本书从实战的角度，讲解高情商人的说话技巧，并从多种场景、多角度、多层次讲解了高情商说话在实际生活中的运用，把复杂理论总结成一句话公式，易于掌握。汇集演讲、商务应酬、谈判策略、营销等诸多内容。能够快速运用到生活中。

王光宗，青岛光宗教育公司董事长，“口才套路学”创始人，国内外多家世界500强企业内部培训师，专注高情商说话技巧研究20余年，在喜马拉雅等多个平台创办的口才电台，短短一年全网累计拥有近千万听众。中央电视台、山东教育电视台、半岛都市报、齐鲁晚报、凤凰新闻、搜狐新闻、网易新闻等100多家媒体报道了他的口才蜕变和公益宣讲事迹，累计影响近3000万人！

上部：日常沟通
一 巧用说话公式，不同场合张口就来
拿来就能用的聊天公式
即兴发言的聊天公式
快速和别人聊到一起的16 字口诀
谈话中主导话题的六大秘诀
二 好口才，把危机都变成魅力释放
制造幽默的五线三点法
应对别人故意刁难的秘诀
巧妙化解尴尬的技巧
批评人也不伤和气的技巧
三 别让不好意思变成你的绊脚石
委婉拒绝别人的三种公式
委婉催促别人的技巧
巧妙提问的关键技巧
委婉说话的十种方法
四 这么说，才能瞬间打动别人
九种安慰别人的方法
这么巧妙赞美别人才开心
巧妙回复别人夸赞的妙招
下部：综合应用
五 好口才让谈判占尽主导权
高效谈判的说话技巧
价格谈判的方法策略
六 恰到好处的酒桌说话魅力
酒桌上这么聊天别人才高兴
酒桌上这么喝酒气氛才好
七 家人间的和谐相处之道
这么与婆婆相处才没矛盾
夫妻和谐相处要这么做
八 想干好工作，先学会职场话语
与同事相处必须做到这几点
向领导汇报工作需要注意的问题

什么是高情商说话？
所谓高情商说话，就是在人际交往过程中，能够把握
说话的场合和时机，熟练掌握并运用语言措辞的技巧，让
我们在众人之中迅速脱颖而出。
说话有技巧，也有公式，你学会、记住这些技巧和公
式就可以直接运用到生活里。这些技巧、公式可以让你的
口才在最短的时间内得到最大程度的提升！
是的，我们就是这么自信！近20年的研究过程，向近
千人请教的心得经验，是我们最好的背书。
我在上小学二年级以前，说话还是可以的。二年级时
，由于调皮，我跟别人学会了口吃，从此便饱受口吃的折
磨和困扰。正所谓，不受其害，难知其恶。初一时，我立
志要改掉口吃，写下了血书“不改口吃，誓不为人”，从
此开始了对口吃的研究。经过近10年的研究，我终于成功
改掉了自己的口吃，并在全国举办口吃公益讲座。对此，
中央电视台、山东教育电视台、半岛都市报、齐鲁晚报等
100多家主流媒体都做过报道。从这些讲座中获得的经验和
技巧，对于后期高情商说话技巧的形成有重大作用。
俗话说，最缺什么就最关注什么。在口吃期间，我最
关注的就是身边口才好的人。梦想着有一天，我能比这些
人的口才还要好。因此，我会记录下这些口才好的人说的
很多话，然后抽时间自己琢磨，为什么他要这么去说，以
及这么说还有什么不足。这些笔记对于高情商说话技巧的
形成有重大作用。
大学以及研究生阶段，我学习的一直是语言学，这些
理论的学习对于高情商说话技巧的形成也有很大作用。
为了让口才技巧更加落地实用，我还不计成本（路费
以及伴手礼等）向近1000位生活中被公认为口才好的人请
教他们的好口才经验。
此外，我始终坚持的一个信念，对于高情商说话技巧
的形成，也有重大作用。我认为：
万事万物都有它本身的规律，只要我们了解掌握这些
规律并加以运用，我们就能够做到事半功倍、十倍、百倍
乃至更多。好口才也有它自身的规律，并且蕴含着丰富的
人生哲学，只要我们掌握并熟练使用这些规律，我们就能
够出口成章、字字珠玑！
高情商说话技巧主要包含三大核心板块：日常沟通的
技巧、公众演讲和即兴讲话的技巧、社交礼仪的技巧。
高情商说话的技巧有趣且落地实用，保证让你一看就
懂，一学就会，帮助你轻松拥有好口才！
本书主要讲的是高情商说话技巧的第一板块：日常沟
通的技巧！
人生在世有捷径，口才套路必须听。
万事万物有其律，一草一木皆是景。
王光宗
2018年8月

