艾庄周，团队正能量课程系统创始人、团队建设模式课程系统创始人、《心态管理》首席导师、《团队建设模式》首席导师，19年专注团队心灵培训，行动教育团队建设顾问。
十几年来，艾庄周老师组织公开课及内训课500余场，累计服务过近万家企业，参与课程的学员30余万人，其中近百家企业为上市公司或区域龙头企业，课程满意度99％，客户转介绍率86％以上。

十年前就有一些出版社邀请我写书，但都被我拒绝了
，主要原因是我个人感觉自己的学习成果还不是那么完善
，还有一些内容没有得到验证和市场认可。目前这本书所
讲的“心态管理”，就是基于我现在的一堂版权课程“团
队正能量”，是这堂课精华内容之所在。这堂课程已连续
开了16年，有三千多家组织机构和十几万学员参加过，至
今依然火爆，其核心原因还是课程内容得到了市场的验证
和认可。
在此过程中，我也非常欣喜地看到不少掌握和运用心
态管理系统、方法、工具的企业，整个团队的工作状态有
了本质的改变，每个员工的心态也发生了变化，这让企业
团队充满了正能量，也使业绩得到了不断提升，利润实现
了高速增长。他们的感谢和取得的成绩，让我深受感动，
也倍加鼓舞。
集美家具总裁赵建国说：“作为一个民营企业家，我
做梦都在想，如何才能把队伍带好？怎样才能凝聚人心？
我几年都没能做到的事情，这堂课三天就做到了，这就叫
专业的人做专业的事，这就是学习的重要性，感谢艾庄周
老师。”
楚天集团总裁彭国红说：“2012年7月，我们集团先
后参加了艾老师的四场课程，后来发现职场氛围开始改变
了，员工有了归属感、责任心。在公司的持续推动下形成
了上下一条心的理想状态，从7月到12月半年间奇迹发生了
，业绩突飞猛进，分公司产值首次突破1．¨乙元，净利润
率达到20％，在此感谢艾庄周老师。”
海澜集团副总裁庄晨说：“两期课程下来，我发现来
自全国的店长们太有亲和力了，团队凝聚力也增强了，团
队有了家庭般的温暖。在订货会上，让我看见了他们对目
标前所未有的坚定信念，这次培训一定能推动我们企业的
业绩目标不断向前发展，感谢艾庄周老师的授课和指导。
”
类似的案例不胜枚举！
看到这些企业通过学习心态管理系统取得的进步与成
绩，我感到十分欣慰。同时，也让我进一步坚信，心态管
理对于组织和个人来讲都是必须要学习的课题。因为一个
人的成功与失败，决定于这个人面对人、事、物的态度，
态度影响人的思维模式，思维模式影响人的行为，最终行
为决定结果，循环往复就造就了人生命运。对于一个企业
来说也是一样，企业的一切问题，都是人的问题，一切人
的问题都是管理者的问题，一切管理者的问题都是老板的
问题，一切老板的问题都是心智模式的问题，一切心智模
式的问题都来自于自己为人处世的态度。我也越来越清醒
地意识到，我肩负着解决每个人、每个组织的心智模式问
题的使命。这16年来，我不断精进，以品质第一的精神，
不断完善和精心打磨心态管理系统，以求能帮助更多的企
业、个人改变心态，铸就成功！
在本书出版之际，我要感谢本书研发团队的辛苦付出
。首先是马妍老师，她的专业和付出让本书的内容更加接
地气、有实效，也让本书能在最短的时间内可以出版发行
。其次是我的教学团队的所有老师——商容慧老师、李半
步老师、于景国老师，是他们成就了“团队正能量”这个
课程，使这个课程不断完善。我要感谢我一生的贵人和好
友岳民江老师，他多年的教导和陪伴才让我有了今天的成
绩。还有李践老师，他秉持利他爱人的为人处世原则，是
我终生学习的榜样。另外，杨永会老师、雷永胜老师、杨
萧老师、史佳老师、张沐老师、苗芳老师、强致坤老师、
葛秋江老师、陈德云老师、夏晋宇老师等所有我遇见的老
师，在成长历程中都给予我很大的帮助和教导。我还要感
谢我的爱人张惠恩女士，她对我的理解和对家庭的付出，
让我能够专心工作，推动我不断成长和进步，感谢大家为
本书的顺利出版所贡献的辛苦和智慧！
《心态管理》一书，是我帮助广大企业、个人改变心
