本书针对私人教练在日常工作中涉及的各方面问题，主要采用问答形式，把全部内容划分成场景营销、有效沟通、解除困扰、私教发展、如何上好一堂私教课共5篇，既能从实际出发帮助私人教练解答会员问题、解决工作难题，又能从一定思想高度帮助私人教练理解私教职业、找到发展目标，从而成为卓越的健康管理者。

李欣，五星级私人教练，创造多项私人教练全国纪录(单日、单月、年)，国内较早以个人名义开设培训课程的私人教练，国内较早私教业绩过百万团队，国内较早私教价格单价过600、1200、2000、5000、6000元／小时，获国际国内多项私教证书，多家健身及机构时尚杂志顾问，二十年从业经验，培训教练总人数100000+，私教课时数50000+，2004年开设普拉提工作室，2008年开设李欣普拉提，全国李欣普拉提店面数量100+，单节课时费6000元／小时。

第一章 场景营销
第一节 与新会员沟通
第二节 场地开发
第三节 谈单技巧
第二章 有效沟通
第一节 课程进行时
第二节 私教时间外
第三章 解除困扰
第一节 塑形、减肥、增肌、美容
第二节 健康、难言之隐类
第三节 专项技能提升
第四章 私教发展
第一节 发展规划
第二节 人际关系：如何处理和同事的关系
第五章 如何上好一堂私教课
第一节 菜单
第二节 私教课的9个步骤
第三节 私教课的9项准备
第四节 使用小工具
第五节 私教课丢分行为
附录 私教常用表格

2000年，大型连锁健身房首现上海——淮海路的美格
菲。落地玻璃映衬着一排排跑步机，人们惊呼，这是健身
房？2001年，青鸟健身兆龙店在北京创办，3000平方米经
营面积，成了三里屯的时尚地标、明星聚集地。如果那时
有微博、微信，一定也是网红聚集地。
也从那时，大家才了解，原来健身可以这样做，原来
还有一个职业叫健身教练。我就是那个时代成长起来的首
批私人健身教练之一。记得青鸟健身联合亚洲体适能（中
国香港）首次在中国内地举办私人教练证书培训的时候，
我的学号是002，即第二个考取执业证照的私人教练。
从100元一节私教课，到现在的6000元一节，我用了
20年。现在的我有多重身份——老板、老师、教练，但我
一直很荣幸地把私人教练作为自己的终身职业。在从业的
20年里，每天14节课是家常便饭，早7点到晚10点半的上课
时间伴随了我的青春。其中有感悟、有心酸、有回味、有
激励，也想过放弃，但一直坚持了下来。如果说我这20年
做什么了，无非两件事，即带私教课和讲课。
伴随着健身产业的发展，我们也在不断改变着自己。
中国的健身产业带着独特性和传统的观念混搭。我一直说
，私人教练，无论是在哪里工作，无论是创业还是在工作
室和健身房，我们都是在经营自己。看到过很多教练的失
败，也经历了自己曾经幼稚的失败，我把20年来的经验总
结汇聚成一本书，供教练们阅读。
也许我不能教给你怎么成功，但我能帮助大家的是少
走弯路，我用了20年，你也许只需10年！
做一名优秀的私人教练、学好技术、学会营销自己，
一定要从小事做起、从细节做起，放低自己，不断磨砺。

本书是李欣二十年私教生涯的经验分享，既有训练方法的珍藏干货，又有对教练职业的深入思索，采用生动活泼的语言描绘出来，让人眼前一亮，具备畅销书常见的娓娓道来、标题夺目、故事性强、有一定核心内容等特质，相信能够得到市场的欢迎。

