身为主管，我首度吐露的真心话
当初要写这本《管对：为什么好人主管不一定是好主
管》之前，我担心很多地方会被读者误解而非常犹豫。但
是，在我以人才顾问的身份，和企业经营者、领导者会谈
时，我深深体会到主管带领员工时的辛苦、努力和烦恼。
我想这本书一定能对他们有所帮助。一个转念之下，我决
定挑战看看。
通过这本书，我把我在人才顾问公司的工作现场中学
到的各种实例，毫无保留地介绍给大家。最重要的是，我
是以主管的立场写下了这本书。所以全书的一字一句全都
是真心话，大家觉得如何？
关于管理策略这个主题，光是章节安排我就更换了五
六次以上，每次都觉得好像差不多了，到最后又全部推翻
、从头再来。我出版过多部著作，这是第一本让我在安排
结构阶段就这么烦恼的书。
这本书的内容其实很普通，但我在撰写这本书的时候
，大街小巷都在谈论人才管理市场过剩、“血汗企业”等
问题，所以我把主管最理想的、管理人力时应有的态度，
以最生动的方式写进书里。
从过去到现在，我从遇见的每位企业经营者、领导者
身上学到了很多。虽然无法将他们的大名一一列出，但我
真的庆幸能认识这些优秀的人才。
如果本书能为天天努力奋斗的主管、领导者们加油打
气，并提供具体的解决方法，我将感到无比喜悦。

前言：主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”
1 “狡猾”管理前的热身运动
1.老是当好人，难怪你累不停
2.努力不懈，变成不敢放手
3.负责决策管理，还是擦屁股？
2 如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？
1.什么样的团队会自己动起来？
2.先搞清楚，员工重人情还是求表现
3.说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来
4.让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲
5.把工作步骤可视化，让员工有样学样
3 让属下动起来，主管得“狡猾”
1.不要反复示范，请多用引导式的提问
2.交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣
3.解说越详细，员工越反弹，你得……
4.与其示范一百次，不如每次都电邮抄送
5.请他撰写并报告工作进度，你边听边建议
6.员工犯错，你会怎么“追究”？
7.让他一刻不得闲，但每天准时下班
8.放话要辞职？一句慰留都不必
9.员工出状况，立刻批评但斥而不怒
10.别把努力当筹码，你得做出成果
4 团队成员素质不一，这样领导你才轻松
1.示弱：低价值的事，全部外包给员工
2.“众议独裁”，但功劳要归员工
3.亲力亲为？好人主管形同打压下属
4.公司内部的人际问题，必须公开解决
5.重用“会做人”，而非“只会做人”的人
6.你可以有个人喜好，但得偏重某些人
7.用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水
8.主管应该偶尔故意不进办公室
9.用类推思维来精准模仿，以复制成功
10.如何管理“动物园团队”？
5 恼人属下，这样管理
1.做事拖拖拉拉→让他累积小小成功
2.过于害怕失败→那就夸奖失败
3.怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事
4.过于渴望被肯定→夸他夸到他无感
5.爱插手别人业务→提醒他、依赖他
6.暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感
6 当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招
1.当主管，立场很为难？因为太想改变别人
2.对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝
3.那是员工的人生，你点到即可，别太投入
4.没人讨厌你，表示你毫无表现
5.理解你的主管，驳倒他不会让你胜利
6.练习和内心的小恶魔交手，并占上风
7.成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人
8.投资自己，有三种方式
9.习惯从不背叛你，不论好坏
7 不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略
1.你必须表面有温度，内心有灵机
2.展现五种个人特质，员工超想跟随你
3.员工的自由，不能大到动摇你的位置
4.先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束
5.用单纯对付复杂，从结论反推做法
6.管理你的人缘和运气
7.听见自己内在的声音，你就能引领自如
结语：最受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管
后记：身为主管，我首度吐露的真心话

