张超，情商高手。他用《高情商聊天术》《高情商沟通力》《高情商交际学》深度把握社会规律：没有哪一个人强大到不能被说服，没有哪一个人弱小到不能去竞争，人生重要的不是当下的处境，而是未来的方向。当你运用高情商协调资源，就能借力谋力、干净利落、四面周到，实现意想不到的改变。

《高情商聊天术》
前言 高情商聊天术让你在未来有机会
第一章 开口就能不一样：让你在对方的认知系统里升级
给对方留下深刻印象
花样赞美人人爱
找出令对方兴奋的话题
不会说话不是好理由
让小动作配合你的请求
拒绝一览无余的直白呈现
人们需要高水平的安慰
说“对不起”的技术
把你的情绪说出来
和内向的人如何聊天
扫一扫对方的困意
自暴其短才是真诚之道
储备多样化的聊天经验
浓墨重彩与轻描淡写打配合
第二章 让熟悉变信任：以意想不到的角度“聊”出关系
让你和我之间发生故事
恰到好处的自我加分
用讨论代替否定
让你的话与人自然连接
三招攻克“我很忙”
把不愉快的聊天聊愉快
不投其所好也能擦出火花
真正的制怒之道
倾听技巧是你的底气
成为情绪游戏的制造者
制造真正的聊天机会
会说大话才会谋大局
第三章 说服谈判谈笑间：在共情、对抗中拓展社交图景
把对抗变成合作
谈笑自如才能说动人心
换个角度进入和顺语境
让行为给话语带来攻势
一个故事消除抵抗
时间是征服的密码
通过提问发现他所想
语言中的权利平衡
巧妙的拒绝赢得尊重
强弱并用的双线谈判
和对方站到一起俘获认同
引入第三方，把僵局变活
《高情商沟通力》
前言
第一章　利用一切，讲一个好故事
引发好联想就是好故事
用故事加深“第一印象”
用故事授人以鱼+授人以渔　
最短的故事只有一个字　
停顿是故事里的好手艺
用故事进行说服
制造对方接着听的理由
为自己准备一个道具
潜台词是沟通的好角色
在真信息中巧妙加工故事
讲出超越对方想象的故事
用幽默制造故事感
讲故事的节奏
面子是心脏：以情感对情感
让时间为你制造故事
第二章　解决问题的关键在你自己
通透是沟通的入场门票
说话的人要让他人赢
恰到好处的示弱
说话讲证据，你才有力量
备好挡箭牌，反攻有准备
投石问路，说出对方的心里话
精确时间，提高地位
故意拒绝，让一切不是理所当然
开口求助，打入对方心中
关心对方关心的话题
维护自己的品牌
利用关系网说出亲切感
第三章　99%的人不知道的沟通技巧
学会倾听，才能拿住对方
一招鲜：让对方比你更为难
控制话题，掌握主动
表现坦诚，展示优势
善用问句，占据主动
铺垫十足，再提要求
纠正别人只为自己舒服
让别人带着收获走
引入变数，打破僵局
共鸣胜于雄辩
从话语中给自己做体检
紧急情况永远不说错话
《高情商交际学》
前言
第一章 陌生接触力：陌生→熟悉→信任
把积极带入真实的交往
成功之人的大门是虚掩的
利用面营造感觉
处理信息是重要竞争力
给每个名字一个合适的位置
线上摸规律，线下要高效
内向性格≠消极应对
恰到好处地经营你的形象
样样会，样样有机会
先让别人对你产生好奇
对场面的控制力就是气场
非语言信息在说话
第二章 聚合赋能：深度社交才有力
赋能是一门艺术
把别人变成感恩的人
老实是一种聚合力
做人如清泉，做事如深海
绝口不提的三类人
争与不争的分界线
让你的钱为你赋能
情感的力量无人能敌
利用你的故事联结他人
到底如何送礼物
引导别人信任你
失败之时即逆转之时
第三章 对抗与平衡：以万变应千变
打开秘密话题的方式
起身就走，远胜千言万语
妥协是高水平的艺术
摸清他人的真实意图
真诚不能解决所有问题
打断联结，自己控制节奏
学会套牢：服务之后再服务
消除对抗关系里的功利心
为对手塑造对手
多线并进才是高情商
影响他人的正确姿势
心境和顺，事态和顺

