鉴于实用性、趣味性和对学习者的注重，《交互式培训》中文第一版在中国出版后很快就成为了职业培训师、企业内部培训师和企业管理者的最爱，同时也受到了学校教师、家长，以及其他从事教育和指导工作的团队领导者的推崇。
对本书的追随是一种漫长的等待，但是第二版绝不会让你失望。它细心地保留了第一版轻松、有趣、与读者互动的风格，同时引入了近年来先进的培训方法，为本书增添了时代性价值。
这个更新、更广、更具价值的版本涵盖了所有优秀培训师需要掌握的内容，以及新增了以下内容。
关于科技手段与在线学习的大量新章节。
创造出精彩、以学习者为中心的培训课程的更多方法。
广泛的证据和研究来支持成人学习。
改进现有培训计划及内容的方法。
对成人学习基本原则的应用更深入的解释。
鼓励学习者参与的更多工具、图表、练习、测验和活动。
如果你相信学习应该是愉快的、交互式的，如果你想要做真正有效的培训并为此“烦恼”，那么本书可以帮助你成为最好的培训师。有了《交互式培训》，乐趣才刚刚开始，可喜的成果很快会随之而来……

第一部分 人类学习者——研究告诉我们什么
第一章 学习并非易事
挑战一
挑战二
写作本书的意图
第二章 对一些“熟悉的术语”进行说明
基本词汇
两个关键原则：培训师、教练或者教育者的“修炼秘籍”
现场培训或借助远程技术手段培训效果是相同的
本书有哪些内容及为何这样安排
请记住
第三章 人类学习者
什么是学习
我们怎样学习：感知、过滤和记忆
长期记忆：时效和容量
对于学习者和培训师来说，这意味着什么
请记住
第二部分 优秀培训师须知
第四章 让学习者学有所成
不同类型的知识：陈述性知识与程序性知识
学习的关键要素
适应能力、知识背景和动机方面的不同
请记住
第五章 成年人的学习原则
受欢迎的课程和不受欢迎的课程
成年入学习的四大关键原则
请记住
总结这一章
第六章 设计出色培训项目的五步模型
由学习方面研究总结出的六大通用原则
将培训内容结构化的通用模型
培训课程计划表
培训课程提纲
应用五步模型对现有培训进行改进
五步模型的终极回顾
请记住
第七章 帮助学习者记忆
元认知：学习的“主管”
认知策略：如何学得更快、更好、付出更少
认知策略——结语
请记住
第三部分 应用学到的知识——学习调查工作
第八章 培训方法及各种学习活动
4种主要培堋方法
4种培训方法的综合
25项可用的培训活动
活动总结
本章结语
请记住
第九章 测试与考试的区别
为什么要教给你这个小窍门
测试与考试
怎样设计测试
测试设计从何开始
绩效测试和判断工具
创造测试
笔试与口试
检验测试的有效性
请记住
第四部分 用科技手段来培训和学习
第十章 培训与科技手段
科技手段是什么，以及它对学习所起的作用
理想VS现实
对于在学习中运用科技手段，我们现实的期待是什么
我们是否应该忽略科技手段
我们能够对科技手段有什么合理预期
货物出门概不退换（买家请注意）
承诺、承诺、承诺
请记住
第十一章 运用科技手段学习：行动起来
是与非
是什么促成了高品质在线学习
在线学习“不是”你所做出的第一个决定
混合式学习
如何混合
超越传统意义的混合式学习
新型非正式学习方法
网络2.0的出现
结台网络2.0进行培训
资源与范例：在学习中运用新媒体的观念
新型混合式学习与培堋的前景
请记住
利用科技手段学习：结语“行动起来”
第五部分 大功告成
第十二章 是与非：什么是真理
学习的底线
“是与非”——最后一道配对题
第十三章 交互式培训——对本书的总结
对本书的迅速回顾
一些需要我们思考的东西——来自书尔·荣格(Carl Jung)的观点

真是难以置信，距离我们坐下来写《交互式培训》第
一版已经过去了近十年。我们本以为已经完美地完成了这
部作品，但当我们筹划着写一版更新、更广、更具价值的
《交互式培训》时，却思如泉涌。我们怎么能够拒绝这么
诱人的邀约呢？《交互式培训》第一版的出版带给了我们
很多。而现今，情况依旧如此。我们该如何表达，能做何
种选择呢？
《交互式培训》第一版出版后的反响十分热烈。我们
收到了成百上千的读者来信，纷纷表示这本书影响了他们
和他们企业的培训方式。我们也收到了学校教师和家长们
的来信，声称他们掌握了《交互式培训》中的原则和策略