1.老是当好人，难怪你累不停
为什么那个人可以早早回家，团队的成绩又这么亮眼？
现代职场上“球员兼教练”的主管越来越多，他们多半都是“蜡烛两头烧”，既要做自己的工作，又要管理团队。
根据2013年日本产业能率大学的调查，在上市企业担任部门主管的人，有99.2％都是“球员兼教练”。意即，在身兼管理职务之余，他们还是得和底下的员工做一样的工作。
实际上，“底下”有人就表示，自己原先的业务，其实有一部分（甚至全部）是可以交接给员工的。换句话说，你背负了管理职务，原本手头上的工作负担应该可以同时减轻——这理应是正常的状况，但在大多数情况下却并非如此。
事实上，各种主任、经理等管理者，最大的烦恼就是“员工不受教”。（根据上述调查，有40％的人有这个烦恼。）在工作负担完全没减轻的状况下，自己必须另外抽出时间培育员工，只为了提升业绩、壮大战力，然而，偏偏被教育的一方缺乏慧根，令主管伤透脑筋。
“不管我讲多少次，员工就是叫不动。”“明明教了好多遍，就是听不懂。”……大家的烦恼、心中的呐喊，我都听见了。
但是，即使状况这么不堪，我想各位为了顾及为人主管的尊严（还有公司的年终考核），表面上还是会装作没事、故作潇洒地表示：“我做得很开心呀！”“带人哪有什么难？看我的！”
明明替员工擦屁股擦得一肚子火，还是得一肩扛起责任，自欺欺人地说出“好！我知道了！”“我明白，我会处理的！”之类的违心之论。有时为了激励士气低迷的员工，甚至不得不把自己好不容易拿到的项目双手奉上……
诸如此类的状况实在太多了，一直硬撑下去的结果当然就是身心俱疲；更惨的是，或许某天你会突然因过劳而病倒，把身体健康也赔了进去，那可就得不偿失了。
有效率的人早就下班了
我认识某位“球员兼教练”的小主管，他曾遇到过下列状况：
他任职于某家大公司，每天忙得要死，但他实在很好奇，为何隔壁那位带领庞大团队的××经理，可以怡然自得在各个部门或客户公司串门子、到处玩乐？更不可思议的是，该工作团队的业绩好得吓人，年年勇夺公司之冠。
“有这么好的业绩，这位经理一定非常认真吧？”这位小主管抱持这种想法四处打听，得到的回答却是：“××经理从来不加班。”“下午五点后或是周末，××经理不是去参加聚会，就是组团去运动，快活得很！”
听到这里，我的小主管朋友就崩溃了。“怎么会这样？我天天加班，甚至连周末也在工作，但业绩却始终不尽如人意。而××经理每天准时下班，底下的团队业绩竟然这么出色？莫非他的成员个个能力过人？真令人羡慕。”
故事说完了，我想请各位一起动动脑，弄清楚这到底是怎么一回事。答案将在下一节公布。
2.努力不懈，变成不敢放手
延续上一节的话题，××经理为何能每天准时下班？
我这位小主管朋友其实已经猜对了一半，××经理的团队的确非常优秀，而他自己之所以能够准时下班、享受生活，是因为懂得让团队分工合作，自然不必一个人过度努力。
切记：凡事一手包办，并不是领导者该做的事，因为工作不是个人秀，不是光你一个人努力就够了，你得让整个团队动起来。
P3-5

打造强悍团队，真正爱护属下，主管不能做烂好人！
事事亲为？反复示范？不敢放手？这是在打压属下！
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日本资深人才顾问坦诚讲述，好主管必须具备却常被忽视的关键管理法则。

