耿兴永，职场作家，心理学作家，管理咨询师，与麦肯锡、埃森哲等多家跨国公司合作过。有着丰富的咨询经验。与多家网站、报纸保持密切联系。出版有多部管理、心理方面的著作。

第一章 学会沟通，成为赢家——团队中的沟通有什么意义
让不同的大脑联系起来——沟通是为了传递信息
提高凝聚力——沟通使你和团队协调一致
及时解决问题——沟通促进团队工作
交流感情——与团队成员成为朋友
获得支持——沟通让你获得别人的帮助
心理关怀——利用沟通激励你的伙伴
第二章 你是哪种类型的团队成员——团队沟通中的心理学
没有两片相同的树叶——每个团队成员性格特点都不相同
团队中的七种沟通类型
试图保持中立——信息传递型
驾驭目标——指挥型
无偿奉献——助人型
团队工作的阻碍——破坏型
可信赖的朋友——忠诚型
第三章 改变性格——做一个善于沟通的团队成员
打破沉默是第一步——学会沟通的关键在于打破沉闷心态
消除心理阴影——敢于大胆发言
描绘愿景——与团队伙伴寻找共同的目标和语言
积微效应——不放过每一个锻炼口才的机会
习惯成自然——培养爱表达的生活习惯
心理预期——想象你在成功地表达
积极的自我暗示——相信自己能够大方地演说
榜样效应——用成功的案例激励自己
第四章 以理服人、以情感人——提高你的语言表达能力
话要合情合理——以理服人
以退为进——允许对方反击
做一个合格的倾听者——鼓励对方多说话
委婉最重要——不当面指责别人的错误
退一步海阔天空——犯了错误要勇于承认
反馈原理——多做肯定的回答
心理暗示——可以随口喊出对方的名字
第五章 信任是合作的前提——与团队成员建立信任感
授粉效应——适当地付出
诚信定律——信守承诺
避免“偏见效应”——学会尊重别人
弹簧效应——要建议，不要命令
心理平衡定律——学会共享
第六章 增强你的感染力——在团队中展现你的个人魅力
用语言去感染别人——做一个健谈的人
第一印象原理——举止大方，行为谨慎
楔子原理——寻找别人感兴趣的话题
共振效应——用积极的心态去感染别人
不迁怒于人——控制自己的情绪
第七章 深入内心——学会在感情层面影响其他团队成员
关怀者效应——让他人感受到被关心
刺猬原理——避免不必要的冲突
吸引力法则——自信赢得尊重
谦虚行事——打破对方的心理防御
第八章 自我提升——学会有效地管理团队
目标效应——给团队一个努力的方向
学会计划——让你的团队知道要干什么
任人唯贤——敢于聘用比你更优秀的人
多奇实验——激励产生进步
群蚁效应——协作产生绩效

