网易云音乐在激烈的竞争中实现了红海突围，获得了很好的口碑，实现了用户量行业前三，这一切离不开背后的核心人物王诗沐。在本书中作者（王诗沐）将自己做产品过程的心路历程、细节决策、思维模式等鞭辟入里地分享出来，阅读本书就像高手手把手地教你做产品。
本书不仅是一部严谨的用户型产品经理全阶段成长指南，还深度解读了网易云音乐等产品的经典案例，讨论和分享了优秀的产品经理应该具备的素质、能力、方法与思维方式等。通过本书一窥优秀产品幕后，感受与它们一起成长和进化的体验，带你打造突破式产品思维。
本书不仅适合产品经理阅读，也适合从事互联网产品相关工作的人阅读。

王诗沐，2009年毕业于浙江大学工业设计专业，毕业后就职于支付宝网络技术有限公司。
2010年加入网易杭州研究院，任网易摄影产品经理。
2012年开始负责网易云音乐产品相关工作，直至2019年3月，曾任网易云音乐副总裁、新美事业部总经理。

第1章 产品经理的四个素质
第1节 创业
第2节 求知
第3节 联想
第4节 善断
第2章 如何全面深入地了解用户
第1节 亲力亲为地研究用户
第2节 用户研究的旧瓶装新酒
第3节 快速划分用户群
第4节 洞察心理和人性
第5节 群体用户心理
第6节 从一个产品的用户到一片产品的用户
第3章 露求分析方法论
第1节 尽可能多地收集需求
第2节 需求背后的动机
第3节 评估实现需求的影响
第4节 角色、场景、流程
第5节 符合产品目标
第6节 四两拨千斤
第7节 为了口碑满足需求
第4章 产品经理的基本功
第1节 数据分析
第2节 交互设计和信息架构
第3节 UI设计和编程能力
第4节 审美能力
第5章 在激烈的竞争中寻找产品定位
第1节 看清楚一个行业
第2节 分析市场的竞争局面
第3节 比竞争对手还了解竞争对手
第4节 寻找切入点
第5节 以切入点考虑产品架构
第6节 为未来发展设计接口
第6章 好的思维方式
第1节 往重点思考
第2节 往本质思考
第3节 往上层思考
第4节 往不同思考
第7章 产品架构能力
第1节 产品架构的要点
第2节 信息架构、产品架构与业务架构
第8章 懂运营和营销
第1节 系统思维与经营思维
第2节 品牌的用户心智与洞察
第9章 产品负责人的三个能力
第1节 商业嗅觉及推理能力
第2节 业务架构及创新能力
第3节 善于沟通及领导能力
第10章 产品之路时学时新
第1节 我们的镜子
第2节 我们的瓶颈
第3节 我们的自省
扩展阅读书目

