戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日—1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

除了自由女神，卡耐基精神就是美国的象征。
——《纽约时报》
卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，
其真正价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向
往成功的年轻人。
——约翰·肯尼迪
戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他
改变了3亿人的生话。
——默多克

自序 如何将本书效益最大化
第一篇 为人处世的基本技巧
第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房
第二章 给人真诚的赞赏
第三章 影响他人的方法
第二篇 让你处处受欢迎的六项法则
第一章 诚心诚意地对别人感兴趣
第二章 令人倾心的微笑
第三章 牢记他人的名字
第四章 专注于倾听的艺术
第五章 迎合对方的兴趣所在
第六章 处处关心他人
第三篇 赢得他人赞同的十二种方法
第一章 避免争辩
第二章 避免制造敌人
第三章 勇于承认自己的错误
第四章 友善地待人
第五章 让他人说“是”
第六章 让对方畅所欲言
第七章 让对方自动说出你的意见
第八章 从对方的立场看问题
第九章 每个人所需要的
第十章 相信对方有一个高尚的动机
第十一章 戏剧化地表达你的建议
第十二章 给他人提出一个挑战
第四篇 九种方法让你说服他人
第一章 从称赞和欣赏开始
第二章 委婉地指出对方的错误
第三章 先说说自己的缺点
第四章 不要直接命令别人
第五章 顾全他人的面子
第六章 称赞他人细小的进步
第七章 给他好名声
第八章 让别人的错误更容易改正
第九章 善于对他人授权
第五篇 快乐平安的秘密
第一章 保持本色
第二章 拥有良好的工作习惯
第三章 不要输给疲倦
第四章 使自己的工作变得有意义
第五章 活在当下
第六章 别为不公平的批评苦恼
第七章 不要报复你的敌人
第八章 不要要求别人感激你的恩德
第九章 不要忘记你所得到的恩惠
第十章 在人生中反败为胜
第十一章 每天都要带给别人快乐
第十二章 欣赏他人的批评
第十三章 学会自我批评
第六篇 九种方法打造美满家庭
第一章 切莫喋喋不休
第二章 让对方自在地活着
第三章 避免令人心碎的批评
第四章 让对方明白你的欣赏
第五章 不要忽略生活中的小事
第六章 学会殷勤而有礼
第七章 了解性知识与常识
第八章 夫妻间不要有职业冲突
第九章 合理规划收支
第十章 给你的婚姻打打分
第七篇 走出孤独忧虑的人生
第一章 忧虑是长寿的克星
第二章 清除忧虑的“万能公式”
第三章 解开忧虑之谜
第四章 生活在新鲜的每一天
第五章 让你不再忧虑
第六章 不要为小事烦恼
第七章 概率可以战胜忧虑
第八章 面对无法避免的事实
第九章 终结忧虑
第十章 拒绝无用功
第八篇 如何修炼成熟的魅力
第一章 勇于担当责任是成熟人生的开始
第二章 困难不等于不幸
第三章 摆脱不幸的五种方法
第四章 将坚定的信念付诸行动
第五章 做独一无二的自己
第六章 学会喜欢自己
第七章 坚持自我本色
第八章 不要做讨厌的人
第九章 争取并珍爱友谊
第九篇 解除金钱和工作的烦恼
第一章 四步将工作忧虑减半
第二章 选择自己喜欢的工作
第三章 正确处理金钱的烦恼
第十篇 活力充沛的人生
第一章 疲劳之前要做的
第二章 永葆青春的秘方
第三章 让失眠远离你

1931年5月7日，纽约市发生了一桩有史以来最让人震惊的剿匪事件，凶手叫克劳雷，是个烟酒不沾、有“双枪手”之称的罪犯。他被包围在西尾街的情人公寓中。