第一章 场景营销
很多时候，作为私人教练，不会说话成了硬伤，而年轻的教练们又血气方刚，总愿意表现自己的强势。而众多的营销模式，都是让你站在强者的位置和别人谈判。但实际上，设身处地为对方着想，才是一个好的销售、一个好的教练应该做的事情。作为服务行业的我们，要先学会谦卑，才能做好一个私人教练。
本篇从不同的场景下的说话技巧，力图给您以启发。
我们汇总了一些教练最常见的问题，比如会员迟到怎么办、遇到投诉退课如何处理，以及如何预约会员等常见问题，全部以对话形式进行。我们会给大家一份标准的话术，也会对常见错误进行解析，方便大家更好地理解。
有的时候，教练的专业知识再扎实、经验再丰富，但如果不会沟通，也很难得到会员发自真心地认可。毕竟良好的沟通也是服务的一部分，谁都喜欢和会说话、情商高的人在一起，会员也是如此。
很多时候，不是你的技术不行，而是某个词、某句话表达的方式让别人不满意。
在开始本章之前，我们先帮大家总结一些基本的沟通技巧，就算记不住我们给的话术，也能使用这些技巧去发挥，实现良好的沟通效果。
沟通的基本技巧
认同对方
不论是在回答问题还是在解决问题时，先认同对方，站在对方的角度感同身受，最起码会让矛盾化解一半。解决问题最忌讳的就是否定别人，否定就意味着争辩，争辩就会制造更大的矛盾，让问题恶化。任何时候出现服务或技术上的问题，我们都首先应该抱歉。只要掌握了这个基本原则，和会员沟通就会变得高效，也会大大降低不必要的麻烦，让节省下来的时间去创造更多价值。
赞美对方
赞美对方绝对不是信口雌黄，更不是无中生有。我们所说的赞美，是在认同的基础上进行赞美，比如会员的服装、妆容。对方遇到男性会员，应该更多夸赞身体又结实了、又长肌肉了；遇到女性会员，要经常说对方身材又好了、着装更精致了。注意：并不是简单的夸奖，而是夸奖她的特别之处，或是别人看不到的小点。
表达自己观点
自己的观点是要表达的，但顺序要稍微靠后，一定是在认同对方、等对方把话说完后，再阐述自己的看法。很多时候，如果先表达自身观点的话，很可能会和对方造成分歧，造成一些不必要的麻烦。
任何情况下都不能否定客户
否定客户是私教的大忌，我们和会员应该是共赢的关系，一旦否定了客户，客户就会对我们产生抵触心理。好的私人教练不应该遭到会员的排斥，而是应该越来越受会员喜欢，所以类似“不是这样的”“我觉得你这样说不对”等的回答，不应该从教练口中说出。
第一节 与新会员沟通
会员不是不想请教练，只是对教练的价值不了解，认为健身只要自己练练就行，出出汗就行。人对于陌生的事物，首先会表现出一种自我保护意识。要知道，运动的成本要远低于生病的成本，只要你认真去了解和倾听客户的需求并解决他们的问题，就是成功的开始。
对于新会员，最直接的方式是让其了解到自己训练的误区，也就是多年以来的错误；另外，新会员需要训练计划，我们把计划做出来，胜过千言万语。
所以，你常会遇到如下的提问。
1.我几节课能瘦下来
回答：给您做好计划，如果可以坚持每周4次的训练，一般1～2周就能看到比较明显的效果。
解析：这么问的会员，通常想快速瘦下来，在回答问题时，千万不能说1～2周就能瘦下来，而要说“能看到比较明显的效果”。前者会让会员理解为这是你对他的承诺和保证。此外，这样的会员在做事时，往往还没开始就一大堆借口和托词，而且一会想这样、一会想那样。所以，我们要给对方一些信心。
错误回答：没问题！交给我，很快就能瘦。
错误解析：用不科学的方法，确实能很快瘦，但是脂肪减少得不多。而且理性的会员通常要“知其所以然”，重点要告知有“训练计划”。
2.（女会员）我觉得瘦挺好的，我不喜欢肌肉
回答：确实，您的身材已经很好了，只是有1～2个小问题需要改进。如果能够通过训练让臀部翘一点、腿再直一点，效果会更好。
解析：对于本身很瘦的会员来说，她们关注的并不是减脂，而是如何让自己瘦得更好看。会员不喜欢肌肉，那我们就可以告诉会员，如何能让臀更翘一点、腿再直一点、腹部线条再清晰一点，毕竟没人会嫌自己身材太好，会员之所以来锻炼，不也是为了可以拥有更好的身材嘛。
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