本书共分为六大章节，分别从不同的角度阐述了门店精细化管理的方式。第一章从门店管理者的自我修养入手，讲述了门店管理者应该具备职业化意识。后面的章节对门店人员管理机制、门店商品数据化管理、门店卖场管理机制、门店销售管理系统、门店客户管理系统等做出了非常详细的阐述，旨在帮助读者深入理解其中的含义，并提炼其中的精髓，能够将其运用到实际的门店管理工作中。

邰昌宝，品牌顾问、门店专家。
《门店精细化管理》、《门店盈利模式》畅销书作者、中国服装网高级顾问、中国服装资讯网首席顾问、深圳市法澜商贸有限公司总经理。
十五年门店连锁培训管理经验，成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目，500多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力以及意想不到的后续效果。

第一章 门店管理者的自我修炼
1.什么是职业化
职业化意识
职业化行为规范
职业化技能
2.门店管理者的自我审视
门店人员价值观认知
门店业绩不好谁来买单
3.门店管理者提升个人影响力的五要七不要
五要
七不要
第二章 门店人员管理机制的建设与应用
1.门店执行力现状
宏观环境全球化
零售业恶性竞争
竞争对手四大策略
2.门店工作合理分派五项原则
要根据员工的能力和工作量分配工作
员工的收入必须根据员工的工作表现确定
从门店内部选拔有资格担任领导的人才
为员工提供适宜的工作环境
抱合作的态度管理员工
3.门店人员管理的三重反思
工作产出有效技能？
能力薪资四大要素
公司、管理者对员工的贡献
4.门店人才选、用、育、留系统建设
选人系统
用人系统
育人系统
留人系统
5.门店人员激励机制建立
物质激励
精神激励
目标激励
参与激励
任务激励
授权激励
晋升激励
认可与赞美激励
奖惩激励
6.门店管理者两字真经：“懒”“黑”
治好你的职业病
了解“兔子”和“乌鸦”之间的本质差别
第三章 门店商品数据化管理
1.门店商品管理现状
让员工了解商品管理的重要性
商品管理要分模块进行
实现商品管理的目标
2.门店货品流通管理机制
了解商品管理的核心作业
及时补货，别让煮熟的鸭子飞了
做好库存货品管理
定期进行盘点作业
货品防损
恰到好处地处理畅销、滞销品
3.门店进、销、存数据化管理
明确系统目标
对系统进行分析
第四章 门店卖场管理机制建立实施
1.门店现场管理问题
注重门店和人员形象
搞好营业流程管理
编制《四季陈列标准手册》
做好市场信息管理
2.门店卖场监督标准建立
门店人员监督标准建立
门店货品监督标准建立
门店现场监督标准建立
3.门店营业流程建设
店长一日工作流程
店员一日工作流程
4.门店资讯管理
了解信息得有深度、广度
营销活动后应当及时反馈市场信息
分清真实信息和虚假信息
第五章 门店销售管理系统
1.门店目标管理现状
不知如何分解目标
不懂如何监控营业目标的达成
2.门店业绩诊断
畅销款
滞销款
大类销售的占比
连带率
平效
销售额
货品流失率
检讨竞品的销售情况
3.门店促销管理
4.门店销售流程
做好门店探访计划
销售气氛管理
完善销售报表
第六章 门店客户管理系统
1.门店VIP客户现状与分类
门店VIP管理现状
门店VIP管理分类
门店VIP管理两大要点
2.门店VIP管理六大关键动作
唤醒沉睡的客户
激活挂起的客户
“策反”对手客户
回访存量客户
挽留受伤客户
关怀新老顾客