150名警察和侦探将他在顶楼的藏身之处围了个水泄不通。他们在屋顶上打了一个洞，企图使用催泪弹将这个“杀害警察的人”熏出来。警方的狙击手已把机枪安置在附近四周的建筑物上。一个多小时之后，原来清静的纽约住宅区，被一阵阵惊心刺耳的机枪、手枪声打破了宁静。克劳雷在一间堆满了杂物的房间的椅子后面躲藏着，并不断地向警方开火。纽约的人行道上还从来没有出现过这样的情况，一万多名惊恐万状的老百姓目击了这场枪战。
当克劳雷被抓到的时候，警察总监马罗南指出，这个暴徒是纽约治安史上最危险的一个罪犯。这位警察总监又说：“克劳雷杀人时连眼睛都不眨一下，他将会被判处死刑！”
可是，“双枪手”克劳雷又是怎么看待自己的呢？
当警方围击他藏身的公寓时，克劳雷写了一封公开信，写信的时候因伤口流血，那张纸上留下了他的血迹！他在信中说：“在我衣服下跳动的是一颗疲惫的心，而这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人。”
这件事发生前不久，克劳雷在长岛的一条公路上和女友调情。突然有一个警察走到他停着的汽车旁边，说：“让我看看你的驾驶执照。”
克劳雷不说一句话，拔出手枪便向那位警察连开几枪。当警察倒地之后，克劳雷跳出汽车，抓起警察的枪，朝着俯卧的尸体又连开数枪。这就是克劳雷所说的：“在我衣服下跳动的是一颗疲惫的心，而这颗心是仁慈的，它不会伤害任何人。”
克劳雷被判处死刑——坐电椅。当他走进受刑室时，他是否说过像“这就是杀人的下场”一类的话呢？不，他说的是：“这就是我为了保护自己而得到的结果。”
从中可见，克劳雷并没有觉得自己有任何过错。
那是罪犯中一种常见的态度。如果你是这样想的，再听听下面这些话：“我将一生中最好的岁月给了人们，使他们获得幸福愉快，过着舒服的日子，而我所得到的只是耻辱，过一种被追捕的生活。”
这是卡邦所说的话。他是美国的头号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他从不责怪自己，他真的认为自己是一个对公众有益的大好人——一个没有受到赞许，而一直被人误会的人。
苏尔兹，纽约最臭名昭著的罪犯，在纽约被枪弹击倒前，也有过这样的言辞。他接受新闻记者采访时说，他是一个对大众有恩的人。其实，他在纽约是个令人发指的穷凶极恶之徒。
就这个问题，我曾经和星星监狱的监狱长刘易有过一次有意思的交流。他说：“在星星监狱中，几乎没有哪个罪犯会认为自己是个坏人。他们的人性就跟你我一样，他们有这样的看法和解释。他们会这样告诉你，为什么要撬开保险箱？为什么会接连地放枪伤害人？他们甚至为自己辩护反社会反现实的行为，而且都坚信自己不应该被关入监狱。”
如果卡邦、克劳雷、苏尔兹和在监狱中的暴徒，完全不自责，也不将错误归咎到自己身上，那你我所接触的人又会如何呢？
已故的华纳梅格，曾这样承认说：“我在30年前就已经明白，责备人是愚蠢的事。因为要克服自己的缺陷已经非常困难了。”华纳梅格很早就明白了这一点，但是我在这个冷漠的世界中探索了30多年，然后才豁然领悟——100次中有99次都不会自责，没有人会为了任何一件事情来批评他自己，无论错误严重到怎样的程度。
世界著名的心理学家斯金纳用实验证明：一个在学习方面表现良好而得到奖励的动物，要比学得不好而受到斥责的动物学得快，而且能够记住它所学的东西。进一步研究还显示，人类有同样的情况。我们采取批评的方法并不能让别人产生永久性的改变，相反，只会引起嫉恨。
另一位伟大的心理学家席勒也说：“我们总是希望得到别人的赞扬，同样我们也非常害怕别人对自己的指责。”批评是毫无作用的，因为它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊自重的感觉，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，会降低员工、家人或者朋友的士气和情感，同时所指责的事情也不会有任何改善。批评对于事情并没有任何改善的地方，这种例子在历史上司空见惯。