让不同的大脑联系起来——沟通是为了传递信息
团队的工作就好像是一场足球比赛。在一场足球比赛中，有前锋、后卫，有守门员，有中场。虽然每个队员的分工不同，但彼此之间需要紧密的配合，相互协作，形成一个灵活而又富有效率的整体，去实现一个共同的目标——把球踢进对方的大门，战胜对方。
同样，团队中的每个人都有着不同的知识、背景、经历以及不同的性格，包括兴趣、爱好等心理特点，为了一个共同的目标，走到一起来。每个人贡献出自己的知识、经验、技能，形成力量，迎接挑战，就形成了一个团队。
我们因为团队而存在，只有这个团队成功了，我们才能实现自己的价值。
那么，怎样才能够让团队获得成功呢？
赛场上的成功必须依赖团队整体的沟通配合。试想，如果球队成员之间互不信任，缺乏理解，不能形成配合，这将会是一支怎样的球队？它能取得胜利吗？团队的成功，必须依赖于成员间的沟通协作。
试想一下，在生活中，什么情况下你能够离得开沟通？
用餐的时候，你需要向餐馆的服务员说明你喜欢吃哪一道菜，他会为你端来你喜欢的美餐；为了给你的爱车加油，你需要告诉加油站的服务人员，你想给车加哪一标号的、多少汽油，他会为你的爱车注满燃料；遇到熟悉的同事，你需要向他们点头致意，示以微笑，以表示你的友好，他们会更加喜欢你。每天你都要看新闻、上网，了解生活中发生了什么……如果没有这些，世界将会怎样？可能一切活动都将停止运行，不再有交流，难以有合作。每个人都会陷入孤立无援的境地。
在团队中也是如此。把你的目标告诉别人，把你的需求告诉别人，把你的困难告诉别人。把你愿意提供的帮助告诉伙伴，恪守自己的职责，但又心系整体，关注自己的本职，又想别人之所想，急别人之所急……当每个人都这样做的时候，团队成员之间就会发生一种化学反应。隔阂减少，矛盾消解，杂乱无章的工作变得有序，彼此分工，但又在分工中寻求和谐，相互竞争，但又彼此宽容。你会突然发现，团队变得灵活自如，又富有执行力。
是什么使这些能够发生？毫无疑问，是富有成效的沟通。
心理学家认为，沟通使团队成为一个强大的整体，称为“集合大脑”现象。
我们每个人的知识和能力都是有限的，我们每个人的大脑，都只能处理有限的信息，由我们的知识、经验、经历、背景所决定。这决定了我们无法驾驭复杂的挑战。但如果把每个人的大脑用某种方式连接起来，就会形成一个整体，如同拥有了一个容量与效率都加倍的大脑，使它拥有更强大的处理信息的能力。
每一个团队成员都在贡献信息，你将拥有更多的信息；每一个团队成员都在献计献策，你将拥有更强大的信息处理能力和判断力；每一个团队成员都在贡献自己的方案，你将拥有更周密的方案，做出更完备的筹划。 如果这种联结能够成功，将会产生惊人的效应。在一个人的眼里，你只能看到一棵树木；在团队的眼里，你能够看到一片森林。在一个人的眼里，你只能看到几滴水珠；在团队的眼里，你能够看到一片大海。在一个人的眼里，你看到的只是几个客户；在团队的眼里，你看到的是庞大的客户群。在一个人的眼里，你看到的只是一个项目技术的细节；在团队的眼里，你看到和掌握的就是一个庞大的项目。
因为沟通，我们将会变得强大。
经常遇到这样的团队成员：他们有着良好的、出众的工作能力，但不愿意融入团队，得不到别人的认可；他们在团队中的位置很尴尬，有他们不多，少他们不少；他们试图与别人沟通，但总是感到言不达意，没有实现自己的目标；他们性格内向，沟通对于他们来说，有着巨大的困难……
越是会沟通的人，就越能掌握丰富的信息，处理问题的能力就越是强大，对团队的贡献也越大。相反，如果不擅长沟通，就可能失去团队工作的主动性，甚至成为边缘人物。通过沟通，你会更好地融入团队，如果能够做到这一点，你会惊奇地发现，团队可以产生更好的效果，而你将从中获益。
学会沟通，让你的大脑与别人的大脑联结起来，形成一个整体。在这个整体中，你不仅是一个部分，更重要的是，通过这个支撑点，你可能获得更大的施展自己的空间。
所以，不要犹豫，学会沟通，抛弃你的那些成见，抛弃自己的胆怯、软弱，不再相信自己的害羞是一种不可改变的习惯。一切都可能发生。
时时准备好接收新的信息
团队的工作往往有着高度的不确定性，我们不能用常规的办法来对它进行模拟。比如，你可能每天都要开会，回顾前一天的工作，研究下一步的任务，每一天的任务都可能重新调整，难以用常规的方法去套用。

学会沟通，才能让团队的工作事半功倍，优秀的领导需要了解哪些沟通方法，具备怎样的沟通能力，怎样提高在团队中的沟通效率，翻开本书，你会有所获益。本书分为八章：学会沟通，成为赢家——团队中的沟通有什么意义、你是哪种类型的团队成员——团队沟通中的心理学等。

本书针对团队沟通这一日常主题，结合管理中的案例，讲述了一个优秀的团队领导者怎样才能获得令人满意的团队沟通效率，从心理学角度解读了团队沟通中需要注意的问题，团队领导者除了要提高语言表达能力，还要在团队中展现自己的个人魅力，从而带领团队完成目标，走向成功。