作，抱怨客户太挑剔，总之一切都是老板的问
题，公司的问题，同事的问题，客户的问题。
的确，问题可能出在别人身上，但是当你发现了这个
问题，或者遇到了这个问题，你就应该想办法去解决，而
不是推脱责任。对于那些主动解决问题的人来说，问题就
是提升自己、发展自己的机会；对于那些逃避问题的人来
说，问题就是职业生涯道路上的障碍和陷阱。
可以这样说，每个人的工作就是自己的一块田地，有
的人经营出累累硕果，而有的人只是维持着自给自足的平
淡，是什么造成了完全不同的结果呢？
有收获的人认为工作的本职就是解决问题，有问题才
会有进步，问题解决了就是机会，他们有了问题不抱怨、
不逃避，积极地寻找方法去解决；没收获的人则觉得问题
就是洪水猛兽，是一种负担，自己有能力也是无力回天，
所以不必全力以赴，只要差不多就行了。
可以说，对问题的态度，决定了一个人是否能够健康
成长。问题与成长总是相辅相成、相依相伴的。没有问题
就没有成长，有了问题才可能成长。解决小问题就有小成
长，解决大问题就有大成长。解决的问题越多，成长速度
就越快；解决的问题越难，成长的高度就越高。
所以，我们一定要摆正对问题的态度，要知道问题带
来的不仅仅是麻烦，更多的时候会带来重要的成长机会，
特别是对涉世不深、经验不足的青年。问题对我们的成长
是一个契机，问题让我们利用解决的机会学习到了新的知
识，积累了新的经验，熟悉了新的事物，问题让我们利用
解决的机会暴露了自身的缺点，吸取教训改正缺点，为以
后的成功扫平了一个障碍。可以说，越是积极解决问题的
人，成长得越快。
本书就是告诉我们如何在问题来临时，抓住这千载难
逢的成长机会，打开创新思路，激发潜藏力量，唤醒沉睡
智慧，勇敢地迎接问题，沉着地挑战问题，顺利地解决问
题，踩着问题的阶梯，一路向前，成为善于为企业解决问
题的中坚力量，进而成为企业最需要的人。

本书就是告诉我们如何在问题来临时，抓住这千载难逢的成长机会，打开创新思路，激发潜藏力量，唤醒沉睡智慧，勇敢地迎接问题，沉着地挑战问题，顺利地解决问题，踩着问题的阶梯，一路向前，成为善于为企业解决问题的中坚力量，进而成为企业最需要的人。

第一节 没有解决不了的问题，只有找不到方法的人
一句“没办法”，我们似乎为自己找到了不做的理由。但也正是一句“没办法”，浇灭了很多创造之花，阻碍了我们前进的步伐。是真的没办法吗？还是我们根本没有好好动脑筋想办法？
工作太难不是借口
许多人的工作困境是自己造成的。如果你是一个勤奋、肯干、刻苦的人，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，你享受到的甜美也越多。
失败者的借口通常是“我没有机会”。他们将失败的理由归结为不被人垂青，好职位总是让他人捷足先登，殊不知，失败的真正原因恰恰在于自己不勤奋，不好好把握来之不易的机会。
一次宴会上，奥里森·马登先生同一位面临着失业危机的中年人聊天，那个中年人一个劲儿地抱怨上司不肯给他更多的机会。
马登先生问他为什么不自己争取，他说，他已经争取过了，但他并不认为公司给予他的是机会。他气愤地说：“我今年已经52岁了，可他们竟然派我去海外营业部。像我这样的年纪怎么能够经受得起这样的折腾呢？”
马登先生问他：“为什么你会认为这是一种折腾，而不是一种机会？”
他仍旧义愤填膺：“公司里有那么多年轻人，不派他们而让我去，这不是折腾人是什么？再说公司本部有那么多职位，却偏偏要把我调走，我真不知道他们安的什么心。还有，公司所有的人都知道我身体不好……”
