伴随着经济全球化的浪潮，供应链之间的竞争已成为21世纪的主要竞争形式。供应链管理作为一种先进的管理技术，其目标是将市场、配送网络、制造过程和采购活动整合在一起，以更高的服务水平和更低的总成本来满足客户的要求。
世界从相对稳定到VUCA的转变，需要供应链能够迅速转换来适应变化的环境。本书紧扣变化，直面企业在注重复杂化管理及由预测驱动转变为需求驱动商业模式时所引发的各种问题，阐述如何以有效的物流与供应链管理给企业带来支柱性竞争优势。

第1章 物流、供应链和竞争策略
1.1 供应链管理是一个比物流更广泛的概念
1.2 竞争优势
1.3 从供应链到价值链的演变
1.4 物流管理的使命
1.5 供应链与竞争绩效
1.6 变化着的竞争环境
参考资料
第2章 实现客户价值
2.1 市场营销与物流的相互关联
2.2 实现客户价值
2.3 什么是客户服务
2.4 缺货的后果
2.5 客户服务与客户保持
2.6 市场驱动的供应链
2.7 确定客户服务目标
2.8 设定客户服务优先级
2.9 确定服务标准
参考资料
第3章 走向市场
3.1 分销渠道是价值传送系统
3.2 分销渠道的创新
3.3 全渠道革命
3.4 全渠道零售
参考资料
第4章 物流成本与绩效的衡量
4.1 物流与利润线
4.2 物流与股东价值
4.3 物流成本分析
4.4 总成本分析概述
4.5 理解服务成本
4.6 客户收益分析
4.7 直接产品营利性
4.8 成本动因与作业成本分析
参考资料
第5章 匹配供给与需求
5.1 前置时间差
5.2 提高需求可见性
5.3 供应链支点
5.4 通过预测确定生产能力，根据需求来执行
5.5 需求管理与计划
5.6 协同计划、预测与补货
参考资料
第6章 建立快速反应的供应链
6.1 数量/变化量矩阵的使用
6.2 产品“推动”与需求“拉动”
6.3 日本的理念
6.4 敏捷供应链
6.5 敏捷的基础
6.6 快速反应指南
参考资料
第7章 前置时间的战略管理
7.1 时间竞争
7.2 前置时间的概念
7.3 物流渠道管理
7.4 缩短物流前置时间
参考资料
第8章 同步的供应链
8.1 扩展企业和虚拟供应链
8.2 虚拟供应链中的信息角色
8.3 为同步化奠定基础
8.4 快速响应的物流
8.5 实现快速响应的生产战略
8.6 物流系统动力学
参考资料
第9章 供应链的复杂性
9.1 供应链复杂性的起因
9.2 复杂性的成本
9.3 产品设计与供应链的复杂性
9.4 驾驭复杂性
参考资料
第10章 全球供应链管理
10.1 供应链的全球化趋势
10.2 透视全球供应链
10.3 全球供应链融资
10.4 构建国际化物流体系
10.5 国际化思考，本土化运作
10.6 全球化的前景
参考资料
第11章 服务物流
11.1 什么是服务
11.2 购买行为
11.3 服务主导逻辑
11.4 服务化的趋势
11.5 服务化对物流的影响
11.6 服务能力的关键作用
11.7 服务供应链流程
11.8 服务供应链管理
参考资料
第12章 供应链风险管理
12.1 为什么供应链变得更脆弱
12.2 理解供应链风险概况
12.3 管理供应链风险
12.4 实现供应链弹性
参考资料
第13章 跨入网络竞争时代
13.1 新型组织的范例
13.2 供应链上的协同
13.3 通过协同合作降低成本
13.4 竞合——与竞争者合作
13.5 供应链的网络化管理
13.6 供应链的“协奏曲”
13.7 从第三方物流到第四方物流
13.8 总结
参考资料
第14章 攻克供应链集成障碍
14.1 创建物流愿景
14.2 传统企业存在的问题
14.3 改进物流组织
14.4 物流，承载着企业变革的使命
14.5 标杆管理
参考资料
第15章 创建可持续供应链
15.1 供应链的三重底线
15.2 温室气体与供应链
15.3 降低供应链的运输强度
15.4 超越碳足迹
15.5 减少，再使用，再循环
15.6 交通拥堵的影响
参考资料
第16章 供应链的未来
16.1 新兴的宏观趋势
16.2 重心的转移
16.3 供应链治理和合规
16.4 适应性的需要
16.5 寻求结构的灵活性
16.6 展望2020年
16.7 供应链中的浪费
16.8 新工业革命
16.9 七个主要业务的转换
16.10 对未来物流经理们的启示
参考资料