《高情商聊天术》
给对方留下深刻印象
在当今这个时代，人与人的见面和认识变得容易起来，但能给人留下深刻印象的人并不多。
我们期待别人能记住自己，甚至有人说，“宁可给人留下‘怪印象’，也不要没印象”。例如，故意把领带折起来，或者在初次见面聊天的时候就力求一语惊人，又或者在行动上更加积极和刻意制造热闹气氛。可是，这三种方式的效果并不够好，要知道“这个人很怪”的刻板印象一旦形成，再想树立正常、可靠的形象就困难了。
那么，我们怎么做才能给别人留下深刻的印象呢？
第一，让自己说有趣的话，变成有趣的人。
我们遇到的人越来越多，可是，有趣的人却越来越少。与其徒劳奔走，不如让对方被你的有趣吸引。这样，对方自然对你感兴趣。
你可以通过学习一些有趣的笑话，令对方“闻所未闻”、印象深刻。当然，这么做的危险是对于初次见面的人，“玩笑而不伤人”是困难的，因为一句玩笑说出口，你根本不知道你的笑点是不是对方的痛点。
在这里，我们提到一种高级的有趣，也就是并不是普通的讲笑话，而是说出令对方感兴趣的话。
具体怎么操作呢？
人的复杂性决定着人有很多面：一个外表极为热情和开放的人，内心一定有某一个角落也是不能对人言的，或者有着不为人知的痛苦；一个极其安静、从容的人，也许某一刻正在拼命地压抑自己内心涌起的暗流。
我们在和陌生人接触的过程中，如果能够指出人的这种矛盾性，对方将感觉“你真是懂我”。
比如对一个内向、不善言谈的人说：“你今天虽然没有说太多话，但我感受到了你的支持。”
对一个外向、开朗的人说：“你今天的每一个沉默都是一种态度，我知道你内心是有自己的坚持的。”
这就是“说出内向的人的外向性，说出外向的人的内向性”，让人感受到你的细致、温暖与关注。
第二，投机的人越来越多，肯耐心准备的人却越来越少。
当我们去见一个人的时候，如果能够提前将对方的资料和信息进行搜集和整理，你说话的时候注意把相应的话“嵌”进去，对方自然会对你有好感。
1．你说话的时候，引用了对方说过的一些很有战略思想或者和别人不一样的观点，那就是对方的得意之处。只要你提出来，对方就会自动接话和延伸话题。你说：“我留意到您在充满了变化的当下，提出了一个职业人士还是要做至少三年的职业规划……”对方接下来和你绝对有的聊。
2．提问的时候，结合对方的个人经历来提问题。你说：“您以前是名技术人员，后来成功地自我创业。请问在您看来，从技术岗位转移到领导岗位，需要克服哪些问题呢？”
3．在自我介绍的时候，先介绍你们两人共同的特点。聊天时，哪怕你说“您是安徽人，我也是……”也比没有共同点要好得多。
第三，急功近利的人越来越多，第二次留下印象也是种策略。
有时候，我们在面对一些很有社会地位和成就的人时，被他们对外宣传的形象和气质所蒙蔽，尤其对年轻人而言，在自己崇拜的人面前，甚至会有点“害怕”和他们说话。事实上，这只能证明自己见过的人还不够多。P3-5

本书一共全3册，包含“高情商聊天术”“高情商沟通力”“高情商交际学”3册。高情商常常被人们误解成“圆滑的处事态度”，真正的高情商是：真正地与别人共情，通过说话，接触，做事，练习一种把别人放在心上的态度。高情商聊天术，教会我们在聊天的时候，克服无价值的寒暄，夸张的打招呼，而能够通过对他人的自然关注，建立自然链接，当你对一个作家朋友说：“我在书店看到了你的书，卖的很好”，比夸张地说：“你书写的太好了”要好的多。高情商沟通力，提醒我们与别人沟通的时候，要学会讲故事，要摒弃夸夸其谈，当我们介绍自己的时候，讲一个真实可信的故事，自有千钧之力。高情商交际学，教给我们在为人处世上，不可太功利，真正的情商高手，是真诚地为对方解决困难，把自己的本分做好，而不能舍本逐末，当你自己没有准备好的时候，全世界最好的东西来了，也会与你擦肩而过，反之，当你自我管理、自我约束很好的时候，一切都会水到渠成。