六尺巷
少年时看过一部港产武装剧，濒死的剑魔须发皆舞，
在六尺窄巷中使出毕生绝学。三尺青锋掠过墙面，留下或
深或浅的道道剑痕。后世剑客若能在这条窄巷中走出七步
，便可称高手。
诗沐的这本小书就是这样一条六尺巷（当然，他很健
康），很少有顶尖级别的产品经理会将自己做产品过程中
的心路历程、细节决策、思维模式如此鞭辟入里地分享出
来。不管你处于产品经理的哪个阶段，这种“高手手把手
教剑”的经验都是非常珍贵的。我从事游戏发行工作多年
，半路出家转做产品，把我领上这条路的人就是诗沐。我
向他请益最多，讨教最多，但也不曾聊到这么多翔实、深
入的内容。
没有佶屈聱牙的新概念，也没有体系庞大的理论，本
书只是以非常平实的语言和简约的逻辑去阐述产品设计的
方法。所不同的是，每一招一式都加入了诗沐自己做产品
过程中的实战经验和背后的思考，这不仅告诉了读者“是
什么”，更重要的是传达了“为什么”，以及如何正确地
提出“为什么”。
任何一个矢志成为产品经理的人，都很容易找到各种
用户洞察探究、产品需求分析、数据驱动验证的方法论，
但本书所告诉你的，是如何将这些方法论落实为每一个切
实、具体的行动，并以实际经历亲身为你演示了一遍。本
书不仅包括网易云音乐产品设计和运营过程中的经验和思
考，还包括实战中对其他互联网产品触类旁通的思考过程
和案例分析。字里行间处处可以看到作者对他自己提出的
产品经理四要诀的践行——“创业、求知、联想、善断”
。
本书的第一部分论述的是如何在执行层面做好产品工
作，精通基础战术；第二部分涉及产品的顶层设计：寻找
产品定位与架构产品；而最后一部分则上升到了整个商业
模式的层面，本质上是在触及这样一个问题：如何建立一
个新的商业模式／开辟一个新业务？即使不是从事产品工
作的人，看到此处也会有一种豁然贯通的感觉，因为每一
个深处商业市场中的人，或早或晚都会遇到这个问题。
产品经理是一个综合型职业，所需能力范围涵盖美学
、心理学、经济学、市场营销、管理学等诸多方面，对人
的认知模式、学习能力、思考能力和密度有极高的要求，
顶尖的产品经理必须是一个顶尖的商业问题解决者、一个
深度思考和善于自我迭代进化的人。
我们不妨把此书当作一次漫谈：午后的小阳台上，炉
子里的水冒着热气，与诗沐沏着茶，你胡乱丢出一个个问
题：成功产品有几道坎？现在进入某个垂直领域还有机会
吗？做产品的最高境界是什么？……他温和地回答你，知
无不言，言无不尽。这些话语就像龙井山上新摘的茶叶，
沁脾入味，还带着采茶人的余温。
是为序。
网易游戏发行总经理杠杠

网易云音乐副总裁王诗沐多年产品经验和心得倾囊相授，业内专家杠杠、张蕾、Albert、章行、Chaos联袂力荐。
本书试图贯穿从产品经理新人到产品负责人的整个过程，分享、讨论优秀的产品经理所需具备的素质、能力、方法与思维方式等。
本书不仅是一部严谨的用户型产品经理全阶段成长指南，还深度解读了网易云音乐等产品的经典案例。
通过本书可以一窥优秀产品的幕后，感受与它们一起成长和进化的体验。

只有拥有了深刻的洞察力，才能在巨头环伺的残
酷竞争中形成弯道超车的产品力，而峰值过后的面积
则要靠持续的创新力和系统性的生态设计、强烈的饥
饿感、如履薄冰的危机感来保持，本书将带你深入其
中。
——网易考拉 张蕾
我在精读完本书后，发现自己需要学习和补充的
知识还有很多。从分析用户需求，到设计产品框架，
再到打磨产品细节，本书都带给我诸多启发。当然最
重要的，还是要有一颗谦卑之心，谦卑于用户，谦卑
于产品，谦卑于这个创造价值的职业。本书适合每一
位C端互联网从业者阅读，它能帮助你更好地理解你的
用户、理解你的工作、理解你的目标。
——音遇创始人 Albert
本书是一部严谨的用户型产品经理全阶段成长指
南，同时也深度解读了网易云音乐等产品的经典案例
，使读者能感受到产品幕后的思考、决策和突破过程
。不同阶段的从业者都能从本书中获得启发，本人作
为从业超过十年的产品经理，依然能在阅读中获得大
量启发，以及从事产品工作的满足感。
——阿里影业行业产品负责人 章行
相对标准和完整的产品经理成长培养体系有很多
，其中大部分停留在流程和架构的基础授业解惑上，
诗沐的这本书将自己从零打造网易云音乐这款产品的
心路历程和一个一线产品经理的日常工作以及所需具
备的能力进行了非常自然的融合，读起来感觉在和网
易云音乐产品一起成长和进化，对我很有帮助。
——小红书产品负责人 Chaos