智模式，持续获得成功的努力证明。在前进道路上，还会
存在不足之处，希望有更多企业家、培训师能对本书提出
好的建议，并与我一道，推动心态管理的普及和升级，真
正改变更多企业和个人的命运！

前言
PART 1 信念管理
信念让一切皆有可能
信念四性
信念的形成
信念是人生成功的法则
铸就个人的成功信念
打造团队的信念系统
PART 2 价值观管理
价值观决定行为
价值观改变人生
树立正确的价值观
变被动为主动
让乐观成为一种习惯
PART 3 情绪管理
什么是情绪
情绪的影响因素
要改变世界，先改变情绪
被情绪控制的表现
阻碍情绪管理能力提升的问题
管理好情绪的三大好处
做自己的情绪调节师
PART 4 感恩之心
成功从感恩开始
习惯了得到，便忘记了感恩
职场不知感恩，事业发展受阻
认为理所当然是感恩最大的障碍
感恩的人幸福多
常怀感恩之心
修炼感恩力
孝道“四境界”
PART 5 责任之心
责任是一种伟大的品格
责任胜于能力
责任铸就成功
三种不负责任的行为
外向思维让我们失败
打造责任力
把信送给加西亚
PART 6 爱之心
爱是一切成功的核心
用全身心的爱来迎接今天
爱的六种表现
爱的行动
结束语

信念管理
·信念让一切皆有可能
什么是信念？
信念是指一个人坚信某种观点的正确性，并支配自己行动的个性倾向，也就是说信念是一个人预先相信的事情。信念是激励一个人按照自己的观点、原则和世界观去行动的坚定的思想倾向，是一个人在长期的实践活动中，根据自己的生活内容和积累的知识经过深思熟虑所决定的努力方向和奋斗目标。
信念强调的不是认识的正确性，而是情感的倾向性和意志的坚定性，它超出单纯的知识范围，有着更为丰富的内涵，成为一种综合的精神状态。
苏东坡曾说：“古之成大事者，不惟有超世之才，亦须有坚忍不拔之志。”坚强的意志是一个人成功的必要心理素质，只有坚持不懈、持之以恒，才能圆满地实现自己的人生目标。
村上春树也曾有段话：“我或许败北，或许迷失自己，或许哪里也抵达不了，或许我已失去一切，任凭怎么挣扎也只能徒呼奈何，或许我只是徒然掬一把废墟灰烬，唯我一人蒙在鼓里，或许这里没有任何人把赌注下在我身上。这都无所谓。有一点是明确的，至少我有值得等待、值得寻求的东西。”
同样，王小波在《知识分子的不幸》中说过，“作为一个知识分子，我对信念的看法是：人活在世上，自会形成信念。对我本人来说，学习自然科学、阅读文学作品、看人文科学的书籍，乃至旅行、恋爱，无不有助于形成我的信念，构造我的价值观”。
相信“我能够”“我可以”“我一定行”，是对信念最基本的解读。
20世纪初，有一项冒险活动引起了德国人的关注，那就是单人单舟横渡大西洋。这是一个勇敢者的游戏，既需要航海的知识与技巧，更需要无畏的勇气和必胜的信念，在波涛翻滚的大海上只身搏斗，其实更像一场以生命为筹码的赌博，活动的挑战性和危险性让很多人觉得这是不可能完成的。前后几个月的时间，很多冒险家、水上项目运动员，甚至各行各业的挑战者都驾舟闯进了大洋深处。他们奋不顾身，开始了冒险的征程，大海上时而巨浪滔天，时而倾盆大雨，时而高温暴晒，同时还要面对食物和淡水短缺等困难，更让人难以承受的是无尽的孤独和胜利希望的渺茫。通过报纸、广播，人们在时刻关注这些参加挑战活动的勇士，大家钦佩这些勇士的过人勇气，也都希望他们能够平安归来，让这次挑战活动有一个圆满的结局。可是随着时间的推移，人们总是接到一个个坏消息，那些只身闯入大西洋的勇士接连出现意外，没有人能完成这个挑战，冒险活动似乎成了冒失的自杀行为。这些令人悲痛的消息，似乎在向人们表明一个不容置疑的结论——单人单舟穿越无比广阔、凶险难测的大西洋，是绝不可能的。