“我无法确认他公司里的同事是否都知道他的身体不好，起码我是没有看出来，站在我面前的他红光满面、神情激昂；我想，这位先生并没有得什么病，我更倾向于认同他犯了一种最严重的职业病——推诿病。”马登先生事后对朋友说。
那些意志坚强的人绝不会找这样的借口，他们不等待机会，也不向亲友们哀求；而是靠自己的勤奋努力去创造机会，因为他们深知，很多困境其实是自己造成的，唯有自己才能拯救自己。
我们知道，一千个人就会有一千种命运。有的人大富大贵，有的人则只能数着米下锅；有的人活得非常充实幸福，有的人却碌碌无为……
其实，自己才是决定自己命运的最根本因素。所以，不要哀叹自己生不逢时，不要寻找借口说问题太难，须知，很多问题都是自己造成的。你只有突破自己、超越自己，才能掌握自己的命运，突破自己的极限。
准确界定问题，就等于解决问题的一半
古人说：“不畏浮云遮望眼，thd只缘身在最高层。”只有拥有了一种对烦冗事务的透视力、一种一针见血的洞察力，我们才能透过种种的假象，抓住问题的关键，正本清源，从源头上、根本上找到解决问题的办法。
在美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前，有一堆造型别致的石头。
但是，从一开始这堆石头就被腐蚀得厉害。在很长的一段时间里，这成了纪念堂的清洁维护部门大伤脑筋的问题。他们也曾想到过直接更换掉石头，但这样做不仅需要大量的经费，更重要的是会大大地改变纪念堂的设计原貌。对这个左右为难的问题，许多专家一筹莫展。
一天，一个年轻的清洁工走进了主管领导的办公室，声称自己已经找到了解决的办法。望着领导投过来的疑惑眼神，他异常平静地问道：“为什么石头会腐蚀？”
“很显然，当然是因为维护人员过度频繁地清洗石头。”领导答道。
“为什么需要这样频繁的清洗？”
“你没看见那些经常光临的鸽子们留下了太多的粪便！”经理激动地回答。
“那为什么有这么多的鸽子来这里？”清洁工继续问道。
“当然，这里有足够多的蜘蛛可供它们觅食。”
“蜘蛛为什么都往这里跑，而不往其他地方去呢？”
，“因为……每天傍晚，这里有许多飞蛾。”领导迟疑地答道。
“很好，”这个清洁工神秘地笑笑，“那么，我们有没有想过，为什么这里会有如此众多的飞蛾呢？”
“哦，这个我倒从来没想过，应该是……是黄昏时纪念堂的灯光吧！”
领导豁然开朗，他立即命令推迟纪念堂的开灯时间。没有了灯光，飞蛾就不会光顾；飞蛾少了，蜘蛛也渐渐消失了，鸽子也就很少来了……
一个困扰了人们多年的难题，就这样被轻而易举地解决了。
世界上有两种人：一种人把简单的事情搞复杂，另一种人把复杂的问题搞简单。第一种人是越做越忙，越忙越乱，最后连自己忙在何处都不得而知了；第二种人则越做越轻松，越做越成功。
两者的区别在于，能否抓住问题的关键，进而一举中的。
对于20几岁的我们来说，生活就是问题叠着问题。面对世事纷扰，我们有没有一种一针见血的洞察力，能不能在第一时间抓住事务的本质，将直接决定我们事业的成败。
在20世纪初的日本，脚踏车的照明灯有三种：蜡烛灯最流行，但亮度不够，极易灭掉；进口瓦斯灯亮度足，不受外界影响，价格又太贵；电池灯亮度适中，不受外界影响，但有一个致命弱点：电池的寿命只有两三个小时。
经过对三种车灯进行分析，刚刚创业的松下幸之助生产出一种新型的电池灯泡。这种经过精心改良的灯泡，可以连续发光50个小时以上，相当于