时胜利，柴火网主编，柴火学院创始人，今日头条、艾瑞、亿邦等平台专栏作者。新零售、社交电商培训师，有十多年零售、营销从业经历，在实体店零售、快消品渠道拓展、农产品电商销售、新媒体运营等领域拥有丰富的经验。主讲的课程有：《新零售时代的实体店突围之道》《超级用户进化营》《超级导购特训营》《超级店长成长营》。

第1章 新零售现象的背景与本质
1.1 新零售概念不是凭空而降
1.1.1 认识新零售的概念
1.1.2 了解新零售的本质
1.1.3 新零售该如何落地
1.1.4 发展脉络和态势
1.2 关于第四次零售革命
1.2.1 零售的本质没有改变
1.2.2 零售基础设施的改变
1.2.3 第四次零售革命
1.2.4 第四次零售革命的驱动力
1.2.5 技术赋能时代的到来
1.2.6 未来的零售图景
1.2.7 未来的零售基础设施
1.3 新零售诞生的背景和带来的变革
1.3.1 新零售时代到来的背景
1.3.2 新零售时代带来的变革
1.4 未来没有线上、线下，只有全渠道
1.4.1 全渠道营销的关键要素
1.4.2 渠道演变的3个时代
1.4.3 全渠道时代的3个特征
1.4.4 全渠道对企业的3种价值
1.5 新零售的本质是效率更高的零售
1.5.1 影响销售效率的3个因素
1.5.2 新零售的3种推动作用
1.5.3 零售系统构建的4个重点
1.5.4 影响效率的4种思维方式
1.6 互联网巨头纷纷布局线下的背后
1.6.1 再次开始反哺线下
1.6.2 用户成为决定因素
1.6.3 思维转向注重产品
1.6.4 品牌定位再次升级
1.6.5 企业使命驱动发展
第2章 新零售变革的优先行动者
2.1 小米之家的鼠标加水泥战略
2.1.1 小米的“旗舰之作
2.1.2 小米之家的成功要素
2.2 三只松鼠的“投食店”和“松鼠城
2.2.1 三只松鼠与“投食店
2.2.2 开拓“投食店”的原因
2.3 新零售先行者永辉“超级物种
2.3.1 “超级物种”的全新购物体验
2.3.2 “超级物种”在生鲜方面的亮点
2.4 苏宁极物与天虹sp@ce
2.4.1 苏宁极物
2.4.2 天虹sp@ce
2.5 世纪联华·鲸选与百联RISO
2.5.1 世纪联华·鲸选
2.5.2 百联RISO
2.6 百安居的新零售布局
2.6.1 百安居的线下布局
2.6.2 百安居的功能和建设规划
第3章 实体零售业升级新零售的路径
3.1 新零售并非所有实体店的春天
3.1.1 实体零售店的困局
3.1.2 需求变化的影响因素
3.1.3 实体零售店不会消亡
3.1.4 新零售将何去何从
3.2 实体零售要向互联网学什么
3.2.1 两个零售发展案例
3.2.2 来自案例的思考
3.3 新零售就是要重构“人—货—场
3.3.1 人：以消费者的需求为本
3.3.2 货：定制出新的生产模式
3.3.3 场：让消费场景无处不在
3.4 零售业态与门店环境的创新
3.4.1 盒马鲜生的运营原则
3.4.2 又卷烧饼店的互联网营销
3.4.3 门店环境的主要细节把握
3.5 管理模式与运营思维的创新
3.5.1 优衣库高效的管理模式
3.5.2 崛起的国产品牌——海澜之家
3.5.3 新零售的运营和管理重点
3.6 售卖商品与消费体验的创新
3.6.1 新零售的消费新变化
3.6.2 逆袭的“10元店”——名创优品
第4章 消费升级正在重构消费者逻辑
4.1 用户变了，你还拿胡萝卜钓鱼
4.1.1 做好用户分类
4.1.2 重构营销体系
4.2 适应“消费者主权”时代的到来
4.3 从需求驱动到体验驱动的转变
4.4 “悦己经济”与女性消费的力量
4.5 关注用户体验，超越用户心理预期
4.6 构建“以消费者为中心”的价值体系
第5章 实体店新零售之工具篇
5.1 AI应用：从信息化到人工智能
5.2 如何将AI/AR技术融入零售店铺
5.2.1 通过AI个性化推荐，进行精准匹配
5.2.2 AI技术帮助零售商对未来的销售进行预测
5.2.3 智能电子价格标签在零售行业的运用
5.2.4 AR虚拟试戴与场景导购
5.3 大数据：形成零售企业精准运营策略
5.4 莫让你的数据只是数字
5.5 大数据驱动传统零售精准营销
5.6 未来每个企业都要变成数据公司
第6章 实体店新零售之营销篇
6.1 多维度拓宽连接消费者的渠道
6.1.1 宜家的《家居指南》营销
6.1.2 伊芙丽的新零售布局
6.1.3 多维度建立情感连接的方法
6.2 个性化营销为顾客提供定制服务
6.2.1 营销策略的制定
6.2.2 个性化营销的准备
6.3 社会化营销获得消费者情感认同
6.3.1 日本企业的零售经验
6.3.2 无印良品的价值营销
6.4 会员管理实现数字化的营销升级
6.4.1 常见的会员管理制度
6.4.2 零售业的会员管理案例
6.5 实体门店要做到简洁、有趣、快速
6.5.1 简洁不是简陋
6.5.2 简洁即美的优衣库
6.5.3 简洁即美的7-Eleven
6.5.4 充满乐趣的Burberry
6.6 社群营销助力实体店低成本切入新零售
第7章 实体店新零售之获客篇
7.1 那些进店看看的流量都被你浪费了
7.1.1 利用微信提高流量
7.1.2 利用个人微信引流
7.1.3 借力微信公众号营销
7.2 如何通过小程序引流创意获客

这两年，商业零售行业大洗牌，曾经辉煌的零售巨头现如今关店的关店、亏损的亏损，战战兢兢、步履维艰，但盒马鲜生、小米之家、三只松鼠等零售业态人潮涌动，一片繁荣；用新零售更新改造传统零售模式、寻求转型与升级成了当下重要的事情。《新零售全渠道营销实战(获客成交复购与裂变)》结合新零售“人—货—场”理念，帮助从业者优化经营模式，重新构建消费场景，实现全渠道营销。

《新零售全渠道营销实战（获客成交复购与裂变）》通过分析新零售现象背后的本质，推演出实体店转型新零售的关键路径：重构“人一货一场”，并对门店环境、管理模式、运营思维、消费体验等进行创新设计。
基于关键路径，《新零售全渠道营销实战（获客成交复购与裂变）》给出了实体店转型新零售所需的工具、营销方法及获客技巧，并深入阐述了门店如何促进成交、复购与裂变。为了便于理解，书中引入了大量鲜活的案例，包括小米之家、三只松鼠、永辉“超级物种”等。
《新零售全渠道营销实战（获客成交复购与裂变）》结构清晰，适合新零售行业的从业者阅读，同时对零售行业的管理者、营销人员等也具有一定的指导意义。