人们都沉浸在悲痛与失望之中，开始觉得这项挑战是荒谬的，好像是一场恶作剧。这时，一个医生却站了出来，在报纸上声明这项挑战是可以完成的，自己将用实际行动去证明这一点。他从心理学的角度分析了人们挑战失败的原因，他认为失败的原因不是肉体上的疲惫和脆弱，而是失去了必胜的信念，人在无边无际的大海上，面对难以想象的困难时，一旦信念崩溃，那就肯定有去无回。也就是说，他们不是死于体力上的限制，而是死于信念上的崩溃，死于在冒险中产生的恐慌和绝望。他坚信，一个人只要有信念，就完全可以成功地完成这次冒险。
这位提出相反观点的青年名叫林德曼，是一位从事精神病防治的医学博士。林德曼博士认为一个人只要坚守一种信念，就能保持精神和肌体上的健康，而且还能够战胜看似不可战胜的困难。
为了验证自己的理论，也为了让人们相信信念的力量，林德曼博士不顾亲人朋友的反对，决定加入横渡大西洋的行列。
在出发之前，林德曼博士进行了精心准备，系统学习了航海知识、海洋气象学、帆船驾驶技巧，进行了海上生存训练。做好这些准备工作之后，林德曼博士独自一人划着船驶进了波涛汹涌的大西洋，开始了他独舟横渡大西洋的伟大壮举。
开始几天，林德曼的航行比较顺利，海面上风平浪静，但是好景不长，在林德曼远离大陆之后，海洋上的天气就发生了变化。他遭遇了海上风暴，一时间巨浪滔天、狂风大作，海浪将林德曼的小船打得摇摇晃晃。风暴变得更加猛烈，小船的桅杆被吹断了，船弦被海浪打裂了，船仓里到处是水，眼看船就要沉没了。这时候，林德曼博士一只手紧紧地把住船舵，另一只手舀船仓里的水……面对着惊涛骇浪，他神情坚毅，毫无畏惧。
P1-3

作为企业领导者，都渴望拥有一支思想统一、承担责任、坚决执行、忠诚事业、充满爱心、积极乐观、为达目标全力以赴的卓越团队。本书凝聚作者19年心态管理成功经验，3000多家企业成功实践总结，他通过三大方法和三大成就之心帮助个人重建人生，为团队解决心态根源问题，为企业带来正能量，创造高绩效，是企业心态管理首选教材。
本书能够帮助你实现三个核心价值。
价值一：帮助企业提高团队凝聚力
培养队员团结互助、齐心协力的工作态度，形成上下同欲，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
价值二：帮助企业提高执行力
加强队员情感沟通，彼此欣赏认同，激发团队内在动力和责任感，打造一支坚决执行、高效协作的团队。
价值三：帮助企业实现绩效增长
让队员充分感受到团队利益和自我利益的一致性，增强自己主人翁意识，创造出1＋1＞2绩效增长。

一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”
一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你
。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”
一位艺术家说：“你不能延长生命的长度，但你可以
扩展它的宽度；你不能改变天气，但你可以左右自己的心
情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。”
佛经上说：“物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。
”
狄更斯说：“一个健全的心态比一百种智慧更有力量
。”
爱默生说：“一个朝着自己目标永远前进的人，整个
世界都给他让路。”
《心态管理——提升工作价值的六大关键》一书是我
从事个人心态管理和团队心态训练的经验积累，本书将试
图回答的正是那些每个人都关心的问题：为什么有的人能
力平平却获得了成功，而有的人才华横溢却碌碌无为？到
底是什么决定了一个人的成功和失败？
·态度决定一切
什么是心态？
心态，即人的心理状态，是我们对客观事物的心理态
度，是我们的观念、动机、情感、兴趣等心理状态的体现
，是人的心理对客观事物刺激做出的一贯反应趋向。心态
对我们的思维、选择、言行都具有导向和支配作用，这种
导向和支配作用决定了一个人的成功或失败。
据研究结果显示：在这个世界上，成功而杰出的人大
概只占了10％，而平凡或平庸的人却占了大约90％。成功