。感谢信蜂拥而至，我们是如此的高兴，为他们所学到的
知识而高兴！
2004年，美国培训与发展协会（ASTD）出版了我们的
另一本相关书籍《交互式表现》（Training Ain't
Performance），这本书全面地介绍了如何才能提高人们在
工作中的表现。在2005年和2006年，我们分别出版了两本
工作簿：《超越交互式培训工作簿》（Beyond
TellingAin't Training Fieldbook）和《超越交互式表
现工作簿》（Beyond Training Ain't Performance
Fieldbook）。正是这些作品支持我们在全球企业里实施我
们的培训方法。
《交互式》系列书籍（人们对这四本书的称呼）并不
是唯一的传播方式。事实上，基于人们对《交互式培训》
的广泛关注，美国培训与发展协会邀请我们在全美进行关
于交互式培训的小型研讨会。随后，交互式培训的项目被
引入美国培训与发展协会和国际绩效改进协会（ISPI）的
地方分会中，以及加拿大培训与发展协会（CSTD）、企业
、政府机构及全世界范围内的非营利性机构中。谁能想象
得到《交互式培训》的现场传授能够达到平均每年20次。
《交互式培训》第一版的写作是一个极其令人愉快的
过程。对于我们来讲，它并不仅仅是一本典型意义上的书
，而更多的是我们针对培训进行的一场交谈。我们的职业
生涯（加起来差不多有80年）都致力于教学、设计课程、
帮助企业创造出提升学习效果与业绩的方案，以及进行学
习与工作业绩的研究。这些年，我们在学术界和企业界都
有涉足，并出版了很多专业的、科学性强的作品。但《交
互式培训》与以往我们所写过的任何书籍都完全不同。《
交互式培训》（第二版）依旧会忠实于原版的写作方法与
写作风格。
相比于第一版，我们删除了很多通常会在写作中应用
的惯例。除了一些参考资料指出我们从特定个人那里直接
借鉴的想法和话语外，删除了通常的引用部分。取而代之
的是我们在书的末尾增加了一部分，称作“扩展阅读”（
在这一版本中做了更新和极大地扩充），在这一部分内容
的帮助下读者可以更深层次地挖掘我们所陈述的一些内容
。在第二版中，我们同时还提供了标注，这其中不仅仅是
所引用的资料，还指出了它们的出处。标注部分拓展了《
交互式培训》的深度。寻找研究资料和引用来使新版本更
具价值，以及为支持或更新内容而加入更多的证据，单是
这些我们就集中工作了两年。但这个过程是多么的令人兴
奋又具有启迪意义!阅读文献、手稿、报告、研究摘要、元
分析研究、书籍，甚至是采访摘要，都极大地拓宽了我们
的视野。当我们为新书搜罗素材时，很高兴能够分享我们
所发现的东西。
像第一版一样，我们依旧在写作中保留了谈话的口吻
——几乎是口语化的。我们也运用了缩写、对话、旁白、
趣味练习、玩笑、挑战，以及任何我们认为能够使这本书
与读者尽可能贴近的其他技巧。
为了写作《交互式培训》第二版，我们为学习与培训
（就是采取刻意的行动来引发求知欲及让行动产生效果）
引入了已被大量研究及专业培训流程证明可靠又吸引人的
练习，相比专业杂志上的介绍，它们更容易被人接受。我
们的目标是让最好的培训原则对新晋的培训师和那些经验
丰富的培训师，以及总是对一些事情的起效（或者不起效
）的原因寻找解释和证明的开拓者们都适用。我们在任何
情况下都不会“降低”研究成果的难度。我们非常勤奋地
工作，就是为了维护对各位研究者和作者作品的忠实度，
同时运用修饰语言（绝不会是观点或发现成果）使他们的
发现成果对于广大的受训人员来说更容易理解。在最新版
本中，我们花费了更多的时间和精力来研究培训与学习的
基本原则是如何在改变世界的过程中发挥作用的。当我们
写第一版时，职场学习就已经被转化成我们意想不到的多
种方式了。
出于对科技手段与培训的尊重，我们觉得包罗这些不
断变化的内容最好的办法就是听从比我们所掌握的专业知
识更丰富的人的建议。幸运的是，我们的同事和朋友马克
·J.罗森博格（Marc J.Rosenberg）接受了我们的邀请，
成了本书写作团队中的一员，他出版了多部关于在线学习
与运用技巧提高人们工作表现的论著。这本书中，他与我
们联合写作的部分是“用科技手段来培训和学习”。这一
部分由两章组成，一章提供了运用科技手段培训与学习的
