本书为日产训版MTP企业管理研修教程，本书旨在通过MTP培训，使管理人员统一认识，提高自觉改善企业现代化管理机制的动机，主动带领员工推动各种改善和改革活动，充分调动员工的积极性，增强企业凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机，使广大中国中小企业的经营者和管理人员在接受过MTP培训后，能够进一步了解和借鉴日本式管理如何使企业从小到大，打造出世界一流的产品和服务。

第一单元 管理的基础
何谓管理
人的行动之三层面（图）
对待上司的方法
管理者的立场与职责
自我检查表
管理的六个层面
MTP课程概要
老妇人与泰勒（案例）
科学的方法（图）
全面的判断（图）
原理的力量（图）
管理者的六项基本姿态
部属/成员也是人（图）
人的需求
需求的五个阶段
老田与马科长（案例）
行动的图示（图）
列车事故（案例）
第二单元 管理的流程
管理的流程（图）
计划的种类
制订计划的程序
新产品的生产（案例）
指挥·命令
同事的责备（案例）
工作分配三要素及注意点
命令下达的类型
理想的命令方式
现状下达命令
控制
控制过度及不足对职场的影响（案例）
办公用品的缴回（案例）
协调
纠纷的案例（案例）
协调时的理想对话方法
整合式协调
商务沟通的方式、内容与目的
心的沟通
语言（面对面）沟通的要点
现状共有的沟通
第三单元 问题意识与改善
问题与问题的种类
企业守法经营参考项目
打击创意的话
问题解决的程序
创造性思考的流程
提升想象力的要点
发挥创造力时的障碍
有效激发部属/成员创意的话
工作方法的改善
改善的程序
作业领域分析（部分例）
选择必要改善点的着眼点
讨论如何改善
TWI/JI工作指导（卡片）
TWI/JM工作改善（卡片）
什么是真正的改善（案例）
如何顺利导入改善
第四单元 培育与启发
企业培育员工的必要性
培养部属/成员的责任
培育对象的能力（图）
培育的程序
工作资格条件表（例）
职场内培育预定表（例）
个别培育计划表（例）
辅助学习的原则
迎接新员工的步骤
正确起步查核表（例）
企业人的学习
培育的机会与方法（例）
某种指导方法（案例）
实施OJT的着眼点
需求不满（图）
需求不满所引发的行动
王小英和魏科长（案例）
对需求不满者的指导与协助
强化对需求不满的耐性
何谓态度
态度的特点
如何启发良好的态度
管理者的反省
积极倾听的要点
第五单元 信赖关系的形成
组织的形态与特征
对张企划主管的指示（案例）
TWI/JR工作关系（卡片）
职责的确定（图）
劳务科的现状（案例）
职责意识的形成（图）
新任务（案例）
职责认知的整合（图）
洪主管的不满（案例）
职责的三等价原则（图）
从失败与成功获得的回馈
尊重人性的四原则
老田与吕科长（案例）
第六单元 实现良好管理
领导力
发挥领导力下的组织状态
领导及其作用
领导力的十六项查核表
领导力的四种类型
领导力的四种类型与状况对应（例）
部属、团队的成熟度与管理者的行动（例）
职位权力与领导力
阻碍组织活性化的现象（例）
促进组织活性化的要点（例）
刘科长的烦恼（案例）
切实有效的管理行动
TWI/JS工作安全（卡片）
TWI/4J综合运用（卡片）
如果您是刘科长，会如何做？
20项管理能力
实现良好管理
提升领导力的行动计划
归纳要点篇（第一～六单元）