而杰出的人活得充实、自在、洒脱，失败而平庸的人则大
多过得空虚、平淡。那么，现实为什么是这样呢？有这么
一个公式，即人的成功=心态×能力，也就是说，即使能力
再强的人，如果心态是零或负面的，那么也不会获得成功
，尤其是在关键时刻的心态。著名成功学家拿破仑·希尔
说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却
往往造成巨大的差别，很小的差异就是其所具备的心态是
积极的还是消极的，巨大的差别的就是成功与失败。”
有这样一个故事。在生命即将走到尽头的时候，古希
腊哲学家柏拉图知道自己就要离开这个世界了，此时他最
担心的是自己学术和思想的传承问题，他觉得自己的助手
是最好人选，但是需要考验和点化一下。他把助手叫到病
床前说：“我需要一位最有天赋、最努力的传承者，他不
但要有渊博的知识、过人的智慧，还要有探索和思考人生
命题的信心和勇气，但是目前我还没有找到这个人选，你
能在整个城邦、整个国家帮我找到这个人吗？”助手非常
温顺而诚恳地说：“好的，我一定努力去寻找，不辜负您
的托付，一定会让您的思想后继有人。”柏拉图没有看错
，这位助手果然是非常忠诚的，他不辞辛劳，走遍每一个
城邦，探访每一位有志于研究哲学的人，每一位在学术上
有所建树的人。但是他所选中的传承者，总是被柏拉图否
定，要么是哲学功底不深，要么是学术观点不一致。
直到有一天，病情危重的柏拉图强打起精神，几个月
来第一次坐起来说话，他语重心长地对助手说：“真是辛
苦你了，让你跑了那么多地方，不过你找来的那些人，其
实还不如你。”又过了几个月，柏拉图眼看就要告别人世
了，传承者的人选还是没有结果，助手感到有负于柏拉图
的重托，非常伤心和失望，泪流满面地对柏拉图说：“我
真对不起您，没有完成好您交代的事，我感到非常愧疚！
”“感到愧疚的应该是我，我没有让你看到最优秀的人，
没有教给你正确的寻找方法，也没有给你足够的勇气。”
柏拉图也感到心中难受，这更加重了他的病情，他停顿了
许久，才有气无力地说：“其实，我最中意的传承者就是
你，只是你不敢相信自己，我让你去寻找，就是想让你通
过对比，发现自己的才能和智慧，看到自己的勤奋和忠诚
，但是你找了那么多人，都没有把自己放进候选者的队伍
中对比一下、衡量一下。我希望由你来传承我的思想和哲
学研究，希望你将它发扬光大，你跟我学习了这么久，却
把自己给忽略了，把信心给丢失了，这是我的责任啊！每
个人都可以成为优秀的传承者，关键就在于如何认识自己
，如何定位自己的优势、积累足够的信心。”
说完这些话，柏拉图就永远闭上了眼睛。这位助手听
到这里恍然大悟，心中更加悲伤和困惑不已，因为在关键
时刻他选择了消极的心态——不相信自己一定能够成功。
还有这样一个故事。一个牧师周日有一场比较重要的
社区演讲，他需要在周六准备好演讲稿。周六的早晨下起
了雨，他的妻子有事出去了，小儿子在屋子里不停哭闹，
这些情况让他心烦意乱，根本没有心思准备讲稿。他想到
了一个办法，得先让儿子有点事干，让他先安静下来，自
己才能不受打扰。他随手拿起一本杂志，一边想着问题，
一边翻看着杂志，直到发现杂志上的一页世界地图。他把
那页世界地图撕下来，然后再撕成小的碎片，走到哭闹的
小儿子面前说：“约翰，我们来做个拼图游戏吧，这些碎
纸片是一张世界地图，如果你能把它拼好的话，就等于发
现了一个宝藏，我就给你一块钱。”小儿子一听拼图游戏
就来了兴趣，停止了哭闹，趴在地上认真地拼起来，牧师
抓住这难得的安静时间，专心致志地思考演讲稿的内容。
但是还不到20分钟，小儿子就兴高采烈地跑过来了，一边
跑还一边喊：“爸爸，我完成拼图了，快告诉我宝藏在哪
里。”牧师感到非常诧异，即使成年人要拼好那些地图碎
片，也需要一两个小时，小约翰怎么能这么快呢。他仔细
检查了地图，拼得完全正确，他认真地问儿子：“小约翰
，你是怎么做到的，怎么拼得又快又准？”小儿子说：“