历史观念和概念框架，另一章更加实用，包含了很多在工
作中运用科技手段的例子。感谢他与我们分享的知识和智
慧，他拓展了《交互式培训》第二版，使其更具价值。
我们把本书分成5部分共13章。前两章描述了本书的概
要内容，以及为接下来的介绍勾勒出了一幅路线图。随后
的几章提供了材料和工具，使《交互式培训》第二版的内
容生动、形象。每一章的开头都对本章所强调的精华内容
做出一个简洁的概括，用来帮助读者为接受其后的内容进
行准备。为了避免过多的“讲述”，每一章都包含很多旨
在使读者以有意义的方式参与其中的活动。所有章节（除
了第一章）的后半部分都引用了一些简单、总结性的练习
和活动，它们可以在读者读完本书时提醒其回忆起所学过
的内容，并且帮助记住关键点。在阅读过程中，会见到以
下图标：
这个图标用以标注出对读者很重要的部分。
这个图标用以标注出运用我们所提供信息的关键点。
这个图标在每章关键知识回顾时都会出现。
感谢美国培训与发展协会出版社的前策划编辑马克·
莫罗（Mark Morrow）邀请我们撰写了原版的《交互式培训
》，以及在该书和其他《交互式》系列图书的筹备阶段给
予我们热心的支持，其中也包括这部更新、更广、更具价
值的版本。
我们还要感谢美国培训与发展协会出版社的策划编辑
贾斯汀·布鲁因斯（Justin Brusino），他是《交互式培
训》第二版的项目经理。我们十分感激他的协助、引导与
支持。
同时，我们还诚挚地感谢美国培训与发展协会出版社
的前高级副主编托拉·爱斯特普（Tora Estep），她在不
偏离我们核心信息或风格的情况下将我们的文本整理得顺
畅、精彩。 另外，如果没有我们亲爱的助手芭芭拉·赫
尔维希（Barbra Hellwig），我们根本不可能完成本书，
她在我们写作期间帮我们解决了所有难题。 我们还要表
达对萨曼莎·格林希尔（Samantha Greenhill）最诚挚的
感激之情。她与我们共同协作完成了这部《交互式》系列
的第五本书。她与我们共事，没有因我们紧张的写作期限
而退缩，她一直带给我们惊喜。
在写作这本书的过程中，我们想到了无数的员工和经
理们，他们往往没有经过正式的培训与学习，但却发现自
己投身于培训师的角色。我们希望这些人能够从本书中得
到引导与支持。
写书最大的快乐就是在书中与读者分享所学到的知识
，与钦佩的合著者分享经验。我们的关系不仅仅是合著者
，我们同时也是工作伙伴和人生伴侣。感谢我们能够在一
起继续共度人生旅程。
哈罗德·D.斯托洛维奇
艾瑞卡·J.吉普斯
写于洛杉矶
2014年5月

让学习过程变得积极愉悦的成人培训新方法！
惠普、甲骨文、通用电气、华为等众多世界500强企业广为采用的培训新方法！
第二版主要增加了在互联网时代如何采用科技手段和在线学习的实战策略。
本书以业绩为基础、以学员为中心，做更有效的培训！
本书轻松的语言、有趣的图表、挑战性的游戏、可视化的教具，易学易用！

“以业绩为基础，以学员为中心”这显著地改变
了我们的培训师对自己角色的定位。在大多数情况下
，我的团队改变了培训方式，将“培训师”的角色转
化成“业绩提升者”。现在，在组织培训时，他们会
格外注意如何最大程度地让学习者学到知识而不是仅
仅让他们觉得参与了一个课程。
过去我们都会有一个培训日历，要么发布过多的
教材，要么组织过多的活动，其实这些都是多余的，
不会使业绩得到提升。因此，我们的培训师现在学会
了从学习者入手，了解他们所需要掌握的知识和技能
，然后再设计培训和绩效支持来帮助他们完成。结果
，在培训中我们做得少了，但培训却更加有意义；钱
也花得少了，但培训内容和结构与所需的绩效成果紧
密结合。
——罗伯·贝尔罗斯托基 默沙东药厂（新西兰
）培训与发展经理
我将公司的25名培训师组成了一个读书俱乐部。
因为培训很分散，所以我们并没有很多机会分享经验
或者相互学习。在读书俱乐部成立大会上，我选择了
《交互式培训》这本书，希望它能够成为我们日后的
讨论基础。读过书后，我成功地设计了一堂以学习者
为中心的课程，“没有用到幻灯片”。感谢哈罗德
·D.斯托洛维奇和艾瑞卡·J.吉普斯的启发！”
——珍妮特·迪文森佐 新世纪信托公司（美国
）执行训练部高级教学设计师