第1章 产品经理的四个素质
要具备什么样的素质才能做出用户热爱的产品？
我在网易公司以及行业中分享网易云音乐的产品心得时，经常会遇到这样的问题：“网易云音乐为什么能火起来？”“网易云音乐为什么口碑这么好？”好产品的背后是一流的团队、一流的人才。乔布斯曾说过：“我过去常常认为一名出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约花费自己四分之一的时间用于招募人才。”
产品经理是产品团队的核心，因此在开始介绍具体的产品能力和方法之前，我想分享自己对产品经理人才的理解。在整个产品经理职业生涯中，洞察和架构是最重要的能力，是一切产品经理工作的基础。本书大部分篇幅都在从不同的角度介绍如何培养产品经理的洞察能力和架构能力。下面我想先说说拥有什么样素质的人适合做产品经理。如图1—1所示为产品经理的四个素质（创业、求知、联想、善断）。
第1节 创业
如今优秀的移动互联网产品，不管是巨头公司的明星产品，还是创业公司的新秀，骨子里都有创业基因存在。互联网发展得非常快，两三年格局就可能翻天覆地，做产品的人如果没有创业心态，很快就会掉队。我理解的产品经理应具备的第一个素质就是创业心态。自身拥有这种心态的人，不需要给他设定繁杂的KPI和管理制度，他也会为了做好产品而燃烧自己，晚上睡觉做梦时甚至都会思考用户需求、产品良机。
这样的人主动性、责任心、抗压能力都很高，天生具有产品经理的潜质和领导力。他们对自己负责的产品非常热爱并倾注了全部的心血，能以一己之力影响、带领团队达到心中的目标。这样的人很稀少，当然他们的产品经理职业生涯的天花板也不会低。
在这个行业中，创业心态其实已经被讲烂了，但做到的人不多，唯有“知行合一”才行，需要在自己每天的工作中践行。明代大儒王阳明，一生立德、立言、立功的传奇经历很值得产品经理们思考，如图1—2所示。
产品经理常遇到与团队、上司、老板意见不合的情况，这时如果没有创业心态，就会觉得自己反正是来领工资的，你们爱怎么干就怎么干；而如果有创业心态，就会更仔细地思考自己与他人想法的差异，找到背后分歧的真正原因，抉择出对用户、产品最佳的方案，并且与他人透明、通畅地沟通。如果实在无法说服他人，便退而求其次，选一个次优方案，总之要让产品朝着正确的方向走。
很多优秀产品光鲜亮丽的背后是一个又一个的困难，甚至九死一生的境况。拥有创业心态的人才能在产品困难和危急的时候顶住压力、坚持不懈；而如果没有这样的心态，畏难情绪、撒手不管、推卸责任则是常有的事情。
我在招募产品经理时，常会问候选人一个问题，当时你负责的项目有这么多问题你都知道，你有做任何的哪怕微小的努力去改变它们吗？很遗憾，绝大部分人都没有，这是缺乏创业心态的一种表现。而优秀的产品经理则会不断地尝试通过自己的努力去影响他人、解决问题、完成目标，而非坐看这个产品烂掉。
现在很多人想做互联网产品，脑袋中想着的是成功、美好的一面，却没有想过一定会遇到的艰难险阻。若缺乏创业心态，我们在遇到挫折时可能自身就崩溃了，何谈带领团队跨过难关呢？希望每一位矢志做产品经理的人，做事前先想想自己做的产品如果失败了会怎么样，遇到困难了该怎么办。只有充分了解和有所准备，我们才能磨砺出强大的内心，成为优秀的产品经理。
第2节 求知
产品经理需要具备的第二个素质是求知心态，我们需要一直保持饥渴的学习心态。从开始参加工作，我就以一条准则要求自己：每过三个月或半年回头看看自己是否有进步，如果没有，应该感到恐慌。这个习惯我一直保留着，未来也会如此。
在学校里，并没有产品经理专业，也没有产品规划、产品设计课程。产品经理的每一步成长都来源于实践的经验与日常生活、工作中的积累。求知欲强的人自身就像海绵，在互联网飞速发展的环境中吸收知识的速度就比其他人快。此外，产品经理本身的工作涉猎很广，从市场、用户、产品、设计、运营、技术、商业，到心理学、美学，可谓包罗万象，顶级的产品经理对这些都要有所研究，甚至对若干项要达到精通。对产品经理而言，学习新知识的要求本来就很高。产品经理知识矩阵如图1-3所示。
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