杨秀臻，女，山东梁山人，毕业于西南大学经济贸易学院，获硕士学位。毕业后从事教学和图书管理工作，现任菏泽学院图书馆副研究馆员、参考咨询部主任。近年来从事特藏图书管理与服务、读者电子资源培训与咨询等工作，多次被评为“优秀教育工作者”，2015年被评为“全国可移动文物普查工作先进个人”。主持并完成菏泽学院教改项目“图书馆知识服务在高校教学科研中的应用研究”（编号2014020＞、学院社会科学基金项目“高校信息消费中的知识产权问题研究”（编号xYSK04），参与了学院社会科学基金项目“社交网络SNS在高校图书馆服务中的应用研究”（编号XYl2SK07）。公开发表学术论文16篇（独撰）。《高校学科馆员绩效评估体系构建与服务质量优化研究》（2015年）、《地方本科院校转型中图书馆读者服务应对策略探究》（2016年）及《大学生网络信息消费与高校图书馆教育引导策略》（2017年）三篇论文获得菏泽市社会科学优秀成果奖。

第一章 知识和知识组织
第一节 知识
第二节 知识组织
第二章 知识管理和知识服务
第一节 知识管理的产生与发展趋势
第二节 知识管理的目标与内容
第三节 知识管理工具与技术
第四节 知识服务
第五节 知识服务的特点—以数字图书馆为例
第三章 图书馆知识管理概述
第一节 图书馆知识管理的产生背景
第二节 图书馆知识管理的目标与特征
第三节 图书馆知识管理的意义
第四节 现代图书馆知识管理的内容
第四章 图书馆知识管理基本原则与方法
第一节 图书馆知识管理的任务和职能
第二节 图书馆知识管理基本原则
第三节 图书馆知识管理基本方法
第四节 图书馆知识管理基本策略
第五章 图书馆知识服务流程策略及实践
第一节 图书馆知识服务流程
第二节 图书馆知识服务实现策略
第三节 知识服务范例—上海图书馆
第六章 基于知识管理的数字图书馆 建设策略
第一节 基于知识管理的数字图书馆概述
第二节 基于知识管理的数字图书馆建设的具体策略
第三节 基于知识管理的数字图书馆的建设内容
第七章 知识管理技术在数字图书馆中的应用
第一节 知识管理技术及其应用领域
第二节 数字图书馆知识管理的技术框架
第三节 基于知识管理的数字图书馆的技术标准
第八章 图书馆知识管理业务实践
第一节 基于知识管理的图书馆业务流程设计与再造
第二节 文献收藏的知识管理
第三节 文献开发和利用的知识管理
第四节 基于知识管理的图书馆虚拟参考咨询服务
参考文献

作为知识信息集中地的图书馆，天生具有与知识管理和服务器契合的基因。在知识管理的浪潮席卷世界的大环境下，我们不可避免地要把图书馆的管理与实施管理的相关方法、原则结合起来，希望以此来追随和引领时代潮流。本书主要论述了图书管知识管理与知识服务的向相关内容，希望本书能成为这方面的一个有益探索。