很简单啊，地图的背面是一个人的照片，我觉得如果这个
人拼对了，那世界也就是对的。”牧师陷入了思考，他重
复着儿子的话：人是对的，世界就是对的……他拿出一块
钱，高兴地说：“小约翰，你真棒，你找到了宝藏，也帮
我准备好了明天的演讲稿。人是对的，世界就是对的，你
的心态决定了你的世界，这个道理一定会帮助很多人，谢
谢你小约翰。”
如果你想改变这个世界，首先就应该改变自己。如果
你是正确的，那你的世界也是正确的，这就是积极的心态
所解决的全部问题。当你在关键时刻，抱着积极心态时，
你遇到的一切问题都会在你面前低头，你也将获得成功的
人生。
·企业的“四大才子”
在工作中亦如此，一个人的心态决定着他的工作效率
和价值表现。按照心态的好坏和能力的大小，我们可以把
企业中的员工分为“人财、人才、人材和人裁”，称为企
业的“四大才子”。
“人财”：有能力，心态也比较积极的人，这类人具
有比较强的综合能力，平时对待自己的工作也比较积极认
真。这类职场人一般能够胜任自己的工作，也能够为公司
带来收益，是公司的财富。他们不仅受到身边同事的欢迎
，也能够得到领导的重视，是领导比较喜欢的员工类型。
“人才”：能力不是很高，但是对待工作的态度比较
积极。这类人虽然能力不是特别强大，但是能够以积极的
态度来对待上级交给的任何工作。虽说这类职场人能力不
是很高，但是愿意去学习、去尝试，经过一段时间的锻炼
，这类职场人就可以成为“人财”。
“人材”：能力比较高，但是态度不够积极。这类职
场人虽然能力比较高，但是对公司和工作的态度有时不是
很积极。时间久了，可能会让身边的领导认为他们对公司
不上心，公司也比较担心他们跳槽。这类职场人很可能不
会被公司重用，但心态一改变就会变成“人财”，成为企
业的财富。
“人裁”：没有能力，态度也不积极。在职场中，如
果你的能力不强，工作态度积极的话，可能还会被上司认
可；但如果你的能力不强，工作又不积极认真的话，就很
容易被公司裁掉。
那么，你又是哪一类人呢？
·行动，修炼你的心态
不管是人生还是职场成就，心态都如此重要。好的心
态是可以修炼出来的吗？答案是肯定的。积极的心态是可
以学到的，无论你现在的处境、气质和智力如何。拿破仑
·希尔说：“有些人似乎天生就会运用积极的心态，使之
成为成功的原动力，而另一些人则必须通过修炼才能学会
使用这种动力。”事实上，每个人都能够通过修炼，学会
树立积极的心态。
本书将给予你三大改变方法和三种成就之心，让你修
炼好的心态，提升工作价值，获得成功人生。改变心态的
三大方法
1．信念管理让一切皆有可能。清晰了解信念的形成过
程，才能让自己找到并坚守正确的信念，把命运掌握在自
己的手里，而不是别人的嘴里。
2．价值观管理让你变被动为主动。事情本身并不能改
变，但我们对待事情的态度(价值观)可以改变，当你的价
值观改变了，世界就改变了。

本书通过信念管理、价值观管理、情绪管理三大方法，以及感恩之心、责任之心、爱之心三大成就之心，打造一支高度凝聚、坚决执行、忠诚事业的团队。
改变心态的三大方法
1.信念管理让一切皆有可能。清晰了解信念的形成过程，才能让自己树立并坚守正确的信念，把命运掌握在自己的手里，而不是别人的嘴里。
2.价值观管理让你变被动为主动。事情本身可能无法改变，但我们对待事情的态度（价值观）可以改变，当你的价值观改变了，世界就改变了。
3.情绪管理让你广结善缘。对自己的情绪、行为掌控能力强，才能处理好人际关系，得到更多的帮助，让自己诸事顺利，心想事成！
人生成功的三大成就之心
1.感恩之心让你到达离成功最近的地方。懂得发现和回报他人对自己的付出，感恩所有使你成长的人，你会获得更多的成就。
2.责任之心让你的生命更有价值。责任是一种强大的内在驱动力，让你从普通到卓越，从平凡到伟大。
3.爱之心是一切成功的核心。当你拥有一双发现爱的眼睛，去理解爱、表达爱，你就会获得幸福和快乐。