第一章 学习并非易事
本章要点
开场白
一系列挑战
写作本书的意图
大部分书籍——我们可以从逻辑上这样说——都是以导言开始的。这段导言设定了书的内容及其逻辑顺序，为全书各部分编排目录并做出概括性介绍。我们可以向你保证，本书也是这样。不过，人们总是喜欢詹姆斯·邦德系列电影的开场，它首先会像开胃菜那样提起你的兴趣，然后再打出电影名和演职人员表。那么，现在你也得做好准备，品尝本书为大家烹饪的开胃大餐。
挑战一
给你60秒时间，记住以下由18个数字组成的数列，错一个数字，就会引爆炸弹．请给自己计时。准备好了吗？开始！
现在，把数列遮盖起来，再给自己30秒时间，在下面的方框里按顺序写下这18个数字，不许出错。开始！
上述题目，你回答得如何？这道题对你来说难度如何？实际上，大部分人都不会完成任务，特别是在给他们时间压力的情况下。我们是否有办法简化这项任务呢？请再看一下这些数字：这里有一些技巧，请密切关注。你的命运就靠它了！
现在，请再将数字遮盖起来，用30秒时间——不能再多了——在下面的方框里默写这个数列。开始！
这次你表现得怎么样？在我们针对各类学习者的测试中，大多数积极研究线索的学习者都比他们仅仅研究数字时表现的好得多。这是有原因的——我们将在后面的内容中进行解释。
挑战二
你希望接受另一个挑战吗？一天，我们收到一张请帖，邀请我们前往一个城市参加聚会，而我们从没去过这个城市。请在大约30～45秒的时间内读一遍下面的路线说明，不要刻意地去记住内容。然后，把这段文字遮盖起来，回答后面的问题。
你好，下面是路线说明：
从机场出发向前走，来到租车场，走出租车场，向前走通向停车场的路，穿过停车场的外圈栅栏，直到走上通往外面的路。沿着这条路走，在向右转弯之前，你会看到一个三岔路口。如果你走左边那条路，会朝西边前进并远离湖边，不要那样做！中间那条路通往高架桥下，也不是正确路线。请走右边那条路，并在第二个岔路口右拐，走上环形交叉路。走不到一半，在第二个路口转弯，这是379号东高速路，但是实际上它通往南边，所以不要担心。从这里开始一直向前就可以了。
安德烈敬上
请不要参看上面的内容，首先回答下列问题：
1．停车场在哪里？
2．对外租赁的汽车在哪里？
3．要离开停车场，你需要穿过哪里？ 4．在停车场外面的那条路向右拐弯以前，你会看到什么？
5．过了第二个岔路口，你需要找到什么？
6．你需要从高架桥上面还是下面通过？
7．你需要走哪条高速路？
现在，我们要求对方给出详细路线图，安德烈的妹妹发来了地图（见图1-1）。
给你30～45秒的时间研究这张地图，然后，遮盖上地图，再回答一次这7个问题：
1．停车场在哪里？
2．对外租赁的汽车在哪里？
3．要离开停车场，你需要穿过哪里？
4．在停车场外面的那条路向右拐弯以前，你会看到什么？
5．过了第二个岔路口，你需要找到什么？
6．你需要从高架桥上面还是下面通过？
7．你需要走哪条高速路？
将书倒过来查看正确答案。
这次回答起问题来是不是容易了？我们在实验中发现，大部分被测试者第一次都会答错。看到地图后，他们就不容易弄错了。我们之所以请你参与这两个挑战，是出于以下原因：
为了说明同样的内容，如果以不同的方式表现出来，会对学习和记忆产生不同的影响。
参与、做出反应并接受反馈——这是取得最佳学习效果的关键。
让你熟悉本书的风格——有趣、简单并充满挑战，虽然轻松，但关注的却是一个严肃的主题。
继续下文之前，为什么不再参与一次呢？
在表1-1中有一些成对的选项，请在每对选项中最接近你的学习情况的语句前面打钩（每次只能从A栏或B栏中选择一项）。
我们曾经让很多成年人填写这个表格，根据他们的回答结果我们猜想，你会在B栏中的大多数项目前打钩，而只在A栏中选择少数几项。一般来说，你回答的结果不会出乎我们的预料。然而，真正让我们惊讶的是，那些身为教师的人也会在B栏中几乎所有项目前打钩，但是当我们观察他们的教学过程或者如何培训别人时，他们会按照A栏描述的内容去做！
我们一次又一次地发现，人们在自己学习和帮助别人学习的时候采取的做法是截然相反的，真是矛盾！这种矛盾的存在也是本书写作的主要原因之一。
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