说话人人都会，但不是每个人都能说得好、说得漂亮，而高情商说话却能让你的事业蒸蒸日上，个人形象和气质也大大提升。《高情商说话（实战篇）》是一本零基础、无门槛、拿来即用的高情商说话手册，让你轻松快速搞定说话难题。本书从实战的角度，走进生活的每一个瞬间，涉及商场、职场、家庭，分类解读上百案例，针对不同场合说话的难点痛点，深入浅出地讲解情商高手的说话技巧，并将复杂理论总结成一句话公式，十分易于掌握。无论你是医生、律师还是家长、学生，无论是工作还是学习，只要你渴望表达，渴望成为交际达人，这本书都会为你提供解决方案。

一 巧用说话公式，不同场合张口就来
拿来就能用的聊天公式
我们在和别人交谈时经常会遇到以下情况：
不知道如何把控整个谈话的过程，不知道谈话分为哪几个阶段，不知道应该在什么阶段说什么话。
但是，如果你能熟练使用聊天的整体框架，就可以轻松避免以上问题，还会让自己的人际关系更加融洽。
聊天整体框架公式：称呼＋铺垫＋内容＋祝福＋结尾。
这个是最完整的框架公式，包含五个板块内容：称呼、铺垫、内容、祝福、结尾。当然我们也可以根据实际情况，只用其中的几个部分。
例如：
当年，我陪妻子去医院，确定已经怀孕后，并没有对外公布消息。第二天早上，奶奶给我妻子打来了电话：“婷婷（我妻子的乳名），你吃饭了没有？今天上班了没有？最近感觉累不累啊？昨天晚上我做梦，梦见你怀孕了。”妻子告诉奶奶：“我昨天去医院检查，真的怀孕了。”
奶奶知道后就说了一些怀孕期间的注意事项，比如前三个月要小心。此外，还说：“你想吃什么了就告诉奶奶，我给你做。”最后互道再见，挂掉电话！
例子中，“婷婷”是称呼板块；“你吃饭了没有？今天上班了没有？感觉累不累呀”是铺垫板块；“昨天晚上我做梦，梦见你怀孕了”是内容板块；怀孕注意事项以及“你想吃什么了就告诉奶奶，我给你做”是祝福板块；最后的再见是结尾板块。
有朋友问过我：“在商场里碰到近10年没见的同学，完全没有准备，又逃不开，应该怎样做才能表现得有魅力呢？”
估计很多朋友都有过类似的尴尬遭遇。其实解决这个问题并不是很难。双方都在商场里，必然都有事情，所以没必要深聊。我们要想让自己说话有魅力，就必须使用聊天的整体框架公式：称呼＋铺垫＋内容＋祝福＋结尾。
首先是称呼板块，如果你还记得对方的姓名，那么可以直接叫对方的名字。如果不记得，那就直接用“老同学”来代替名字。千万不要说“你叫什么”“我忘记你的名字了”，这样会很伤人的。
然后是铺垫板块，铺垫的使用方法共有三种：
1．问候式。你几岁了？你最近身体怎么样？你最近工作忙吗？等等。问候式主要使用在关系比较熟的人之间。
2．言他式。比如，天气怎么样？环境怎么样？
3．触景生情式。触景生情主要有三个节点：已经做、正在做、将要做。“下班了？”这是已经做的。“洗衣服呢？”这是正在做的。“去送孩子上学？”这是将要做的。
老同学很久不见，使用问候式会显得不协调。当时的环境也不适合使用言他式。最适合的就是使用触景生情式的铺垫方式：已经做、正在做、将要做。我们可以这么说：“你东西买完了？”“你要买什么东西啊？”
下一步是内容板块。老同学好久不见了，必然要了解下对方的近况。哪怕你不想了解对方，也要这么去做，至少要让对方感觉你很热情。我们可以问：“你现在做什么工作呢？和咱们班哪些同学还有联系呀？”
再下一步就是祝福板块，表示双方常联系，然后留个联系方式。
最后，结尾板块：分别、再见。
我们前面讲到的都是最完整的聊天整体框架公式。很多时候我们不需要每个部分都使用。
例如：
领导安排下属去做某个工作，通常不会用完整的聊天公式，而是直接吩咐说：“小李，你过来一下。下午2点去火车站接一下张总，路上注意安全。你先出去吧。”
其中，“小李”是称呼板块；“下午2点去火车站接一下张总”是内容板块；“路上注意安全”是祝福板块；“你先出去吧”是结尾板块。
也可以直接是称呼板块，然后是内容板块，其余的什么都没有。比如，小李，下午2点去火车站接下张总。我们往往忽略掉祝福板块的使用，如果我们能在说话时使用好祝福板块，会起到很好的作用。P2－4