德国军队里的士兵，在发生某一件事后，不准许立即申诉。他需要怀着满腔的怨气睡去，直到他这股怨气消失，如果他立即申诉，就会受到处罚。
在我们日常生活中，似乎也有这样一个规律，例如嘀咕埋怨的父母、喋喋不休的妻子、板起面孔的老板以及那些吹毛求疵让人讨厌的人。
从浩如烟海的历史中，你可以找出很多很多用批评处理事情却毫无作用的例子。罗斯福和塔夫脱总统那著名的争论分裂了共和党，而使威尔逊进了白宫，并使得他在世界大战中留下了光辉的一页，而且还改变了历史的趋势。
P2-4

发明之王爱迪生、“相对论”鼻祖爱因斯坦、印度圣雄甘地、“米老鼠”的父亲华特·迪士尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克……他们深受卡耐基的激励。
微软、联想集团、谷歌、IB、亚洲开发银行、康菲石油、奔驰金融……他们用这本书来内训员工。
全球58种语言共同翻译+全球再版超500次，过亿万人次品读！
本书获得《纽约时报》、约翰·肯尼迪、默多克等人的超高赞誉。
经典纪念版，精装装帧，内外双封，更具有收藏价值。

如何将本书效益最大化
本书中所告诉你的原则，必须出于由衷才会有效。
我不想看到人们用无耻的骗术，去欺骗大家。因为我
所讲的，是一种新的生活方式。
一、如果你想要将本书的效益最大化，有一个必须具
备的基本条件，一个比任何技术都重要的基本条件。你必
须有这个基本条件。否则，不管你怎样研究，都不会有什
么用处。当然，如果你有这种天赋的能力，你完全不用去
看书中让人受益良多的建议，就能获得成功。
那么，这种奇妙的基本条件是什么？
它是一种潜在的、强烈的学习欲望，一个提升你社交
能力的强烈决心。
怎样激发你的这个冲动呢？不断提醒自己，让你明白
这些原则对你是如何重要。替你自己做这样的想象——如
果将这些原则运用自如，你所接触到的世界将会焕然一新
；在经济能力上，又有更大的提升。你要不间断地跟自己
说：“我这么受人欢迎，我拥有这么多快乐，那是因为我
了解了巧妙的社交技巧。”
二、把每一章快速地看一遍，只得到一个概念时，可
能你就想看下一章了。但是，我希望你不要这样，仅仅是
为了消磨时间的除外。假如，你是为了提高你处理人际关
系的技巧而阅读，那么你应该用心地阅读这一章，这才是
省时省力又有收益的办法。
三、在你用心阅读的时候，不妨稍稍停顿一下，想一
想你从中学到了什么，又该如何去运用这些建议。不管何
时何地，你都应该这样问自己。
四、阅读本书时，手里拿一支红笔，遇到某项你感兴
趣且能运用的建议时，就在这行字下面画上一条线。如果
看到一条非常好的建议，那么就在那些句子下面，画上粗
线，并做出重要的符号标记。这本书上有着像这样的画线
和符号后，不但增加你阅读的趣味，也能提高温习的效率
，会更加让你受益。
五、我有一个朋友，他是一家很有名的保险公司的经
理，他每年、每月都要审阅公司所发出的保险单，时间已
长达15年了，注意，这些保险单是一样的。他这么做是为
了什么？因为经验告诉他，这是使他记忆保险单上的条款
的唯一办法。
某次，我差不多用了两年的时间去写一部有关演讲的
稿子。我发现，我必须反复重读，才能把书稿里的内容记
得清楚。
所以，你如果想将本书的效益最大化，就不能草草地
看过一遍就了事。你必须把这本书仔仔细细地阅读，然后
每个月都抽出一些时间去温习，同时要放在你的书桌上，
不时地翻看。要记住，只有持之以恒地温习，才能将这些
原则的运用变为习惯。
六、萧伯纳曾这样说过：“如果你教给一个人某件事
的结果，他将永远都不会去学了。”他讲的是正确的，学
习是一种自动自发的过程。
所以，你想要将本书中所建议的原则运用自如，那就
得只要有机会就去实践，去运用这些原则。如果你不这样
做，书本上的所有内容你会忘得一干二净。因为只有切身
运用过的知识，才会深深地留在脑海。
你可能会说，想要随时随地找出这些原则加以实施，