主管是“球员兼教练”。想赢还不累垮，有时要“狡
猾”
在这篇前言的开始，先请问各位，面对下列情况，身
为主管的你会怎么做？
“有些事不管我讲多少次，员工老是破罐破摔，不想
做。”
“陪新员工解决难题，他却不懂得举一反三，下次又
得从头教起。”
“A和B分别来找我谈，我发现双方都有问题，但他们
又互相抱怨。”
“熬夜想出来的解决方案，底下的人却不赏脸。用各
种意见表示不可行。”
“员工拍拍屁股下班回家，主管的工作永远做不完，
不断恶性循环。”
“我明明也一堆事忙得要死，哪来的空闲开导员工啊
？我又不是心理咨询师！”
“为何开会讨论事情的时候，员工永远一脸呆滞、不
知所措？”
“他们旱早下班，结果办公室只剩我这个主管忙到很
晚，像话吗？”
如果你看了以上情况点头如捣蒜，那么也许你早在不
知不觉中，成了老是被底下的人吃得死死的主管。但抱怨
归抱怨，你还是希望整个团队的业绩越来越好，对吧？而
且，身为主管不是该把事情交办下去，早早回家优哉游哉
吗？偏偏有很多人错把“管理”当“教育”，导致每天工
作越做越多、带人越带越灰心，一天比一天沮丧，还没赢
得胜利就先把自己累垮了。为此，你需要“狡猾”的管理
策略。
“狡猾”的管理怎么做？那些具体操作的小技巧，本
书会一次性告诉你。
特供主管，员工不要（在主管面前）看
不过，我还是要郑重呼吁：各位主管，绝对、千万别
让员工读这本书！
本书是一本完全站在主管、领导者的立场，采用与之
相同的视角观察、撰写的职场带人技术手册。书里提供了
许多能让员工乖乖听话的具体做法，可以说是主管的“圣
经”、员工的“克星”。如果你不慎让底下的人读了这本
书，他们或许会觉得：“主管怎么这么狡猾？！”从而愤
愤不平。
因此，如果你是那种一天到晚惹主管生气、被收拾得
惨兮兮的员工，请你一定要假装不知道这本书的存在，不
然你的职场生涯只会更痛苦。
但换个角度，若你想预先知道主管会出什么招，不想
等见了招才来拆招的话，不妨先看看本书所讲述的种种“
套路”，除了能收防范之效外，也许有一天换你当主管时
，也能派上用场。
而为了让本书发挥最大功效，我强烈建议主管们，找
个员工看不到的地方阅读，看完之后最好还要把书好好藏
起来。
因为我在这本书里，给各位主管的建议是关于：
·怎么从“好人”管理转换为“狡猾”管理？
·如何从“老好人主管”变身为“好主管”？
·各种努力“让自己不努力”的具体做法。
类似这些离经叛道、前所未闻的管理方法，绝对会令
各位叹为观止，却又跃跃欲试。这些做法其实也没什么特
别，你身为主管、领导者，唯一的任务就是带领整个团队
迈向成功，只要心中有这种“不成功，便成仁”的坚持，
其他的具体做法都可以慢慢学习。
一旦学会这招，你就能轻轻松松当主管，明明多谋善
断，却又广受爱戴，让员工逢人便称赞你，说自己遇到了
一个最明理的好主管——这样不叫“狡猾”，什么才叫“
狡猾”？
和旧观念“对着干”，有时是迈向成功的快捷方式
所以你会在接下来的章节中，读到许多乍看之下和旧
有观念“对着干”的内容。但是，这些建议绝对不是在标
新立异。相信各位阅读之后就会慢慢了解，这些内容其实
就是让主管及领导者，能够率领团队迈向成功的快捷方式
。
笔者现任经营者JP股份有限公司的董事长兼执行长，
这是一家专门帮助普通员工成长为经营管理者的人才顾问
企业。此外，我也担任经营人才培养和组织策略制定的顾
问，不断研究各种提高经理人的经营、领导、专业、转职
能力的有效方法，并以传达这项理念为终身职志。
后来，我不但从职场实务中归纳出一套独有的成功方
程式，也将这套理论以浅显易懂的方式应用于各企业及个
人客户，迄今已有超过8000位经理人因而受惠。在面谈中
，我常听到他们诉说自己的烦恼。例如：
“我真的非常努力，但不管我怎么循循善诱，员工就
是不开窍，业绩始终不见好转，怎么办？”
“我私底下非常照顾员工，可是他们没人知道我的辛
苦，整天只会跟我嬉皮笑脸，根本拿不出任何实质成绩。
”
为了协助更多这类“球员兼教练”的苦命主管、领导
者做好管理工作，我决定动笔写书，你手上这本《管对：
为什么好人主管不一定是好主管》，就是我最得意之作。
主管究竟该怎么管理，才能成功让员工动起来？而在
活络团队的同时，主管又该如何让自己保持最佳状态？
让我们继续看下去。

本书以团队管理者、企业中阶管理层为读者对象，介绍了员工管理的技巧，每个技巧皆有理论阐释，并配以生动活泼的应用场景。书中从职场心理角度出发，专注于探究中阶管理层和基层员工的关系，旨在教会中阶管理层如何与不同类型的员工交流相处，激发员工工作热情，最终打造一支精英团队，做出成绩，实现个人价值。