PART 1 绩效管理的定义及现状
第一章 绩效管理的概念和意义
一、绩效管理的定义
二、绩效管理的本质
三、绩效管理的三大环节
四、绩效管理的三个作用
五、绩效管理的目的和意义
六、绩效管理的三大类型
第二章 绩效管理体系的概念和作用
一、绩效管理体系的定义
二、绩效管理体系的目的
三、绩效管理体系的四大原则
四、绩效管理体系的三大成功因素
第三章 绩效管理存在的常见问题
一、战略目标不清晰
二、角色分工不明确
三、不重视绩效流程
四、缺乏绩效沟通
五、“秋后算账”与“强制执行
六、没有绩效结果的评估与反馈
七、缺少绩效管理体系的诊断
第四章 绩效管理丢失的三个关键点
一、指标不等于目标
二、考核不等于管理
三、兑现不等于改善
PART 2 KPI考核法的定义和存在的问题
第五章 KPI考核法的概念和特点
一、KPI考核法的定义
二、KPI考核法的特点
三、KPI考核法的作用和价值
四、KPI考核法的分类
第六章 KPI考核法存在的问题及现状
一、KPI考核法存在的五大问题
二、KPI考核法是“失效”的考核法
三、KPI考核法让管理者“左右为难
四、KPI考核法是“僵化”的考核法
五、KPI考核法阻碍科层制改革
六、被抛弃的“KPI主义
PART 3 为管理指明目标方向的3A绩效体系
第七章 3A绩效目标管理体系的定义和特点
一、3A目标管理体系的定义
二、3A目标管理体系的三大特点
三、五大要素分解法之“人
四、五大要素分解法之“机
五、五大要素分解法之“料
六、五大要素分解法之“法
七、五大要素分解法之“环
八、十分钟搞定3A指标“三条线
第八章 3A绩效目标管理的工作技巧
一、绩效指标转化的方法
二、绩效指标分解的技巧
三、绩效指标衡量的方法
PART 4 为管理提供考核标准的3A绩效体系
第九章 3A绩效考核过程控制的要点和方法
一、绩效考核过程控制的重要性
二、绩效考核过程控制的错误方式
三、绩效考核过程控制之“沟通
四、绩效考核过程控制之“收集信息
五、绩效考核过程控制之“关键节点
六、绩效考核过程控制之“跟踪
七、绩效考核过程控制之“辅导
八、绩效考核过程控制之“责任强化
第十章 周会与质询会的管控技巧
一、让绩效管理更加有效的“绩效会
二、“绩效会”里的三类角色
三、“绩效会”主持人控制技巧
四、“周会”的管控技巧
五、“质询会”的管控技巧
六、“绩效会”效率低的六大因素
第十一章 绩效差距与常见的管控接口
一、绩效差距的五大根源
二、绩效与奖罚制度对接
三、绩效与年终奖金对接
四、绩效与职位晋升对接
五、绩效与其他福利对接
第十二章 绩效管理法律风险的评估与防范
一、绩效管理存在的法律风险
二、绩效管理法律风险的评估
三、绩效管理法律风险的防范
PART 5 为管理呈现改善要素的3A绩效体系
第十三章 改善要素的3A绩效体系
一、没有改善的绩效管理都是“耍流氓
二、有效的绩效管理：绩效=结果
三、员工辅导改善过程的四步法
四、改善绩效管理的十大方法
五、改善绩效管理的“三步走”策略
六、绩效记录：STAR关键事件法
七、绩效管理的“提升方案

本书采用简单易懂的语言，把3A绩效管理系统的“精髓”传达给读者，让读者了解并掌握这种绩效管理方法，从而能将其熟练运用到实际管理经营中。同时，作者还要感谢出版社同人的鼎力支持，在他们的帮助下才得以让本书与读者见面，与此同时也希望该书能够给广大读者和企业管理者带来帮助。

如今，许多企业都在学习并开展有利于自身的管理模式，在这些管理模式中，绩效管理是最常见的一种。许多企业借助绩效管理模式取得了不过的管理成绩。还有一些企业盲目采取KPI关键绩效考核法并没有取得良好的效果，原因到底出在哪里呢？事实上，盲目地追求结果会让管理者疏松对过程的管控。本书所讲述的3A目标管理将从3A(Aim:目标—Appraise—考核—Ameliorate:改善)三个角度，解析绩效管理，将绩效目标与改进相联结，考核与改进相挂钩。首次把绩效目标作为绩效目标的重要组成部分，并纳入考核标准，实现目标—考核—改进—目标的良性循环，彻底解决空设指标没有计划，空有考核没有改善的困境。
本书是一本绩效管理类的“全科型”图书，即包括理论，又有实战分析，帮助企业和企业负责人搭建起科学有效的目标管理体系，激活管理，远离无效的KPI和急功近利的KPI。本书采用简单易懂的描述语言，把3A绩效管理系统的“精髓”传达给读者，让读者了解并掌握这种绩效管理方法，并能熟练运用到实际管理经营中。