是件困难的事。是的，我也曾有同感，就在我写这本书的
时候，想要实施我所建议的原则，都觉得困难。
但是，我可以找出这样一个例子：当有人让你觉得不
开心时，批评、斥责，要比去了解别人这么做的原因容易
得多。也就是说，找别人的碴儿，要比找别人的优点容易
多了。说自己需要的，比说别人所感兴趣的，也显然简单
得多。因此，在你阅读本书的时候，这一点你别忘了：你
不仅仅是要获得书中的知识，而且要养成一种新的习惯。
你是去尝试一项新的生活方式，这是需要时间的，持之以
恒的实践必不可少。
因此，你要经常阅读本书，将本书视为提升人际关系
的指导手册。不论何时，只要你遇到一个特殊问题，比如
如何跟小朋友相处、如何让妻子跟随你的思路、如何平息
搞定一个怒气冲天的顾客！这都是些生活中常遇到的事，
当你翻开本书，尝试着去做其中的某项建议，说不定就会
有奇妙无比的发现。
七、这也许是个新奇而出格的尝试，当你的妻子、子
女或者是同事，他们找出你违反某一项原则时，你就向他
们支付一美分，或者是一美元算是对自己的罚款。
八、在华尔街，有一家声誉非常好的银行，他们的一
名经理在我讲习班的一次演讲中，分享了他如何做到改进
自己的一个极有效的方法。
这位银行经理，正式受学校教育的时间很短，但是，
他现在是美国极受重视的一位理财专家。他认为他今天的
成就，得益于他所构思出来的方法。
他说：“我有一个约会的记录本，记了这些年来所有
约会的时间及事件。我家里从来不替我在星期六安排约会
，因为他们知道我要在星期六的晚上花上一些时间，做自
我检讨、自我启发、自我反省的工作。在这天的晚饭后，
我会单独在一间房里，翻看我的约会记录本，回忆这一周
以来，所有的会谈、讨论和各种聚会，我会问自己：‘那
一次，我有没有做错什么？’‘如果有，怎样做才是对的
，怎样做才能改进自己？’‘从那次经验中，我得到了些
什么教训？’我发现每个星期这样的反省会把自己弄得很
不开心，但同时，我又常常对自己所犯的这些错误感到惊
讶。这样过了几年后，这些错误渐渐减少，后来这些错误
也消失了。现在，经过这种自我反省后，我便有了这种自
我分析、自我教育的方法，每年如此，持之以恒，对我来
说，这比我所尝试的其他任何方法都更有用。
“这种方法，已经让我的决断能力得到了很大提升，
它使我跟人们接触时有一个非常好的收益。”
为什么不用跟这位银行经理相似的方法来检验你对本
书里的原则的实践程度？假如你这么做，会得到两个结果
：一是你会发现自己在从事一项有趣又十分有益的教育课
程；二是你会发觉你的社交能力在不断地提高。
还可以再加上一个记事本，把你实践这些原则后的效
果记入这个记事本中，要记录得很清楚，把日期、对方的
姓名和效果都写下来。使用这样一个记事本，可以激励你
加倍地努力，同时，这些记录是项有趣又有意义的工作。
为了将本书效益最大化，你必须：
1、养成一种潜在的、强烈的学习欲望，一个提升你社
交能力的强烈决心。
2、在看下一章前，先把这一章仔细地阅读两遍。
3、在你用心阅读的时候，不妨稍稍停顿一下，自己如
何才能实行本书中的每一项建议。
4、在有重要意义的字句下面画直线，再标上一些符号
。
5、每月不间断地温习这本书。
6、只要有机会就去实践、去运用这些原则，把本书视
为“活用手册”。
7、把学习当作游戏，在你的朋友发现你违反其中某项
原则时，给他一美元。
8、每周做一次检讨：问自己犯了什么错误，哪些需要
改进，又该如何改进。
9、再加上一个记事本，记录你什么时候、如何运用了
这些原则。

想象你站在演讲台上，毫不怯场，脱口而出，面带微笑，迎接全场人的起身喝彩；
想象你在酒会上遇到了五十个不认识的人，但你能应付自如，进退有理，大方得体，赢得所有陌生人的好感；
想象你与他人有所分歧，神色不变，从容镇定，有理有据，让对手也要为你刮目相看！
是的，如果你想要这样的生活，那么是时候去改变。翻开这本《人性的弱点》，让戴尔·卡耐基带领着你，赢得更美好的人生了！