《高情商聊天术》
高情商聊天术让你在未来有机会
我们处于一个前所未有的信息大爆炸时代，互联网带
来的科技变革已经在改变着每个人的生活，也必将改变每
个人的工作方式和工作性质。当机器越来越先进，而且越
来越便宜的时候，人，靠什么与机器竞争呢？
看到这里，可能会有读者产生疑问：这与我们会不会
聊天有什么关系？
当然有关系！写作这本书的时候，我更希望，那些认
为自己的生活和工作与聊天没关系的朋友能看到这本书，
因为没有什么能够保证你的工作是安全的，甚至不管你有
多么努力，你都不能保证你的公司或者你的行业不会在短
短的三到五年间发生巨变。不是你足够努力就能保得住你
的工作，因为很有可能，行业遇到新技术的冲击，一夕之
间，你所在的行业都没有了。
如果我们目前所从事的工作和行业都不是安全的，也
就没有什么能够保证它们永久存在了。我们每个人就更应
该具备灵活的处世方式和技能。我们作为在人类社会中参
与竞争和合作的每个个人，还可以依靠什么？
有句话叫“聪明的脑袋再也不是刚需，但是有趣的灵
魂依然万里挑一”。人依然是丰富和宝贵的资源，不过对
人的情商的要求提高了。你得有料、有趣，还得有“聊天
力”。语言会带来意想不到的力量。
从对未来的战略决策来说，高情商的聊天术会在你所
在的行业都没有了的时候，依然成为你的帮手。
比如，一个人现在努力地学习本行业的知识，但是他
所在的整个行业都没有了，被迫进入新的行业，他怎么和
机器、和那些比自己年轻或者资历深的人竞争呢？所以，
除了学习本行业的专业知识外，还需要学一学如何聊天、
如何更好地与人交往。这样，你就会比同种处境的人多一
分机会。李嘉诚早已说过这样的话：“读书并不直接帮助
你的财富增加，但你机会更加多了，你创造机会才是最好
的途径。”聊天也是如此。
从目前的工作来说，你当下的工作也需要让影响你前
途的人知道你做得有多好。对大多数人来说，会聊就等于
会干。有太多人抱怨：“我的老板就是喜欢能说的人，根
本就看不到我做了多少工作。”
老板有错是他的事，我们的错误是自己的表达能力不
好，白白把机会拱手让给了别人。当老板和你聊天的时候
，或者你知道怎么说能给他带来一种“你是一个可靠、扛
得住压力的人”的时候，他会倾向于相信你在工作中也能
拿得下任务，未来也将是中流砥柱。你就比不会聊的、谦
虚的人多了竞争优势。
即使面对当下每一天的生活，你也需要提高口头战斗
力：你的新客户需要在短时间内感到你可信，你的老客户
需要你的情感维护，你的家庭需要经营，你的伴侣需要在
你看似轻松的几句闲聊中就能帮他做出决定，你的孩子需
要在你轻松的话语中感受到爱，而不是你知道自己心中有
爱，口头却无力表达。
当然，语言表达能力有不同的形式和层次。
在本书里，我们更多地选择了聊天的语言案例，让大
家感受日常话语的力量，因为在我看来，聊天的能力比辩
论的能力更为重要。很多辩论高手都让人心生畏惧，他赢
了对方，却输了朋友。这不是我们想要的结果，真正会聊
的人，他们是高情商的人。
我们可以一星期不辩论、一个月不谈判、一辈子不主
持，但很难做到一天不聊天。聊天让人可以发现别人的更
多面，发现自己最深的一面。高情商的聊天让自己更加具
有主动性，却没有攻击性，能够从容地把讨论、分享、探
究的方式加入自然的聊天状态里，真正懂得共情和对抗的
艺术。
尤其要强调的是，互联网时代，大家大多靠网络沟通
。此时，人与人之间面对面对话的能力都在退化。此刻，
不是不需要高情商聊天的能力，而是物以稀为贵，令会聊
天变得更重要了。
让本书陪你一起提升势能——当别人和你聊几句，或
者你和别人聊几句，你就能让复杂的问题变成没有问题，
能说服别人而不让别人感觉自己是在被说服，对方始终爱
和你在一起聊天的时候，你就是有魅力的人。这样的人，
人们愿意去支持、信赖和依靠，这和他懂不懂人工智能、
会不会做财务报表、能不能纵横捭阖，都没关系。

《高情商聊天术》如何成为会表达的少数人
99％的人际问题不是道理不通，而是感觉不通。人和人之间，只要聊好了、感觉好了，问题不用解决、自动消失。听说2种能力训练+3大场景模拟对话+10年表达经验锤炼，影响、说服、沟通、谈判，谈笑间搞定！
《高情商沟通力》影响他人，收服人心的关键技能
深度把握心理学、谈判力、共情力原理，综合提问题+说故事+潜台词+幽默感，令对方明明想说“不”，却不知不觉变成“是”！
《高情商交际学》掌控在交际中的主导权
你交往什么样的人，你就是什么样的人。高情商交际不决定你的努力，却一定能成倍放大你努力的效果。人脉是鲜活的、会呼吸的生物，必须用它需要的方式来“喂养”它。通过沟通交流，变陌生为熟悉，将深度交往的能力变成可复制的社交模式。最后以万变应千变，在对抗中实现平衡，创造出意想不到的效果。